EconoPlus

Ils sont là uniquement pour vendre, on avait un budget, aucune proposition. Des prix assez cher, pour de l'usagé. On y retournera pas.

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait.
Je vous suggère très fortement de ne pas acheter à cet endroit.
Après avoir signé le contrat de vente, tu n'as plus de service. Ils se foutent royalement de la satisfaction des clients.
Tu paies pour un service de livraison et ils ne veulent même pas descendre un congélateur de 29 pouces dans un escalier de plus de 40 pouces par peur d'accrocher le mur. Un gros n'importe quoi. Si tu ne peux offrir un service complet, ne le vend pas. Et quand tu parles à la vendeuse, elle est bête comme ça ne se peut pas.
Je vous le dit, fuyez cet endroit.

Appareil qui arrive brisé alors qu'on nous dit que tout a été inspecté. Le service apres-vente a pas l'air pressé de nous aider du tout. Toujours pas de nouvelles de leur part. Pour la différence de prix, aussi bien acheter neuf la prochaine fois et éviter ce genre de situations.

Vendre laveuse secheuse pas de hose deau ni drainage, pas fort, en plus la laveuse est defect et il reporte la livraison toujour, compagnie de broche a foin

Ils ont graffignés à 3 endroits mon frigidaire. J'appelle le service à la clientèle et ils me disent que c'était à moi de prendre des photos avant la livraison. Elle me dit que le vendeur nous a averti et ce n'est même pas vrai.

Pire service à la clientèle à vie, mes laveuse sécheuse ont briser 3x chaque en 1an et au final ma laveuse coulais l’huile j’ai du la changer à mes frais

Bonjour Mme Ilham et M. Alex!
Merci infiniment pour nous avoir guidé et accompagné dans le choix de jolis meubles et électromenagers que vous avez livrés mercredi 25 janvier 2023.
Notre nouvelle maison est toute belle!
Le rapport qualité/prix est simplement merveilleux!

. Quand tu es mal pris. Sinon Bof! Et croise les doigts pour pas tomber sur un citron, sinon, bonne chance avec le service aprés vente.

Prix du marché pour de l'usagé. Pas de problème avec la garantie de 30 jours, mais je fais le transport moi même. Donc je ne peux commenter la livraison.

Je n'ai jamais reçu de service aussi mauvais qu'à Econo Plus. On nous a vendu un produit défectueux, puis ça a pris des semaines avant d'échanger notre réfrigérateur. Finalement, le deuxième réfrigérateur coule et on devra l'échanger de nouveau. On a rappelé pour l'échanger de nouveau mais aucune réponse. Ils et elles prétendent tester les réfrigérateurs mais clairement pas comme la plupart des acheteur.euses se retrouvent avec le même problème. Service à la clientèle médiocre, pis bien entendu, le service des ventes répond vite et bien contrairement au service après-ventes qui prend presque systématiquement toujours 48h avant le rappel. Avec un frigo qui ne fonctionne pas dès la livraison, c'est long 48h et ça peut aller à longtemps avant d'échanger.

Des erreurs dans l'échange en soi également. Ils avaient prévu une réparation, mais nous ont mentionné échange, finalement ça a été un échange plusieurs heures après l'heure escomptée de livraison.

J'en aurais beaucoup à dire, mais bref:

R. U. N.

Très insatisfaite! Nous venons d’acheter un frigo et un poêle. Dès la première utilisation: des problèmes. Le frigo ne refroidit pas assez et un rond du poêle ne fonctionne pas comme il se doit. Ne vérifient-ils pas leurs électros avant de les vendre?

Ensuite, pas très bon service à la clientèle et on nous dit que c’est à nous de rapporter les électros en magasin… ou de payer le pick-up de 100$. Vraiment pas normal que ce soit à nous de payer pour leur erreur.

Je ne recommande pas du tout!

Can't say enough about this place! They serve you well, ask what you want and aren't pushy (no commissions). A pleasant experience right down to the delivery (but they charge $70). My used fridge and stove worked without a hitch.

Recommend it, especially for the 3 month warranty.

Les produits sont bon et bon marché mais le service est pénible, beaucoup d'erreur de livraison et aucunement capable d'avouer leur erreur. Ils voulaient me charger un 100 $ supplémentaire pour me livrer le lave-vaisselle que j'ai commandé puisqu'ils ont livré le mauvais en premiers lieux. La personne qui m'a servie est un dénommé Alex

I had bought a washer and dryer about 3 months ago and had to exchange the dryer 3 times. Finally after the third exchange the company (econoplus) didn’t want to exchange dryers anymore so they sent a technician that didn’t even show up the scheduled date. After calling econoplus again about the absent technician they gave me an earful about how it’s not their fault. After rescheduling, they again missed their scheduled timing and I had to call again, and after giving me the runaround, they finally agreed to get the technician to come but didn’t hold back on the attitude nor the condescending remarks. My advice to those looking for appliances, is to go somewhere else!

