EB Games

One of, if not the best GameStop I’ve been to. Great selection and layout in the store and the staff are very friendly and helpful.

Bon puisque je n'ai jamais eu de réponse par courriel de la part de gamestop je laisse mon message que je leur ai envoyer ici!

Bonjour, j'ai visité la succursale gamestop au 105 montée Masson à Mascouche le Dimanche 29 janvier 2023 vers 14: 30 pm. Ce n'est pas la première fois que je vais dans cette succursale et je n'ai jamais été déçu excepter aujourd'hui. Je m'explique, en entrant dans le magasin deux employés (un gars et une fille sont assis sur le comptoir et joue à la Nintendo switch a mario bross) ils me disent bonjour puis reprenne leur partie. Au début j'étais seul dans le magasin puis nous étions 5 et en aucun temps les deux employés n'ont cessé de jouer à la console pour demander à moi où aux autres clients si nous avions besoin d'aide pour quelque chose! J'étais insulté! AUCUN service à la clientèle! Franchement c'est inacceptable. Quand il y a des clients la moindre des choses est de s'en occuper! Je suis parti sans rien acheter puisqu'ils étaient bien trop occupés à s'amusé et à rire ensemble. Je n'avais pas à leur courir après pour de l'assistance puisque c'est leur travaille. Je vais m'abstenir

Service à la clientèle horrible, très bête et ne répond pas aux questions sur la nitendo Switch lite. Très déçu, je voulais l'acheter pour mon fils de 7 ans.

Très mauvais service à la clientèle ils te vendent des garanties qui ne sont finalement pas applicables belle bandes baratineurs ils te font le beau discours seulement pour vendre en plus c'est le gérant même du magasin qui fait ces magouilles je ne vous le conseil définitivement pas belle gang de "gang de crosseur". Je voulais échanger ma manette xbox série x et finalement ils ne couvrent que les dommage interne et non physique tandis qu'ils me clairement dis qu'ils couvraient les dommages physique très déçu de ce magasin que j'allais depuis mon enfance maintant je le boycott car c'est gérer par des manipulateurs qui te vendent que des suppléments de pacotille.

Friendly and honest staff. I was trying to buy some biogenik lights and the representative advised me not to. He explained in detail what was the issue with them. I was pleasantly surprised with his honesty I saved 60$ overall it's a great video game spot

Toujours un excellent service personnalisé par du personnel qui connait bien le domaine du jeu vidéo et ses produits dérivés.

Très mauvais service à la clientèle. J’appelle le 29 janvier à 10h00 pour savoir s’ils reçoivent des ps5, on me dit que non. Je rappelle une deuxième fois pour avoir une mise à jour et on me dit qu’il y a plus de liste d’attente et que lorsqu’ils vont en recevoir, ils devront les distribuer aux autres EB Games.

Voilà que je rappelle pour une 3e fois à 14h00, et la personne me dit qu’elle en a reçu aujourd'hui mais qu’il en reste plus.

Merci de m’avoir niaiser.

Me faire dire que le produit que je cherche est cheap quand j'ai fait mes recherches sur internet et qu'il est très bien critiqué.

NE SURTOUT PAS ACHETER DANS CE MAGASIN! On y a volé mes données de carte de crédit. Ce n'est pas une supposition, mais un fait: je n'ai utilisé ma carte que dans deux magasins différents, dont ce Ebgame une fois. Deux semaines après y avoir acheté un jeu, je me fais voler 412$. Un de ses employés (voire le gérant), a posé une puce dans leur terminal, qui récupère les données bancaires de la carte. Faites attention à vous!

Les employés de cette succursale connaissent leur stock et aiment jaser avec les clients. J'avais fait mettre de côté des articles et ma commande était bien prête au moment où je suis passé au magasin. La superficie est quand même assez grande et la marchandise était bien ordonnée dans les étalages. Il serait toutefois préférable si les heures d'affaires étaient plus longues car ils ouvrent juste à 11h.

GREAT customer support! I couldn’t find the item that I was looking for so I asked the cashier where it was and he only spoke French, but he STILL tried his best and helped me find the item I was looking for!

