EconoMax

Nous avons été très bien accueilli, servi et bien conseillé. Ils vont me livrer mon achat sous peu, délai très raisonnables malgré la pandémie. Je suis très satisfait jusqu'à présent.

Très déçu du mauvais service après vente et du cafouillage. Plus de vingt minutes d'attente chaque fois qu'on appelle et jamais de tour d'appel. Leur chat sur le site de livraison est très inefficace. Je donne un 2 parce que ça semble vouloir s! E régler, sinon ce serait moins que ça

A ÉVITER
c'est une mauvaise expérience avec le service après vente. L'histoire a commencé le jour de la livraison de mon sectionnel que malheureusement j'ai trouvé cassé et au moment que j'ai appelé ils m'ont parlés dun sous-traitants qui doit me rappeler pour venir réparer mon sectionnel (ACHETÉ NEUF)
mais j'ai jamais reçu d'appel. Je suis rendu a ma 3eme semaine et toujours pas de rappel du coup ils m'ont pas laissé le choix sauf de porter plainte chez l'agence de protection des consommateurs

The delays they give to receive your furniture is not right.it always take much longer than they say it will. Don't trust the sleazy salesmen for the dates he gives you.we bought a couch and they said 1 month delivery.now its been back order and who knows when we will get it. I wont be returning to economax.

J'aurais mis 5 étoiles si le divan n'avait pas juste été dompé dans mon salon alors que l'entente de vente stipulée sur leurs propres communications indiquaient "installation incluse". On a dû se faire sacrer en installant les pattes qui sont très moches. Il n'y a pas de douilles sous le divan pour aider à visser. Nous avons été obligés d'estimer "au pif" pour pas que ce soit croche et laid. Le divan est joli mais ce petit détail de pattes et installation était suffisamment irritant pour me convaincre de ne pas acheter mes electros là; je n'ai nullement envie de me faire domper un frigo dans le milieu de la place.

Très mauvaise expérience pour l’instant. Lors de la vente le vendeur m’a dit que j’aurai les électroménagers à temps que ceux ci étaient en stock. J’ai par la suite reconfirmer a 2 reprises tout était correct et à 1 semaine et demi on me dit que la cuisinière sera livrée en mai seulement. Bon laissons la chance au service de régulariser la situation, je vous reviens s’ils me proposent une solution….

Livriason impecable depose ou tu veux Dans maison et le deballe et prend meme les.cartons.merci

Les prix sont pas pire mais pas grand choix dans les frigidaire blanc! Ben du stainless que je déteste

Service client impeccable. Merci Yann pour toute l'aide que tu nous as portée et les conseils pour trouver ce dont on avait besoin!

Enfin j'ai trouvé un magasin de meubles qui respectent les dates de livraison qu'ils donnent! Nous nous sommes présentés en magasin mercredi, le service était bien. On nous dit que le produit que nous voulons est en stock donc ils peuvent nous le livrer vendredi. Après de mauvaises expériences de livraisons avec d'autres magasins de meubles et électroménagers je n'y croyais pas trop, mais oui, ils ont vraiment fait la livraison 2 jours seulement après l'achat!

Respect des dates et horaire de livraison (rapide et sans bris de matériel) respectueux. J'ai eu un problème avec un électro (chose qui arrive) et dans un délais extrêmement raisonnable l'échange était effectué sans s'être cassé la tête. Je suis très satisfait de service et je recommande fortement ce magasin.

Très gentil bon service même par téléphone et en personne super service et pas cher et plus.

Le vendeur était très courtois. Il a pris la peine de me préciser que c'était parfois difficile pour eux de répondre au téléphone, surtout en raison de la pénurie de main d'oeuvre. Le vendeur nous a donné son numéro de cellulaire personnel sur sa carte d'affaires pour que nous puissions faire un suivi avec lui si besoin.

La livraison a été repoussée à une date ultérieure, car les chaises n'étaient pas en stock, toutefois, avant mon achat, j'ai été avisé que le délai de livraison était incertain, car l'approvisionnement est très difficile en ce moment en raison de la COVID-19. Contrairement à leur compétiteur, meuble RD, pour ne pas les nommer, j'ai eu un suivi par courriel et par téléphone pour me dire que la date de livraison était repoussée ou pour m'aviser que mes meubles seront bientôt en stock.

