Drummondville Volkswagen

Wow! Vraiment un excellent service.

L'équipe a fait un super travail pour l'achat de mon véhicule neuf. Ils ont tout arrangé efficacement alors que j'étais à distance et très peu disponible.

Un gros merci a Enrico, Gabriel, Tristan et Charlie!

Je suis sincèrement déçu du service que j’ai reçu et de l’argent qu’ils ont essayer de faire en reparation

C’est pas mon genre de faire un review comme ça mais pour commencer j’ai trouver un véhicule usagé qui m’intéressait sur internet j’ai pris rendez vous pour l’essayer. Une fois sur place on fait l’essaie routier tout va bien mais on remarque que le prix dans la vitre est 1500$ de plus que sur internet. En s’asseyant pour discuter et négocier on m’explique que le prix as été réduit suite à l’inspection qui pointe des bushings de tab avant à remplacer, les pneus finis et les freins au 4 roues à prévoir l’été prochain. Le directeur adjoint me dit également que si je veux que les bushings soient changé je devrai payer la réparation moi même car le prix du véhicule est au minimum sur le marché et bla bla bla… je donne aussi un véhicule en échange et il refuse au départ de payer le même prix que 4 autres endroits où j’ai visité soit disant parce qu’ils sont OBLIGER de réparer les petits défauts esthétiques…

Le lendemain on m’as mis la pression prétendant qu’un autre client venais dans 30mins pour voir le véhicule qui m’intéresse pour finalement accepter de me donner mon prix pour mon échange et des pneus d’hiver usagés on s’entend pour la vente. À la prise de possession une fois le véhicule lavé, aussitôt arrivé on remarque des dizaines probablement des centaines de "stone chips" partout sur le capot et un peu aux alentours. Je croise alors le directeur adjoint qui s’apprête à partir au gym qui me félicite pour mon achat et je pointe à ces éclats de peinture. Il me répond d’un ton désintéressé que je peux corriger ça avec un crayon à peinture et s’en va. J’en étais déjà à ma 3e visite au magasin en partant de Sherbrooke j’ai osé croire le crayon à peinture en me disant que je demanderais l’aide d’un ami carrossier puisque je veux pas gâcher ça. Donc j’ai signé et pris possession du véhicule et la semaine suivante rendu chez mon ami il m’explique très rapidement que cette couleur tricoat est pratiquement impossible à copier et qu’un crayon à peinture donnerais un résultat très peu désirable. Il me dit aussi que c’est un défaut connu de cette couleur ainsi que d’autre couleur sur le cx5 et il m’encourage à recontacter le concessionnaire pour essayer d’améliorer ca (une Job estimer à environ 2000$) ce que j’ai fait.

Après plusieurs communications, soumission et du délais parce que le directeur étais en vacances, etc, on me dit finalement que l’équipe a fait un travail transparent avec moi affirmant que le prix étais réduit en fonction d’imperfection de la carrosserie qui étais connu (mais le directeur a fait tout les efforts pour me faire croire que leurs carrosseries doivent être réparer sans fautes et que mon prix étais réduit dû aux pièces usées) et visible. Il pousse même l’arrogance à dire qu’ils en ont fait plus pour moi en réparation car mon petit frère travail au service alors qu’ils n’ont que chargé la batterie qui étais à plat à mon essaie routier et ça avais buggé le hayon qui n’ouvrais plus.

L’expérience générale étais correct sans plus. La négociation et tout le reste semblais exactement comme ailleurs même s’ils répétaient vouloir me traiter comme un membre de la famille… au final je m’attend jamais à une conversation entièrement honnête avec un vendeur, j’espérais quand même qu’ils m’aident un peu à corriger la peinture après la vente même si j’en doutais. Je comprend parfaitement le refus aussi et je le prend comme une lesson sans rancune mais c’est la dernière réponse arrogante et effronté qui suppose qu’ils ont fait des extras pi la transparence que j’aurais trouver plus respectueux qu’on m’envoie promener tout simplement et c’est la raison pour laquelle je donne juste 1*. Malhonnête et manque de respect en plus d’en faire le moins possible à tout prix.