Amazing customer support!

5/5

Endroit super sympatique, le personnel connait bien sa marchandise et le gérant gère d'une main de maitre, seul petit bémol, il n'y a plus de porte clé Naruto

Je vais à ce EB Games depuis longtemps et je n’ai jamais été déçue du service reçu! Les employés sont visiblement passionnés par les jeux vidéos et font tout leur possible pour rendre l’expérience des clients fabuleuse. Étant une grande fanatique de Pokémon, je m’approvisionne beaucoup à ce magasin-là et ils ont une grande variété de marchandise. Je recommande donc à 100%!

Les installations sont ben propes et les personnes qui travail là-bas sont vraiment gentil et professionnel en plus ils m'ont trouvé ma collection des puppets de THUNDERCATS je vous recommande si vous chercher n'importe quoi de PS4 ou XBOX1

Pas de pression de vente perçu sur le client. Vision et but écologique grâce à leur processus de recyclage des jeux vidéos neuf et préjoué. Prix réduit et très compétitif selon le marché. (Souvent plus avantageux que Kijiji et Amazon)
Employés soucieux de leur clientèle. Piste d'amélioration: souvent j'ai l'impression que les employés manquent de "pèpe/joie" dans leurs interactions. À réviser.

Yeah people are cool there, you want conversation, perfect place since everyone loves video games there

Employé ce foutes des clients, ce moque en plein de face littéralement. Puis nous donne de mauvaises informations.

Personnel courtois qui sais de quoi ils parlent. Toujours du stock, jeux et autres accessoire collection.

J'avais pré-commandé un jeu au boxing day et le gérant a mentionné qu'il ne trouvait pas le jeu en question. Aucun effort, aucune compassion il aurait pu au moins s'excuser de la situation. Les employés (excepté le directeur) sont toujours agréables et donne un très bon service.

Nice staff, they are good at recommending games, and will try to accomodate your needs as best they can.

Beaucoup de choix bon prix mais pour vendre vos vieux jeux mieux vos les vendre ailleur les donner ou les jeter car le montant qu'ils vont vous donner est insignifiant

Pas très motivée a vendre ou a aider les clients. On posent des questions pis c'est pas ils sont pas très intéressée a répondre ou a trouver la réponse. Si tu veux pas travailler.reste chez vous

Attendre 20 minutes en ligne pour payer Donkey Kong pour Switch et arrivé à la caisse un: " on en a plus madame on est payés pour laisser les boites dans les rangées même si on en a plus en stock" c'est comme assez ordinaire faire perdre du temps au monde de même et réplique qui se dit vraiment pas! Bande de sans génies!

All of your console gaming needs plus merch all in one place. I love this EBgames! Employees are always super nice, friendly and social! I def recommend!

This EB Games has the biggest selection of Funko Pop! It does a full L on the top shell and the 1/2 wall face you when you enter the store. The service is great. If you often buy, exchange games and purchase funko pop, it’s worth getting the platinum membership card as you get a rebate 10% off each item. Really like this EB Games store.

Sssssllllooooooo service. BUT the guys have great attitude.its the system they use that sucks.also, it is expensive

Le gerant de ce magasin brise vraiment tout ce que lea gamers aiment du magasinage. Se vante au telephone de ses ventes, pas de respect envers ses employés et ses clients.

Aucun osti dservice. Les employé refuse d'échanger sur carte cadeau, manette pété ou autre, a cause de Frank le criss de gérant cave qui les engueules s'ils le font. Pi lui la pâte molle va te le faire pcq c'est le "gérant" pi veut ben parraitre. Pi de l'autre bord y va donner d'la marde a ses clerks. Aucun service c la derniere fois j'me pointe là. C sa quand tu gère ton staff par la peur. Démissionne esti d'paumé

Bon services la personne avec qui j'ai fais affaire est assistante gérant il ma donne un bon services et il connais ca job

Bon service le jour, prenez garde au gros colon arrogant Frank. Il donne envi d'acheter en ligne à la place.