EconoPlus

000 service après vente nul à. Avoir lu les avis avant j'aurais jamais fait affaire là je déconseille de faire affaire là. Je veux même pas l'échange qu'ils me proposent.

À éviter, leurs livreurs ont rayé profondément (sur plus de 8 pieds de long mon plancher flottant en vinyle flambant neuf) avec un frigo qui avait une patte pliée et tranchante, ils ne me répondent plus, ils laissent passer le temps, je vais devoir aller aux petites créances. Quelle perte de temps.

Honnêtement, j’ai acheté mon frigo là bas et j’ai été voir les avis après de se magasin, j’avais commencé à avoir peur… par contre tout ses commentaires négatifs ne sont pas nécessairement la réalité. Nous sommes aller acheté notre frigo à pâque pour profité de leur bon rabais, service client remarquable! Notre vendeuse était présente pour tous nos questions. Puis nous avons toujours été bien accueillis à toutes les fois que nous sommes aller pour payer notre frigo. Service livraison numéro un aussi! Ils sont passés hier, il était 3 l’un d’eux est monté pour voir où le frigo allait. Service très rapide, efficace et courtois. Se matin, je branche le frigo et fonctionne à merveilles. Je ne comprend pas pourquoi les gens dénigre se magasin, je le recommande fortement et je vais certainement en parler autour de moi. Surtout c’est certain que je revien pour mon prochain électro.

Je ne recommande pas du tout cet endroit, j'ai acheté en juillet dernier les quatre électros pour plus de 1600$ et depuis, ils ont dû remplacer la laveuse et le frigo. Sans mentionner que le four met une éternité à chauffer. Là je me ramasse avec un frigo défectueux et toute une épicerie perdue pour une deuxième fois en espace de quelques mois. Service horrible!

Electros abordables. Livraison rapide. Service plus ou moins présent. Le point le plus négatif est que la garantie est courte. Par contre, les taxes sont payées.

Le magasin vient de perdre une vente laveuse sécheuse vendu seulement en paire.vous auriez pu faire la différence pour une famille un 24 décembre mais l'argent de vos consommateurs est plus profitable.vous venez de perdre des clients tant pis pour vous

C'est du réusiné, ce qui aide à l'environnement, mais seulement 3 mois de garantie. Ça c'est de d'adrénaline pur. Ça peut lâcher n'importe quand.

Fuyez! Mon chum a acheté un frigo et un poêle pour plus de 1000 dollars. Aucun des 2 fonctionnent correctement. Le service après vente ne répond pas.
Dans le magasin il n'y a aucun moyen de vérifier que les électros fonctionnent car pas de prise de courant. Prix excessifs pour des équipements qui sont soit très endommagés ou ne fonctionnent pas correctement.

Je suis en procedure de lancer un recours collectif contre econoplus Quebec. Je demande à toutes personnes qui a acheté un produit est qui se voit insatisfait ou arnaqué par econoplus de garder les factures. Je suis en consultation avec un avocat pour les procedures. Prochainement je voous communiquerais plis d'informations.

Ne perdez pas votre temps avec ce magasin. Le service de livraison est totalement amateur, ils abiment vos murs et les items qu'ils transportent. Le service après-vente est totalement exécrable, le personnel est peu courtois et on va seulement vous faire perdre votre temps, on vous dit qu'on va vous rapeller mais ça n'arrive jamais. Ils font niaiser pendant des mois pour finalement dire que le délais est dépassé. Par leur propre faute.

Excellent service après vente. J’ai eu un problème avec une sécheuse on m’en a livré une autre la semaine suivante. Merci!

Une étoile est déjà très généreux! Nous faisions affaire avec cette compagnie depuis 6 mois. Dès le début c’était boiteux, mais on se disait que c’était de la malchance pour nous: erreurs de livraison, électro défectueux, service après-vente désastreux (je n’ai jamais vécu un service aussi pitoyable! Ils détiennent la médaille d’or!), remplacement d’electro défectueux par d’autres electro défectueux. Sur plusieurs commandes, il y avait toujours un "hic". Bref, je vous épargne les détails, mais c’est une entreprise dirigée par des amateurs, limite arnaqueurs. Le meilleur conseil que j’ai pour vous est d’éviter cette entreprise!

Belle accueil, lieu idéal pour un nouveau foyer avec un faible budget. Bien avec le prix et la possibilité de bénéficier d'un financement.

Ca a été génial, jai trouver ce dont j'avais besoin a petit prix avec un bon service. Je ferai un update pour vous faire savoir si ke regrette mon achat mais a priori jsuis vraiment satisfaite un frigo a 445 livraison et taxe incluse avec une garantie.

**ATTENTION**

Les frigos ne sont pas remis à neuf. Lui qu'on as prit avait clairement deux dates d'inspection, pourtant le frigo ne marche pas, seulement le congélo.

Pour un frigo usagé supposément remis à neuf, nous en somme à:

La valeur du frigo usagé (quon as payé 200$~ de trop) + la livraison + notre nourriture qu'on as dû jeter + les repas / le démerdage de pas avoir de frigo fonctionnel.

En rétrospective, nous aurions mieux fait de d'annuler complètement et payer un frais sur notre dépot.

ACHETEZ AILLEURS!

S'il y avait possibilité de donner zéro je l'aurais fait. Service clientèle nulle. Nous y avons acheté une laveuse et deux semaines plus tard elle ne fonctionne plus, nous avons appelé Econoplus mais qui nous renvoie à son service après vente et eux qui nous font tourner. Le 48h de délai n'est pas réel car cela fait une semaine que nous sommes là à attendre il me semble que si j'ai une entreprise je m'assure du service après vente peu importe qui le gère je ne me dédouane pas car en attendant c'est dans mon magasin que le client a acheté je ne dis pas au client non ce n'est pas moi c'est le service après vente. Ce sera la Dernière fois que nous mettons nos pieds dans ce magasin.

