Doors and Windows of the East

ATTENTION! Portes et Fenêtres de l'Est n'est plus comme dans le bon vieux temps depuis que le fils a repris l'entreprise familiale. Après une enquête cette entreprise n'a pas de compte en fiducie et c'est illégal. Donc si vous donné un dépot et qu'il fait faillite vous perdez votre argents. Lorsque vous signer un contrat et que les matériaux augmente il est illégale d'annuler le dit contrat et d'en faire un nouveau avec une augmentation c'est ce qui m'est arrivé par conséquent j'ai fini par annulé et acheter mes belles portes ailleurs. Très mauvaise expérience PU JAMAIS. Je ne recommande pas cette entreprise.

Il me manquait une pièce (bouchon pour main courante de rampe d'escalier). J'ai fait plusieurs magasins pour trouver la pièce qui me manquait. Portes & fenetres de l'Est m'ont sauvé. Excellent service! Merci encore.

Équipe très compétente! Sébastien a su répondre à mes questions et a été d’une grande courtoisie!

Horrible service, aggressive and unkind workers, 20k down the drain. DO NOT RECOMMEND. Many lies and added costs out of nowhere.

La pire expérience de ma vie. 40K dans les poubelles. Des porte et fenêtres de très très basse qualité au niveau de l'isolation et l'insonorisation. À côté de ma porte d'entré j'ai l'impression d'être à l'extérieur sans oublier le froid qui passe à travers. Pour l'installation, cauchemardesque tout simplement, après un ans les portes et fenêtres condensait et en dessous de l'aluminium c'était tremper, plein d'eau. Avoir sus j'aurais mis mon argent dans une autre entreprise. Dessus à 100% sur tout la ligne.

Took the time to confirm by text the window in the add is available, got a confirmation yes it is and drove 1 h 1/2 to get there only to be told - Oh sorry the price is wrong…What! After trying to have them honor the price, they said: well we could always say that it’s sold! Wow never again!

Installation baclé et service après-vente nul.
Plus jamais avec cette Cie de portes et fenêtres.
Nous avons eu plusieurs problèmes (dégâts d'eau) avec les fenêtres neuves (d'origine) de notre condo ainsi qu'une porte. Nous avons contacté portes et fenêtres de l'est pour une soumission pour remplacer les 3 fenêtres et la porte.
8 mois plus tard, ils sont venus installer les nouvelles fenêtres et la porte mais malheureusement l'installation a été baclé.
2 semaines plus tard nous avons un immense dégâts d'eau causer par des fenêtres mal scellées (voir photos) et une porte mal installée.
Après presque 1 an de négociation la Cie ne reconnaît pas ses fautes et ne veux pas payer pour les dommages causés par une mauvaise installation.
Prochaine étape, on se voit en cours devant le juge!
(19-08-2022)

1- j'ai commandé une porte patio auprès de ce fournisseur, quand j'ai voulu annuler dans un délai de moins de 15 jours car manque de service d’installation, le fournisseur me dit que c'est impossible et m'a proposée une note de crédit, sauf que la note de crédit que j'ai reçu montrait un montant bien inferieur de la facture payée, il y a eu un montant manquant de 469.10$$ ce qui représente plus de 30% du montant payé, j'ai fait des appels et j'ai écrit à l'administration pour corriger la note de crédit, depuis une semaine je n'ai toujours pas reçu de réponse, j'attends toujours un dénouement de cette affaire qui reste jusqu’à aujourd’hui sans réponse satisfaisante, alors il n’y a eu aucune livraison ni service rendus pour justifier l’amputation du montant de 469.10$ sur une facture de 1563,66$

2- La réponse que vous venez de poster est totalement fausse, je n'ai jamais été avertie des politiques d'echange qui ne sont écrits nul part ni sur votre site web ni sur la commande. Si vous avez mentionné ces politiques d'Échanges dans la commande j'aurai procédé autrement et je les aurai respectés, aucun client n'aurait accepter ces conditions de 30% en cas d'échange. En plus un des commentaires passé d'une cliente mentionne 30$ de retenu lors d'un échange ce qui loin de 469.10$ appliqué sur ma commande que je trouve abusif, je répète, sur marchandise non livré
Si vous vous souciez réellement de bon service honnête à vos clients, le client peut bénéficier d'un credit égal a la facture payée et non a 30% en moins.appelez-moi pour trouver un terrain d'entente SVP

Belle qualité de produits, bon prix et très bon service clientèle. J’ai acheté portes, fenêtres et rampes d’aluminium pour un projet d’auto construction. L’équipe a été très généreuse dans leurs conseils et m’a permis de mener à bien mon installation. Je recommande sans réserve.

