Duval Toyota

Merci pour votre excellent service. Un merci particulier à Nicolas pour être venu ajuster nos connexion. Merci à Shania, Alexis et Christelle.

Purchasing a used Camry 2013 from Toyota Boucherville came up as one of the worst experiences of my life. They posted the car ad showing only passenger side, while hiding the body defect. I went to see this car and on Oct 16th evening, where client serving agent, Hugo Walger, showed me the inspection report MISSING ANY BODY defects. Due to low light (after sunset) outside, I couldn’t see the body defects on the passenger side. Trusting these people, I ended up buying this car on evening of Oct 20th. However, after two days, I noticed the major body defects on the passenger sides, which became apparent after the rain. I contacted Hugo Walger, but this gentleman started to blame me and yell at me for not observing it and clearly told me Toyota is not responsible for these defects. He provided me no satisfactory answer for “PAINT RESTORATION” claim made by Toyota upon delivery of the car. I left a long email to the General Manager along with proofs showing Toyota’s treachery to its client but have not received any response in past 2-months. I contacted client relation specialist, Nicolas Beaulieu, who provided some satisfactory service in terms of purchasing the car, but, unfortunately, he also disappeared from the stage.
The funny thing is that three weeks ago from Oct 16th, I went to see a used Camry on LEXUS Brossard, where they had an inspection report including a minor scratch as part of restoration plan. But here, Toyota Bouchervill, …………………… I hope everybody got my point

Acheter pas ici, service apres vente vraiment médiocre, jai acheter un véhicule d occasion, une semaine apres les problèmes on commencer, mon vehicule vibre énormément entre 40 et 50 km, perte au niveau du catalyseur, manette du véhicule ne fonctionne plus.
Vraiment decu, pu jamais jacheter ici et je le recommande a personne

Excellent service de la part de M. Nicolas Beaulieu qui n’a pas hésité à sortir à l’extérieur pour régler un problème mineur de ma RAV4. Merci.

Très belle expérience chez Toyota Boucherville lors de l'achat d'un RAV 4. Tout le personnel est très gentil que ce soit notre vendeur Guillaume ou bien Meghan la directrice commerciale ou Nicolas relation client.

Très bon service. Merci à Alexis pour les bons conseils et pour m'avoir contacté dès qu'il savait qu'un véhicule était disponible pour moi.
Merci à Anastasiya pour avoir été proactive et m'informer de certains défauts sur mes documents.
Et à Nic pour une vente bien faite et les bonnes informations sur les produits et la voiture.
Vous formez une belle équipe!

La meilleur endroit pour l'achat d'un véhicule d'occasion ou neuve.personnelle qualifié et propriétaire a l'écoute du client un gros woww!

Merci à Ricky et Nicholas pour nous avoir guidé dans l'achat de notre première Toyota. Super professionnels et précis en plus d'être sympatiques. Nous sommes très satisfaits de notre achat!

Service extrêmement mauvais pour resté polie. Incapable de trouver un problème après plusieurs déplacement dans ce garage. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT DE FAIRE AFFAIRE AVEC EUX.

En plus d'inventer que la garantit prolongée es obligatoire lors de l'achat d'un véhicule! Ce qui es complètement faux. Toyota Canada oblige pas ceci. Simplement que sinon il font pas assez d'argent! Toyota Longueuil, la garantit prolongée n'est pas obligatoire!

Très mauvaise expérience,
Malhonnêtes,
Après Une facture de plus ou moins 4200.00
Pour entretien,
Pas de problème avec le prix mais après vérification des réparations et demandé,
Traitement aquoipel mal fait vitre toute taché, vérification de lumière pour la plaque immatriculation il ont brisé le logo toyota et le socle de la lumière sans nous aviser ont la découvert quand ma conjointe est arrivée à la maison,
Demande de réparation du pare choc arrière il nous ont charger mais pas reparer,
Très deçu de toyota boucherville 1ere mauvaise expérience avec toyota j en suis à mon troisième toyota avec concessionnaire différent, et première foi que je tombe sur un concessionnaire Malhonnêtes,
Je sais que vous allez me répondre pour bien paraître ça donneras rien si vous auriez repris les travaux qui vous aurais coûter pratiquement rien je n aurais jamais écrit cette mauvaise expérience,

Domage pour la marque toyota de se faire salir à cause d'un mauvais concessionnaire.

