ECONOMAX / Tanguay L'Entrepôt Pointe-aux-Trembles

Tres bien servi, mli et ma femme on voulair acheter des meubles, mais on a eu un probleme lors de lenquete de credit alors on a du annuler mais le vendeur a continuer a etre tres polie et gentil avec nous même si il avait perdu 2 heures avec nous pour rien. Nous l'avons trouvé tres professionnel.

Très belle expérience et très bon prix et un service impeccable, employés exceptionnels et super compétents merci endroit que vous recommande pour magasiner 5/5

J'ai acheté un sofa en demandant que le vieux soit enlevé sinon j'acheterais ailleurs car je ne pouvais l'enlever moi-même. Le vendeur m'a promis que les livreurs le prendrait mais rendus sur place ils ont refusés! Faites le écrire sur votre contrat de vente car après ils s'en lavent les mains! Je n'acheterai plus jamais chez Tanguay! Très mauvais service à la clientèle et de plus mensonge pour faire une vente!

I made a purchase over a month ago that was to be delivered 2 weeks ago. It wasn't able to be delivered, so we were told Tanguay would be in contact with us to arrange a re-attempt. It's been two weeks with no contact. When we call our salesperson's extension there is no answer, when we call the main Tanguay number we wait for 2 hours only to have someone take a message for our salesperson.

Worst customer service ever, in that I can't even reach anyone! Like, no one. Feels like they have my money now, so they don't care about the customer experience. It honestly feels like theft.

I do not recommend Tanguay at all.

Le pire service après vente que j'ai jamais connu, si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, préparer vous a souffrir pour pouvoir rejoindre le service après vente et parler avec un agent, très mauvaise expérience pour ma part j'espère qu'ils verront mon message et qu'ils prennent les mesures adéquates pour améliorer ce service, c'est vraiment stressant.

Ils n'ont jamais livré ce qui étaient prévus sur la facture et je me bats depuis 2 mois pour livrer les items manquants après plusieurs appels et visites même le gérant et le représentant à Laval ne semble pas compétent et ne réponds pas aux courriels. Service inexistant, ne pas acheter de cette compagnie

J'ai reçu un lave-vaisselle qui marche pas et un set de chambre qui manque 3 poignées j'essaie d'obtenir le tout depuis 2 mois je dois contacter le fournisseur envoyé documents photos qui me parle en anglais pu jamais j'achète la

I recently had the pleasure of being assisted by a young man named Idris, and I have to say, I was thoroughly impressed with his level of customer service. Idris was knowledgeable and went above and beyond to answer all my questions about the dryer I was interested in purchasing. He made the experience enjoyable and made me feel confident in my decision. I would highly recommend this store and Idris to anyone in the market for a new appliance. In fact, I will definitely be returning for any future purchases. Thank you, Idris, for such a fantastic experience!

Je n'arrive pas à croire que c'est rendu là! C’est si désespérant.
J’achète un sectionnel chez Economax, on me donne une date de livraison, je précise que je reste sur une rue où il y a des travaux depuis déjà 3ans, on me dit que ce n’est pas problématique.
La veille de la livraison, on me confirme l’heure de la livraison, dépassé l’heure je les appelle et on me dit qu’il ont été retardés et que les livreurs auront 40 min de retard. Je leur dis pas de problèmes, je quitte mon travail pour les attendre devant chez moi sous la pluie durant 20 min, mais ils n’ont jamais pointé le bout de leur nez.
Quand je rappelle le service à la clientèle, on me dit que les livreurs ne rentrent pas sur une rue ou il y a des travaux (comme si ce n’était pas déjà mentionné dans la note de livraison).
Je leur fait rappeler que la rue est en travaux depuis déjà 3ans et durant lesquelles j’ai déjà reçu des livraisons de meubles de Ikea, de grand électro de chez bestbuy et un nombre incalculable d’autres biens matériels sur Amazon.
Brault et Martineau, la compagnie mère de Economax me rappelle le lendemain pour me donner une autre date qui est à une semaine d’intervalles de la première. Je n’étais pas content, mais j’ai accepté à contrecœur et je n’ai pas annulé la commande parce que ma conjointe voulait ce modèle de meuble en particulier.
Aujourd’hui (une semaine est déjà passée), le livreur m’appelle pour me dire qu’il arrive dans 15 minutes, je luis fais savoir que je quitte le travail sur-le-champ et que je serais chez moi à les attendre au bout de ces 15 minutes (je suis arrivé au bout 9 minutes). Devinez quoi, ils ne sont jamais venus cette fois non plus. Je reçois un texto disant que les livreurs se sont rendus à l’adresse et qu’ils ne pouvaient pas attendre le client (il parle de moi) alors que ma femme était déjà en bas à les attendre depuis la minute ou ils m’ont appelé. Je rappelle le service à la clientèle et je parle avec un agent qui en passant sent ma désespérance et me promet qu’il va faire le nécessaire pour remédier à la situation (je salue en passant cet agent pour son professionnalisme et son tact).
La question qui reste suspendue à mes lèvres: à quand ces livreurs de Brault et Martineau et sa filière Economax qui ne respectent pas ni les délais et encore moins les clients. Peut-être ces compagnies devraient faire affaire avec de compagnie de livraison privée et ne pas trop compter sur ses propres livreurs qui à priori syndiqué et donc n’ont rien à faire de personnes
vraiment c’est décevant qu’on soit rendu la et l’histoire n’est pas fini (to be continued)

