EconoMax

Service après vente pitoyable. Avril 2022, nous achetons une laveuse, une sécheuse, un frigo et un four, le tout avec une garantie prolongée de 5 ans. En novembre 2022, la laveuse tombe en panne, le lestage s'est déchiré et a endommagé possiblement le tambour, le fabricant ne peut garantir une réparation durable - c'est la vie, cela arrive. Pendant 3 mois nous avons effectué un suivi entre le fabricant et le magasin (nous avons dû nous déplacer car personne ne répond au téléphone s'il ne s'agit pas de nouveaux achats) et enfin en date du 06 mars, après plus de 3 mois sans laveuse/sécheuse nous avons un remplacement. Comble de tout, la livraison dépose la machine et repart avant même que j'ai eu le temps de poser une seule question, me laissant avec une laveuse non branchée, une sécheuse à superposer au milieu de ma cuisine - alors que nous avons payé pour une installation. Après appel au magasin il semblerait que je devais payer une seconde installation - alors que je viens de passer 3 mois à aller à la laverie à cause de la lenteur de leurs services. Merci Economax, vous avez fait gagner un client à votre concurrence et je ne me gênerai pas de raconter vos exploits à toutes mes connaissances. Je suis tellement déçu de vos services que j'étudie l'introduction d'un dossier à l'office de protection des consommateurs.

Vente des produits non disponibles dans l'entrepôt, promesse non tenue, aucun suivi après vente, service à la clientèle très mauvais de la part des employés et de gérante. Je ne remets plus jamais mon pieds dans ce magasin.

Really bad after sale customer service they provide faulty furniture and then it's dam near impossible to get a hold of them thru email or phone call to fix it your better off spending extra bucks else where and save yourself the stress

Where furniture goes to die. We went looking for a new bed frame and I can say this place screams sketchy. First, we had to help a gentleman in a wheelchair in as the handicap doors were broken. Then the store was limited in stock, zero music so it was quieter than church and the staff couldn’t care less and sat playing on their phones. Really if you are shopping for any furniture go anywhere else. Frankly picking something up from the street is probably better.

Le nouveau frigo est tel que je le veux! La livraison s'est bien passé. Le service a la clientèle est très bien, le vendeur très gentil et compréhensif avec moi! Je recommande ce magasin.

Il son dur a rejoindre.aimerais plus d aide quand on en a besoin le service après vente est important mais en général il son bien comme d autre

RESTEZ LOIN DE CE MAGASIN!

J'aimerais pouvoir mettre 0 étoiles mais c'est malheureusement impossible.

À plusieurs reprises nous avons confirmé au vendeur que notre commande incluait bien deux chaises.ce qu'il nous a confirmé chaque fois. À la livraison: surprise! Les livreurs nous disent que non, nous n'avons commandé qu'une seule chaise. Appelle le service après vente.pas leur problème vu que c'est une erreur du vendeur. Appel le magasin.impossible de parler à quelqu'un. On devait me rappeler dans les 24hrs. J'attends toujours.

Par contre le vendeur nous a bien chargé deux protections pour chaises.mais une seule chaise.

Bref. Une fois qu'ils ont eu votre argent, ils en ont plus rien à faire de vous.

UPDATE: N'ayant reçu aucun retour d'appel suite à 3 messages vocaux et 2 courriels (dont un à l'adresse de médias sociaux ci-bas), j'ai dû retourner au magasin pour régler mon problème. L'employée qui nous a servi était bête comme ses pieds. J'ai jamais vu un service aussi mauvais. La chaise a finalement été livrée deux semaines plus tard. Les livreurs avaient apparemment reçu l'instruction de reprendre une chaise chez moi. Pardon? J'ai dû argumenter avec eux pendant une demi heure, puisque je refusais évidemment qu'ils prennent la chaise pour laquelle j'avais payé. Ensuite au moment d'ouvrir la boîte surprise.aucune vi, ni washer pour la monter.