Le service client est très bon, Hugo nous a accompagnés, un gars très sympathique et serviable.

Fou service de Alexis dans le neuf, il a donné de tres bons conseils a mon amie. Elle sera contente de son auto. Meilleure experience dachat de voiture!

Nous avons eu un très mauvais service, le vendeur communique avec nous à 15h15pour nous dire que le véhicule était disponible, discute avec nous pour les infos, je le rappel à 16h00 pour lui dire que nous serons là au alentour de 19h nous sommes à 2h30 de voiture. Le vendeur nous dit parfait je vous attend et vous garde la voiture. Arriver le vendeur nous montre le véhicule explique les fonctionnalités etc et nous dit (je suis désoler y a quelqu’un qui vient de donner un acompte de 500$ alors le véhicule n’est plus disponible c’est premier arrivé c’est notre politique). Belle politique en plus nous sommes arrivé 30 mins avant notre heure prévu, nous aurions pu le donner avant notre 500$. Vraiment pas drôle de faire faire 2h30 de route pour ensuite dire que la voiture n’est plus disponible finalement. Compagnie qui à aucun RESPECT, aucune HONNÊTETÉ en fait aucune INTÉGRITÉ pour rester poli….

Service impeccable de la part de Mr Mazouz Lamine et Remy, un service courtoi et rapide, de bons conseils et une approche client irréprochable,

Personnel de confiance, et très gentil. Ils veulent le bien pour leur client et ça se ressent. La seule petite chose à améliorer serait une salle d'attente accueillante.

Du début à la fin, tout le déroulement c'est super bien fait. Lamine s'est très bien occupé de moi et m'a offert un excellent service tout au long de la transaction et ce jusqu'à la livraison.

Service impeccable!
M. Lamine, une référence dans le domaine. Il a été un vendeur ultra à l'écoute de mes besoins et a tout fait pour que je puisse avoir la voiture souhaitée. Je vous recommande chaleureusement ce vendeur très sympathique et professionnel

Faites attention! On est très déçu par le service. Premièrement, on demande un essai routier via le site web. On est appelé quelques minutes après, on nous propose un rdv ce soir "car cest la fin de mois et il y a des supers offres".

On se présente, finalement il n'y a pas d'offre spéciale et le vendeur essaie de proposer des ajouts.

Toutefois, le service semble manquer de transparence. Après l'entente et le dépôt, on ne veut pas imprimer ce pour quoi on s'est entendu. Lor squ'on demande la valeur résiduelle sur la location, on commence par nous répondre que ce n'est pas disponible, puis on lance un chiffre.bref! Pas particulièrement satisfait de la transparence. On ira ailleurs.

##### Achat d'une voiture d'occasion ######

Je tiens à remercier Lamine et l'équipe Toyota Boucherville pour leur professionnalisme et leurs sens des affaires. Les freins avant, disques et plaquettes ont été remplacés, le filtre à air du moteur, le filtre d'habitacle et un bon polissage de la voiture a été fait.

Je pourrai facilement rouler un bon 35000 (KM) avant d'envisager de remplacer les freins)

Lamine et Anastasia sont très compétents. Gras à ces employés j'ai acheté une belle voiture de ma rêve. J'ai reçu les conditions de financement avantageux. La garantie de la prolongation (5 ans) a été inclu dans le contrat de financement. J'ai reçu quelques rabais du service de Boucherville Toyota et un très bon café. Merci encore.