Fuyez a toutes jambes. Électros tout le temps brisés, acheté il y a 6 mois, NEUFS et non usagés. La garantie offerte est de 1 an, MAIS EST VALIDE SEULEMENT A L'ENDROIT OU ILS ONT ÉTÉ LIVRÉS. Donc si vous déménagez, garantie n'est plus valide meme si dans les délais. Personne ne nous avait mentionné ''détail''. Mériterais de se retrouver a J. E.

J'ai acheté un frigo l'année dernière là-bas et il s'est gâté au bout de 3 mois (la partie congélo marchait mais pas la portion frigo ne refroidissait plus les aliments). Vu que j'avais la garantie d'un an ils m'en ont donné un autre. Plusieurs mois après, même problème, un deuxième frigo qui ne refroidit pas. Heureusement qu'on a pu cerner le problème, c'était le timer de dégivrage et l'élément de dégivrage qu'on a dû faire remplacer. Pour le prix payé pour ce frigo d'occasion j'ai trouvé ça décevant.

Notre frigo et cuisinière ont lâché moins d'un an après l'achat. Très mauvais service après vente (pas les employés de magasin, mais bien le service après vente). Les employés sont même obligé de s'obstiner avec le service après vente. De plus, on nous a livré le mauvais frigo après l'échange.

J ai acheté une laveuse au deuxième lavage un degas d’eau. La laveuse coul comme un robinet ouvert. Aucune réponse au service après vente et on se fait dire sur le répondeur de ne pas laisser plus d un message…
Je ne conseille a personne cette établissement c est claire que je me suis fait avoir.

Nous avons acheter un frigo a 750$ chez écono plus. Lorsqu'on nous le livre, le panier du congélateur est tellement rouillé qu'il etait difficile de l'ouvrir, le frigo n'était même pas fonctionnel. Nous avons eu droit a un échange, après 5 mois, le frigo cesse de fonctionner a plusieurs reprises (perte d'aliment +). On nous dit que les garanties on changé à trois mois au lieu de 1 an et que notre nouveau frigo sera garantie seulement 3 mois. C'était la première et la dernière fois que nous achetons la bas. 3 frigo en moin de 6 mois.c'est ridicule, c'est rire du monde.

J'ai été magasiner pour voir les poêles et les frigos. Quand j'ai ouvert la porte d'un joli frigo en stainless usagé, qu'est-ce que je vois, une coquerelle. Dégueu.

J'ai acheté un frigo à 400$ au magasin de Longueuil qui faisait un bruit d'enfer. Je suis allée au magasin de Sherbrooke pour l'échanger. En plus de retarder la livraison d'une semaine, on m'a livré LE MAUVAIS FRIGO avec de la MOISISSURE et des FEUILLES D'ASSOUPLISSEURS pour cacher l'odeur. J'ai dû nettoyer le frigo au moins 30 minutes avant de mettre mes aliments dedans. Ils vendaient ce frigo là 500$! Je suis très déçue du service et ne recommande à personne. J'ai dû restée deux dimanche à la maison pour recevoir les frigos en mauvais états.

J ai acheté un frigo voilà un mois, j ai appelé le service car garanti 3 mois. Mon frigo gèle tous mes aliments oeufs légumes et autres. J ai eu un retour d appel me disant d envoyer copie facture et plus de nouvelles zéro retour c est inacceptable.

Je n'acheterai plus jamais rien dans ce magasin. 4 électros achetés qui n'ont jamais fonctionné corrrectement. Il a fallu 4 échanges pour avoir une cuisinière qui fonctionne, je ne dirai pas correctement mais ça va. La laveuse a été changé une fois, a fonctionné quelques semaines et le même problème a recommencé. La cuve ne se rempli pas comme il faut donc petites brassées. Le frigo, il y a des moment où il décide de congeler les aliments qui ne sont pas au congélo. Au bout d'un moment j'ai arrêté de retourner vers eux pour mes soucis avec mes electros parce que grosse perte de temps et d'énergie. La sécheuse vient de me lâcher un an à peine après l'achat, donc plus de garantie.
C'est sûr que c'est ma première et dernière expérience avec eux. Plus jamais et je ne recommanderai à personne d'y aller c'est certain.
Comme mon père dit, le moins cher est cher. Perte d'argent et de temps. C'est vraiment dommage parce que j'avais eu de bons commentaires, raison pour laquelle j'y suis allée.
Je mets une étoile à cause des vendeuses, une en particulier qui j'espère ira travailler ailleurs.