Le livreur ne portait toutefois pas son masque. Somme toute, je recommande cette compagnie.

Impossible to talk to somebody at the store, nobody will call back. Was told we would receive our item in 1 week and its been more than 6.

Il ont nous livré une derssoire toutes domager quand on a l acheter il jamais été dommage ce tu magasin des manteurs et la crosse

Accueil charlereux du vendeur. Il a pris tout son temps pour nous aider à trouver ce que nous cherchions.

Lors de ma visite en magasin, on m'a dit que ma cuisinière serait livrée à la fin du mois de juillet, ensuite sur ma facture il était écrit qu'elle serait livrée le 30 août, dans mon espace client il était écrit le 30 juillet, après ça a changé encore pour le 30 août et aujourd'hui on m'a envoyé un courriel me disant qu'elle serait livrée le 2 octobre.

On m'a envoyé un plate courriel d'informations, générique, nullement personnalisé, sans compensation, alors qu'il s'agit d'un grand handicap de ne pas pouvoir cuisiner soi-même. Je fais les démarches présentement pour annuler la commande, car je n'ai plus confiance en cette compagnie. Une autre grosse perte de temps que je dois assumer personnellement! INACCEPTABLE!

À la compagnie: évitez de copier-coller le même message d'excuse à tous les clients. C'est insultant. Prenez soin de vos clients pendant qu'ils font affaire avec vous.

I had to wait months for my couch and ottoman.add in about 15 calls about 2 hours lost in being transferred, kept on hold and having to re-explain my situation to so many people. I finally get my delivery date set (for the 2nd time because I was told a date that wasn't respected) then the day I'm to receive my couch I get an email that stipulates that my ottoman is back ordered (when I was told it was in stock) then I have to repeat the numerous calls and run arounds to figure out when I can have it delivered, I was told a date my item would be in and that I needed to call back and I did, when doing so I was AGAIN told that it hasn't come in yet. In the end I had to physically go and pick it up myself, which is fine because in doing so I would save a wait of 5 business days. I get my parcel and once I open the box the ottoman was filled with rips and masking tape that was directly put on the leather material!

0 stars wouldn't even be sufficient! Quick to provide service when coming to taking your money, all the questions I had were answered, the second you leave the store NOTHING BUT A HEADACHE AND DAMAGED GOODS.

Aucun retour d'appel nous devions avoir une date de livraison le 29 juin on essaie d'appeler personne nous répond même envoyé un courriel encore Aucun retour à notre demande je commence à me demander si je vais recevoir ma table entk le service client mérite même pas une étoile j'espère avoir un retour d'appel sinon je pense que je ne ferai plus affaires avec eux

They did everything perfectly to find what i was looking for and went above and beyond to make sure everything went smoothly

Le vendeur a été super correcte, rien a dire! Le service par contre. Je ne retournerais plus là, mauvais service, j’essaie d’appeler en magasin, PERSONNE ne me répond, j’arrive au magasin, surprise, TOUT LE MONDE est assis et jase, aucun client en magasin ou presque pas. On se fait dire des dates, on se présente il a pas notre meuble. Finalement le prix des meubles vaux la qualité du service. Je recommande 0 cette endroit.

Une etoile c est deja trop pour des gens qui rient de leur clients. On me livre mes meubles mais pas mon matelas, la directrice me dit jeudi prochain on s excuse savez vous quoi c etait des menteries j attend toujours. Ja vais allez me faire rembourser car je n ai plus confiance.econojambon ca sonne mieux

J'ai acheté un divan le 25 avril voulant me le faire livrer le 22 mai. Une semaine avant la livraison on me dit qu'on peut seulement me le livrer le 28 car il y a un délai de 6 jour ouvrable.
Il était pourtant en inventaire le 25 avril et j'avais mis un dépôt pour le réserver.

Très bon service, bon prix, valider si vos choix sont disponibles pour la date prévue avant de vous emballer (;

I had purchased 5 major appliances from Economax back in Nov 2020. I was told that everything would be in stock for my move date at the end of Dec 2020, not to worry. I am currently still without a fridge. It's now 6 months and they refuse to offer any kind of compensation or even a loaner fridge for the interim. The replacement fridges they offered were not the measurements I required. It is impossible to get in touch with anyone! There is no direct number after purchase.  After asking my salesperson Alexis Drouin to speak to management, not once did the manager,   Karine Baillencourt, reach out to me. I finally was able to get in touch with her today and basically she couldn't care less. I cancelled this order and got a refund! I have now purchased a second hand fridge.