Wow quel belle ambiance dans cette concession. Ce sont tous des gens avec plusieurs année d'expérience et sa fais toute une différence)

Excelent service. Vendeur (Lamine) très courtois, compétent et honêtte. Voiture bien preparé pour remise au client.

J’ai été extrêmement déçue de ma rencontre d’hier avec la nouvelle fraîchement promue directrice adjointe.
J’allais m’acheter une Corolla cvt se ou cvt xse. Nous avions convenu au téléphone quelques jours auparavant qu’elle s’informerait à savoir me trouver une cvt xse puisqu’a Boucherville il n’y en a pas et que c’était mon 1er choix.
Je suis arrivée à l’heure précise, elle avait oublié notre rendez-vous et n’avait pas cherché l’information.
Un représentant a eu l’amabilité de me montrer la cvt se et finalement la dir adjointe, madame Andreanne, est revenue avec l’info à savoir qu’il y en avait quatre quelque part et que c’était très très rare.
Information qui me semble erronée car j’ai rejoins d’autres concessionnaires, notamment à Brossard et à Sorel qui en ont.
J’avais acheté ma Matrix à Boucherville, je ne retournerai plus.

Je viens de m'acheter une nouvelle voiture et je vous recommande ce concessionnaire. Alexandre Aubin a été avec nous du début à. La fin de notre processus de vente et livraison bon service connaît son produit merci Alexandre de tes bons services!

I placed an order for Rav4 XLE AWD on 17th August which was supposed to be delivered on 30th of August. On the day of delivery dealership realized they have ordered XLE with premium package. The sales person and manager were quick enough to act on this and came back with multiple options to compensate the mistake. I really appreciate the efforts dealership is putting in to make customers feel happy and satisfied. I can see, for them it's always customer first rule they follow. Yes, the car was also delivered the next day. Thanks boucherville Toyota for the service.

Je viens d’acheter un Toyota rav4. Très satisfaite moi et mon conjoint recommandons fortement Alex pour son efficacité et bon conseils, merci encore.

Nous avons emmené notre voiture pour un problème de voyant allumé de façon intermittente. Ils nous ont chargé un diagnostique avant de faire les rappels, ce qui semble être une pratique peu honnête après discussions avec d'autres garages et concessionnaires. Nous avons recontacté Duval Toyota suite à la réapparition du problème en leur mentionnant la déception face à la facturation du diagnostique et nous n'avons eu droit qu'à une réponse nonchalante à ce sujet. De plus, ils nous ont laissé l'impression que la réparation prendrait de nombreuses heures facturables alors que d'autres garages semblent avoir une meilleure idée de l'origine du problème. Finalement, nous préférons choisir un autre concessionnaire et nous donnons 2 étoiles pour la gentillesse hypocrite.

Nous avons été accompagnés par Saad pour la recherche de notre d'auto d'occasion. Très professionnel et qui tient ses engagements!

Excellent accueil de la part de l'équipe. Saad super vendeur, il m'a grandement aidé sur tous les besoins et sur le prix du véhicule.

2018 listé neuf sur Auto Trader mais réellement usagé avec 44000km… ils vont sûrement plaider l’erreur

Suite a un rendez-vous pour un changement d'huile, L' aviseur technique me demande si j'ai d'autre vérification a faire. Avec 10000 km au compteur, je lui dit que tout est correct, a la suite de notre discussion il me dit qu'il vont faire une vérification du véhicule sans me mentionner les coûts.je me retrouves avec une facture de 206.00 pour un changement d'huile.
Inutile de vous dire que Duval Toyota est pour moi a éviter.
Pour renchérir le Directeur m'appelle a la suite de ma plainte, non pas pour m'écouter mais pour me dire que je ne lis pas les courriel envoyer par Duval Toyota.
Assurez vous de posez toutes les questions avant de laisser votre véhicule, pour ne pas vous retrouvez avec des surprises a votre départ.
Derniere fois pour moi.

