Duclos Laval Chrysler

Worse customer service in terms of sales representatives and service as well.
Brought my dodge ram pickup last month for a check engine light, they told me that there was no issue, the light had gone.
The next day the light comes back on, I take an appointment and bring back the car, the find the issue and gave me an appointment a week later, after dropping off my car early in the morning, they call me late afternoon saying they just entered my car in the garage and they don’t have the part (which they had confirmed with the parts department a week before, hence we took an appointment), they asked me to pickup my car.
The technical advisor called me the next day saying please come pickup your car we close at noon, afterwards he calls me back saying we have a situation, do you have a spare key? Because we lost your key now!
Finally I went the next week to get new key, he tells me oh sorry we dont have any extra keys right now, come back tomorrow…
Meanwhile i said can i leave my car and you guys do the repair?
Left the car and the issue hasn’t been fixed until now
Also i have asked several employees personally and on the phone for a manager to call me back, not even a single call back
I haven’t seen anything like this before, i thought bringing my car to a dealership like Dodge Ram Duclos, I would have a good service and piece of mind, but it turns out it’s very disappointing.
Do yourselves a favour and never go there!

One star is too much for this dealer.

In short: do NOT deal with them sales is unprofessional service is unprofessional.

I don’t know where to start, they lied when they sold me the car and the service department has the professionalism of a street drug dealer.
Unfortunately I Leased a 2019 jeep wrangler from this place and the paint is already pealing, I’ve been trying to get the work done on the warranty since August it’s already the end of December now. Chrysler has approved the claim but the dealer has no idea every time I call they tell me “ we will call back in 15 minutes” …. I never got a call from them not even once. It is very possible that any review of more than 2 stars is fake.

J'ai acheté mon RAM 2012 en fin janvier 2023 et le directeur de vente Julie m'a confirmé que l'inspection a été faite mais 1 semaine après, j'entends des bruits et le check engin s'allume alors je fais inspecté mon auto et on constate que le monteur a deux cylindres qui ne fonctionnent pas.
Je retourne voir Julien le directeur de vente qui me dit que ça prend le temps pour travailler sur le moteur et qu'ils vont me rappeler pour un rendez-vous.
1 mois c'est écoulé j'ai pas eu de retour d'appel. J'appel Julien il ne decroche plus mes appels, je me suis rendu là-bas il me dit qu'il va voir avec le directeur et communiqué avec moi.
7 mois sont passé la voiture traînait toujours le problème jusqu'à aujourd'hui où le pick-up perd la puissance.
Je suis revenu voir le concessionnaire qui m'a chargé 1200$ pour inspecté le problème. Alors qu à la base ils me l'ont vendu sachant qu'ils pouvait régler le problème.
J'ai rencontré le directeur de vente de voiture d'occasion qui a communiqué avec le Directeur Mourad j'ai attendu pendant plus 2h dans le salon ce directeur ne c'est même pas soucier de venir me rencontrer et ce dernier a dit qu'il allait me contacter mais j'ai toujours pas reçu son appel.
Je leur ai proposé de reprendre leur véhicule et j'ajoute un peu d'argent pour prendre un autre mais ils n'ont pas été ouvert.
Je trouve que c'est un concessionnaire pas sérieux, des crosseurs de niveaux élevés. J'ai même pas fait 1an avec mon RAM.
C'est pas une bonne expérience pour nous entrepreneur.

J’ai acheté 2 camions là-bas il y a 3 mois. Le vendeur était super, par contre j’ai des problèmes mineurs avec les camions et le service après vente est inexistant. Pour avoir un bon vendeur, rien à dire. Pour l’équipe du service, un gros 0. Je conseille à tous le monde de ne jamais faire affaire là, avoir su, j’aurais acheté ailleurs!

Tres bon service de Mr. Nabil pour la vente et un merci a Dimitri pour tous les conseils et explications pour le véhicule superbe equipe

Une mauvaise expérience….

Je cherchais un véhicule et je suis tombé par hasard sur l’annonce d’une mazda 3 publiée par Duclos Chrysler Laval. J’ai donc pris rendez-vous avec un vendeur pour aller voir la voiture.

