Dubé Pneu et Mécanique

Très mauvais service. J'ai une petite business de location de van/VR et je voulais faire quelque ajustements sur le véhicule. À la rencontre de M. Dubé, il y avait quelque chose de personnel dès le début de la rencontre. Il s'en est prit personnellement à moi et qu'il menaçait que s'il avait louer mon véhicule, il m'aurait poursuivit en justice et qu'il m'aurait mit dans la rue du à la mauvaise condition du véhicule. C'est pour ça que je l'amène au garage (pour améliorer sa condition)! Mais aucune collaboration de la part de M. Dubé. Il ne veut pas soulever le véhicule comme prétexte que ça risque de ''blesser ses mécaniciens''. Je suis aller voir un autre garage juste à côte, et ils ont soulever le véhicule sans aucun problème. Le garagiste lui-même en revenait pas de l'histoire du garage Dubé. J'ai demander à M. Dubé de faire les réparations qui ne nécessitent pas de soulever le véhicule (pour ne pas blesser ses mécanicien) alors il a changer le handle des wipers. Il m'a chargé 470$ pour la pièce seulement, alors que j'ai trouvé la même pièce pour moins de 200$. Bref, il va prendre toutes les opportunités pour vous arnaquer. Faites attention, il faut le regarder de près, sans quoi il risque de vous en passer des ''ptites vite''.

Service professionnel et irréprochable. Merci à Kevin et Michel qui prennent le temps de bien nous expliquer toutes les réparations et étapes de l'entretien de notre véhicule. Ils vont tout faire pour nous permettre de maintenir notre véhicule sur route et ce sans forcer la vente, ou sans nous pousser à faire des réparations inutiles. Je recommande vraiment ce garage car nous avons droit à un service professionnel, courtois et honnête. Je tiens à préciser aussi que Kevin ou Michel vont toujours essayer d'intercaler notre véhicule entre deux autres si une urgence survient, et c'est plus qu'apprécié. Merci et Bravo pour tout.

Kevin est une personne honnête qui est là pour répondre à toutes nos questions et à aider le plus honnêtement possible. Il prend le temps d’expliquer les réparations et offre un excellent service. Si vous cherchez un service honnête, efficace et bien fait, c’est la bonne place!

Prix comparables, service rapide, facile d'entrer en contact avec eux pour prise de rendez-vous.

Très bon suivi de service également en cas de problème réapparaissant et coût absorbé en partie ou en totalité, ce qui est un énorme point positif et encourage la fidélité des clients!:)

Super expérience! Merci à Kevin pour son excellent service, son efficacité et ses conseils! Une belle découverte par un heureux hasard. Mon concessionnaire sera désormais chose du passé. Assurément que c'est ici que je reviendrai!

Une experience extra ordinaire le mécano luc est super cute ca fait 40 ans quon se connait.blague apart cest tjrs et encore un super garage.

Je fréquente ce garage depuis plusieurs années, je le recommande fortement. Ont n'est très bien accueilli et ce qui les distingue c'est le professionnalisme de leurs employés et leur grande honnêteté.

Le personnel est professionnel, courtois, souriant et efficace comme dans bien rodé!

Je recommande chaudement. Merci

Bon service, garage bien administré. Une fois, je suis ressorti avec une facture de 26$, parce qu'ils sont honnêtes et qu'ils travaillent bien.

**Pratique illégale et attitude agressive du garagiste**
Réparation d'air climatisée: le garagiste impose un montant forfaitaire pour la réparation d'air climatisée, ce qui constitue une pratique illégale selon la loi sur la protection du consommateur.
Dans mon cas, il manquait simplement de frion (liquide refroidisseur). On m'a imposé un montant de 229$ sans même m'avoir avisé préalablement.
Lorsque je questionne monsieur Dubé sur les détails qui justifient ce moment (à savoir le temps de réparation, le coût du frion), il devient agressif verbalement et me dit que c'est un montant forfaitaire à payer et c'est comme ça.
Il est incapable de me dire combien de temps cet entretiens a pu prendre. Ma voiture est restée moins d'une heure dans le garage et au moins 30 minutes sans que personne n'y touche. Donc même en calculant un taux horaire de 95$ l'heure, je m'explique mal comment un montant de 229$ est justifiable.