Service après vente degueulase! J’ai acheté un sofa style elran électrique, une semaine après utiliser mon divan à 3 000$ en cuir il n’y a plus aucun soutien des coussins fessier. Je creuse de presque 30 cm. Economax me dit qu’il est réparable et vos me le réparer. Heillle 3000$ pour un divan accidenté. Et en plus essaye pas des appeler IMPOSSIBLE!

Une histoire survenue ce matin. Hier je prends les informations sur le site pour une sécheuse. Ce matin, je vais à ce magasin et on m'informe que le prix a changé et que le produit est 50$ plus cher. Aucune étiquette n'est apposée sur le produit pour refléter ce changement. Normalement selon la loi sur l'exactitude des prix de l'office de la protection du consommateur on aurait dû me proposer le prix de la veille. Devant le refus évident du personnel et gérant, je me suis donc incliné et suis allé voir ailleurs et au final j'ai trouvé encore moins cher. Cher écono Max, pour votre service client, la note zéro. C'est évident que votre modèle d'affaires est basé sur votre propre satisfaction. À l'avenir, je sais déjà où j'irai pour mes achats d'ameublement et ça ne sera pas chez vous ni votre société mère. Et ça vient nous dire que la satisfaction du client est importante. Quel grossier mensonge!

Pire service après vente, déjà on me dit que la laveuse que j'achète est silencieuse (ce qui est complètement faux) et première réponse qu'on a (la journée de la livraison) est appeler Samsung. Service affreux

Lorsque j'ai passé en magasin pour faire mes achats le vendeur m'a confirmé que les items était bien en inventaire, quelques jours avant la date de livraison prévue Breault et Martineau (economax est une de leurs filiales) m'appelle pour me dire qu'un certain meuble était manquant malgré que le dit meuble était réservé à mon nom. Je paie 13% d'intérêt en financement accord D et je ne reçois rien? Et quand j'appelle aux services après vente/livraison on me transfère d'un département à l'autre pour finir par me faire raccrocher la ligne au nez par un de leurs téléphonistes. Vous appellez ça un service après vente?

Bonjour, j’ai acheté un mobilier de chambre 3 morceaux et j’aurai 3 livraisons. C’est quand même incroyable et on ose me répondre ‘Qu’effectivement depuis deux ans » ils ont de la misère avec l’approvisionnement. Bien sûr, la COVID a encore le dis large. On n’est tout simplement plus capable de l’entendre celle-là. Chose certaine, je ne remettrai plus les pieds là. Merci

J'ai voulu acheter une barre de sons. Seigneur le vendeur tellement condescendant pour sa commission! J'ai même pas eu le temps de demander quelle était la meilleure? Ben il a disparu! Alors j'ai été l'acheter ailleurs.

Merci j'ai eu un excellent service chez Brick!

Non seulement le lave vaisselle etait taché, mais il manquait des pièces. Après avoir contacté leur service à la clientèle, on me promet un retour dans les 24h. Apres 48 h d’attente, on me dire que je dois contacter le fabricant. Cela ne fait aucun sense. De très mauvais revendeur. La jeune femme au téléphone était gentille mais malheureusement leur procédures sont médiocre.

Service très mauvais d'un vendeur comme si il voulait nous faire sentir mal que il doit modifier une commande.arrogant.pas acceptable.si il ne veux pas servir que il change de métier.on a dépensé autour de 9000$ cash.pas acceptable.