Très bon service après vente. J'ai fait affaire avec William, Luc et Loïc, ils ont un grand respect pour le nom. Merci les gars. Continuez votre bon travail!

Rarement dans mes expériences passées j’ai eu autant de « proactivité » de la part d’un vendeur et de son directeur tel un samedi soir à 22h30 lorsque j’envoie un courriel pour infos et que finalement, on me contacte aussitôt!

Un grand merci à Gabriel Chagnon pour la simplicité et la convivialité du service offert, lors de ma première visite, lors de ma prise de possession ainsi que par après! Sa grande disponibilité a été plus qu’appréciée! Chapeau!

Très bon service de la part de toute l’équipe. Approche impeccable et honnête. Merci particulier a notre vendeur Carl.

Très déçue du service.

Nous nous sommes déplacés en concessionnaire pour venir voir un véhicule en particulier. Malgré la présence du véhicule en ligne, un vendeur nous a assuré qu'il avait déjà été vendu et que nous étions déplacés en vain. Étonné 10min plus tard je regarde sur le site et prend un rdv pour tester la véracité de ce qui nous avait été dis.immédiatement le service à la clientèle me rappel pour confirmer mon rdv du lendemain à la première heure. On m'a d'ailleurs confirmé au téléphone qu'on nous contacterai si le véhicule était vendu durant les 30 dernières minutes restantes avant la fermeture. Bravo d'avoir perdu une vente facile.

J’ai adoré mon expérience! Je suis la personne qui part avec un préjugé sur les vendeurs automobiles dû à de mauvaises expériences dans le passé. Le service d’Alexandre a été #1! Je lui ai d’ailleurs mentionné lorsque je suis partie avec ma nouvelle voiture. Il a été à l’écoute de mes besoins et allait se renseigner lorsqu’il n’était pas certain de la réponse. J’ai également eu un excellent service au niveau du service après-vente/ pièces. Le personnel est souriant et tous saluent les clients.
Bravo à votre belle équipe et bon déménagement!

Merci à Karl pour sont excellent service! J’ai adoré mon expérience première expérience dans un concessionnaire autant agréable, simple et rapide! Je suis très contente de mon nouveau véhicule. Les gens étais très courtois et super serviable.
Merci Karl et toute l’équipe!

Bonjour, j aimerais en dire autant que Madame Nathalie:), sachant que c'est un domaine à vente à pression.j ai bien aimer la courtoisie de Sean et le fais de prendre son temps, ce n'est pas tous les clients qui peuvent mettre 55 000$ sur un vehicule et parfois sa prends un certain délais de réflexion ayant rencontré des vendeurs la meme journée dans un concessionnaire Honda, qui etaient tous autant l un que lautres impoli avec les autres clients, je peux dire que si Sean n avais pas pris le temps de discuter avec moi le jeudi le 15juin je n'aurais probablement pas acheter cette journée là:) un vendeurs impliqués qui écoute as été bien apprécié et à fais conclure une vente pour vous:) sur cela je vous souhaite un bel été, Merci

Excellent service de la part de Maxime, mais aussi de tout les autres employés, ils sont super accueillant, souriant et toujours prêts à répondre a nos questions.

J'ai été servi par Max. Service impeccable, sans aucune pression et amical. Il a su répondre à toutes mes questions et montré tous les documents demandés.
Bref un concessionnaire que je recommande grandement.

Je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu dans ce concessionnaire. Une belle première expérience avec une équipe qui me fait même penser à une famille! Un merci spécial à Gabriel qui m’a aidé tout au long du processus! Il a été très patient avec moi, à l’écoute de mes besoins et ne m’a jamais mis de pression. C’est grâce à lui que j’ai décidé de me déplacer plus loin pour l’achat de mon véhicule et je ne le regrette absolument pas. Je suis plus que satisfaite et recommande Drummondville Volkswagen à 100%!

J'ai acheté un véhicule d'occasion le 27 mars 2023 à cet endroit. Je viens de Longueuil et toute mes interactions chez les concessionnaires autour de chez moi ont été catastrophique.

Ici par contre, un service sans reproche. J'ai fait affaire aux ventes avec Karl et Maxime, deux gars qui sont la pour nous et sa parraît. Un gros 5* pour le service vente et prise de possession. Également super interaction avec Tommy pour le financement, le tout etais simple, clair et très agréable! Un gros merci encore.