Très déçu du service mécanique, incapable de détecter une batterie qui ne garde pas sa charge.j'ai du changer la batterie de mon auto moi même alors que mon RAV4 est encore sous garantie

Good dealer, and very conscious of the Covid protocol and do an excellent job at adhering to the protocol. Sales staff very friendly but lack knowledge of the products they sell, when questioned about simple items eg.how to open trunk, they had to refer to other staff. So just be prepared when you go

Très mauvaise expérience chez ce concessionnaire pourtant j’en suis à ma 3ieme Toyota soyez sûr que j’irai voir ailleurs

Très bien organisé pour répondre aux exigences de santé publique.
Personnel très accueillant et professionnels.

Zengo m'escorte à la porte a 6.30PM un lundi, des vendeurs etaient pourtant disponibles. Super agressif comme personne, il parlait très fort, et n'arretait pas de se rapprocher de moi à moins de 2 mètres, en plein covid. Me dit que la salle de montre est fermée, pourtant le véhicule est débarré. Bonne chance dans vos transctions avec ce genre de service à la clientèle.

I bought a 2017 used car from Duval Toyota and they were supposed to repair things on it and change the oil. They said they did all the things they promised but soon after I brought it home I found out that they did not do what they said they did! They lied to me. I wrote to the Directors about it and never heard one word back about my complaints. Totally unprofessional, don't trust them. I will never buy from them again.

This is a warning to anyone who is purchasing a used car from this dealer. Yes I was aware the car was sold "as is" meaning any damages and repairs needed to be done on the car after purchase is on me. However, I had made arrangements with the dealer to have the repairs done before my departure.

They were completely unethical and incompetent, not only were they prepared to let me leave with a used car who's steering box leaked, meaning the steering could get stiff whilst driving away, even after insisting that I needed the repairs done before taking delivery, like we had agreed upon, the car still wasn't repaired.

So when I went to go get the car 2 days later after making all the arrangements etc.they waited until I payed for it before telling me the parts for the car were not put on. It took 6 hours. Six hours of waiting in a room for something that should have been done upon my arrival. Not only was the waiting aggravating enough but after all that had happened I was told the car only had one key and that they didn't know where the wheel lock key was.meaning I cant take off my tires. So as you can probably tell my experience at this dealership was more than unsatisfactory. The kind of service I wouldn't expect from an authorized dealer but rather from a fast talking man in a plaid suit.

Accueil chaleureux, le conseiller connait très bien les voitures qu'il vend et offre de très bons conseil, sans trop en faire.

I cant speak for the sales department, as I've only gone there for parts. As far as parts are concerned, I've been there a few times for drain plug gaskets, touch up paint, etc. Great service, knowledgeable technician.

Je suis arrivé sans rendez-vous un vendredi à 16h30. J'avais des question à propos de la location de ma Toyota même pas achetée chez eux. Quel bon service. Monsieur Samuel Pepin, le directeur des ventes, à répondu à mes questions et a pris le temps de s'informer pour m'offrir les meilleures réponses. M. Zengo, un représentant, ma proposé des modèles à essayer et ce sans pression.

WoW! Je viens de prendre possession de mon nouveau véhicule prius prime chez Toyota Duval Boucherville! Super service et efficace! Merci à mon conseillé aux ventes, le super Zengo! Demandez-le, il est super professionnel et efficace! Il a répondu rapidement à mes questions! Merci encore Zengo pour mon expérience achat!
Valérie Deshaies