Surtout restez loin de ce magasin. Pire service que j'ai jamais eu. Évidemment, je ne rachèterai jamais rien chez Economax ou Brault et Martineau.

Je me suis déplacée là pour magasiner un réfrigérateur et franchement le rapport qualité-prix est médiocre, des marques inconnues à 1100$. C’est décevant pour une enseigne qui porte le mot « écono » dans son appellation, ce qui porte vraiment à confusion. En plus, le magasin est vide ce qui en dit long sur la qualité de l’offre marchande. Ce magasin devrait s’appeler « arnaquemax ». Bref, je regrette le temps perdu dans ce magasin, il ya bien plus intéressant ailleurs.

Je donne 5 étoiles pour le service en magasin oui mais surtout pour le travail des livreurs qui ont travaillé fort pour faire entrer mon frigidaire dans ma petite cuisine. BRAVO et un gros merci au livreurs M. David et M. Salvadore.

They do not take the time to put stuff in my place and they just put my fridge and my stove and my door and they left it there

A lot of great deals, and awesome stylish furniture and appliances here.location is also good. They offer payment options with reasonable prices too.

Nous avons été très satisfait de notre première visite en magasin! Vendeur très courtois, nous avons trouvé ce qu’il nous fallait. Ayant eu un problème avec notre meuble on nous l’a échangé avec gentillesse. Merci au vendeur Mr. Bassil et au Directeur adjoint Mr. Gabriel pour leur professionnalisme.

Excellent service! Nous sommes très satisfaits de l'aide et support de Mme. CYNTHIA RAMIREZ, elle est très professionnelle et toujours elle a fait son mieux pour nous aider dans notre achat, donc sa capacité de service à la clientèle et son attitude positive définitivement fait la différence, alors une gros merci beaucoup Mme. Ramirez pour tout votre support.

Bonne journée

N'achetez pas au Économax! Mon expérience fût horrible.

Nous avons acheté 5 électroménagers (laveuse/sécheuse/frigo/lave-vaisselle et cuisinière). Nous avons eu un problème avec les dimensions du frigo et avons rappelé pour le faire changer mais passé le délai de 48h. Le gérant, hyper désagréable a finit par nous "accomoder" en nous changeant le frigo pour un à la bonne dimension (qui soit dit en passant, a rentré de justesse dans l'espace frigo). Nous avons donc débourser une somme supplémentaire pour avoir un frigo de la bonne taille. Lorsque nous avons reçu le nouveau frigo, celui-ci avait un "puck" sur l'une des portes. Nous avons attendu littéralement 8 mois pour avoir une nouvelle porte.

Pire service clientèle que j'ai vu de ma vie.
Bien que les prix peuvent semblé alléchant, cela vaut la peine de débourser un peu plus pour avoir un meilleure service.

Faut être vachement patient pour faire affaire là. Le délai de livraison est déraisonnable, dans mon cas plus de 6 mois. Ils ne cessent de reporter la date. Le mobilier était endommagé à la livraison. Encore des délais pour avoir les pièces de rechange. Le livreur a été désagréable avec ma belle- fille, j’ai dû intervenir. Bref, je ne le recommande sous aucun prétexte à moins d’avoir l’article en stock et de partir avec.

I went to the EcoMax location in Lasalle,
My one and only complaint is the sales rep.
From the get go he seemed to be very upset, body language and eyes were very hostile, but at the same time he was doing his job helping me.
At one point I was going to ask him if anything was wrong, figured why bother. Just wanted to purchase the fridge and leave.
That was the only time I went to any EcoMax location.
Maybe he was just having a bad day.
Happens to all of us.

Des mobiliers et un peu de téléviseurs à bas prix.pour un qualité plutôt faible. Si tu cherches des produits de qualité. Va ailleur. Certains items pour des chambres d enfants seront correct. Pour des produits de plancher/ démonstrateurs, le prix n est baiss6comme on souhaiterait.

