Duval Mercedes-Benz

Very straight forward and easy going with Jefferson and Dylan! Took me less than a hour to walk in and out of the dealer with my new truck.

Un énorme merci à Émilie pour son service attentionné lors de la réparation de ma voiture.

Problème de de toit pano qui as éclaté, ils ont mis du plastique en disant que ça tiendrait. Une nuit de pluie pour constater que rien n'a tenu et l'auto est inondée. Qui va payer pour les domages?

Manque de professionnalisme aux ventes j’ai tenté de faire affaire chez vous. David Lee et Ismaël m’ont convaincu d’aller acheter ailleur!

Called 4 times, left 4 messages and still no reply from this location to set a service appointment for my 500 SL. When I called the Longueuil location, I was helped immediately. Lesson learned.

BONJOUR, pire experience que tu peux avoir, j'avais vu une voiture sur le site puis je me suis deplace 1h30 de route pour la voir puis j'avais fait le test de la voiture, puis comme toujour quand une voiture te plait tu commance la procedure j'etait accepter pour le financement je voulais vrm cette voiture ca me deranger pas si je l'a paye cash (j'avais les deux option). Le truc ce qu'ils m'ont dit tu dois attendre 3 jours pour la mise bien du vehicule dans le troisieme jours le representant m'appele pour me dire que la voiture a ete vendu on me disant (desole il y avait une personne qui l'a vu avant toi puis on 'etait pas sur pour s'il va etre accepter pour le financement).
je suis pas une personne qui ecrit sur mes experience mais cela m'a trop degoute

À part les déboires avec le directeur des ventes (M. St-Michel) le service après vente (mécanique et esthétique) est excellent! Une chance que vous avez cette équipe pour rehausser l'expérience Mercedes.

What a great experience i had! The salesman know there products and they are very freindly. I highly recomend! I will definitely come back!

Faites très attention quand vous signez un contrat avec eux, ils font partie d'un recours collectif (Émission La Facture du 18 octobre 2022) pour ajout de frais illégaux alors que les frais devraient être inclus dans le prix total de la voiture. Nous sommes en litige avec eux à ce sujet.

Excellent service que j'ai eu avec Pascal. Une personne très respectueux et calme. J'ai adoré mon expérience que j'ai vais continuer à leur faire confiance encore plusieurs années.

Tania, nouvelle aviseur technique au département du service est pleine de caring energy!
Et Pascal au service interne est toujours souriant et prêt à remuer ciel et terre pour rendre service

Service impeccable. Le personnel a beaucoup de considérations pour le client. Feed-back régulier de la part du personnel concernant l’avancement des travaux fait. Pas de cachette ni de mauvaise surprise. Un gros merci à Tania qui par son service a amélioré notre flotte de camion

De loin, le meilleur concessionnaire Mercedes au Québec.
Service impeccable de la part de Pascal Sauvé et toute son équipe.
Je recommande fortement

Le pire concessionnaire mal honnête que j'ai pu voir! Depuis l'achat par le groupe Grenier il aime bien faire des fraudes à leur client en volant leur commande d auto que nous attendons depuis maintenant 20 mois! Leur réponse es: AAAH ces rendu rare un G63 nous on va pas vous le vendre au prix entendu en 2020 avec votre vendeuse NooooN nous on veux rajouter un markup over de 100000 $! WOOOOW quelle belle gang de crosseur, nous étions client avant quand c etais Duval depuis plusieurs année mais Le groupe GRENIER quel bande de malhonnête ces fou pareil de répondre ça à des clients! Notre commande etais rendu à l'usine.mais vous aimez mieux fourer l monde gang de crosseur je vais m'arranger que tous et chacun sache comment vous êtes! DES CROSSEUR MALHONNÊTE de la pire espèce! Vous ne respecter pas les clients et les commandes déjà passer depuis longtemps avec un dépôt donner en plus! Pk on donnerais un depot pour payer over msrp 100k? On va aller en acheter un nowhere à ce prix la ça va même être moin chere! CROSSEUR! VOLEUR

Very bad service. Rude. And don’t do the work they’re payed to do!
I payed a lot for a car and they didn’t even properly wash it, there was a broken spot on the window that they didn’t even want to change when they promised to do. I had to come and go many times and still not much changed… don’t recommend, big waist of money!

