EconoMax

Je me permets d'ajouter un nouveau commentaire, puisque je ne peux répondre à mon précédent.

Vous avez réussi à perdre ma télévision deux fois depuis mon dernier commentaire, en plus de me faire perdre une demie-journée de travail à attendre un camion qui arrivera sans ma télévision. Lors de la seconde tentative de livraison, le camion se représente vide, j'aurai donc perdu mon samedi en plus.

La compagnie m'offre 100$ pour me dédommager, ce qui ne couvre même pas les pertes financières engendrées par mon absence au travail. Je me permets d'ailleurs d'ajouter que ce "remboursement" ne représente que 17,5% de rabais sur le téléviseur, dire que vous êtes radins serait un euphémisme.

Je déconseille à toutes les personnes intéressées de magasiner dans votre établissement.

J'ai reçu un mobilier de salon défectueux jeudi dernier, j'ai envoyé plusieurs requêtes afin d'avoir un échange du produit car les livreurs ne voulaient pas repartir avec celui-ci, ca fait déjà une semaine et personne ne s'occupe de mon dossier. Bravo pour votre excellent service clientèle.

Liars.
So I bought 2 sofas, I could've transported them myself but I've been told for 40$, I could have transport, mounting and the guys will also take all the tash bags, boxes etc.
So I did just that, on the delivery day they just dropped them off and left.
Tried to contact the customer support no answer, never got a callback, submitted form on the website never got an answer.
Sent an email to the seller and left a message on his voicemail but never heard back.
Went to the store itself and they told me they don't care and my problem is with customers service.
What a company.

Acheter un frigidaire hiscence neuf en novembre 2022 après livraison, on c'est aperçu deuxpoque sur la porte pareil pour le congélateur, on a recu la porte le 28 février 2023, et c'était pas une porte originale une jobbeur pas densigne et les ficture de porte n'était pas pareille très décevant

My daughter bought 4 appliances from Economax just over a year ago. In November 2022 her new fridge broke down it wasn't cooling or keeping stuff frozen. She called service they told her it will be fixed in March 2023. She has three young children to feed and no fridge to keep her food in. She told this to econmax but they didn't seem to care she has no place to store another fridge. So she has been going to the store everyday with her young children in the cold and sometimes they were sick. Shhe very stressed shes called many times and the same answer. Shame on Economax for not rectifying this important situation sooner. I will never shop at this store and I will make sure ppl know about this horrible service she isn't getting. SHAME ON YOU ECONOMAX

Tres bon service, je me suis procuré mon nouveau frigo et quand j'ai eu un problème avec, ils ont envoyé un technicien et il a tout réparer.

Pire service jamais reçu. Je ne recommande aucunement! La jeune fille qui était la pour nous vendre la laveuse (jeune au cheveux noir long) était condescendante avec nous et nous traitait comme si nous étions les pires épais du monde! Tellement que je lui ai dit et je suis partie acheter ailleurs. Plus jamais je ne retournerai à ce magasin. En plus, Il faut absolument débrancher les anciens électro nous même sinon ils ne les ramasse pas et n'offrent pas de service de branchement. J'ai acheté la même journée ailleurs dans un magasin beaucoup plus petit très proche sur la rue Turgon et j'ai eu un service impeccable.de plus nous avons acheté exactement le même modèle pour 100$ moins cher avec la livraison à 20$ au lieu de 40$ et bien sûre le service de ramassage complet (avec débranchement de l'ancien appareil), branchement du nouveau et sourire et professionnalisme compris!

M. Nacer Ouissami, un vendeur de grande classe! Pas de pression, humour subtile, vraiment très cool

J'ai acheté une base de lit là bas. Elle a brisé apres littéralement 3 jours. 450$ aux poubelles.

C'est de l'arnaque.

Service après vente très ordinaire.j'ai acheter un sofa.trois mois avant de le recevoir. Il est arriver sans les pattes. Trois mois plus tard j'ai du envoyer quelqu'un d'autre a ma place puisque personne ne me prenais au sérieux.j'ai fini par avoir mes pattes aujourd'hui.trois mois plus tard. Donc si vous compter vous acheter un sofa calcule 6mois avant de lavoir au complet.