Il faut être patient avec Economax. Vous aurez ce que vous voulez. Peut-être pas au prix désirez. Peux être même pas le modèle exact que vous avez commandez. Vous aurez quelque chose de similaire pour +/- le même prix, et ce, après minimum 2 tentative de livraison. Attention, la garantie c'est 5 ans! Après 5 ans et quelque jours c'est garantie que le produit sera brisé, déchiré ou défectueux.

Worst customer service ever! Bought 3 times from that store each time worse thant the other! Bought a couche a month ago they assured me we are going to have it in stock by the end of the month should be in your house! Went back to check on it today cause sthg was off and tehy said by the end of August we might have it! WOW! Bunch of liars and scammers at THIS STORE! Went to Brossard very nice people very HONEST no lies no hidden fees courtesy all way! The representative ANAS was very nice best service in a furniture store! If there was minus 5 stars I would have put it FOR THIS STORE! Send them to take a lesson at other location! ANd I havent even started talking about the CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER in store! SHE WAS THE WORSE! Anyways will never go back to this store I am going now to Brossard! BYE LASALLE

La garantie Magie seal sur les meubles est une arnaque.le contrat est fais pour que vous ne soyez
protégé d' aucune façon.
Ne prenez pas cette garantie, vous le regretterai je vous l'assure!

The worst. They keep telling you that you will receive your item on this day or that day and it never shows up. I wouldn’t recommend it at all. Never buying from here again.

By far the WORST company I have ever dealt with. I had purchased a coach dating back to October 2020. I purchased it online and had it delivered. Considering it was purchased during a pandemic, I understand that things could not be delivered in a timely manner. So it took around a month for the coach to be delivered. The coach had finally arrived with defects. The pull out was collapsing anytime you applied pressure. So I had called their customer service and they sent a technician. They said they were going to order a piece which NEVER came. They came to the conclusion 3 months later after continuously following up with them. They let me know I can choose a new coach and they would take the old one back. I was skeptical but still decided to proceed with a new coach. Booked a delivery date. The coach now came but is missing a piece. When they delivered the coach the delivery company Custom Solutions had told me don't worry we advised the company but I still called on my own. The story gets worse. They had told me the piece will come and they will make an order for it. I waited the 2-3 weeks for the piece. Nothing came nor did I receive call. I waited from Jan- May. NO PIECE for my coach had came. I went into the store and spoke to the manager whom was extremely rude. I had told him since I have so many issues I would like my money back. He told me "That’s not how it works". I don't even have a full coach. He said he will get the issue resolved and he will call be back within 48 hrs. Never received a call within that time frame. They called after 2 weeks. They called and said they would now deliver the piece. Piece never showed up when its supposed to. So another 2 weeks after trying to get a resolution they told us that the product how now restocked and we can have a new once delivered to us. They came and delivered it and advised us they won't be assembling the item. Which we never knew prior to delivery. They had me assemble the product on my own. After all this no compensation for our tome or for the mishaps were EVER offered. I would HIGHLY advise anyone that is looking for furniture not to purchase from this company. I also have friends that have dealt with issues as well. I will also make a report with BBB.

It’s the worst place in Montreal if u want to buy ur stuff stay away from here. The staff and service is disaster

I bought a sectional online that was delivered on December 12th. A section of it was the wrong one. I called and e-mailed and finally was told a replacement was ordered.the following month, no news.so I e-mailed customer service again, and again was told a replacement was ordered. I've done so at least once a month ever since. We're now in June, so that was 6 months ago. They have the couch in stock, it's on their website, and even after I asked, no one offered to replace it. This was supposed to be a nice addition to my pandemic living room, and it turned into a nightmare. It really REALLY sucks having to deal with them, and I STILL have an incomplete sectional. Sectionals are expensive. This horrible experience has been beyond disappointing.