Salut plus jamais je vais acheter quel que chose chez vous.j'ai bien dit plus jamais. Et pas de pub de moi non plus.ha oui l'ivraison partout au Québec mon œil.

Je ne suis jamais déçu d'acheter même de deuxième. Dommage qu'ils ont changé la durée de la garantie. Avant c'était un an maintenant c'est 3 mois, pour des deuxième ça peut aller mais si je dois acheté neuf j'irai ailleurs.

The prices are super affordable, the appliances and the entire store are clean and well organized, the staff was extremely helpful (we even got advice to check that the issue we were having with our oven was truly our oven and not actually our outlet. They easily could have just sold us the oven without bothering to help us with that).

We ended up getting a super nice stainless steel oven for 490$. They're delivering it to our apartment in a few days (deliveries on Wednesdays and Sundays) for a 50$ fee and taking our old broken oven for free. We were told we would get a call tomorrow to be told where we are on the delivery route (so we can still make plans for our Sunday) and that we'll be getting a text 30 minutes before they actually come to deliver our oven!

My partner and I will definitely be back!

Je vais parler par expérience que j'ai acheter 1 laveuse et 3 frigos dans ce magasin la laveuse fonctionne mais pourquoi 3 frigos et bien parce que leurs frigo ne fonctionne pas où brise très rapidement il y a bien une garantie mais il y a mille et une excuse pour ne pas garantire ne pas conseiller.

Personnellement je trouve que EconoPlus offre un excellent service a tout les point de vue! Service des ventes, après-vente, et livraison. J'ai acheter une laveuse a linge par téléphone, je ne voilais pas me déplacer a cause du Covid19, J'ai eu a l'échanger sous garantie et cela c'est fait très rapidement. En trois jour seulement on m'a retrouvé et livré un appareil de la même marque, de même qualité, sans aucun frais! Pour ma part je suis très satisfait de cette entreprise!

Je ne vous conseil point d'aller faire l'achat de vos électroménagers à cette endroit. Une laveuse qui fonctionne mal pour ravoir une semblable seulement 3 mois plus tard avec un service dès plus décevant. Je devais toujours courir après eux pour savoir où il en était rendu. Le four ne chauffe presque plus, et bien évidemment, 1 ans et un mois après, plus de garantie. Bref, que des problèmes et un service qui n'a guère à coeur de s'assurer de la satisfaction de leur clientèle une fois qu'ils ont fait leurs ventes.

Pas eu un bon service et les frigos avaient tous les portes fermés et non branchés alors imaginez vous l'odeur.

Je trouve que c'est un très beau magasin et que les filles sont vraiment gentille! Allez y vous aller être très bien accueilli!

J ai acheter frigidaire GE neuf sans prendre une garantie prolongée vu que tous mes achats d appareil n ont jamais servie sauf augmenter la facture, je vous conseille de la prendre la garantie prolonger avec ce magasin car le service après vente est très mauvais, j ai communiquer directement avec GE pour voir si s était mieux mais non je trouve qu un frigidaire qui n as pas deux ans la compagnie devrait prendre en charge le coût de la réparation j appelé ça un citron.probleme de thermostat.

Très mauvais service après vente! Je ne recommande ce magasin à personne. Extrêmement déçu du service malgré le fait que j'ai déjà acheté plusieurs électro chez eux auparavant. Plus jamais.

Bon service en magasin, mais très mauvais suivi de livraison. Livraison en p.m. Et finalement ça se fait en sourée, même pas appeler pour nous aviser on a du appeler 2 fois et si on n avait pas appeler le paiement n aurait pas été fait et il n aurait pas laisser les électros. 1ère et dernière fois pour nous chez econo p, us.

I bought a fridge, stove, washer and dryer. 4 months ago. My washer is broke which is on guarantee with them. Its been 3 weeks now we have been told a different date for a replacement. Today was the 3rd day so my boyfriend calls to confirm once again to be sure and the guy says i dont know call the store im on vacation. Seriously worst service i have ever had in my entire life. 6 months guarantee which we have lost 3 weeks off it by waiting for the same guy to say completely different things. Im selling my stuff and buying from somewhere else. I honestly hope no one supports how aweful you have your set up. Worst consumer service by far.