I took the pandemic into consideration and was very patient but their lack of professionalism and empathy is unacceptable! I'm completely shocked they are able to get away with doing this to customers. Please do not purchase anything from this store unless it is in stock! They will lie and tell you everything you want to hear. If you're looking to save some money, keep in mind their prices are cheap for a reason!  I DO NOT recommend Economax in St-Hubert! They do not care about their customers after they make a sale. Save your money and energy and go anywhere else!

Quand vous demandez une date de livraison ils vous donne n inporte quel une fois payer vous recevez un couriel avec une date differente de celle qui vous ont donner pas trop professionnelle dernière fois que jy vais

Worse place to buy furniture! Don’t be fool to accept their promises from the expected delivery date which you can never count on until to the rest. Just don’t waist your money to do shopping at this shop

Je viens de consulter le site web en ligne du magasin, pour une simple commode. Prix très cher je trouve pour un magasin qui se dit le moins cher.
En plus je viens de lire les évaluations des clients, ouffff je n'irai jamais là. Il semble que les service de livraison est terrible. Faites attention.

Ordered a sectional sofa in August and now it is November and they still haven't delivered it yet this is the last time I will buy anything from this store do not recommend.

Acheté fauteuil et sectionnel affiché dans leur sectionnel, donc qu'il font de la grosse promo pour en vendre, en septembre, en me disant: M. Robichaud, fin octobre vous allez l'avoir.

J'essaie d'appeler.pas capable de parler a PERSONNE! Maintenant rendu fin décembre sans avoir la moindre idée de quand mon sectionnel et fauteuil sera chez moi.

Je suis moi même en ventes au détails et j'efforce mon équipe à bien gérer les attentes de nos clients.surtout en temps de pandémie.

À toute les fois que je fais affaire avec Economax ou encore Brault et Martineau (oui c'est la même compagnie), je me dit que c'est la dernière fois.
Bien cette fois c'est la dernière.

Compagnie de cabochon!

Service a la clientele mediocre

Tu peux attendre 2h avant qu'un agent repondre
Ou ca raccroche directement car il on trop d'appel.

Il n'a jamais le stock en magasin

Livraison de plusieurs mois et livre pas tout les morceaux dans la meme livraison

Nous avons été en boutique pour acheter un divan et un fauteuil. La date étais prévue pour mi novembre nous expliquant qu'il y avais de l'attente prévue du au covid nous.comprenons tout de même la situation!

Après plusieurs tentative je termine par avoir la ligne après la date prévue qu'il m'avais donner et l'on m'explique que du au covid j'ai du retard pour la date qu'il recevrais le tout de.mes achats! Et que je devrais attendre jusqu'au 7 décembre!

J'explique a mon vendeur la déception du délais car l'on m'avais parler de mi novembre que avoir sur j'aurais acheter quelque chose en stock en boutique! Et tout se qu'on me répond sois dit en passant plutôt arrogant qu'il n'es pas trop tard pour canceller l'achat et que 7 décembre ce n'est pas si loin!

Depuis! Aucune nouvelle et nous somme noël officiellement je ne recommande pas cet endroit je suis plus que déçu
Le vendeur a été plutôt désagréable lors de l'apelle téléphonique!
La journée de l'achat par contre il étais vraiment serviable. Alors grande déception de mon côté

Moi je partage ma très belle expérience. J ai magasine à plein d endroit et c est chez Economax que j ai trouvé et conclu ma transaction, les marques et les prix très satisfaisant. J ajoute de la couleur aux étoiles

Faite attention au cadeaux empoisonnés, quand il vous offre des oreillers mousse mémoire en cadeau, c que le prix du matelas à été gonflé et au bout de la ligne vous payer les oreillers plein prix, joue avec les chiffres sur la facture, merci à la directrice pour le remboursement des oreillers, regardé sur internet si votre modèle de matelas es en spécial avant d'acheter, (N. B) ce n'ai pas tout les vendeurs qui font sa, juste certains.