L'll start off by saying that if I could give this store a 0 star rating I would. I went in store looking to purchase a kitchen table set for a birthday gift. I looked around and when I found the set I desired I spoke to a rep who told me that the table would be ready for pickup exactly 8 days later. I doubled checked with him several times asking if it would really be on time and he assured me every time saying that yes it wont be a problem and that I would have it on time for the birthday that I needed it for. I wasn't informed that there were possibilities of it being late, if I was I would have understood and definitely chose another set and/or went to another store to be sure I would have it on time. The day before my pickup date is scheduled I called to see what time I would be able to pick up the merchandise the next day and after waiting on hold for nearly 30 minutes, I was told that I would only be able to pick up my merchandise 3 months later. I decided to go into the store and see if there was anything that they could do for me seeing as I really relied on it arriving on time to gift it the next day. I spoke to the manager of the store and she seemed very unphased, as if I should have known that it being 3 months late was a possibility. She made no effort to help me find a new set or to accommodate me in any way. She kept staring at me blankly waiting for my decision so she could move on with her day. I ended up asking to be refunded my money and went elsewhere, where I was able to get a higher quality set, ready to pick up that very day, with an incredibly friendly staff which is so much more than I could say about econo max.

Très mauvais service
J'ai fais une réservation sur une télé
Que je devais aller chercher moi même à la date prévue de mon déménagement.
Le vendeur m'a dit que la télé était déjà en magasin et qu'il allait mettre un étiquette vendu.quelques jours plus tard on m'a appelé pour me dire la télé en rupture de stock et il faut que je retourne en magasin sélectionné une autre.arrivée en magasin le geran et le vendeur m'ont dit ne vous inquiétez pas on va chercher la même télé dans un autre magasin.des semaine après je reçois un appel du vendeur qui veut que je retourne en magasin choisir une autre télé car ma te le n'existe plus.finalement la télévision choisis ne correspondait pas dutout à ma télé départ niveau qualité/prix.er ils ont refusé totalement de diminuer le prix.même si cette télé étais plus cher que la télé j'avais choisi au départ.brefff.quand je suis aller chercher ma tête le gerant à fait comme s'il ne me reconnaissait pas pour éviter de faire le rabais se seulement 75 $ qu'il avait finalement accepté de faire

Jai acheté 3 meubles pour mon h.l. M.: un pouf, un meuble pour ma télé insi que un pour mon laptop et je suis satisfait.le meuble pour la télé comme celui pour l ordi avait besoin d etre assenblé, mais économax a mis mon probleme entre les mains de spécialistes en assenblage et ce fut sans facturations!

Je suis très déçu du service après vente. Je regrette d'avoir acheté mes électros chez Economax. C'est sans doute le pire service après vente que j'ai eu. Nous avons acheté un lave vaisselle qui ne répond pas à nos attentes, il laisse des résidus de nourriture sur les assiettes. Le magasin nous as dit que c'est avec le service à la clientèle que nous devons faire affaire et qu'ils ne peuvent pas nous aider sur place.

Cependant, après de nombreux appel personne n'est en mesure de nous aider au service a la clientèle non plus. Il est impossible de parler de vive voix à un superviseur pour obtenir un échange ou un remboursement. Ça fait des mois qu'on laisse des messages sans aucun retour d'appel.

La compagnie du lave vaisselle nous dirige elle aussi vers le service à la clientèle d'économax.

Très décevant. Un bon conseil, allez ailleurs pour vos achats.

Worst customer service I ever had to deal with. 0 star, I am lucky to able to cancel my items before delivery. Big interest 13%for 4 years, 0 interst for 3 months
they give us wrong informations always, not honestly. The manager was very rude with us. Very bad experience there not recommended at all

I bought a couch from them and literally a few weeks after I bought it, the cushions started becoming indented and deformed. I would never buy a couch from them again. I gave 3 stars because the employees that work in the store are very friendly and helpful. I also bought a washer and dryer from the store, and so far it's been working great. I just think their couches are awful. I don't know about their other furniture.