Stay away from them!
They will sell you damaged cars as new and then refuse to repair it!
Very disappointed

Awesome job by Dylan. Arranged vehicle trade across provinces. I had attempted a similar arrangement with multiple other dealerships with no luck. To quote, "Anything is possible. " Well done!

Faite attention aux représentant STÉPHANE HOGG.
Il est mal honnête et n’a pas de parole.
Il m’a donné rendez vous pour venir voir une voiture et ma fait conduire 1 heures dans le traffic pour y aller et une heure pour revenir, pour me faire dire 30 minutes avant d’arriver que l’auto était vendu à quelqu’un d’autre. Et quand je lui ai demandé de me compenser quelque chose pour mon gaz/transport il m’a dit « bin non, jamais que je peux faire sa ». Aucun respect de sa part. A éviter.

Purchased a used vehicule from them.
Sales staff was good.but was told that the car had a check engine light on.purchased was conditional to finding out what it was. I was told it was only a sensor that needed to be cleaned (timing chain sensor) which they did.
2 days later it came back.turned out to be the timing to be replaced and much more work.so far 5000$ in repairs.
Looks like they knew about the issues and tried to hide it.defintely not impressed and would not recommand.

Fantastic experience dealing with Mohamed Ismail. Every step of the process was efficient and professional. 5 Stars.

I am a new driver and request a quote from Anya. I need her send by email because I am in Toronto, but she said she can’t quote through email until we decide to buy from her. It’s ridiculous for customer decide a purchase without quotation. Then she finally agree to email us as we insist on. But the communication and sales logic is really out of logic. It’s not what we expected from Mercedes.

Cela fait plus de 6 mois que les mécaniciens sont en grève, donc aucun service et aucune façon d'avoir des pièces chez Mercedes Boucherville depuis tout ce temps.
Pour un entretien, une réparation ou un service, on te dit que les mécaniciens sont en grève et n'ont pas le droit de travailler chez Mercedes. Ils te disent donc de contacter un autre concessionnaire Mercedes et de t'arranger. Tu appelles ailleurs et souvent ils ne savent même pas pourquoi tu te retrouves là quand tu as acheté ton véhicule ailleurs. Aucun transfère, ni accommodation de Mercedes Boucherville qui ne prend pas le temps de faire un lien avec les autres concessionnaires.
Tu as la possibilité de faire quelques petits travaux simples chez Volks à côté car les mécaniciens n'ont pas le droit de le faire chez Mercedes. Il faut laisser le véhicule 24 heures pour un changement de pneus.
SÉRIEUX.on est où là. Chez le garagiste bas de gamme du coin?
Jamais vu cela dans ma vie chez aucune marque.
Achetez donc votre véhicule où il y a du service après vente.

Difficile de communiquer, toujours occupés. Pour l'argent que je paye pour la location de ma Mercedese j'aimerais avoir plus de respect et du plaisir que j'ai actuellement.

Lorsque je me présente au service après-vente, je suis toujours traité avec respect. Je ne me sens pas comme un numéro, contrairement à d’autres concessionnaires.

Nous avons été très bien servis par Anya. Elle a été patiente, efficace et très gentille. BRAVO

Disappointment all the way.from the purchase process to the service I received. I purchased a new GLB250 and asked in writing confirmation that the vehicle was built in Germany not in Mexico. After waiting 6 months and having already returned my leased car my car (so being stuck with no car) I received a Mexican truck. Of course, the representative no longer works there. At the end of the day, I got this 60K$ Mexican marvel with defective headlights. I am at my 4th visit to get the lights properly fixed. Needless to say that I got quite unpleasant attitude from Jonathan at service when I got fed up with their inability to properly adjust the headlight on my car. Proper training in Empathy when the company your work for is at fault would be appropriate here. Speaking of the service department, what a wreck! The seats are torn and used, they have been for quite some time. The furniture's panel is lifting and needs replacement and maintenance. Not what I expect from a Mercedes dealer.