-Livraison: J'ai acheter un modèle de plancher (frigo) il avait quelques grafignes sur le coté d'une porte à cause de la première livraison chez un autre client. Il est arrivé avec 2 bosses, une sur chaque porte.
-Service: Pour Economax a ste thérèse, Malgré mes nombreux appels en quelques jours, je n'ai jamais eu une ligne. Le seul moyen de les rejoindre est d'écrire au clavardage en ligne sur leur page web pour qu'il appel pour moi au economax ste thérèse
- Vendeuse: Elle a comparé mon achat de frigo a de la viande haché que tu achète à l'épicerie, on a pas de contrôle sur les prix disait-elle. Du moment que j'ai acheter mon frigo, le même neuf était seulement 239$ de plus. Quelques jours plus tard, il me revient a 439$ de plus (plus taxe) que le prix j'ai payé.
- Direction: Le directeur m'a fait un gros deal de payé 300$ (plus taxe donc 343,78$). C'est donc 343.78$ de plus que j'ai payé pour le même modèle initial.
Conclusion, tout ceci est ridicule, si seulement les livreurs aurait fait attention la première livraison ou la deuxième. J'aurais donné 4 étoiles et je n'aurais pas payé de frais additionnels.

On attend toujours le stock acheté promis pour le 12 février. J'ai vu les commentaires négatifs au sujet de la livraison avant d'acheter, j'ai acheté tout de même. J'aurais peut-être pas du.

2 erreurs sur la même facture! Je commande un lit queen, elle arrive pas de base de lit mais avec une étoile de lit que je n'ai jamais commander, je retourne donc au magasin pour corriger leur erreur, le responsable me dit que je vais recevoir la base le 5 février (1 mois après ma commande), j'appelle pour savoir si ils vont bien me livrer ma commande pour me faire dire que aucune livraison a été cédule! Pourtant c'est bien écrit sur ma facture livraison le 5 février.vraiment pas un bon service. Toujours des erreurs

Service médiocre. 30min à tourner en rond avec plusieurs vendeur libre qui jase. Dommage je venais dépenser 10k.

From the second I walk in to the one I walked out I felt welcomed resoected and valued. The sale rep Nacer that assisted me, I couldn't say enough good things about him from the conversation quality to all the effort he put in to accommodate all my purchases. Definitely going back there for all my household needs!

Service très bon and chaleureux. J’ai eu le privilège d'avoir été service par Nacer qui a tout fait pour me faciliter la tâche. Très bonne interaction avec les autres membres de l'équipe qui étaient aussi accueillants et aimables. Même la directrice qui n’a aucune raison d’être sur le plancher sans raison pertinente s'est montrée très serviable et gentille. 5 étoiles pour moi et j'y retournerai sans aucune hésitation au besoin.
Elie.

Le pire service clients jamais vue.tu achete 1 divan 2mois avant la date prevu et 1 semaine avant la livraison tu apel pour heure livraison il te dise quil est discontinue. 1 apel ou 1 courriels cest si facile.aller n importe ou mais PAS LA

Pas de personnel pour nous servir. Choix limité. On a acheté ailleurs, moins cher, et pas endommagé. On ne retournera pas

Service à la clientèle pitoyable. J'ai acheté un divan, on me dit que la date prévue est 1 mois 1/2 plus tard. Après 1 mois 1/2 je reçois un couriel disant que c'est en rupture de stock avec aucune autre information. J'apelle à leur centrale et on me racroche la ligne après avoir attendu. Je leur envois un couriel pour avovir plus d'information et on m'informe tout bonnement que mon divan est discontinué. Personne ne m'a avisé de ça. N'achetez pas de meuble chez eux, ils vont juste garder votre argent pour vous vendre des meubles imaginaires.

Very difficult to get in contact with anyone! No one answers the phone, its just the system advising if you want to talk to a Representative and leaves you hanging with no one answering. Very frustating when you want some details after purchase.