Mon expérience chez EconoPlus ne vaut même pas 1 étoile.
Achat de 3 éléctro chez eux en Juin 2020, dès le départ on nous "perd" notre frigo.ils ne savent pas où il se trouve donc comme c'est un achat final ils ne veulent pas nous rembourser.obligé d'en choisir un autre, moins bien que l'initial et on a été obligé de négocier avec eux pour ne pas payer la différence de 100$!

Passons maintenant au service après vente. 2 mois après achat, notre laveuse se trouve défaillante, vidéos à l'appui. Nous appelons le service client, une certaine Mélina nous prend en charge certes rapidement mais la qualité du service est déplorable. Echange de mail sans politesse, même un simple "bonjour" semble être un effort.elle me fait même une remarque sur le fait que je ne répond pas au téléphone quand elle m'appelle pendant leurs heures d'ouverture (9h-16h.moi aussi je travaille en fait). Elle ne me donne pas toutes les infos nécessaires pour la récupération de mon electro donc les livreurs ont refusé de prendre ma laveuse pour réparations car il y avait ma secheuse dessus.ils sont donc venus pour rien. De plus, apparement changer un numero de telephone dans le dossier client est une tache impossible pour elle car même après 3 demandes de ma part ça n'a toujours pas été fait, donc les livreurs ne pouvaient me contacter pour me donner l'heure de livraison.

2nde tentative de prise de rdv pour venir recuperer ma laveuse.pas de réponse donnée pendant 3 mois. Je la relance donc en Février, mes electro (oui le four est aussi défaillant.) partent en "réparations". Ils les ont gardé pendant plus de 2 semaines (10 jours de délai initialement annoncé) pour au final nous les rapporter sans aucune reparations faites car, Mme Melina l'a vu de ses propres yeux, "il n'y avait aucun probleme".

Je demande donc le compte rendu écrit du technicien pour savoir ce qui a été vérifié, elle refuse de me l'envoyer par mail car apparement ils n'en font pas. Melina exige que je l'appelle pour qu'elle me raconte ce qui a été fait, sinon rien. Elle n'était même pas capable de répondre à mes demandes (ou ne voulait-elle simplement pas le faire.), ne répondait pas à tous mes mails ni aux messages vocaux que je lui ai laissé suite à sa demande que je l'appelle.

Que dire de plus.j'attend toujours mon compte rendu et le contact du directeur.ma laveuse a toujours son probleme de tambour et mon four a des resistances qui ne fonctionnent plus. J'ai un gros doute sur leur vérification "complète" effectuée.

Alors un conseil, passez votre chemin car EconoPlus c'est de l'économie dans le service client et dans la qualité des electro, et pas pour votre porte-monnaie (ni votre patience).

Mise à jour en date du 16 juin: toujours pas d’appel ou de mail du directeur suite à la réponse du propriétaire ci dessous datant d’il y a 2 mois.c’est pas gagné pour remonter dans mon estime!

On vous répond 1 appel sur 5, on vous vend un four dangereux et qui n'as jamais été testé. On répond pas à vos emails. Service à clientèle pourris. Service pourris, équipement défectueux. Bienvenu chez Econoplus.

Achat rapide, facile et sécuritaire. De nombreux choix pour un produit donné. Ma nouvelle cuisinière est arrivée en quelques jours, livrée à l'appart avec reprise (gratuitement) de l'ancienne, ce qui m'a grandement avantagé. La cuisinière fonctionne très bien et en plus je dispose d'un an de garantie ce qui est un gros plus pour un produit usagé.

Pour mettre un commentaire je dois mettre une étoile. Incapacité de me prévaloir de ma garantie légale, aucune solution proposée à ce jour, nombreux déplacements en succursale, délai de presqu'un an, j'attends toujours le retour d'appel du directeur de l'entreprise n'a jamais pris la peine de retourner mon appel.

Belle variété d'électroménager. Un peu cher pour certains appareils, faut bien prendre le temps de choisir.
Facture écrite à la main et difficile à lire.

Service de livraison pathétique. Ils ont lancé mon vieux frigo du 1er étage parce-qu'ils voulaient pas le lever à bout de bras Pour se blesser. Un conseil, enregistré tout avec eux. Les conversations téléphoniques et filmer les livreurs aussi.

Service ordinaire ils ont briser un tableau qui était de valeur sentimental en livran un frigo. Le livreur c'est pas excusé et à nier quand ma soeur a appelé le commerce.

Service après vente horrible.n'achète rien d'usagé labas. Tu peux attendre une éternité avant que quelqu'un réponds à ton appel

Service ok mais aucune protection portée par les livreurs (covid-19) pour cette raison je ne recommande pas cette endroit!

Service client déplorable.le technicien au telephone n avait pas le temps de s'occuper de ma demande dû à mon bris de secheuse que j ai acheté il y a 6 mois (garantie de 12mois). Celui-ci m annonce qu'il me rappelle la semaine suivante et qu en aucun cas, il est nécessaire de le rappeler. Ca fait un mois que j attends toujours son appel.
J ai tenté de rappeler aujourd'hui en laissant un message, SANS NOUVELLE!
Le telephone ne sonne pas, directement sur la messagerie!
À croire qu il encaisse seulement le cash, et ne soucie meme pas de leur client.
Je déconseille fortement

Livreurs arrogant et impolie lorsqie je lui demande pkoi il ne porte pas de mask et me reponds jsu pa malade pi anyway c son choix! A évité