J'ai acheter un congélateur hisense le 20 février 2021
Et malheureusement il m'a déjà lâché. La compagnie hisense a dit que j'ai dépasser la garantie de 3 semaines. Je rappelle le vendeur en disant que moi j'ai acheter avec vous economax et j'aimerais qu'il règle mon problème. La garantie légale dise que les électroménager doit être fonctionnelle pour un temps raisonnable. Vraiment très très déçu du service après vente de chez economax on s'entend que sais 3 semaines dépasser.pas 1 ans

Une semaine après ce message j'ai reçu un appel
Du service à clientèle economax. J'ai été grandement surprise de leur rapidité a réglé mon problème. Il m'ont donner un crédit du montant que j'avais payé mon congélateur et je devais en rechoisir un autre car le modèle que j'avais il a été discontinuer.
Maintenant vous avez fait de moi une cliente satisfaite et je vais revenir car maintenant je sais que vous offrez un excellent service après vente
Merci encore bon votre excellent service

Excellent service avec le vendeur.tout les question ont été répondu et nous somme trés sastisfais

Nous avons acheté un petit congélateur. Nous avons eu un super service aussi bien à l'achat qu'à la livraison. Nous avons magasiné quelques autres endroits et EconoMax a été le meilleur, surtout pour les conditions de livraison et du ramassage du vieux congélateur gratuitement.

Bof pas pire sont un peux melanger selon leurs directives je m expliques jai acheter des poufs me disait on vous appel lorsque recu ces comme ca que on a proceder mais apres l appel de soit disant avoir recu mes pouff il ne les avais pas pentoute en tk il y a des petites choses desagreables comme ca

C'est un peu moins cher en effet et ya quand même du choix et les vendeurs sont pas trop achalant

Très bon service les produits son quand meme de qualité prix imbattables et services de financement

Impossible de rejoindre un employé. Appel pendant plus de 1 heure pendant 2 jours, impossible d’avoir un humain au bout du fil. Laissez tomber. Allez ailleurs.

CATASTROPHE. Service est "catastrophique", tres mauvais; vendeur énervé, laisse pas poser questions, mȩme pas parler, me presse. NE PORTE PAS DE MASQUE (personne ne porte de masque). Livreur pas de masque contrairement à ce qu'ils affirment, parle QUE mexicain ou espagnol, malpolis, trouve pas adresse. À éviter.

Très satisfait,
Les choix sont enorme (différents styles de décors.
Service impeccable, moi c'est ma deuxième achat et servi avec courtoisie et
Très bien conseillé.
Un must pour ce meublée à bas prix.

Order over 10.000$ of products for all my appartment
did today my 9 delivery today first wrong fridge second time 3 and fourth times missing piaces of my table all my room set damaged again they don’t want do notting for the inconvenience they have cheap quality stuff and horrible delivery drivers dont go here and the manager steve very rude person and never there to help you! Please don’t buy here this place is a joke they just want money!

Pire place au Canada pour acheter vos produits, ils m'ont vendu un frigo défectueux, j'ai appelé 2 semaines plus tard, ils voulaient rien savoir. Je vais continuer à partager mon experience sur les réseaux sociaux.

Il faut pas acheter à cette place là, ils m'ont vendu un frigo défectueux.j'ai appelé après 2 semaines pour un service après vente, il m'ont dit de contacter le fabriquant. Pire place au Canada.

Pas moins cher qu'ailleurs, en fait j'ai trouvé la même chose qu'ailleurs certains jusqu'au double du prix.

Pur crosseur, il devait vérifier leur cost, un divan affiché a 5995$, chez Brick, le même pour 2295$

Ce n'est pas du tout un bon service, un mauvais service, mon salon est arrivé cassé, ils m'ont parlé mal, ils m'ont crié dessus et ils m'ont facturé plus qu'il ne devrait l'être!

Mauvais service.mauvaise compagnie, ils ont profité du fait que la cliente est une personne âgée et immigrante. Ma grand-mère a acheté des meubles comptants pour une valeur approximative de 2***$. Lorsqu'elle a reçue la livraison, les meubles étaient endommagés. Après plusieurs appels et devoir nous présenter en magasin, un estimateur est finalement venu et il a confimé que les meubles étaient bon pour la "poubelle" Nous avosn reçu les nouveaux meubles encore une fois en mauvais état. Les meubles livrés étaient rayés. Nous attendons toujours des meubles en bon état. Je trouve ça déplorable une situation comme celle-là. Je rappelle qu'elle a fait le paiement au complet le 2 avril 2021, et à ce jour elle ne reçoit toujours pas des meubles en bon état.

Le vendeur m'a vendu un réfrigérateur de la mauvaise couleur, alors j'ai dû y retourner après l'achat (ce n'était pas une erreur de livraison, l'erreur était sur la facture). Les livreurs m'ont indiqué que ma nouvelle sécheuse était "trop grosse" alors qu'après avoir repris mes mesures, cette dernière passait dans le cadre de porte jugé problématique, sans même devoir enlever la porte et les pentures. Le livreur affirmait que l'appareil mesurait 29"x29", alors que selon les specs du manufacturier, elle mesure en fait 29"x28-1/4" ce qui serait suffisant pour passer dans mon cadre de 29".