1/ service à la clientèle laisse à désirer vers le mois d’octobre je prend un RDV pour installer une pellicule de protection pour le capot je me présente à mon heure de Rdv comme prévu et la on me dit que le gars avec qui ils font affaire ne c’est pas présenter, sans aucune excuse, le pire le gérant me propose soit disant une protection par pellicule encore meilleure de tous lavant du véhicule au prix de 1600 $, j’ai magasiner chez vitro plus la même protection coûtait 1200$.
2. /Magasiner les démarreurs de distance avant de les installer chez ce concessionnaire, m’ont chargé 700$, avec 1 an de garantie, le même type de démarreur trouvé chez docteur du pare brise à 320 $ garantie à vie en plus en cas de problème la garantie est valide chez tous les magasins vitro plus du Québec.
Ma conclusion et que ce concessionnaire profite du manque de complétion à titre d’exemple avant d’acheter mon Rav4 Hybride je me suis rendu chez lui en premier au mois de juin vu que j’habite Boucherville, le gérant des ventes me disait que c’était impossible d’avoir des rabais sur les Rav 4 hybride, je me suis rendu chez Vimont toyota Laval et Longueuil Toyota j’ai pu obtenir 2600 $ de plus sur mon échange par rapport à Duval Toyota et rabais 15 $ / mois sur ma location sur une durée de 60 mois versus Duval Toyota.
Mon conseil toujours magasiner au moins chez 3 concessionnaires avant de faire affaire chez Duval Toyota.

Duval toyota m'on vendu une voiture chevrolet aveo de 38000 km et l'auto étais scrap. Duval toyota m'on vendu une voiture commercial de la ville de montreal comme voiture de promenade.

L'achat de ma première Toyota neuve été une excellente expérience, spécialement grâce à Andrea qui m'a aidé à trouver le parfait véhicule, Service impeccable et disponible en tout temps pour mes 1001 questions, je suis un client très satisfait! Je réfère ce concessionnaire a 100%.
En plus, il est ouvert maintenant jusqu’à minuit dans la semaine, j’ai donc fait mon premier service avec un rendez-vous le soir à 21h30, c’est vraiment pratique quand on à pas le temps et qu’on ne veut pas en perdre, une belle place pour relaxer avec café, internet et télé en attendant mon véhicule, c’est tout un service pour moi!

Merci à toute l'équipe et 11/10

Excellent service à la clientèle. J'ai été très bien guidée tant par le représentant (Zachary) que par son directeur (Samuel), qui ont bien répondu à mes nombreuses questions lors de l’achat de ma voiture. Très bon service aussi de la sympathique directrice financière (Stéphanie) qui m’a conseillée pour protéger mon nouvel achat, sans pression aucune. Un premier achat chez Duval Toyota fort satisfaisant.   Merci!

Excellent service de la part de Maxime, il prend le temps de bien expliquer et conseil bien selon votre besoin.

N’allez JAMAIS acheter un véhicule d’occasion dans ce concessionaire, vendeur très aimable mais très arnaqueur. J’ai acheté un véhicule et dû l’apporter a la scrap la semaine d’apres car il était dans un tel état qu’il était impossible à réparer et à vendre vû son état très dangereux. Mon garagiste d’experience m’as avoué n’avoir jamais vu une telle arnaque. Ne pas pouvoir se retourner contre eux, j’ai du bel et bien jeter ce 2500$ a la poubelle. Merci Toyota Duval!

Grand manque de professionnalisme et éthique du part des vendeurs des véhicules d’occasion en particulier à éviter le vendeur David Labrecque.

Je ne recommande pas de tout
Mon expérience est: j ai négocier le prix et le taux d intérêt pour une voiture.une fois après les applications aux banques surprise taux très élevé et le prix augmente malgré mon crédit est excellent la moi et ma femme immédiatement appelés à la banque ou je suis approuver surprise ils m ont informé que c le choix de concessionaire Je les ai avisé d annulé et j ai demandé de remboursement de mon dépôt de 100$ et j ai expliqué la raison.et j ai commencé à chercher de nouveaux j ai trouvé une autre voiture dans un autre concessionnaire plus jeune d un ans et de même prix avec le taux d'intérêt 4fois moins.et mois km.