Arrivé sur place, je me fais dire que le véhicule est vendue alors que l’annonce est toujours affichée! Le vendeur tente donc de trouver une solution en me présentant un autre véhicule, une mazda 3 sport 2018. Cela dit, le nouveau véhicule qu’il me présente m’intéresse! Nous procédons alors au contrat pour l’échange de mon véhicule pour la mazda 3 sport 2018. Le vendeur me mentionne donc que le véhicule va être livré au concessionnaire à une date précise.

Je me pointe donc au rendez-vous mais le véhicule n’est toujours pas arrivé. J’ai donc dû attendre 1h30 pour enfin voir le véhicule.
Après 1h30, j’ai enfin pu l’essayer. J’ai aimé le véhicule, nous précédons alors à la signature finale du contrat.

Un peu plus tard, le concessionnaire m’appelle pour me donner un date pour venir officiellement chercher le véhicule et procéder à l’échange du miens.

La journée même où je dois aller chercher le véhicule, je me fais appeler pour me faire dire qu’il y a eu une erreur dans la transaction sans plus de détails. Le directeur me dit donne donc un prix plus élevé à cause qu’ils n’ont pas calculé mon véhicule qui est actuellement un financement (de ce que j’ai compris!).

Une erreur qui aurait pu être largement évitée.

Je n’ai pas pu discuter plus longtemps avec le directeur car je travaillais à ce moment là. J’ai donc essayé de le rejoindre à multiples reprises et ce, depuis presque 1 1/2 mois sans succès. Je me fais dire par la secrétaire qu’il n’est pas disponible, je me dire par les vendeurs que je contacte qu’il va me rappeler évidemment sans succès et je me fais raccrocher au nez car le directeur n’a pas de boîte vocale!

Je me suis déplacé pour deux rendez-vous de Blainville à Laval pendant mes journées de congé pour finalement qu’ils fassent une erreur facile à éviter. Une perte de temps et d’argent! Je suis incapable de parler à quelqu’un pour comprendre d’avantage la situation et je n’ai eu aucune excuses de leur part!

Vraiment déçu du service et de leur comportement!

Extremely disappointed in our visit. My brother and I were looking into buying 2 Jeep Cherokee. My brother had a car in exchange and had plenty of questions. We met with Nabil who introduced himself as a “manager or responsible” at this location. First impression was extremely awkward and unwelcoming. Nabil seemed judgemental towards us. My brother asked questions about the 5yrs 0% interest since we were looking into a certain trim. Nabil was brushing us off and not explaining things properly. We asked him if we could test drive a jeep to which he agreed to. He went inside grabbed the keys and came out. He asked my brother to give him his car keys in exchange. My brother wanted to give him the car keys without the rest of the keys ie: House keys. Nabil was making disrespectful remarks. When we asked him if he was okay since he was extremely unwelcoming he started to raise his voice and told us he has “eczema” and that he’s been doing this job for 28 years and so forth… I proceeded to give him his jeep car keys back and we left. I did not appreciate it while leaving Nabil put his hand on my back while walking away. Nabil should not put his hands on anyone…. I strongly believe if you’re having a bad day you shouldn’t come to work. Very disappointed in this experience.

Yesterday I bought a car from Duclos Laval, I am very happy the sales person Sami helped me a lot and gave me a better offer
Thanks Sami

Excellent service, très rapide côté documents.
Superbe voitures chez Duclos Chrysler.
Très Satisfait *****

Nuuuuul
Je prends rendez vous et je me tappe une heure et demi de route pour être reçu par un conseiller en vente (sans citer le nom) qui me parle avec arrogance et quand je pose plus de questions il me fait comprendre qu'il n'ont plus de voitures.comme si je demandais de la charité.

A big thank you to Ivan the sales rep and GPQ team (Frederic, Gabriela & Christine) for the fast service.