TRES mauvais service de livraison.je suis aller pour un ensemble de lit le 8 fevrier.sur la facture etais ecris le 15 fevrier jallais recevoir mes meuble pui rien.le vendeur massure que jorais le 17 fevrier verbalement et encore rien.japelle au bureau de livraison je demande pour savoir a peu pres a quelle heure il vont etre ici.il me dise que la livraison est prevut pour le 25 fevier donc 10 jours de retard sur la livraison qui devais etre fais le 15. & pour en rajouter japelle au economax pour savoir pourquoi cest encote retatder et me dise que les matela ne sont pas en stock alors pourquoi mentir des le debit et dire des datte qui ne son pas vrai? Maintenant je dois attendre jusqu'au 26 fevrier pitoyable service de livraison JE NE RECOMMANDE PAS CE MAGASIN!

Vente à pression, le vendeur m’a obligé à prendre la garantie du sofa même si je lui ai répété à plusieurs reprises que je ne la voulais pas. Le service de livraison ne mérite même pas une étoile, les livreurs ont de la difficulté à parler français et anglais, refusent de sortir les articles dont j’ai payé pour faire sortir, ouvrent la boîte de ma télévision sans mon consentement.

EconoMax is the worst place I've ever bought furniture from! I purchased a bed set in the month of August (2020) and we're now in March of 2021 and I still haven't received my merchandise. I am so disappointed and I will never do business with this company ever again. I suggest you don't either.

We bought a sofa a couple weeks ago and were supposed to have it delivered by today yet we havent even gotten a call from them.this was a total scam, they are stealing from us.

Worst customer service ever! I went to cancel my reservation and the director had to approve it which is normal. What’s not normal is that the director was talking to his “customers” who are really his friends because they were talking about their personal lives for 34 minutes! Yes 34 minutes I had my watch with me! So I waited for 34 minutes before having my 75$ deposit back! NO RESPECT WHATSOEVER FOR THE REAL CUSTOMERS.

Very very weak customer service. My sofa needs to be repaired and I submitted my request in July. Almost 4 months passed but they did not do anything. I call them every week but every time they tell me: "We will call you". I know this will not happen: (

Pas trop bon service achète un fauteuil auto souleveur et le commis ma mis la livraison avec des frais sans me le demander et me dit fin novembre début décembre et je vais hier ou c est rendu et il me dise fin février 2021 allo cadeau de noël

Delivery men damaged my fridge.i don't care how friendly they are check your product thoroughly and if its scratched call it in.

I will give economax a 2 star because they have nice and affordable furniture. The staff members at the Lasalle showroom are very nice and friendly. However, the customer care on the phone is TERRIBLE! The delivery company is HORRIBLE! My order is yet to be delivered. After waiting 5 weeks, I got an email saying my order won’t be delivered until further notice. When is further notice? The customer care agent I spoke to said “Please speak and stop holding the line” after I called to complain. She said it’s not their fault and if I am upset then I can call the delivery company myself. Like what!

Mattress received was defective, after contacting them 3 months ago, still nothing, I keep getting stalled by representatives. Terrible service.

I bought a sectional sofa bed here during the Boxing Week sale. I’m beyond satisfied. The salesperson patiently answered our million and 1 questions. I paid an extra $100 for a 10-year repair/cleaning service. It’s so worth it. The sewing came undone on a button in the back padding and on the handle to pull out the bed. A technician came within a week. Then I received a follow-up call to ensure everything was fine. The service is excellent and the price was affordable, compared to other big name furniture stores. The difference is that the other ones don’t offer post-purchase service like that (for 10 years!).

Not a very nice looking store, very dark inside, looks like a hole, nasty liquidation department but good prices

Didnt like the sales service.delievery guys were nice.you can see they work hard! Products are great

Delivery and pricing are good at the store. Heads up, on what you see and what’s on your final purchase bill make sure the item number entered correct; so that don’t get surprised upon delivery.