Le meilleur economax dans la région de la rive sud et Montréal demandé pour le vendeur Drouin Alexis un gros professionnel avec un bon savoir dans les meubles et électroménagers vraiment top je viens juste d'être servi je suis très heureux de mes achats

Je met 0 étoiles vous vendez des article que vous n'avez même pas vous donnez des date de livraison sans meme avoir larticle pas 1 foix mais 2 x nous avons changer notre article pour un matelas nous ne l'avons meme pas eu a la date indiquée on rappelle on nous dit que larticle n'est meme pas arrivé encore on se fais nieser complètement plus jamais on va magasiner chez economax et on va même déconseiller anos proche daller magasiner chez vous un gros zéro sa vend des article même pas disponible et sa met la faute sur le dos des fournisseurs un gros n'importe quoi

Nous sommes allés hier le 16/07 pour achat d’électroménagers. Avec les nouvelles mesures COVID, il n’est pas permis de se promener dans le magasin sans être accompagné d’un vendeur.

2 vendeurs pour tout cet immense magasin.nous étions plusieurs clients à avoir attendu près de 45 minutes pour recevoir du service et pour finalement décider de quitter et d’aller acheter ailleurs. Ne perdez pas votre temps.

Nous sommes aller acheter un lit il y a plus de deux semaine le vendeur nous dit qu'il est en stock et nous promet la livraison le 21 juillet nous somme le 22 juillet nous rappelons le service de livraison surprise il non pas notre commande et peut être rien de certain il aurais le 5 août et il faudrait qu on attend encore de 1 à 2 semaines supplémentaire quelle plaisanterie demain nous allons annuler notre commande car on dois le faire au magasin alors si vous êtes prêt à attendre 1 mois ou plus pour votre livraison c'est le bon endroit

Je suis allée acheter mes électroménagers début aout et avec le manque d'inventaire du à la Covid les livraisons n'étaient pas avant septembre. Jusque là, tout va bien de mon côté! On me dit qu'on allait m'appeler lorsque recu pour prévoir une date de livraison. Je recois un appel me donnant 2 dates de livraisons (une pour chaque électro). J'appelle le matin de la premiere date puisque je n'ai pas eu de nouvelles pour l'heure, après 45min en attente on me dit que c'était un message pour m'avertir du retard dans la réception des marchandises. Mais que le frigo est en stock, je peux prévoir une livraison. Personne ne m'a appelée pour dire qu'ils avaient recu! Semaine d'après, même histoire ; attendre 50min au téléphone pour me faire dire "On vous a laissé un message hier pour dire que nous avons recu votre four". Je ne sais pas si c'est quelqu'un qui fait pas sa job ou s'il me prenne pour une innocente, mais je sais comment regarder mon historique d'appels, j'en ai pas eu d'appel! Au final, nous sommes la journée de la livraison prévue (selon la discussion que j'ai eue la semaine dernière) et je n'ai pas recue ma plage horaire hier soir. Alors j'attend encore au téléphone pendant une heure pour me faire compter d'autres mensonges. Selon eux ont a juste ca à faire chambouler nos horaires de job pour attendre des livraisons qui ne viennent pas.
Et je passe l'histoire où j'ai appelé mon vendeur et aucun retour d'appel en 2 semaines!
Je regrette amplement d'avoir acheté là-bas.

Extremement décus de mon experience chez economax. Quand je suis allez a la mi-juin pour acheter mes divans, un de mes critères d'achat etait quon puissent recevoir les divans le plus tot possible. Le vendeur ma donc dit que les divan etait disponible et que la livraison serait le 14 juillet. Jai payé la facture en totalité et dessus celle ci il etait inscrit la date de livraison du 14 juillet. Rendu au 14 juillet apres avoir pris une journée de conger pour pouvoir recevoir la livraison personne nest venu jai donc telephoné chez economax et on ma dit que l'un des divan etait back order.personne ne ma apeler pour m'en faire part.ensuite ils m'ont dit que je les recevrait le 25 juillet. Nous sommes aujourdhui le 25 juillet et ils mont seulement livré 1 divan sur les 2 que j'avais commander.jai jamais eu un service aussi mauvais de ma vie.ce que jen pense cest que le vendeur voulait tellement faire sa vente qu'il ma dit q'un divan qui etait back order etait disponible juste pour ne pas perdre la vente.