Amazing service 3 way by M Simon Laporte, either phone, internet or walk in / experience A1 meet and greet friendly atmosphere!

Merci à Anya pour le service impeccable lors de la prise de possession de ma nouvelle voiture le 3 septembre 2021. Et tout le processus fut très cordial et professionnel incluant l'apport de la directrice des services financiers.

Service 5 étoiles par M. Simon St-Denis!

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle acquisition, il a été très courtois et à l’écoute de nos besoins, que ce soit durant nos appels téléphoniques ou sur place. On a jamais eu un service aussi amical ailleurs que chez Mercedes-Benz Boucherville! Je vais certainement le référé pour des futurs achats à mes proches. Au plaisir de refaire affaire avec vous. Merci encore Simon 5/5

Service rapide et efficace!

Je viens de me faire siffoner 850 $ plus d'autres frais au moment de racheté mon véhicule, une praique illégalle mais courante dans le domaine de l'automobile, arrivé sur place avec mon paiement en mains, on m'indique (trop tard bien sur) que si j'avais racheté le véhicule de Mercedes directement, il n'y aurait eu aucun frais, il y a un terme pour ce type de transaction: cela s'appelle volé le client

Ce soir, g appele Jacob chez Mercedes Benz. (dans le cadre de mon travail.livreur de pneus.), vers 4: 40, pour savoir s il pouvait mattendre avec ses pneus et il m a repondu spontanement qu il m attendrait meme apres 5: hr.
(jusqu a ce que tu arrives.), souvent on
fait l impossible pour que le client aie ses pneus pour la premiere heure. 8: 00 a.m,
malgre le traffic, constrution ect.et quand les clients nous aident a realiser l impossible.c est tres valorisant. Merci! Jacob!

Très mauvaise expérience à boucherville. Le vendeur (steven) très effronté, devrait apprendre à avoir plus de tact avec les clients.bref, je n'ai pas acheté.

Steven B. Was very very good. I bought a 2017 GLC 43AMG. MB Boucherville is definitely a great consumer friendly dealership. Steven B.was responsive, professional and his knowledge is fantastic. No pressure or silly sales tactics just honest interactions. You will not do wrong with Steven or the dealership

I just bought recently a E400 I was lucky enough to have Anya as my sales advisor she did a excellent job for negotiating and making a reasonable deal. Anyone going to buy a car or suv ask for Anya professional and she makes sure everything is good she puts no pressure. Even the after service got my car Friday got a problem with my car (out of warranty) they were able to accommodate and help to fix my car.

J’ai acquis mi-juin 2021 une C300 par l’intermédiaire de Steeven Baldassare.
C’est un véhicule de démonstration avec seulement 9 mois de mise en service et 10000km de route pour un rabais de plus de 12000 (environ 20%).
Malgré le deal déjà assez avantageux, Steeven m’a fait bénéficier de tous les autres avantages de financement disponibles.
Finalement, ce véhicule n’avait qu’un défaut: des mags un peu (pas mal!) graffinées par les utilisateurs en tant que véhicule de courtoisie. Pour 12000 de rabais, j’ai dit oui. On verrait plus tard pour les mags.
Sauf que quand je suis revenu prendre possession du char la semaine suivante, Steeven avait fait sabler les mags.comme neuves, impossible à dire.
Alors un grand grand merci à toi Steeven, tu as vraiment à coeur de rendre le client heureux et j’ai vraiment apprécié faire affaire avec toi.

I strongly suggest y'all to not deal with them! Minimum deposit was 2000$ to reserve the car (not like other dealers) plus I never received the car after 25 days of waiting because they said that the system was not working or documents was missing.

How can you be a million dollar compagnie and after 2 weeks your system is not fixed and you don't contact me that their is some documents missing.

They didn't even offer any compensation despite the fact that they pushed TWICE! The vehicle delivery and I was waiting more than 3 weeks for any news.

The financial director (Guylaine Renaud) was the only person that was really helpful and cared about the situation and I suggest y'all to deal with her because she's the best but unfortunately she went on vacation and couldn't help me much.

