Dormez-vous

Je suis venue pour un ensemble de drap, on m'a répondu j'ai pas ça en magasin. Achète le en ligne. Vendeur un peu sec dans son approche. On m'a même pas offert de le faire venir en magasin. Pour éviter de me faire voler mon colis, car je ne suis pas a la maison dans le jours et laisser le colis toute la journée devant la porte ce n'es pas une bonne option. Très déçu.

Nous avons acheté notre matelas avec Martin qui nous a conseillé de prendre un matelas bloom cloud après 1 semaine nous sommes retourné le voir pour lui dire que l expérience entre l essaie au magasin et chez nous est complètement différente je lui ai expliqué très clairement la dureté du matelas il nous a répondu de marcher dessus pour ouvrir les cellules ça le ferait ramollir, 2 semaines plus tard toujours pareil aussi dur, et notre corps commençait déjà à creuser le matelas, et nous avions développé un mal de dos solide donc plus possible pour nous de le garder, nous retournons au magasin c est un autre vendeur qui nous répond il nous dit très clairement que nos gabarit ne sont pas du tout compatibles avec ce matelas car cette marque est l entrée de gamme dans les matelas mousse il nous suggère le simba 2500 que l'on choisit après essaies de quelques autres modèles. Ont lui demande à quand pour la livraison qu il faut absolument payer vu que l on fait un échange confort? Et ont nous dit cette semaine ok je lui demande s'il peut nous faire un rabais suite à notre déception de ne pas avoir été bien conseillé sur notre 1er choix la réponse à été un gros NON très direct alors on a procédé de reculons en ce faisant dire que le nouveau matelas serait disponible seulement dans 2 semaines et non pendant la semaine en plus d'avoir une différence de près de $700.00 à payer pour avoir le bon produit pour nous qui aurait du être proposé a la 1ere visite en magasin. Par dessus tout nous perdons le droit à la garantie confort de 100 nuits. Étant moi même dans le commerce de détail au service après vente je peut vraiment dire que vous auriez pu faire mieux pour notre satisfaction.

J’ai acheté un matelas Dormeo qui valait plus de 4000 en 2017… ça fais déjà plus d’un an qu’il me donne des maux de dos car il a vraiment ramollit, même s’il n’en a pas l’air en apparence! Très déçu

Excellent service, professionnel et attentionné de la part de Jonathan pour notre visite en magasin le 30 Mars 2023!

Super service du vendeur qui ma très bien conseiller. J'y retourne quand j'achèterai un nouveau matelas.

Très bons conseils d'un vendeur professionnel avec un bon choix. On est content du résultat.