J'étais supposer recevoir mon réfrigérateur aujourd'hui le 19 juin cependant je ne l'ai pas accepter du qu'il manquait sa pin de mise à la terre (ceci est très dangereux). Le livreur m'a dit ensuite qu'ils allaient m'appeler la journée même très bientôt et cela n'a pas été fait. J'ai appeler et on me dit que les services sont fermé les fin de semaines. Maintenant, je n'ai pas de nouvelle sur mon achat, je ne sais pas quand je vais avoir mon réfrigérateur et je n'ai plus de réfrigérateur fonctionnel chez moi. J'en avais vraiment de besoin étant donner que cela fait déjà quelque jours que mon ancien m'a lâché et la je n'est même pas reçu correctement ce que j'ai payé pour. Ma coloc et moi allons perdre tout ce qu'on a dans le réfrigérateur. De plus, nous avons aussi acheter une laveuse et sécheuse et nous n'avons jamais reçu d'avis sur quand ils allaient arriver comme ils étaient supposé. Ils sont arriver sans aucun avis, donc nous étions pas prêt du tout. Ils nous ont ensuit dit qu'on avait 15 minutes pour tout défaire ou ils allaient partir avec notre commande. Cela n'a aucun bon sens, le service en magasin était très bon mais pour ce qui est de hors magasin c'est absolument mauvais. Nous avons jamais vécu un service aussi mauvais.

Nacer Moussaoui, notre conseiller, mérite d'avoir un 5 étoiles sans aucun doute. Cependant, avec le service de livraison que nous avons eu, je donne seulement un 3 étoiles. Sans notre super conseiller, j'aurai donner 0.

Nous avons achetée un matelas chez economax super service.
Nous avons reçu le matelas avec le couvre matelas et deux jour plus tard ma fille a uriné dans notre lit et ça passé à travers leur supposé protecteur de matelas.

J’ai appellé notre vendeur super pro actif. Ils nous dis d’ici 3 jours il vous appelle mais rien n’a été fait donc 1 semaine plus tard je rappelle economax et on me dis que c’est à moi de téléphoner chez leur sous-traitants de couvre matelas je l’ai appel ils me disent qui sont pas au courant de mon dossier que je dois faire une nouvelle réclamation PERTE DE TEMPS.

Service pour te vendre un item impeccable service après ventre nul très nul

Thanks to Marianne and Nacer with helping to resolve a problem! Fantastic service! Left store super satisfied in Ste Therese

Service apres vente pourri été obligé de m'adresser a la protection au consommateur pour les faire bouger. Achat en Novembre 2019 probleme réglé en Avril 2021en m'envoyant par la poste 2 pentures pour la porte de console de causeuse que j'ai dû poser moi même.

J'ai beaucoup aimé la qualité du service et les informations fournies pour la recherche de ce dont j'avais besoin.
C'est certain que je vais y retourner.
Merci au personnel pour leur disponibilité et gentillesse.

Definitely not a good experience, everything went fine in store, got our fridge, dishwasher and oven 2 days later.

A piece was missing from the dishwasher. After a nice 2 hours on the phone, we were told that they don't have the piece and to contact a plomber (so extra $) Then after 24h that the fridge was plugged, still freaking warm. Tried everything, then called service and was told I would be called back maybe in the afternoon or Monday since I called on Friday morning. Still waiting for a call back.

To be followed but definitely not going back there. At least the oven is working but at this point I could probably use the fridge to warm my food.

Merci de nous avoir ignoré même après la demande d'un vendeur j'ai eu un meilleur prix et un service impeccable au dormez vous!

A éviter ce magasin! Avant mon achat la conseillère m’avait promis que ça allait être livré à temps et que c’est en inventaire, ce qui est faux! C’est malhonnête

Do not buy anything here in not worth it the cheaper prices Because you pay for the items and you get nothing

After 3 months you will call them to ask where is your item you purchased they'll answer COVID-19

And when you will call the main number they'll tell you we have it in stock at the main Warehouse we can ship it to you for extra charges

Si je pouvais donner une note en négatif ce serait -1000 étoiles. Service pourri, si on peut appeler ça un service. Je devais recevoir ma commande le 3 décembre et à CHAQUE SEMAINES ils reportent la livraison. Ne perdez pas votre temps c'est de l'arnaque!

Peut-être que eux sont victimes de la pandémie mais les clients sont victimes de leur non information des délais de livraison, acheter 2 sofas au mois de juin 2020 non reçu au mois de décembre 2020, malgré mes critiques j'ai été remboursé dès que je l'ai demandé au comptoir sans aucune opposition. à part cette mésaventure je déplore uniquement le manque d'information le magasin est très propre beaucoup de choix on s'occupe de vous.