Experience du service à la clientèle médiocre de la vente à la livraison. Passant par un vendeur seulement présent pour remplir la paperasse et finissant par un livreur arrogant. En plus, les prix n'est pas du tout compétitif pour l'achat d'une laveuse. Je ne recommende pas du tout. Je n'ai pas eu la chance d'essayer le produit pour le moment. Espérons qu'il n'aura pas de problème! Pour prendre le temps d'écrire un aussi long commentaire, ça en dit long sur ma frustration. En conservant cette culture d'entreprise, est-ce que EconoMax subira le même sort que d'autres détaillants tel Zellers, Sears et Target? L'avenir le dira.

Very good service. Good delivery, came when they said. Called in advance to comfirm. Very, very well wrapped.
No problem with delivery.
Bon service. Bonne livraison.

Déplorable! Je viens d'acheter 3 matelas et 5 électroménagers, déjà seul geste commercial octroyé: livraison gratuite.je trouve ça un peu léger, mais je m'en contente.
Maintenant, vient l'heure de la livraison, et là. Catastrophique! Deux livreurs arrivent et ne réussissent pas à monter le frigidaire dans l'appartement. Au passage, ils dégradent fortement les murs de l'escalier! Ils décident donc de repartir, avec l'ensemble de la commande, refusant de livrer le reste! Une deuxième équipe, apparemment "experte" (y a-t-il de vrais et de faux livreurs?), arrive 2 heures plus tard. Et là, aucun problème! Le frigo arrive dans la cuisine, certes abîmé mais nous l'acceptons car c'est urgent.et au moment de monter les poignées, impossible, il y a un défaut! Au téléphone, le service client ne consent aucun geste commercial car nous aurions dû les prévenir que l'escalier tournait. Une équipe doit venir récupérer le frigo et le remplacer, j'essaye d'avoir un geste commercial et j'espère y arriver.
Je déconseille ce magasin, et ce très fortement! C'est la première et dernière fois que j'achète dans ce magasin!

Economax is the worst place to shop EVER! I bought a bedroom set that came 3 weeks late but that wasn’t the Issue. When the movers came they demanded that I paid them before bringing the thing into my home. When I opened the boxes things were either destroyed or missing. To this day I’m struggling to get any type of discount, rebate or even replacements. Overall this was a very horrible experience at economax lasalle Montreal

The delivery men damaged our wooden floors, destroyed our balcony and the new fridge we bought. Besides the material stuff, they left a 79 year old man alone with a heavy duplex door uninstalled and refused to install it back because they were running late! My father is traumatized by the incident and the lack of professionalism is horrible. WORST EXPERIENCE EVER.

0 un gros 0 le vendeur me dit que je peut donner ce que je veux pour une mise de côté. Que ce soit 50 ou 200,00$ me dit-il sais correcte. Je lui offre 150,00$ il me répond sais pas assez. Je suis parti.et voilà il a perdu une vente de 2000,00$

Le gars avais sa gomme dans bouche et nous à fait attendre 1h30.pas de professionnalisme mais les meubles sont pas chère et possibilités de payer par mois!

Great place to get furniture, appliances.very good prices. I did have a back order issue but they dealt with it very quickly once I informed them.

Service appel a la clientèle, prend beaucoup de temps a répondre et la téléphoniste qui m'a répondu a été condescendante.

We had to ask twice at the counter to be helped and also had to wait for the manager to be done talking to an employee before he could call another EconoMax to confirm something for us. We found the mattress we wanted pretty quickly but then had to wait 40 minutes while calls were being made to the other store and then the manager proceeded to give us attitude when we told him that he had changed the price that he had told us regarding a mattress cover.

We managed to order the mattress and are pleased with the choice but the whole experience was less than enjoyable. The employees were pretty nice and helpful at least.

Horrible please don't buy from here. Had terrible experience. Very poor service. Paid for stuff I didn't receive for over 2months then rude management

J’ai achetés trois lits twin pour mes petits enfantes, à la fin du mois de mai, supposemment pour le mois de Juliet, un chance qu’ils n’on pas déménager a cet date, sino x le 1er.aout, car depuis cet date ils dorment à terre, par ce qu’il n’ont pas les encore les lits;je trouve ça degoulasse de leur parte! Ca serait là dernier fois que je fais affaire à eux!