BAD! BAD! BAD! Service in general by the saleswomen (just wanted the sale and didn't even care until we put pressure on her) AVOID THIS PLACE ABSOLUTELY!

J’ai acquis en octobre 2020 une C43 AMG 2017 (véhicule usagé) avec environs 54k KM au compteur et pour ma tranquillité d’esprit j’ai aussi pris la CERTIFCIATION du véhicule. Pour la vente, tout a très bien été: service courtois et professionnel.

C’est le service après-vente qui est a été atroce. Le véhicule n’a été en aucun cas inspecté malgré la certification (bouchon de liquide de refroidissement arrière défectueux, lumière du coffre déconnecté, toit panoramique avec bruits anormaux, pneus en configuration « stagger » installés à l’envers, Vitres teintées non légales sur le véhicule.

Bref j’ai payé à fort prix une certification pour au final me retrouver avec un véhicule muni de multiples défauts mécaniques sont certains étaient dangereux pour ma sécurité et le non conforme selon les lois de la SAAQ.

J’ai tenté à 2 reprises discuter calmement avec ouverture d’esprit, mais celui-ci a préféré faire la sourde d’oreille et nié toute responsabilité.

Je ne nous vous dis pas de ne pas acheter avec Duval, je tiens simplement à vous informer que vous n’avez pas de service après-vente donc, en cas de souci ne comptez pas sur eux, leur réponse sera: « ce n’est pas de notre faute ». C’est désolant… Plus jamais de Benz, je vais rester avec BMW et Audi véhicules plus fiables et service nettement supérieur.

Excellent service.
M. Francis Descoteaux est de loin le meilleur aviseur technique avec lequel j'ai eu affaire.
Toujours poli et courtois. Il donne les faits et les coûts sans detour.
Il inspire la confiance pour l'evaluation et pour l'ensemble du garage.

Merci a Steven baldassare notre vendeur qui es le meilleur à l'écoute du client conseille les bon choix à faire et livre la marchandise très humain pour une première expérience très très satisfait et il va nous revoir pour un deuxième merci encore à Steven

Je remercie très sincèrement MR Steven Baldassare pour sa franchise lors de l’achat de notre véhicule ainsi que sa disponibilité après l’achat. Ma femme et moi sommes très satisfaits des conseils de ce monsieur et de la qualité de notre voiture.

Excellente expérience avec Dylan et Guylaine, transaction facile et sans pression. Ils sont à leur affaire et font de bons deals. Merci à toute l'équipe!

Un gros merci. A Steven beldassare
J’ai acheter une Mercedes gla
Il a été super avec moi
Je suis une aînée c’était la premier voiture achetée seule
Je vous le recommande
Claire g martinez

Our experience at Duval mercedes benz was exceptional! Especially during this pandemic, our sales representative KELLY LABELLE was amazing! Great service, attentive, answered all our questions and always responded quickly with our texts and and calls! In addition Catherine Proulx in the finance department was very helpful and sweet! Though Boucherville was a bit out of our way (location wise), it was definitely worth the drive! Highly recommended! Excellent team!

Nous avons beaucoup aimer M. Steven. Baldassare. Très gentil et prend le temps de parler et d'expliquer

J ai toujours fait mon entretient chez mon concessionnaire. J ai apporte mon véhicule au service car ne fonctionnait pas bien. On m appel pour me dire que je dois changé le moteur de mon auto et que ça va me couter 12 000.00 et plus environ. Je suis sur le point de changer mon véhicule et on m offre presque le même montant. Je me pose la question pourquoi on m a pas diagnostiqué le problème lors de l entretient (1 semaine avant)
Je décide de faire remorquer mon auto dans un autre concessionnaire Mercedes. Dans l autre concession Mercedes on me dit que c est une valve de cylindre. Ça m’a coûter 3000.00 avec le remorquage faire réparer mon auto au lieu de 12 000.00 et plus.
Mon auto va super bien.
J’ai payé chez duval Mercedes 450.00 pour un mauvais diagnostique en plus.
Expérience client pas satisfait et confiance perdu.

Les vendeurs sur le plancher sont très professionnels et accueillants, mais les directeurs de ventes, ceux d'occasions surtout sont sauvages et agressifs. Zéro service à la clientèle, ils devraient retourner à l'école pour apprendre les formules de politesses et du respect!