J'ai acheté un Jeep Wrangler 25000 plus taxe vendu par Justin le char est venu avec plusieurs problème finalement 13 000$ de réparation a faire méchant vice cacher j'ai essayé de vous rappeler plusieurs fois plusieurs mail envoyé au directeur des ventes aucun service il ne me rappelle pas

Tres déçu du service. Ma nouvelle jeep 4xE a eu 3 Check Engin en 1 an. A chaque fois je perd du travail, cette fois j’ai du insister pendant 30 minutes pour avoir un véhicule de courtoisie. J’ai laisser un message au directeur qui n’a jamais retournée mon appel. Ça fais aujourd’hui 1 semaine que la jeep est au concessionnaire et je n’ai toujours pas de nouvelles! J’ai laisser un autre message au service pour avoir au moins une idée du temps et du problème mais encore une fois sans retour… aucune idée de ce qui se passe! Le service après vente est aussi important et je dois dire qu’il laisse à désirer.

Ma visite de ce concessionnaire le 3 Janvier 2022 à été la pire de toute ma vie. Nous avons vue un véhicule d'occasion affiché a un certain prix et avec certains groupes d'options et après avoir roulé plus d'une bonne heure pour aller voir le véhicule en question on nous dit avec arrogance que ''oups le photographe a fait une erreur sur l'affichage du véhicule. '' Arrivé là-bas, le véhicule en question est plus de 2000$ plus chère avec beaucoup d'option qui manquais au rendez-vous. Une publicité complètement mensongère du début à la fin! Et le directeur de la succursale n'a pas prit le temps de s'excuser de cette fausse publicité. Je ne recommande pas personnelle cette place sauf si vous avez envi d'être responsable de leurs erreurs.

Service très rapide et attentionné. J'avais le sentiment de faire une excellente négociation. Toujours transparent.

I would never put a foot in this dealership. They are thieves, salesman tells me I can't sell you the car at MSRP from Jeep Canada.

Let them keep there junk.

Très impressionné par le directeur du service Monsieur Stéphane Monette. Je me suis présenté à 16: 45 sans rendez-vous pour une vérification d’une roue. En l absence de technicien disponible, il a entré le véhicule dans le garage et vérifié les roues du véhicule habillé en veston / cravate. Première fois que je vois un directeur impliqué et soucieux de sa clientèle comme ça.
Coup de chapeau M Monette.

C'est mon 2ieme Véhicule consécutif chez Duclos et je suis satisfait. Je lis des mauvaises critiques à leur sujet mais mon expérience personnelle a été très bonne. J'allais là à prime à bord pour le prix mais j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et le désir de satisfaire le client dont a fait preuve toute l'équipe incluant le service. Je n'ai que des bons mots pour eux et je vous les recommande!
Merci Duclos!

So here is my honest review. This is 3 out of 3. I have not had a good experience with any of the Duclos dealerships. From sales rep experience to after sales issues. I have tried in this case 3 times, trying to give them the benefit of the doubt but no change. I came to this dealership as from my experience with all dealerships the pictures they take always make the vehicle look better than they are in person. When I visited yes overall this vehicle was in very good shape, but I noticed some scratches and damage to the front bumper that in first glance when you look at the pictures wouldn't notice but once you know it is there you notice it. So i was willing to overlook this because the price was right but wanted to get the most for my exchange and like all my other vehicles get an extended warranty and winter tires added to this deal. So there was a back and forth but seemed to not go anywhere. So I decided to sleep on it. So when I had finally decided to go for it the sale rep said that the vehicle had been sold. Then said that the vehicle failed inspection. Then sold again. I then felt that what I was being told was not the whole truth and was not sure what or who I can believe. Yes I know car sales people are not any better than lawyers so it is up to you if you believe what they say. All this to say be ready to walk away from a deal. I did and ended up getting an amazing deal at another dealer for the price I wanted. So I tried Duclos Longueuil and you can read my review about that dealership. I tried Duclos Mercier and you can read my review of them. Now I tried Duclos Laval and well I learned my leason. I will always go elsewhere. Thank you but no thank you.

Déplacer 2 fois pour rien a se concessionnaire, on a prit le temps dapeller savoir si il avait le véhicule annoncé sur leur promotion on se fait répondre que oui par téléphone. Rendu en succursale on se fait dire qu'il en on pas en stock ceux qu'ils on sont le double du prix. Même le directeur des ventes nous a écrit pour vouloir rectifier la situation, il dit qu'il vous apelle pour régler le problème il ne le fait pas. 0 service à la clientèle

Très heureux de l'accueil reçu à mon arrivée.
La réceptionniste étais souriante, ma fait sentir le bienvenu, j'ai bien apprécié. Ont m'a bien conseillé afin d'avoir la voiture qui répondrais à mes besoins. Impeccable dans l'ensemble.