J'ai recu ma base de lit mais le matelas est BO j'ai tenté d'appeler au magasin malheureusement aucune reponse suite a une dizaine de tentative

I am writing this review to warn others, not to be bitter or unappreciative. I understand this is a difficult time for all people and business.

After purchasing a few main appliances from here, I can confidently warn you to stay clear unless you are leaving this store with your items in hand. The items are not what I am unsatisfied about, but their service is one of the worst that I have ever experienced. I understand that they are not business as usual considering the pandemic, but they have zero empathy or professionalism. At first, they refused to deliver any essential appliances to me considering they were floor models - if the stores didn’t open then I would be without a fridge and stove until they do open. Economax told me to simply buy new ones at full price without including my already negotiated protection in the new items.then one item arrived rather damaged & I went to the store in person to take care of this. The store sales manager was rather helpful and offered an exchange for the exact same model (since they had one on the floor again) and I accepted even though I knew it was too good to be true with my experience with them. I didn’t hear anything for two weeks for the delivery, so I reach out once again and I was told that I did not accept an exchange, rather I accepted compensation? Which I am sure would be pennies from them nonetheless. With this being said, I had to speak to a few people but was finally told that they are not doing exchanges during the pandemic, which I completely understand but this could have been communicated to me during my conversation with the manager of sales, I am unsure of how she was not aware of this herself. So I am now awaiting for an unknown date for the exchange to take place.

I must say, I appreciate all those working during a time like this. But Economax needs to also understand that this is a difficult time for their customers as well and must adapt to that. Rather than adding more stress.

Représentant poli et attentionné cependant le service après vente ne vaut pas grand chose. Aucun respect de la date de livraison et attente interminable au téléphone.

Le vendeur n'était aucunement à l'écoute de nos besoins. En plus, il n'y avait vraiment pas beaucoup de choix.

Ils ne repond jamais peux importe l'heure tu appele mais la journée de la fête du Canada wow il te harcele pour un paiment eh. WHAT?

Ils te vendent des meubles et ils les ont pas. Fais 3 mois que j'attends et là je dois attendre encore 1 autre mois. Pas très contente. Je retourne dans un mois et je me fait remboursé si ils ne l'ont toujours pas

Currently no comment as of yet, however purchased a bed on april 16th and noone has gotten back to me yet. I have had bad experience in past with this type of store regarding quality of item. I really hope this does not happen again.

En réalité, c'est un braultetmartineau mais sous un autre nom. Le service est excellent, on respecte les prix compétitifs et les temps de livraison.

Je suis très déçu du service après vente. Le premier sofa a briser en deux semaines, ils mon changer de sofa mais il a fallut que je paye le surplus de mes poches parcequil n'avait plus de mon modèle. Pis deux jours plus tard plein fils qui se retire, des trous en dessous, les coussins aplatie. Pis en plus ils sont venu voir et deux semaines plus tard je suis supposé recevoir des nouveaux coussins et on est rendu a près de trois mois et plus riet toujoursen. C'est du redicule plus jamais et je le conseille a personne.

The customer service was one of the biggest turnoffs. For Black Friday, we went shopping at EconoMax for a potential TV. No one really came up to us to greet us or asked if we had any questions, although we ended up approaching a staff member and asked them questions on TVs. He honestly looked like he didn't care to be there and it seemed like we were bothering him or something. Overall, he seemed uninterested and annoyed at having to deal with customers, and the lack of motivation made us feel unwanted. On top of that, we were actually able to find a higher quality TV somewhere else for a cheaper price. Why pay for a smaller and lower quality TV for a higher price when you can go someone else that has better products and better customer service?

The staff needs more instructions with customer service, very poor with customer service.
Focus on one person only the whole time when other people that need service and can't get service

JE DÉCONSEILLE.j’ai été chercher une table qui aurais dû mettre livrer mais l’article a été oublié, rendu chez moi je découvre qu’une des deux vitre est toutes en morceaux.pas juste craqué. Je n’ai droit a aucun échange ou remboursement.je n’avais même pas ouvert la boite que c’était déjà brisé. Je suis vraiment déçus et plus jamais je vais acheté chez économax!