A date, le service après vente est également solide!

Je vous recommande cet endroit sans hésitation!

Mon expérience chez Volkswagen Drummondville a été plus que parfaite. Merci à mon vendeur Maxime pour le super service!

Service irréprochable de Karl Dubé! Rien dire très professionnel en plus d’être sympathique. Je suis de la rive nord et j’ai fait le déplacement jusqu’à Drummondville. Le déplacement en vaut la peine.

Merci encore

Très bien servi par Alexandre qui a su répondre a toutes mes questions, Service très courtois et humain je recommande fortement!

Super service de la part du conseiller aux ventes Maxime. Je recommande fortement!

Jocelyn David

Quelle belle expérience chaleureuse et conviviale d’avoir fait l’achat de ma GLI chez vous! Nous avons parlé à toutes les personnes œuvrant à cette concession, puis ils sont tellement heureux d’y travailler et fort sympathique. Nous avons reçu plusieurs belles attention que j’ai rarement à ailleurs! Un merci tout spécial pour Alexandre et Sean pour leur service irréprochable?

Superbe expérience avec Alexandre notre vendeur, il a prit le temps avec nous pour nous expliquer le choix du véhicule et faire les essais routier malgré le fait que d’autre clients arrivait. Service très courtois par toutes l’équipe chez Volkswagen Drummondville. Très bon service avec tommy pour le financement du véhicule. Il

Un excellent service, rapide et courtois avec Sean Quintal! Ne reste qu'à profiter de ce merveilleu véhicule!

C'est vraiment rare que je prends le temps de faire un commentaire sur un commençant mais là ça vaut la peine.

Premièrement, je sais que le marché des autos usagées est dure en ce moment et que certains garages sont presque déplaisant avec leurs clients tellement ils croient tenir le gros bout du bâton.

En faisant affaire avec Drummondville Volkswagen j'ai eu un service honnête, transparent et sans pression. Le vendeur qui s'est occupé de nous, sans le nommer Gabriel, à répondu à toutes nos questions sans jamais broncher et ce même si j'étais pointilleux dans celles-ci. Les réponses ont toujours été rapide et efficaces.

Je recommande ce garage sans hésitation. Merci!

Meilleur Service que j'ai eu chez un dealer a vie, Sean quintal ma accueillie avec un grand sourire et sont approche professionel, ensuite benjamin a closer le tout equipe d'enfer

Super service de la part de notre vendeur Sean. Il a très bien répondu à nos questions et a travaillé fort pour nous obtenir la voiture qu’on voulait, à bon prix.

Merci Sean!

Tellement contente de mon nouvel achat! Un tiguan 2019! En superbe état. 5 étoiles pour le concessionnaire, mais surtout pour le service rendu. Le personnels est accueillant! Une mention spéciale à Maxime Dube, qui a été patient et honnête avec moi tout le long du processus de l’achat de ma nouvelle voiture! Merci beaucoup!

Exellent service très bonne équipe qui s'occupe très bien de leur clientèle merci a Volkswagen Drummondville pour l'achat de notre nouveau véhicule

Gros manque de communication et de professionnalisme. 16 janvier, premier contact avec un vendeur. J'avais un rendez-vous, mais je ne pouvais me présenté, donc j'ai voulu remettre mon rendez-vous au mercredi (18 janvier), mais il me confirme que la voiture allait être vendue assurément. Donc, pas de problème, je lui dit que je vais en trouver une autre. Il me rappelle le mercredi pour me dire qu'étonnement la voiture n'était pas vendue. Je suis donc intéressée à aller la voir, mais il me dit qu'elle n'est pas au garage. Donc je lui dit de me redonner des nouvelle lorsqu'elle sera revenu au garage. Le lundi 23 Janvier, il me texte pour me dire que finalement quelqu'un a mis un dépôt sur la voiture. Jeudi 26 Janvier, le vendeur me rappelle pour me dire que finalement elle n'est toujours pas vendue et me demande si je suis toujours intéressée. Puisque je n'étais pas du coin (1h30 de route pour aller) je ne pouvais pas y aller le soir même.j'ai donc pris un rendez vous pour le lundi soir suivant en lui disant que j'allais être là a 100%. (J'aurais pu me déplacer la fin de semaine, mais puisque le garage est fermé la fin de semaine, j'ai du prendre un rendez-vous pour le lundi soir, après ma journée de travail). Le vendeur m'a confirmé qu'avec un dépôt de 500$, il n'y aurait pas de problème. J'ai donc fait un dépôt de 500$ pour réserver la voiture. La journée du rendez-vous, vers 14h, le vendeur me texte (Ne m'appelle même pas) pour dire que la voiture avait été vendu à quelqu'un qui s'est présenté directement au garage.