Service impeccable. Merci encore à Ricardo pour avoir rendu le processus incroyablement facile. See you at the end of the lease for another car!

J'ai effectuer plusieurs visites de concessionnaires et Duclos Chrysler a été le choix final. Je recommande ce choix et ce concessionnaire a tout personne qui veut acheter un RAM. L'expérience a été magnifique! Merci beaucoup.

Très professionnel et super place! Merci à Riccardo pour ses merveilleux conseils, son écoute et son dynamisme! Je recommande fortement

Excellent service! Je suis très satisfait de ma nouvelle voiture. J'ai adoré mes visites au concessionnaire! Livraison rapide Merci à toute l'équipe!

Très bon service professionel en entrant par la jolie réceptioniste Sarah qui a pris soins de moi avec mes questions pour ensuite aller prendre une ride! Super, j'ai eu un service hors pair mon vendeur a travailler fort pour trouver toutes les options que je voulais pour ma voiture. Des que je suis entré j'ai été servi comme un roi par la réceptionniste Sarah et le directeur qui m'a accueilli. La livraison a été super rapide! Je repars déjà aujourd'hui avec mon auto grâce à Christine! Je recommande à tout le monde d'acheter leur auto ici! Merci encore à toute l'équipe!

Il faut valider le contrat de vente ligne par ligne, car nous avons refait le contrat 3 fois à la suite de quelques erreurs (exemple: me vendre le mauvais véhicule). Malgré ça, il y a eu d'autres omissions. Maintenant, il y a une nouvelle équipe en place. Le département de service est comme un poulailler, car les gars crient et personne ne s'écoute. Quand tu arrives au département de service, ayez une trompette et des ballons, car personne ne vous regarde et ne vous salue. Les représentants de ce département ne sont même pas en mesure d'expliquer la différence entre leurs différentes offrent de service d'entretien où la police de caractère est de taille 6 ou 7 (donc à peine lisible). Ils ont de la difficulté à te rappeler quand ta voiture est prête. Allez ailleurs!

C le plus pure service que je vue, il save pas même leur job. Je demande mon code pin du clé de ma minivan dodge, la réponse était simplement on ne peut pas fournir c code il est confidentiel mais, c ma véhicule voila l’enregistrement et mon permis, non malheureusement on ne peut pas il faut qui te ramène la véhicule chez nous. Il veut pas me donner un code d’une véhicule qui appartient à moi je suis le propriétaire hhhhh vraiment c n’importe quoi. Même pas à 4 km de chez eux j’allais chez un autre concessionnaire Chrysler qui est vraiment professionnel et sait quoi faire exactement il m’a imprimé le code et se fini pas facile que ça

Très mauvais service à la clientèle. Impossible d'obtenir un statut quant à l'état de commande de notre véhicule.

I was booked for a test drive and initial meeting for a vehicle.
During my meeting set up representative mentioned that vehicle must be ordered without telling the delay which I expected shouldn’t be longer than 3 -4 months
However upon arrival I ve been told that it will be 8 months (if its not more)
This is not an acceptable way of communication. They should communicate delay issues upfront when initial inquiry made.
Make sure you ask the internet or phone agent to provide you delivery timeline before driving to dealer

I was placed in the perfect car. It is a brand new car and my customer service rep, Barshawn Datta handled me very well. He was very knowledgeable about the vehicles there, kind and knew just what I wanted based on my interests. He is even approachable out of his office hours and helped us with all the finance clearance process. I walked out happily and appreciate the great customer service.

Honestly, they listened to every single need and delivered the car BEFORE the expected time! 5/5 and I recommend to come see Barshawn. Excellent service. Thanks so much!

Le meilleur service au Québec rien de moin! Je voudrais remercier Monsieur Daniel Silva, Sébastien Ross et toutes l'équipes de Duclos Laval Chrysler!