Worse service ever. I paid full for my sofa on the spot and picked a delivery date, which they had no problem calling me to arrange within the first week of my purchase. They told me to call back in 3wks since I wanted it delivered after the 1st of July. When the sofa was delivered, it was missing a whole cushion! I tried calling customer service and the economax store I purchased from, both numbers wouldn’t work all of a sudden saying “the number you’ve dialed is unassigned”. I felt cheated, upset. I got my little baby ready and had to go over there to complain. I shouldn’t have had to go down there. He tells me to upload the picture on some link and customer service will get back to me, and that’s not good enough. I wonder when they’ll call seeing as how I can’t even get a hold, but if I have to go there one more time they can come pick up the sofa and refund me my money!

J’ai acheté un ensemble de lit d’economax carrefour angrignon et j’ai eu un service horrible. Quand j’ai reçu ma livraison il y avait plusieurs gros dommages à différents endroits. J’ai tout de suite pris en photo les dommages et je les ai envoyer à economax, de plus je les ai appelé pour une plainte, il m’ont dis qu’ils viendraient voir, mais toujours pas de nouvel! Ils n’ont pas pris ma plainte au sérieux, malgré cela j’ai déjà reçu ma première facture. Sachant que le service est horrible comme ceci, je n’aurais jamais magasiner là-bas. Je vous déconseille fortement de ne pas y aller!

If I could put zero stars I would.to say that I am angry is an understatement. I have ordered for close to 9000$ and to receive everything damaged it more than frustrating, having to call every bloody day to try and fix the issue.trying. I will never ever go back to this miserable company with its horrific personal.don't botter saying to email you guys.y'all don't care about your clients.this business should just closed its doors!

This has to be one of the worst furniture/appliance stores. I bought a fridge and asked for a later delivery date, they told us it was no problem I just have to call 3 weeks before the set date to confirm. So today I call and they tell us the fridge isn't available anymore. They didn't keep the fridge aside for me and never bothered to call me to tell me that the fridge was actually DISCONTINUED! It wasn't discontinued when I purchased the fridge so why wasn't one set aside for me since I had already payed them for it. So I go in store to figure out what problem is, the DIRECTOR of the store tells us that it's not his or his employee's fault. He offer's me another fridge 30$ more than the one I bought but would not drop the price to the one I originally paid for. On top of that he tells me that the protection plan I payed for (70$) isn't available on this item either so I'd have to take the 120$ protection plan instead. His employee made a huge mistake and instead of fixing the problem he's asking me to pay more for their own mistake, didn't even excuse himself, he didn't seem to think that EconoMax was in the wrong. He also tried to make it seem as if it was my fault for asking them to deliver it to me at a later date. So I asked for my money back. Will never set foot in EconoMax again. Very bad business.

Mauvais expérience achetée un matelas.comment voulez vous en 30 mins on saurait le confort. Je voulais la retourner après 3 jour une nuit que jetais dessus.la madame au téléphone peut pas le prendre. Même chose jai acheter un matelas chez home dépôt. MONSIEUR si vous l'aimez pas vous pouvez le retourner. Mauvaise expérience chez économax. C'est pas conseiller.

Yeah it's bad. It's really bad. After reading a lot of reviews here, I now understand that it's a very typical thing on their part. I've recently purchased a sectional sofa bed and had it delivered roughly 3 weeks ago. Turns out they delivered the wrong parts so I cannot put the sofa together. I immediately contacted customer service and the store directors and was told that a technician would come and solve the issue within a week. It's now almost been a month and nothing is being resolved. To add salt to the wound, any contact number that was provided to me or online currently doesn't work saying "This number is no longer in service", so I'll have to drive all the way from Montreal North where I now reside to Lasalle to most likely be told to wait longer. I'll most definitely ask for a refund after all this trouble. I wouldn't recommend this place at all even to my worst enemy.