École de conduite CAA-Québec

Le comportement des de la majorité des instructeurs est inacceptable: ils sont agressifs, crient, rabaissent mais très peu d'entre eux expliquent ou communiquent clairement.
Hier, alors que je prenais l'autoroute pour la première fois, je me suis fait insulter pendant plusieurs minutes en Arabe par le moniteur.sympa et très sécuritaire.

Most of the driving instructors here just lose their temper easily and lack the skills to teach. Maybe one or two people have shown a minimum amount of professionalism, but the rest provide a substandard service. The available time slots are just too far apart and you can't help but have to get scheduled for one outing per month. Then, I get accused of "not practicing enough". It's pointless to sit 2 hours in a car with a person that is going to share angry remarks and sarcastic "baby talk" the whole trip instead of helping you practice several times the skill you need to improve on.

Je viens de compléter mon cours de conduite avec cette école. En voici mon opinion:

Points positifs: J'ai trouvé la secrétaire, Sophie, sympathique et professionnelle. Je la plains de devoir effectuer toutes les tâches administratives seule (elle m'a semblé être la seule secrétaire toutes les fois que je me suis présentée aux locaux de l'école). Au téléphone, bien que l'attente puisse sembler interminable, les employés qui vous servent sont courtois et ont planifié mes séances de manière conforme. Ces dernières étaient adéquatement indiquées dans mon Portail élève et une confirmation par courriel était envoyée peu de temps après l'appel. J'ai reçu des réponses rapides les quelques fois que j'ai communiqué avec eux par courriel. Aucune séance n'a été annulée ou planifiée la mauvaise heure/journée. Le cours est légèrement moins dispendieux chez CAA qu'à d'autres écoles telles que Tecnic où ma soeur a fait son cours.

Points négatifs: Le contenu des cours théoriques était pertinent, mais leur forme laissait à désirer (instructeur qui semble indifférent, retards, qualité médiocre de l'audio et du visuel). Je vous suggère fortement de planifier une tâche que vous pouvez facilement effectuer tout en attendant au téléphone, car sinon vous risquez de perdre en moyenne 45 min. Le plus important point faible de cette école de conduite, selon moi, ce sont les moniteurs. Chaque séance consistait en un grand stress pour moi en raison d'un manque de confiance induit par les remarques exagérées et les réactions parfois agressives de certains moniteurs. Avec le temps et la pratique, je suis parvenue à améliorer ma confiance sur la route et ainsi à ne pas laisser les commentaires de certains moniteurs me rabaisser. Sur les cinq moniteurs que j'ai eus sur la route, seul un était gentil et fournissait des rétroactions constructives (conseils, astuces) plutôt que des commentaires rabaissants n'encourageant pas les élèves à persévérer. Après tout, les élèves apprennent à conduire dans un des coins les plus achalandés de la ville et ayant le plus d'obstacles, soit le centre-ville de Montréal! Se faire dire par un moniteur de dépasser la limite de vitesse alors qu'on roule pile dessus n'est pas du tout un bon conseil pour réussir son examen de conduite! De plus, les moniteurs arrivaient souvent en retard et finissaient toujours les séances environ 15 min d'avance; vous n'en avez donc pas pour votre argent!

N. B.: La raison principale pour laquelle j'ai choisi cette école est que je vivais à 6 min de marche de celle-ci il y a un an.

Je ne recommande pas du tout cette école aux apprentis conducteurs.

Il y a un instructeur en pratique dénommé
El Khiar (SJ) Rabhi, ce monsieur ne sait du tout pas parler aux élèves, ne fait que critiquer, je n’ai aucune peur ou rien contre des critiques constructives, mais lui il ne fait que te rabaisser sans te dire ou te montrer la bonne manière. Ne te dis pas ce que tu as fait de bon, mais te crie dessus quand il le juge nécessaire. Ci son nom figure dans votre cours pratique, je recommanderais de faire le changement, car avoir quelqu’un qui te rabaisse constamment pendant que tu es sur la route, ca fait mal et te donne pas envie de continuer.

Le service est vraiment mauvais voir inexistant. Les instructeurs sont toujours en retard au cours en ligne, s'ils se présentent à la séance. Il est impossible de les rejoindre par téléphone et le délai de réponse par courriel est tellement long, c'est inacceptable. Je devais avoir un examen théorique en ligne et la séance n'a jamais débutée. La seule façon de parler à un représentant est de se présenter à l'école en personne. Je ne recommanderais pas du tout cette école.

Mon rdv a été annulé et j'ai attendus plus de 40 min au téléphone avant de pouvoir parler a une personne.
Incroyable!

Sinon les prof de conduite sont gentils!

They try milk any penny they can out of you, never answer phone calls and half of the teachers are terrible. Stay away.