I recently got an awesome GLC 300 from Duval and Ismail who was the sales rep was quite excellent. The overall service was fantastic and the car, splendid. I will definitely recommend to anyone who needs a Mercedes and there is a very high possibility that I will be buying from them again

Impeccable service, always professional. Great staff always greet you with a smile. Thanks for making my visit so pleasant today.

Bonjour, la personne qui travaille en qualité de conseiller technique, je lui reproche la remarque suivante: personne non souriante avec courtoisie limitée je lui suggère une formation accélérée en service client

Quand vous vendez vos mercedes d occasion laver l interieur svp, c'est le minimum chez un concessionnaire. On dirait un poulailler a l intérieur. Ca enlève même le gout d acheter, Vraiment déçu de votre service

J'ai été bien servi pour l'achat de ma subaru wrx, avec "Anya" dans le véhicule d'occasion. Et aussi très bien servi par Stéphanie Deguire au financement, merci!

Lors de l'achat aucune information sur les fonctions de l’automobile! Oui jlai toujours été avec Mercedes.précédemment avec rive-sud j’ai toujours eu un excellent service toujours eu les informations nécessaires ect.avec eux non rien. En plus que le vendeur m’a assuré que le véhicule était propre.après l’acquisition je réalise que noon vraiment pas nettoyer correctement lors de la signature du contrat j’avais plusieurs question! Le vendeur impatient se fâche me disant qu’il n’avait pas que moi comme client et qu’il avais d’autres RDV.vraiment irrespectueux. Cerises sur le gâteau 3 semaine après l’achat! Je suis harcelée par le vendeur en question qui me menace et me demande de retourner le véhicule car il n’y as pas de garantie dessu même si j’avais payé pour car il se sont trompés et que il n’était pas en mesure de garder la garantie sur le véhicule en question.après m’avoir renseigné le vendeur n’avait en rien le droit de faire ce qu’il as fait! En bref à éviter complètement pour le service, LE moins bon service vente et après vente que j'ai pu voir chez un concessionnaire!

My experience with Kelly Labelle from my first email inquiry until I picked up my new SL was first class. Eventhough I live approximately 2.5 hours away from the dealership I will be buying my next Mercedes from Kelly. Kelly is a true Sales professional.

J'ai acheter deux véhicules chez Duval Mercedes et un véhicule du concessionnaire Volvo avec une grande satisfaction au vendeur M. Pierre Comeau aujourd'hui a sa retaite, qui m'avais sortie de Audi ou j'étais un un client durant 15 ans.
Mais suite a des discutions et un choix de véhicule a acheter avec votre représentante Mme. Anya Oumedjbeur et m'avoir déplacé inutilement parce que malgré les courriels lui disant que j'était intéressé et une planification d'un essai routier, ELLE M'AVISAIT QUE LE VÉHICULE AVAIT ÉTÉ VENDU LE MATIN AVENT MON RENDEZ-VOUS.qu'elle délicatesse et du respect des clients. A oui, elle ma offert un véhicule GLK 350 de 2010, quand je remplaçais le mien de 2011.a en pleurer.
Ceci dit, plus jamais Duval va obtenir ma clientèle.

Mon VUS avait un rendez-vous lundi passé. Le lendemain, un appel me disant que le locquet du hayon semble défectueux et que c'était pour coûter 1,300.00$ mais avec une réserve car ce pourrait être autre chose. Le véhicule sera prêt qu'il me dit mercredi ou jeudi. Pas de nouvelles alors je laisse un message jeudi. Aucun retour. Lundi matin (7 jours plus tard) je suis allé le chercher. Assez étonné les gens n'y comprennent rien. 350,00$ qu'ils me disent pour me faire dire que c'est le locquet qui est défectueux. ALLOOOO. Je refuse de payer. Nous réglons pour 100,00$ (Loi du consommateur). Lundi, je commande ma pièce moi-même chez Automod de Varennes. Ils vont l'avoir le lendemain soit mardi. À 09: 00 hres, je suis allé la chercher et je l'ai installée et le tout fonctionne parfaitement. Merci Duval. Et non, je n'appellerai pas le gérant car s'il avait voulu s'intéresser à mon cas, il serait venu me voir car je sais que l'aviseure est allée le voir.