Merci à toute l’équipe de Duclos Laval d’avoir rendu possible l’échange de mon Sierra 1500 et l’acquisition de mon nouveau RAM dans les délais et ce dans une fluidité qui a fait mon bonheur. Je recommande.

La personne aux pièces connaît son affaire et est très pro! Ça fait 2 fois que j’y vais et il m’a vraiment aidé! Merci!

Super service de la part du directeur Daniel Silva ainsi que la directrice commercial marlène, je recommande

Big thanks to Emilia who did everything she can to get me my truck & Duclos Chrysler who gave me what I wanted and more, I will be a forever client there!

I had trouble getting my truck at another dealer but thanks to them I have my Ram parked at home

Une compagnie qui m’a forcé a vendre deux véhicules en financement meme si le client voulait payer cash et m’a force a ajouter minimum 1800$ sur le prix affiché sur la vitre
Un ancien employé! Pensez-y 2 fois avant d’y mettre le pied
Sans parler de la discrimination a tout bout de champ par les directeurs et les propos racistes spécialement de la part de Daniel et Cedric
Cette compagnie m’a mit dehors durant une journée de congé après avoir déposé une plainte écrite décrivant les actes discriminatoires et la crosse envers les clients
Meme qu’ils n’ont pas le courage de laisser mes avis qui reflète la réalité de cette compagnie si tu veux une scrappy et et un mauvais suivie vas-y passe les voir

J'ai adoré mon service avec Cédric et Emilia! Super expérience avec l'équipe de chez Duclos et le directeur super gentil! Merci encore!

Vraiment le pire concessionnaire, vraiment la pire expérience, vraiment les pires crosseurs que j’ai connu, vends des autos accidentées et si tu veux que le répare faut que tu prends quelque chose que s’appelle (prends la route avec Duclos) degalause!
C’est des voleurs! Je vous conseille de pas acheter aucune voiture avec eux!

Soit disant un véhicule inspecté et en parfaite condition! Tu arrives là bas et le vendeur te dit: au fait, le kilométrage est faux le propriétaire la trafiqué, la carrosserie est rayée sur tous les côtés! En gros 1h de voiture pour rien! Je deconseille fortement ce concessionnaire

Personnellement j’ai fais affaire avec le directeur Daniel et Marlène en finance
Je n’ai que du positif à dire par rapport à leur travail et leur écoute
Ils prennent le temps pour chaque client et ils s’assurent que tout les demandes de leur client sont répondues
Merci encore du service

Il mon vendus un auto accidenté j'du faire une inspection compléte chez Honda et les freins étais finis
il m'ont rembourser le fameux prêt a partir fais a moitié devais me poster mon cheque mais au lieu il m'ont menti pour que j'aille le cherche sevice clientèle de très bas niveau j'espère ne plus avoir a faire avec eu

Rude representative no knowledge of what they are selling. No going back there. (update) rather go to Boulevard dodge at Chemin de la Côte-de-Liesse good service there.

Mauvais service, mauvaise planification, vendeur, un gros zéro, directrice du financement mauvaise avec client, rabaisse le client, dise qu' il font tout pour client, mais dans le fond y font ça pour vendre, je déconseille fortement ce concessionnaire, plus jamais je ferait affaire avec eux

I called Daniel in the morning about a truck listed on Autotrader.ca. He told me it was available and to come see it. When I got there, the truck was $4000 more expensive than their listing! When I checked the listing, it had been changed! I didn't have a screenshot on me of the original price so they said it was just too bad and that this was the new price now. I had to turn around and walk out after driving 1.5h to get there. When I got home I took these screenshots of before and after pressing refresh on my browser. Not impressed! Illegal! Carl and Daniel were not helpful at all.

