DOYLE Optométristes & Opticiens - Sainte-Foy (La Cité de l'Optique)

Habituellement, les gens laissent des reviews et commentaires lorsqu’ils sont pas heureux du service. Imaginez si on laisse des commentaires positifs pour un service extraordinaire! La valeur du commentaire est quadruplée! C’est le cas ici! Dre Rouleau est très professionnelle et excellente. L’équipe de d’opticiens et de support est exceptionnelle. Ce bureau de Doyle est simplement parfait de la propreté à la compétence et gentillesse de toute l’équipe. Merci!

J'ai été référé là-bas en 2009 pour des keratocones, on me disait que personne ne s'occupait de ça au Saguenay à l'époque. Ils m'ont vendu plusieurs verres de contacts et liquides pour les utiliser au fil des ans, mais à chaque visite j'avais un nouvel ophtalmologiste qui contradisait l'ancien. J'avais aussi demandé aux personnes de Doyle si c'était possible d'avoir un point ou une marque dans un verre pour savoir si c'est le gauche ou droit (et éviter l'aller-retour Saguenay-Québec en cas de doute) et ils m'avaient dit que ça ne se faisait pas.
Aujourd'hui, je suis allé dans une clinique au Saguenay qui vend maintenant des lentilles pour keratocones puisque je trouvais les miens insuportables.
Il semblerait que les lentilles étaient mal ajustées à la forme de mes yeux, que j'avais le mauvais produit pour les laver (assèche les verres), et surtout le mauvais produit pour les remplir (saline trop concentrée qui a assèché mes yeux bien comme il faut et causé d'autre problèmes).
Aussi, les verres qu'ils m'ont vendus aujourd'hui arrivent avec des marques gauche droite et sinon ils peuvent les marquer eux-mêmes.
En gros, j'ai été traité très mal traité a la clinique optique de la cité/Doyle et j'ai perdu toute confiance.

Excellent service! Je recommande à toute personne désirant la satisfaction à tout égard. Examen visuel, choix de monture et ajustements, tous effectués par du personnel professionnel.

Je ne conseille pas ce centre ni cette institution.
J'ai acheté des lunettes il y a moins de 9 mois avec toutes les garanties imaginaires et possibles et la quasi-totalité des options proposées.
Aujourd'hui je suis venu pour signaler des rayures sur les lunettes.
A ma grande surprise, ils m'ont dit que ce n'est pas prise en charge par la garantie et que je dois payer plus de 400 $ pour la réparation!

Les lunettes neuves sont tombées une seule sur un sol de bois et si la rayures si importantes d'après le centre sont causés par ce simple accident cela signifie que leur qualité est médiocre initialement.

Ma conjointe, ma fille et maintenant moi sommes toujours bien accueillis. Le service est extra. Le personnel est très courtois et la rapidité du service plus que satisfaisante. Ils répondent à nos demandes jusqu'à ce que nous soyons entièrement satisfaits.

Une mauvaise expérience pour moi, en arrivant la réceptionniste était un peu bête et stressée. Elle m’invite à m’asseoir dans la salle d’attente, après quelques minutes une dame vient me chercher. Elle me pose quelques questions, me demande de lui laisser mes lunettes, et me demande de retourner dans la salle d’attente, et me dit qu’elle va les rapporter dans quelques minutes. Elle revient avec mes lunettes en deux morceaux complètement casser en deux! Elle me dit il n’était pas solide! Bizarre je les porte tous les jours depuis 3 ans et je leur fais très attention, car ce ne sont pas des lunettes à 100$, mais modèles BMW a 700$ avec une prescription assez forte! Elle me dit qu’elle en parlera a sa boss, elle me revient en disant qu’elle ne peut rien faire, car je ne les ai pas pris chez Doyle, alors je reste polie et lui dis que des accidents, ça arrive que je puisse comprendre, mais que j’aime quand même un dédommagement pour pouvoir en acheter d’autre, car j’aurais attendue un peut avant d’en acheter, mais la j’ai comme plus le choix, elle part et reviens avec mes lunettes re coller avec de la colle, et croche, et m’offre 15% de rabais sur une monture, en plus j’ai eu une surcharge de 50$ me disant que s’était une urgence alors 110$ et on m’avait dit 60$ au téléphone, encore une fois après avoir été obligée d’expliquer mon problème, c’est finalement mon optométriste qui a rectifié le tout et bien sûr j’ai eu un service impeccable de lui par contre! Mais je me retrouve sans lunettes depuis ma visite et c’est maintenant urgent.