Bonjour, j'ai sélectionné 1 étoile car le zéro étoile n'est pas possible. Nous avons acheté un congélateur au mois de juillet (mi-juillet environ) et celui-ci était pour être livré le 8 aout. Le 8 aout, celui-ci pas là, transféré au 8 septembre. Deviné quoi, le 8 septembre, celui-ci pas là et transféré mi septembre. Grosso merdo, ce petit jeu a continué jusqu'à ce que l'on soit livré le 17 octobre.

Guess what, le congélateur ne fonctionne pas à la réception, on perd de la nourrriture car il refroidit mais ne gel pas. Le but d'un congélateur c'est qu'il gel donc on a appelé Economax qui nous ont dit qu'il nous enverrait quelqu'un en "URGENCE". Résultat le réparateur est venu le 12 NOVEMBRE, oui oui, 12 novembre.

Résultat, le congelo est CAPOUTE. N'a jamais pu marché et ils n'ont pas le droit de le réparer car le gaz l'intérieur est inflamable donc il ne peuvent que le REMPLACER. Le réparateur envoie le rapport de façon numérique devant nous et nous dit que d'ici 24-48h nous serons rappelé. Nous sommes le 26 novembre, ca fait deux fois que j'appele et ca fait deux fois qu'une agente un peu niais me répond qu'ils n'ont pas encore reçu le rapport et qu'ils vont appelé la compagnie. Donc aujourd'hui, ca fait 4 mois et demie que j'ai acheté un congélo et j'ai encore rien sur place qui fonctionne.

Economax, qui sont le bébé cheap de Brault et Martineau sont une compagnie de tout croche et je vous conjure d'aller acheter ailleurs car ils se foutent complètement de leurs clients.

Cette année était ma première et dernière incursion chez eux.

Jusqu'à présent, depuis 18 mois, j'ai acheté plusieurs morceaux chez EconoMax. Je dois avoué ne pas avoir eu de problème, tant au niveau de la qualité que de la livraison. Il y a des délais, mais qui ont été occasionnés par les fabricants.jusqu'a présent (Nov 2020), Economax mérite un 5 étoiles!

Bel accueil.c est tout!
Meuble cheeps.et magasin beaucoup trop grand pour ce qu on y trouve. Disons que c est le magasin a visiter pour des jeunes qui partent en appartement pour une première fois ($).

Moi economax jamais d autre 3mois et demi pour avoir un set de chambre y me disent jamais les bonne affaire toujours retarder 3 livraison pour un set de chambre pis y est meme pas toute rendu je voulais acheter un set de cuisine au complet cette semaine on va aller magasiner ailleur fini pour moi economax la premiere fois et la derniere

Il faut attendre qu'un vendeur nous accompagne et on ne peut pas tout voir car il n'a pas le temps pour nous et pas de service et surtout le stress et l'impatience du vendeur qui fait la dispute.

Pour la vente aucun problème, les commis te suivent partout, tout ce corse avec le service après vente, nous avons acheter un réfrigérateur Meytag 3 portes avec garantie de 4 années il y a 8 mois

Du jour au l'endemain le moteur du compresseur a brulée, après 3 jours d'essais nous avons réussi a avoir un rendez-vous avec un technicien, il constate le moteur bruler et nous dit de trouvez un autre réfrigérateur car la piece qu'il y besoin est pas en stock pour 2-3 jours.wow après plus de 10 jours on communique avec le magasin pour se faire dire que le technicien va prendre un rendez vous, ce qu'il a évidamment pas fait.

Resultat nous toujours pas de frigo! Après plus de 2 semaines.

On oublira jamais la remarque du technicien " trouver vous un autre frigo en attendent " et on fait quoi avec l'autre a 3 portes! C'est pas une boite de beignes!

Jamais plus on va retourner a ce commerce et fini tout les produits MEYTAG!

La réceptionniste est avant tout la gardienne de l'image et de la culture de l'entreprise. Des changements majeurs s’imposent.