Il y a un gros manque de communication dans ce concessionnaire automobile. Le vendeur me dit qu'il avait avisé son directeur que j'avais réservé la voiture. Mais le directeur s'en est foutu.

Je suis déjà à 2 véhicules acheté chez vous et aussi un excellent service après vente venant de Benjamin au service. 5 étoiles +

Je vous invite à vous rendre à cette concession si vous désirez effectuer une transaction en toute confiance. Un gros merci à toute l'équipe, spécialement à Alexandre qui à réussi à répondre à mes exigeances pour l'achat de ma nouvelle voiture.

J’ai eu un superbe service lors de l’acquisition de ma nouvelle voiture, Maxime a su s’adapter à nos besoins en tant que jeune famille et ne nous a jamais laisser dans le néant! Merci!

Je suis impressionné par le service! Merci à Maxime pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.

On ma vendu une garantie prolongé inadéquate et inutile lors de l'achat de mon véhicule. Elle n'a rien couvert des réparations nécessaires.

Très belle expérience client chez VW Drummond! Enrico m'a très bien informé et mis en confiance dès le début et Sean a pris la relève sur son temps personnel, un week-end, pour un essaie puisque j'étais de l'extérieur de Drummondville. Très apprécié comme service, n'hésitez pas à les contacter, la vente à distance c'est fait aisément et rapidement!

LE concessionnaire qui m'a réconcilié avec.les concessionnaires! Je m'étais promis de ne pas jamais plus faire affaire avec un concessionnaire. Or, Olivier chez VW Drummondville a offert un service plus qu'impeccable, professionnel et honnête. Sans pression et jovial! Après plus d'un mois avec ma voiture d'occasion, je suis très satisfaite! Pas de détails cachés. Je recommande fortement!

Très belle expérience d’achat de véhicule usagé avec Gab et Tristan. Aucun problème pour le moment merci pour le bon service:)

Je donnerais un 5 étoiles au directeur des ventes Olivier qui m'a même répondu une journée que le concessionnaire etait fermé. Donc très bon service aux ventes, on nous fait sentir comme si nous étions de la famille.

Nous avons reçu un service impeccable du début jusqu’à la fin! Une mention spéciale pour le vendeur Maxime, à l’écoute de nos besoins et par la suite donne des conseils judicieux en fonction de nos besoins. Une équipe dynamique qui travail dans le plaisir. Je donne une belle Note de 10/10.
Merci!

J'ai fais le chemin depuis laval pour acheter un véhicule d'occasion car il y a beaucoup de stocks et les prix sont trés compétitif. J'ai eu une excellente experience á l'achat ainsi que le service après vente. Tout le personnel est acceuillant et souriant. Merci à toute l'équipe.

Un service exceptionnel je vous remercie infiniment! Je conseille votre concessionnaire à tout le monde! Merci à vous

Jai commander ma ID4 avec Marc-Antoine et que du bonheur discuter avec lui il connaît son produit sur le bout de ses doigts et nous explique super bien toute les options. Je recommande fortement drummondville volkswagen des gens extraordinaires qui travail la j’adore.

J'ai fait au moins une dizaine de concessionnaires avant D. V.et soit l'accueil, soit les connaissances des vendeurs, l'état des véhicules était poche. Merci a toute l'équipe dynamique et très sympathique, meilleur prix, meilleur accueil, meilleur service! Je recommande vraiment, pour mon prochain achat c'est avec D. V.que j'irai c'est certain! FORZA D. V!