Examen passé dans un délai rapide, avec une optometrice d'expérience.
Très beaux choix de montures aussi.
Je recommande pleinement.

Une expérience client tout simplenent parfaite. Service professionnel de première classe avec d’excellent produits. J’ai eu le privilège d’être traité par DR Pascal Desjardins. Il est attentionné, compétant, drole le meilleur optométriste que j’ai eu et de loin. La ville de Québec et l’équipe Doyle sont chanceux de l’avoir

Examen passé dans un délai rapide, avec une optometrice d'expérience.
Très beaux choix de montures aussi.
Je recommande pleinement.

Très belle expérience.
C’est ma deuxième paire de lunette et elles sont toujours bien ajustées. Pas besoin d’y retourner. De plus ma conjointe a fait l’acquisition de lentilles sclérales. Elle ne peut plus s’en passer.
Ce sont de vrais professionnels, et que dire du service. Il est extraordinaire les gens sont patients, souriants et nous sommes traités en roi

Excellent service. Sympathique, courtois et à l'écoute des besoins du client.
Très satisfait de ma visite et de mes lunettes.

Prix concurrenciel et tres bon service a la clientèle du début à la fin j etais aller pour un examen et aller chercher mes lunettes ailleurs ils ont reussis a avoir de bon prix et ce sans faire de vente a pression du faite que j ai pris un examen chez eux comme le fond la plupart des luneterie

J'ai un diagnostic de Kératocône depuis plus de 10 ans déjà et j'ai toujours eu beaucoup de difficulté à trouver un bon endroit dans la région de la ville de Québec. Il s'avère que la Cité de l'Optique est LA place pour ce type de problèmes. Excellent service et toute la panoplie d'équipements et de spécialistes sont au même endroit. En gros, tout a été fait et ce en une seule rencontre. Super satisfait!

J’ai été un client depuis plusieurs années, mais après ma dernière visite je ne reviendrais jamais. L’optométriste a simplement été impolie, refusant de donner certaines informations de base de la prescription. Je ne recommande pas l’endroit, sauf si vous désirez vous faire insulter.

Don’t even pass by if you are English speaking. They are really not pleasant. (The OD was an exception to this.)

Bonjour, pour ma part mes yeux on toujours été un paquet de problèmes. J'ai du kératocone dans chaque oeil, c'est une maladie rare qui amène la cornée à avoir la forme d'un cône et du même coup, une vision déformée et floue. Les solutions sont limitées dans mon cas, mais l'équipe de Doyle ma redonné espoir.ils ont ajuster, spécialement pour moi des verres de contact squérales qui m'ont donner une vision que je n espérais plus. Je remercie toute l équipe pour sa grande patience et son dévouement a amélioré ma qualité de vie. Je pense que mon témoignage a une grande valeur vue la complexité de ma situation. Bref je suis très reconnaissant.

Marc André Giguère

Excellent service de A à Z, équipe à l'écoute, professionnelle, généreuse et très sympathique! Peut-être un peu trop de pression sur la vente pour nous diriger vers des produits plus chers. Le seul problème majeur n'est pas vraiment de leur faute: l'emplacement. La Place de la Cité est un labyrinthe et son stationnement est encore pire, ça rend l'expérience pour se rendre et en revenir frustrante et désagréable

Service très professionnel et fait avec le sourire, je le recommande. Ce sont mes premiers verres progressifs et l'adaptation a été presque immédiate. On paie un peu plus cher mais ça vaut le prix. On informe bien le client à l'avance des coûts, il n'y a donc pas de surprise.

Nous avons été très bien conseillés dans le choix de lunettes pour notre adolescent. Accueil et service impeccables! Vraiment contente de mon choix d'aller chez Doyle Ste-Foy!

Personnel courtois et accueillant. J'ai été très bien servi et je recommande cette endroit. Merci!