Excellent service et les gens sont très accueillants.
Mon conseiller aux ventes Jean-Philippe Biseau, a agi avec professionnalisme.
Merci à toute l'équipe
Charles-André Gamache

J'ai amené mon Jeep pour vérifier le 4x4 et en même temps changer une empoule de phare brûlé et réparer un pneu qui dégonfle. Ils m'ont apellé pour me dire que l'empoule coûterai 26$ et que ils ne trouvaient pas la crevaison. J'ai demandé de ne pas changer l'empoule parce-que c'est trop cher et que ça vaut moin de 10$ au Canadian tire. Ils m'ont chargé $62.48 pour vérifier une ampoule (selon eu ça prend 30 minutes a enlever mais pourtant je les fait en 2 minute dans le parking du Canadian tire sans outils) et $49,98 pour vérifier la crevaison sans trouver le problème. Quel genre de mécanicien n'arrive pas a réparer ou trouver une crevaison?

C'est des crosseurs!

En février, j'achetais mon premier pick-up ram 1500 trademan night édition neuf (2021) avec Cédric. Super sympathique il sait où il s'en va et m'a donné un super service. Le gars au pièces la même chose, super sympathique et à compris sur le champ se que je voulais. Fin avril, jai eu à faire affaire avec le département du service pour faire poser ce que j'avais acheté au pièces. Ils ont rentré mon camion à l'heure avec un service exceptionnel et avec des gens super sympathique et soucieux de la satisfaction du client. Honnêtement, je suis vraiment heureux d'avoir fait affaire avec Duclos Laval sur toute la ligne. Merci beaucoup et continuez votre beau travail!

En sortant de la clinique moi et mon père avons eu une crevaison, on est arrêté à ce concessionnaire et le monsieur nous a vérifié et gonflé le pneu sans rien nous charger! Wow! Je vais me souvenir d'eux quand j'aurais mon nouveau véhicule à acheter)

Allez voir Nabil il est très professionnel j'ai eu un tres bon prix et un service 5 etoiles. Nabil était à l'écoute du début jusqu'à la fin de notre achat et il a su repondre à tous nos questions. Le camion est parfait!

My salesperson was great. Nabil answered all my needs and wants. Very negotiable, great customer service.
My delivery of my Ram took a little more time due to a tire that wasn't installed properly, and, they misplaced my spare key.
All in all.great experience.

Très mauvais service au niveau des ventes. Après une attente de 1h 30, mon représentant pendant qu'il me servait s'occupait de ses propres affaires au téléphone à tel point que celui qui me l'avait confié est même venu lui demander si tout allait bien. Un vrai manque de respect pour le client. J'ai donc simplement décliné toutes leurs propositions, je préfère renouveler mon auto ailleurs.

Nice but small dealership, which alas no longer had the car I saw on the online inventory. Took a long time for the salesperson to determine where the stock was, and if they could get a similar one from other dealerships. Kept wanting to evaluate my trade-in even before I had made a choice, which really annoyed me. Ended up leaving and buying a high-end Mazda SUV that very same day.

Pire service jamais eu à vie! Mon conjoint et moi avons acheté une minivan. Non seulement elle n'a pas été livrée à la date prévue mais ils ont brisé la vitre arrière en la nettoyant. Ils ont du réparer les dégâts et nous l'avons eu 2 semaines plus tard que prévu. Ensuite la transmission coulait et nous avons du retourner pour la faire réparer 2 jours après l'avoir eu. Ils nous ont remis juste une clé l'autre est sencé arrivé éventuellement par la poste. Bref n'allez jamais là.

Excellent service! Tout est impeccable, je recommande a 100% et je vous conseil fortement Nabil! Et le directeur A1! Tous le personnel est A1

I would rate 0 if I could, I made a $100 dollar deposit in October for a car that I didn't end up buying, they told me they would refund me a week later by check but a week passed, then a month, and nothing. I was calling to see if there was a problem and every time they would just say that it was in process, I ended up going in person to speak to Ricardo who was the person that I did the deal with, he turned out to be the sales manager. When I asked him if there was an issue or why was it taking it so long to refund $100 dollars, he gave me only excuses and no solutions, I was not going to tell him how to do his job, but with a costumer service that can't even handle a $100 dollar refund, I'm happy I didn't do business there. The check just came this week (2 months later) and my name was misspelled. Luckly my bank is smarter than this dealership and I was able to cash it

Great experience with the service and the director of sales made sure all request were fulfilled. The sales rep was courteous and polite. They were prompt to all my needs and questions
I will continue my business with them and suggest them to family and friends.

