Dormez-vous

Je suis pris.avec un matela défectueux, et vous faites tout votre possible pour quil ne soit garantie, j'ai des maux de dos et de cou et à la nuque et des torticolis sans fin, mes sommeils sont devenus des cauchemars depuis que j'ai acheté ce matela et que je paie toujours, n'allez pas acheter de la scrap vous allez vous faire avoir c'est garantie

Notre conseiller a écouté nos besoins et nous a donné les meilleurs conseils d’achat. Il n’y a pas eu de vente sous pression. Avec plus de 26 ans d’expérience, notre conseiller nous a tout de suite donné confiance. Et évidemment, le produit est parfait pour nous!

Merci Giuseppe Calcara.

Nous avions à faire avec quelqu’un d’expérience

Je recommande acheter chez dormez-vous. J'ai eu la chance d'avoir Petar comme vendeur, il est très efficace et a répondu toutes mes questions.

Deceptive sales practice.

I bought a moving base and mattress a few years ago due to a severe back problem, the sales associate said that when I move the company moves the moving bed base for the customer to ensure the base does not break (this was a selling point for me).

I called customer service today to set up a pick up for a move, they told me the company does not do this and that the sales associate must not have been truthful as the company does not move moving bases.

I tried to call this location several times to get the issue resolved, no one answers the phone. It is 2pm and the store should not be closed therefore calls should be answered.

Be very careful as to the information that sales person gives you, other reviewers have noted their deceptive practices at this location.

If the issue is not resolved I will be reporting this to Consumer Protection Office.

Superbe accueil, j’ai acheté 2 oreillers polar tropic et 2 oreillers bio soy ils sont excellents. Une préférence pour les polar tropic (fermes).

J’ai pris aussi un matela tempur-pedic et je ne regrette absolument pas.

J’ai été livré le jour prévu et les livreurs ont été très professionnels.

Dormez-vous a été une très bonne expérience.

Thierry Joseph is the best! Il sait de quoi il parle. J'ai un meilleur sommeil depuis sa rencontre. Je le conseille à tous

My sister and I bought a mattress for our parents as a gift. We were treated incredibly well by Robert (Jean Talon location near Langelier) who took the time to show us the different models, patiently explained to us the pros and cons of the different mattresses and was kind and patient with our elderly parents. We would very much recommend Dormez-vous to anyone.

J'ai moi aussi du retourner a deux reprises un matelas défectueux et
moi aussi on voulait me charger un autre $50.00. On me disait que c'était
L'usure normal du matelas sauf que ca faisait 3 jours que je l'avait!
Et je suis encore pogné avec. Mauvais service après vente a vie. SVP aller chez Matelas Bonheur ou Brault et martinault ou autre, mais n'allez pas chez Dormez-vous. Car acheter chez Dormez-vous c'est faire des cauchemars assurés.

C la 4 ème fois que je change le matlas à cause d'un défaut de fabrication
Et a chaque fois il faut que tu pey pour l'inspection du matela c des voleurs numéro 1 au canada

Après une première visite infructueuse à Anjou, j ai eu toutes les réponses à mes question avec Vince à la boutique sur Jean-Talon. Il a pris le temps de trouver les produits qui me convenaient. Il m a expliqué les différences technologiques et il m a donné l heure juste sur les prix.
J ai acheté du représentant beaucoup plus que de la boutique.
Merci encore Vince

Service a la clientèle après vente de mauvaise qualitée. Le service en magasin est correct mais rien de plus. Aucun suivi des conseillers. Le meilleur prix c'est une chose mais la qualité du service a un prix aussi donc penser y deux fois avant de faire votre achat sur vos prioritées

Every time I purchase something here and need help in person or with customer service, it's been dissapointing. I'm surprised they have that many stores.

Very great service! The salesman really went above and beyond our expectations. We told him our budget and needs and he delivered!

Sale persons are not trustworthy. Horrible service. I was suggested to buy a mattress on sale 2 years ago, which turn out to be the worst type of matress for my sleeping needs. Only 2 years with my matress and I'm starting to look for a new one. They don't care about you, just looking for their commissions. Be aware.

I had one of the best shopping experience ever today. Left with a new mattress and a smile. Was served by chris. Excellent customer service. Definitely go see him if you want the mattress of your dreams for a great deal.

Nous y étions passé pour regarder des oreillers.
Le service était bon et le vendeur prend le temps d’expliquer les caractéristiques du produit et vous oriente vers celui qui vous convient le mieux et vous laisse l’essayer sans vous mettre la pression.

La partie négative est quand le vendeur a annoncé un prix rabais et que l’offre prend fin à 17h. Ensuite au payement, il nous dit un autre prix moins chère car on en a pris 2 pour nous rendre compte que ce n’est pas vrai et que c’est le prix du produit sur le site internet et pas le prix qu’il nous a initialement donné.

Autre mensonge, l’offre était toujours valable le lendemain.

Une fois rentré, l’oreiller était plus dure et plus chaud que celui qu’on a essayé en magasin et je ne pouvais plus les retourner une fois ouverts.

Le vendeur dit qu’il faut attendre 2 semaines afin de s’habituer et pour que la mousse casse et nous espérons que c’est vrai vu le prix qu’on a payé.

Malheureusement, ce n’était finalement pas une bonne expérience et nous n’envisagerions plus d’acheter chez Dormez-vous faute de confiance.

Merci pour l'excellent service, les bons prix et la possibilité de changer le matelas dans les jours suivant l'achat. J'ai beaucoup aimé mon expérience avec 2 vendeurs différents.

Très bien reçu très poli et je le revois dimanche pour rêgler le reste de notre entente verbale.

Le système de livraison est affreux. On nous dit qu'on doit être disponible durant une plage de 3 heures durant telle ou telle journée. Mais en vérité, il faut être disponible toute la journée parce qu'ils vous appellent la veille au soir et si vous avez le malheur de ne pas répondre, vous devez communiquer avec votre vendeur si la plage ne convient pas. Ce que je fais le lendemain matin, mais déjà trop tard, hop le matelas est dans le camion et si vous voulez une autre livraison, c'est 50$! De plus, vu mon mécontentement, le vendeur était condescendant au téléphone et m'a raccroché au nez. Magasin à éviter.