Shout out to Daniel Fleury for amazing service. Personal, understanding and very efficient. I love the smooth process and will definitely recommend him to everyone around me who’s looking for a Mercedes. Thank you!

J'ai récemment fait l'achat d'un véhicule usage avec Steve B. Baldassare.
C'est une personne intègre et honnête, il est a l'écoute de vos besoins et ce qu'il dit il le fait.merci

Merci pour votre excellent service. Tout a été super professionnel. Un merci spécial à Mélyse pour son travail professionnel.

I'm an employee at Duval Mercedes. They are an amazing bunch of people. Always happy I love my job and the people I work with.

Un gros garage avec très peu de service. Impossible de parler à quelqu'un au service et le retour d'appel est encore en attente après 2 heures d'attente pour une simple question. Je vous promet que '' mon expérience client '' se terminera à la fin du bail.

Le service est très long malgré que j’avais un rendez-vous. Je suis allé à trois reprises ils m’ont déçu à cause de le temps d’attente. Si j’ai un rendez-vous à 10h45 a.m et que mon véhicule n’est même pas rentré dans le garage à 1h15 après-midi, il y a un problème de organisation et ponctualité. Je suis retourné chez moi sans avoir mon véhicule, ça n’est pas plaisant.

This dealership is by far the best dealership I’ve ever went to. If I could have gave them 10 stars I would. All the employees are very friendly, kind, welcoming, pleasant to talk to and they with the environment of the place make you feel at home. When making a contract they are very detailed and go through every step with you slowly rather than fast like other dealerships. I would definitely recommend for anyone looking for a Mercedes or a car in general to come to this Mercedes you won’t be disappointed. You’ll definitely enjoy the car you’ll get or simply the interaction you’ll experience.

Février 2020
Les meilleurs un point c'est tout!
Tellement un personnel compétent qui prend le temps de t'écouter et de t'expliquer ce qui se passe avec le véhicule.
Encore une mention 5 étoiles pour Maxime Thibault le chef d'atelier de Duval Mercedes Benz.

30 janvier 2020
Suivi de mon achat
Encore extrêmement satisfait de la voiture et du concessionnaire. Nous avons dû faire appel au service de chez Duval et encore une fois le service fût impeccable! Vraiment top classe!
Un gros merci à Guillaume Blanchard et son directeur Julian Langhame qui fûrent d'une aide très précieuse et on réglé mon contretemps en un tournemain. Encore une fois si vous désirez acheter une Mercedes Benz certifiée je recommande fortement Duval Mercedes Benz.

Décembre 2019
Nous venons d'acheter une Mercedes Benz B250 4matic 2016 certifiée Mercedes Benz. Le service, le prix et le professionnalisme de mon vendeur Steven Baldassare a été 5 étoiles! Nous sommes vraiment satisfait de la transaction, de la négociation et de l'attention que nous à donné Steve! Merci Steve! Je le recommande chaudement pour tout achat d'un produit Mercedes!

Je voudrais souligner que j'ai eu un excellent service de la part de Denis Grégoire, hier pour un véhicule merci!

The best Mercedes-Benz dealer in Quebec! Open until 1AM. The best customer services in town. Of course they are trying to sell but at least I don't feel the pressure to sign. Mr. Blanchard is the best service advisor. He always has a frank welcome to serve. Thanks! Please prioritize customers who waited on site for a prescheduled appointment. It should never be a 3h long of waiting.

My leather seat ripped! Duval didn't care to help and the laval mercedes dealer is willing to offer me the good deed service. Thanks Martin for the unprofessional service. You take peoples money and leave them in the street with no solution and another dealer steps up.

As usual, a long long wait to get a ride back to my house. Service is always bad, and I mean seriously bad. They don't care even if they charge you a lot of money. I don't care spending money, but the quality most be there. Bad experience as always and I am dealing with them for 6 years. Changing my Mercedes for a BMW for sure.