Nous avons eu un excellent service en magasin, mais notre expérience satisfaisante s'arrête là. Nous avons insister à plusieurs reprises pour s'assurer que les lits de mes bébés arrivent à la date donnée. Nous avons même accepté d'aller les chercher directement en magasin pour réduire les délais (mes jumelles ont décidé que la bassinette c'était chose du passé alors on devait avoir leurs nouveaux lits rapidement). Évidemment rien est arrivé à la date prévue. J'ai essayé d'appeler et bien sûr, ils sont injoignables. En attendant, mes bébés dorment sur des matelas de fortune parce qu'ils ne sont pas foutu d'offrir un service qui a du bon sens.
C'est définitivement la dernière fois que je fais affaire avec eux!

Aucun suivi
livraison en retard
Pas capable des rejoindre savoit pourquoi jai pas eu ma livraison
Livreur parlant seulement anglais
Devais nous appeler le lendemain de la livraison pour nous donner un rabais aucun signe de vie
Pas capable d avoir mon rabais
Traitement anti tache meme pas fait o moment dla livraison on doit prendre 2 jour de conger pour la livraison puis 1 autre jour pour le traitement anti tache qui etait suposer etre fait en magasin avant la livraison

Premiere fois et derniere fois je magazine la

Acheter quebecois il dise pas cher economax entk

À cause d'une erreur du vendeur sur la facture, j'ai attendu 1 heure au téléphone sans jamais pouvoir parler à qui que ce soit.
Pire service à la clientèle ever.

My experience said he called omax was not very positive it's supposed to be low priced Furniture but it seems to be more expensive than everywhere else I went including Walmart and service is not very good at all I do not recommend it besides what I hated the most was being followed by an employee through the store like if I was some kind of criminal I didn't appreciate that at all I felt very very bad uncomfortable!

Service essentielle et rapide! Un merci particulier à Rachel pour son service sympathique et professionnel!

On me dit d'aller sur le site internet. Quand j'explique que j'aimerais voir les laves vaisselles, il me dit que c'est mieux sur le site internet. Du GROS n'importe quoi.

Complètement minable en temps de COVID. Ils ne savent vraiment pas gérer la situation. Impossible d'entrer dans le magasin sans être accompagné d'un vendeur, et ils sont 2 seulement. Ça en dit long sur leur capacité en tant qu'entreprise.

Je dais qu'on est en mode covid19 mais me faire attendre en ligne un vendeur, je peux même pas magasiner a mon aise. Tout les autre magasin on est libre de magasiner. Même si les prix sont bon juste de cette expérience je vais meubler ma maison dansnun autre magasin

Bonsoir j'aimerais partager mon expérience de ce soir ou economax Sainte-Thérèse en rentrant dans le magasin on m'a dit que je devais attendre après un conseiller en vente et moi je venir magasiner donc magasiner veut dire prendre son temps pour bien choisir sa marchandise mais malheureusement le conseiller quand je lui ai demandé si ces articles se trouver sur internet ma sortie mais monsieur vous allez me faire perdre mon tour de ventre si vous allez magasiner internet alors pourquoi vous magasiner sur Internet et m'a carrément dit de sortir du magasin si je n'allais pas acheter avec lui service médiocre je vais aller directement chez votre compétiteur

Aucun pression par les conseillers et prix très bas comparativement a d'autre magasin du même genre pour les mêmes meubles

Service pourri mais il y a de vrai économie a faire, faut juste être extrêmement patient et avoir beaucoup de temps à avoir devant soi pour y aller magasiner

Horrible service
we walked in 20 mins before closing.she greet us "hi what are we looking for 10 mins before closing? "
i was so shocked.so we just walked around alone while ALL the staff were just sitting talking to eachother.when we left she said bye have a nice day. I checked the time it was 5 mins before closing.no one even asked us if we had questions

we then went to all other furniture stores and i'm happy to say i bought a beautiful couch from leon's and the service was AMAZING. Let's just say you get what you pay for but i was not down to support this company that's for sure

Pas un service après vente jai acheté sécheuse moffa pas numéro série pas et brise 3 semaines de niaisage appel pas retour d'appel fini pour moi économax

This place abuses of their employees minimum wage to lift fridges and washers all day long. Don't dare get hurt here they'll toss you out in the streets.

Le table a mangé q j'ai acheté était brisé, pas voulais l changé, service d livraison terrible! Service à la clientèle poche! Le pire magazine!