Le service à la clientèle très mauvais, j’avais déjà fait une soumission pour des fenêtres, je n’ai finalement acheté qu’une porte pour commencer et je suis très heureuse de ne pas avoir commandé mes 22 fenêtres à cet endroit. Je ne recommande pas

Ne perdez pas votre temps à vous rendre à cette endroit qui semble vraiment bien selon le site web. Médiocre est insuffisant afin de décrire le service à la clientèle! Le magasinage se poursuit de mon côté.

Très satisfait du service, une équipe professionnel et a l’écoute de nos besoins. J'y retournerai pour mais projets future. Un gros merci! A la personne a l’expédition qui m­­a grandement aidé a fixer mes fenêtres dans le camion.

Très satisfait du service, une équipe professionnel et a l’écoute de nos besoins. J'y retournerai pour mais projets future. Un gros merci! A la personne a l’expédition qui m­­a grandement aidé a fixer mes fenêtres dans le camion.

I like the fact that they are very professional and yet so friendly with the clients, making me feel very welcome and comfortable in dealing with them. Such behavior is not found in all shops or companies; but I received it here. As a client I am impressed.

SON INSTALLATEUR DE MERDE A AUCUN RESPECT DES LIEUX, MOUSSE D ÉTANCHÉITÉ MANQUANTE PARTOUT ET MEME PAS CAPABLE D INSTALLER LA MOUSSE D ÉTANCHÉITÉ ET SCELANT EXTÉRIEUR CORRECTEMENT SA FAUT LE FAIRE POUR MANQUER CA ET INSTALLER DES PORTES ET FENETRES SUR DU BOIS POURRIS MEME PAS DEMANDER A CHANGER LE BOIS POURRIS WOW BRAVO CHAMPION, MAIS LE PLUS BEAU SONT LES TROIS BOUTONS DE SONNETTES DANS LE SCELANT WOW DE TOUTE BEAUTÉ.

Toujours de bons produits de qualité et tendance! Le service est sympathique et à l'écoute de son client. Connaisseurs en la matière, c'est un endroit à visité avant les grandes surfaces! Merci encore a toute l'équipe de PFE!

J'ai adoré le service que j'ai reçu lors de mon passage chez Portes et Fenêtres de l'Est! Service très courtois et un expert en la matière nous a très bien dirigé mon conjoint et moi. Nous adorons nos fenêtres à auvents qui ont été installées dans les règles de l'art! Merci pour tout!

Let me start by saying that the installation team and the price we paid for the door are the reason they are getting at least 2 stars. The installation team was awesome! We purchased a door on liquidation, what a great deal.
Now this is were they need to fix things. The sales person was dishonest, caught him in a lie on at least 2 different occasions. Tried selling us a door handle for $179, claiming that it was 50% off and it was supposedly the only door handle that would fit our door. Both were lies, discount was approx. 20% off (cause it was a demo), followed my gut feeling and purchased a door handle from the competition and it fit like a charm.
The arrogance and lack of respect when he was talking to us wasn't fun.
Once again, if it wasn't for the great price on the door, we would of walked away. That gentleman, gives sales people a black eye. What a shame!

J'ai commander en ligne des opérateurs de fenêtre, description précise sur leur site (certaines pages internet pour les pièces manques de finition), livraison rapide. Merci!

Great staff, incredible prices, fantastic service in both languages,
The best place in Montreal for windows and doors.
5 stars is not enough.
5 diamonds is more like it.

If I were the owner of this establishment I would close the doors because the way these people conduct business there’s no way these people will last.horrible service definitely separatists, they don’t make an effort for no one. You’re not special you’re just a number. Sickening

Je connais bien le patron. Un chic type. Il connais sont affaire. Toujours un service personnalisé et professionel. Tout est fabriquer au Québec et de très grande qualité.

C'est ma 5 eme porte que je change cette année avec porte et fenêtre de l'est et jamais je ferai affaire avec eux dans le futur. Leurs prix sont très compétitif. Ils ont une vaste gamme de choix et j'ai fait quelques autres soumissions et ils ont les meilleurs prix. Par contre il Ya un bémol avec les installateurs. Si Yannick qui installe du début à la fin de votre projet vous pouvez dormir la tête reposé. Si ce n'est pas Yannick, faites attention car pour ma part j'ai eu quelques déceptions: boulons manquant, porte scratché et abîmé un peu au niveau de la serrure. Les installateurs que j'ai eu n'avaient pas d'expérience et Yannick n'était pas présent. Sa leur a pris 30 minute pour Aligné une porte dans le cadre. Et un autre 30 minutes pour poser une serrure. Et le plus jeune des installateurs avait un problème d'attitude quand je lui posait une question. A part de sa, ils cachent leurs erreurs et ne disent rien au client.
J'ai hâte de voir si les portes posées sont étanches en hiver.