Aujourdhui j ai reçu un téléphone de directeur avec des harcèlements et me demande de payer une facture de 94.95$ frais de nettoyage de la voiture que j ai annulé malgré que j ai expliqué mes raisons. Bizzard
À vous juger

J'y suis aller pour faire mon changement d'huile sur ma Toyota Sienna. J'y retournerai pour le respect de l'heure de rendez-vous, malgré que le commis au service étais nouveau il a été respectueux et très professionel. Une salle d'attente très propre avec le wifi et la télé et un excellent café gratuit. Le gérant de la concession Richard Faubert est très honnête et sympathique si vous avez un problème ou des questions ces l'homme de la situation.
Merci pour tout M. Faubert
Je reviendrai vous voir pour une Sienna plus recente quand ma 1998 rendra son dernier kilometre.

Les gens y sont courtois, la place est propre et le service y est impeccable. Vais probablement y acheter mon troisieme vehicule la.:)

Après certains soucis lors de la livraison d'une Yaris 2015 d'occasion certifiée Toyota, le tout a été réglé à notre satisfaction en 2 semaines par Martin, directeur véhicules d'occasion.

La meilleure place pour faire l'acquisition d'un véhicule avec un service incroyable et surtout avec le meilleur des meilleurs Stéphane Gagnon Directeur du renouvellement

allez le voir pour comprendre comment il est professionnelle

5 étoiles pour Stéphane Gagnon

merci pour tout

J’ai eu une belle expérience avec Mr Gilles Bleau, ce que j’ai aimé c’est que c’est la façon de te répondre aux questions, tu te sent pas harcelé comme (chez ford tu te sent obligé d’acheter). J’ai eu mon RAV4 en aout 2018 et je fait mes changements de pneu et d’huile laba aussi.

Excellent service in both official languages. Convenient location right off the Aut20 with a large showroom and plenty of customer parking.

J'ai voulu acheter un véhicule sienna usagé et donner un autre véhicule en échange. Pour mon véhicule d'échange, le fait que j'avais pas les mags d'été, il voulais me donner 1000$ de moins alors que lorsque j'ai fait inspecter le véhicule que je voulais acheter, supposément inspecté et certifié toyota, les pneus avant était plus bon et ceux arrières différents de ceux avants plus bon eux aussi et en plus même pas runflat.sur un sienna awd on doit avoir des runflat car pas de pneu de secours. Les freins usés pas égals, pads intérieurs et extérieurs, les disques voilés, la batterie d'origine de 6 ans.
Bref un bon 2000$ à mettre sur un véhicule qui est A1.selon eux, et qui se vend 21500$.
Quand je dit cela au vendeur, il me dit, bon on va abandonner le projet.
Donc ils vont prendre un autre poisson.
Faite inspecter le véhicule que vous voulez acheter avant de signer.
En plus il y avait une fenêtre qui descendait pas bien et la porte arrière gauche avait été repeint par dessus la peinture originale.
Quel concessionnaire honnête.

J'ai ''profité'' d'une inspection gratuite chez ce concessionnaire vu que j'ai une assez vieille voiture (Corolla 2003). Laissez moi vous dire qu'il sont le don d'agrandir les problèmes pour te pousser à vendre ton véhicule. Ils étaient deux, un me déroulait la liste des problèmes, l'autre s'exclamait à chaque nouveau problème avec des commentaires comme ''En tout cas, tu peux garder ce char là, mais. '''. C'est de la manipulation pour pousser à surconsommer. J'étais surpris par la longueur de la liste de problème donc je suis allé chez un garagiste en qui j'avais déjà confiance. Il m'a réduit la liste de moitié et plusieurs problèmes semblant alarmants n'étaient pas vraiments urgents. Je déconseille fortement n'importe qui qui veut garder sa vieille toyota à aller chez ce concessionnaire, ce sont plus des vendeurs que des garagistes sérieux qui tentent de donner le meilleur à leur client, peu importe l'avantage pécunier.