Aucune confiance en ce concessionnaires, les gens au service sont excellent pour vendre des réparations mais ils m'ont créé plus de soucis et de problème, j'ai du aller régler le tout ailleur tellement ils ont fait grimper ma facture et causé des problèmes! ATTENTION A CE CONCESSIONNAIRE POUR L'ENTRETIEN DE VOTRE VÉHICULE!

Merci exelent service daniel et michel déquire directeur général achat impeccable pour nouveau ram warlock

Concessionaire que je ne recommanderais a personne. Le vendeur Riccardo ne connait pas sa job. Commande un camion noir et lorsque je le recoit il est gris foncé et on me dit que c est leur erreur mais m offre 2 changements d huile. Va chercher le jeep le 3 decembre mais ils écrivent sur le contrat 30 novembre. Charge de frais de 55 dollars en plus pour cela. Et ne vien pas avec les option choisie perte temps

Excellent service de mon représentant Nabil Senhagi. Je suis arrivé avec une idée très précise de ce que je voulais et avec une bonne idée de ce que j'avais l'intention de payer. Il m'a trouvé un véhicule qui répondait à toutes mes demandes et même plus, dans la brochette de prix que j'espérais. Excellent service du début à la fin.

Very Disappointing Experience with Duclos Laval Chrysler. Went in for a trade in for a 2020 RAM, they put up a show when working on the sale and ask for a credit card to try and seal deal. Once deal is approved they try to sell you on extras but if you don't accept and wait for call to go pick up the truck and finalize. You do not hear for them for 2 weeks and do not return calls and having to physically go to dealer during a pandemic to try and get answers they're sincere with you but with more delays so they all agree on way forward because they know the deal was so good for the client they weasel their way out of deal saying truck is no longer available and offer to sell you another one at 3K more. What's the use of negotiating in the first place?
Talk about honoring a deal and being professional, the owner doesn't even have face to speak to the customer and try to make things right. They are quick to get down payment to reserve sale price but take their time to inform customer that they will not honor deal and then have them wait another 2 weeks to receive their down payment. Just a big show and dance, when you go back everybody pretends they don't know you.be aware, better yet stay far away!

Acheté un véhicule en "parfait" état. Après avoir reporté un problème de volant qui bougeait, rien n'a été changé après deux passages à l'atelier.
1 mois plus tard je passe chez Canadian tire pour changement des tires et ils découvrent plusieurs pièces à remplacer en urgence entre autres freins de courroie alternateur, + légère crevaison déjà présente lorsque j'avais acheté le véhicule.
Duclos n'a jamais vérifié l'état du véhicule avant de le vendre et ne m'a prévenu de rien.
Canadian tire a pu réparer mon problème de volant qui n'avait jamais été fait chez vous à l'atelier.
Je ne trouve pas ça normal de vendre un véhicule sans prévenir de son état et de dire qu'il est très bien comme ça et qu'aucune pièce n'est a changer!
Évitez ce garage absolument

Pire service ever
Le 21 aout j’ai effectué une maintenance sur ma jeep.il manquait des pieces pour remplacer le PO Puck de table.le reset des indicateurs n’a pas été effectué donc.je reçois plein de msg de la console

J’ai aussi fait nettoyer ma voiture pour le montant de 95$. Un horreur comme travail.j’ai.sur place porte plainte et on m’a dit que le travail de nettoyage serait refait.j’ai envoyé plusieurs photos a xboire.pas de réponse

J’ai effectué plusieurs appels de suivi depuis sept et encore en oct.nous sommes le 28 octobre 2020.pas de nouvelles.on m’appelle pour me vendre une autre jeep.mais on ne m’appel pas pour compléter les réparations déjà payées
Services déplorables.prochaine étapes mise en demeure?