Une équipes professionnelles! Donne l'heure juste, et exécute le travail bien fait. Ils m'ont déjà sauvé bcp de $$$ sur mon ancienne voiture et depuis je suis client fidèle ils m'inspire bcp confiance et je suis toujours satisfait.

I always get great service from these guys. Highly professional. Thank you for the tremendous customer service.

Excellent service, bon rapport qualité-prix, je vous recommande ce garage, en plus ils sont recommandés par CAA Québec.

Je ne recommande PAS. Les prix sont excessivement élevés. Là-bas tu n’as pas le droit d’avoir une opinion! Depuis que tu partages une pensée contraire ou un sentiment à l’égard de leurs tarifs, ils le prennent mal et te parlent n’importe comment. Ils ont voulu me charger 200$ pour remplacer un morceau de plastique sous la voiture (un travail de 20 minutes). Lorsque je lui ai dit que c’était trop cher, il m’a répondu: « Le prix ne changera pas dans deux semaines monsieur. Est-ce que je retournes pièce et vous vous arrangez avec vos troubles! » Je lui ai dit de retourner sa pièce. Regardez-moi une façon de répondre à un client! Ce n’est pas la première fois que je me fais répondre irrespectueusement par la même personne, mais cette fois-ci c’est la dernière fois! Ils agissent comme si que c’est toi qui avait besoin d’eux et non l’inverse. Mais, non! Le client est libre d’acheter où il veut. Je vais me trouver une autre place et je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. Je vais m’assurer que toutes les personnes que je connaisse font de même!

Apprenez à parler décemment aux gens! Les clients ne sont pas vos amis. Une service que tu peux payer 80$ à 100$ te coûte 200$ là-bas. Ils surchargent leurs client pour tout!

Très bon service, prends le temps d'expliquer les réparations et les problèmes trouvés. Je suis jusqu'à présent satisfaite de toutes les réparations qu'ils ont effectués sur ma voiture.

Decevant, dangereux et insouciant!

J'ai fait l'achat de 4 pneus à cet établissement à l'été 2018. Le "rabais" de 70$ offert à l'achat m'est imposé sous forme de carte de crédit que je dois me faire émettre en complétant un formulaire de demande de carte de crédit sur le site web du fabriquant de pneus. Bien sûr, peu de commerçants acceptent ce genre de carte de débit/crédit alors on peut dire que mon rabais de 70 $ je ne l'ai jamais eu au complet.c'est pas la faute du garage, c'est le fabriquant de pneu qui impose ceci. La prochaine fois, donnez moi le rabais en $$ et gardez la carte de débit/crédit.

Mais le plus grave c'est ceci:

Depuis que j'ai adopté ce garage il y a plus de 5 ans, je leur demande, à chaque fois qu'ils doivent retirer les roues de ma voiture, de ne pas serrer les boulons à "l'impact gun" lorsqu'ils remettent les roues.de le faire à la main avec un torque wrench, (clé dynamometrique) afin que je puisse moi-même les retirer en cas d'urgence.

Ce qui devait arriver, arriva. J'ai fait remplacer les 4 disques de freins de ma voiture cet été chez ce garagiste. Au début novembre 2019, je minstalle pour changé mes pneus, (comme depuis 40 ans). Hélas, les boulons de mes roues étaient indevissables à la main ou même avec un puissant "impact gun" électrique.j'ai dû utiliser un levier de cinq pieds de long afin de pouvoir desserer et retirer les 20 boulons. $%@#&!
À chaque boulons qui finalement lâchait il y avait un "SNAP" bruyant et un petit nuage de fumée qui sortait du boulon.

Personne n'aurait pu dévisser ces boulons dans une situation d'urgence sans compter les risque d'abîmer la voiture à chaque boulons. C'est dangereux et irresponsable de leur part d'agir ainsi. Je suis très déçu.

Je comprends que, mêmes s'ils sont sympatique, les gens qui travaillent au comptoir n'ont pas le contrôle sur ce qui se passe dans le garage. Malheureusement, le client se retrouve "pogné" avec ce genre de résultat, c'est dangereux et enrageant!

Ils sont toujours aussi courtois et professionnels. Tu pars du garage la tête tranquille. À référer.

My trusted maintenance spot. Cheaper than any dealer and they never upsell.unlike dealers who always do

Look for a great garage that fixes you car for a good $ then these guys are the people you want.

Bon service. Entreposage et vente de pneus. Le garage fait aussi de la mécanique mais est assez occupé. Sur rendez-vous.