J'ai reçu un excellent service Avec Mr NABIL. Il a vraiment surpasser mes attentes. Mon expérience fut très agréable à tout les niveaux et de tout les concessionnaires Chrysler du coin que j'ai visité jusqu'à date c'est lui qui ma donner la meilleure offre!
Je vous le recommande fortement!
Bien à vous

Suite à un achat de véhicule d’un montant de 25 000$ le propriétaire refuse catégoriquement de respecter ses clients. Du moment que la voiture a été vendue ils prennent cela pour acquis et change de visage. L’équipe devient désagréable. Il y a des énormes temps d’attente. Ils ne répondent jamais aux appels ainsi que aux courriels. Les secrétaires reçoivent comme indication de ne pas répondre à certains numéro de téléphone. Des promesses en l’air mensongère. Ils ne te respectent pas en tant que client et encore moins qu’être-humain. Ils vous transfère que ça soit au téléphone ou sur place d’une personne à l’autre, ils vous font tourner en rond pour que vous soyez épuisé.

Je vous conseille fortement d’éviter de vous rendre à cette succursale ; acheter une voiture c’est supposé être plaisant mais avec ce genre de service pitoyable ça en devient un calvaire.

Très bon accueil, un petit café en attendant les commerciaux aurait été le bienvenu. Sinon tout le monde très sympa

Pire service pour ce qui est de la vente de voitures au service à la clientèle. Premièrement, la première fois que nous avons appelé pour aller voir une voiture, nous avions réserver une visite et confirmer que le véhicule était présent sur place afin de faire un essaie routier. La journée de notre rendez-vous, le véhicule n’était pas sur place. Nous avons donc réservé un deuxième rendez-vous afin de revenir voir la voiture en question et la journée du rendez-vous, nous avons attendu une heure avant de pouvoir être servi tandis que tous les vendeurs étaient à l’arrière en train de jaser en étant dans un soit disant meeting. J’ai du aller me plaindre à la personne au service à la clientèle qui n’était pas la plus accueillante pour que quelqu’un vienne me voir. Alors, c’était la pire expérience que j’ai eu dans un concessionnaire qui n’est clairement pas professionnel.

Pire concessionnaire ever! Je ne recommanderai pas ce concessionnaire à mon pire ennemi, fausse déclaration, fausse inspection, fausse promesses, détourne le tout dans leur contrat. Plus jamais je ne ferai l'erreur de faire affaire avec eux

Just a waste of time. Throwing numbers at you to give you a headache. Never can give me a straight answer on price. Trying to sell me a payment. Dont waste your time or money there.

A friend of mine had a positive buying experience and following his recommendation I decided to call Duclos Laval location (Duclos has several). It is a convenient drive from Montreal. My sales agent was Michel G.who clearly has decades of experience and he has done a great job giving tips that you cannot find in the car manual. He was very responsive during buying and negotiating process, chose the right trim of a car for me, applied the discount as agreed upon, and provided overall positive buying experience. On the finance side I was dealing with Marie-Eve B.who treated all my requests respectfully and even gave tips on car maintenance which was a bit unexpected but much appreciated. There was one issue but it was solved quickly and professionally. My take on it - who you deal with makes a big difference.

Je me suis rendu à mon rendez-vous pour aller voir une voiture. Après 30 minutes d'attente, on me dit qu'elle n'est pas là. Ils l'avaient envoyée dans un autre de leurs concessionnaires pendant la journée. Quelle perte de temps.

I had a very bad experience with this dealership. They started the price at 12824 and offered me to lower it down to 12500. While the negotiation was moving forward towards financing in couple of days, the changed the initial price to 13600 and told me we cannot offer the previous price. Complete waste of time and energy! Also, I did not linger to get a better deal and all the hinders in the process were from their side. Looks too fishy!

Si je pourrais mettre 0 je le ferais jai payer 615$ pour un service bâclé j'ai dû revenir 3 fois ce qui signifie perdre des journées de travails te font attendre des hrs pour finalement ne rien résoudre et ose te parler comme si il te fait une faveur personne ne prend la peine de bien t'expliquer ce qui se passe pour avoir des reponse tu dois toujours poser et poser des questions et encore la les reponse ne sont jamais certaine. Je tiens a spécifier que je parle du secteur de service pour ce qui est de la vente je n'ai rien a dire à ce sujet.

Au final je sort de la avec le sentiment de m'être fais craché au visage et obligé de dire merci je me sens tellement humilié c'est dégoûtant!