Bonjour, ce dimanche le 09 juin, mon épouse et moi sommes allés à votre succursale de la rue King Est à Sherbrooke. Nous avons été conquis et charmés par Ilham: belle personnalité, bon sens de l'humour, patiente et bonne vendeuse sans pression. Nous étions là pour aller voir seulement mais y avons finalement acheté pour $2,400.00. Félicitations et Merci Ilham. Lucile et Roger Provencher.

Excellent service, bons produits et une couverture en assurance très intéressante sur les électroménager. Très satisfait de l'expérience en général!

Il est rare que je donne mon avis sur la qualité de service d’une entreprise.
Mais ce que j’ai vécu comme qualité de service dans les six derniers jours chez Econo-Plus Sherbrooke mérite un «5 étoiles» et mérite d’être souligné.
J’ai acheté deux électroménagers dont un a présenté une déficience à l’usage qui n'était pas décelable au moment de la mise en marché du produit par l'entreprise.
J’ai communiqué avec Econo-Plus Sherbrooke.
J’ai expliqué la déficience et en trois jours, je recevais un nouvel appareil.
Le service de vente tout comme le service après-vente m’ont contacté rapidement et m’ont recontacté pour complément d’information.
Le ton de l’échange a toujours été très cordial.
Le service de livraison a été de grande qualité.
Et je n’ai que des remerciements et une grande reconnaissance pour m’avoir facilité la vie.

Le rapport qualité/prix n'est pas du tout interressante. Il y avait un frigo intelligent samsung, ils disaient que la valeur était de 4600$, et ils le vendait 3200$. J'ai vu le même, neuf chez brault et martineau, pour 2700$. On peu trouver bcp mieux sur kijiji ou dans des magasin d'ameublements neuf!

J ai acheter laveuse sécheuse poêle et réfrigérateur.la laveuse à été changer car ne vidanger pas.la poêle (très sale à son arrivé) à été changer après 2 tentatives de remplacement.l un c etait le board contrôle qui as lâcher au bout d une semaine et l autre le broil n as jamais marché. Ca vas pas bien.depuis ça as l air correct.mais j ai mon frigo qui me fait de glace. Je viens de voir que pour un frigo neuf qu'il a été choqué quelques choses lui est tombée dessus.total les portes sont décalés et laisse passer de l air.bien sur les garanties sont passés depuis un bout.méfiez vous.prochain achat je vais ailleurs c est sur.

C'est certain que vous pourrez probablement trouver moins cher en achetant d'un particulier mais votre achat ne viendra pas avec une garantie de 6 mois et la possibilité de faire la livraison dans votre appartement au 3e étage. En plus, les vendeuses sont très symphatique et un sourrire de Thalia, ca n'a pas de prix.

J'ai Appeler Au Magasin Econoplus Suite a mon Magasinage Les Vendeuse on Été très Courtoise Tellement qu'il Mon Donner envie d'aller Voir le Magasin pour Faire l'achat de mes 4 Électroménagers sur Place Alexandra Et Talia Offre un service tres professionnel et se démene pour vous trouver Exactement ce dont vous chercher il on même prit la peine d’appeler Dans chacune de leur succursale pour me trouver exactement se dont je voulais je tien a dire que vous avez des employer en Or qui Connais Leur Métier et qui Travail Avec leur Cœur Cordialement Julie

N'allez pas là! Mauvais service! Ils nous ont refilé un réfrigérateur sans fréon et quel trouble pour en avoir un autre avec une valeur équivalente, car soudainement 1 jour après l'achat, le réfrigérateur avait une valeur moindre! Il a fallu argumenter longuement! Il n 'avait pas de modèle équivalent pour remplacer l'ancien. Alors, nous avons eu un appareil qui ne nous convenait pas.
Même le réfrigérateur de remplacement ne fonctionne pas très bien. La température fluctue constamment. Une journée ma salade est gelée et l'autre c'est le lait qu'il faut jeter car il a eu trop chaud!

J'ai acheter 6 electros laveuses secheuses pour mes residences etudiantes et negocier un bon prix livraison a temps et rien a dire pour le fonctionnement des appareils qui font ce de je les acheter a moindre prix

Avant tout, je vous invite à consulter les profils des gens qui ont laissé des notes de 5 étoiles. Plus de la moitié d'entre eux ont laissé des notes de 5 étoiles pour TOUTES les succursales d'Éconoplus. Vous, qui êtes un consommateur honnête et averti, avez-vous déjà fait ça? Sûrement pas.
Nous avons acheté 4 électroménagers chez eux: laveuse/sécheuse, réfrigérateur, cuisinière. Tous les appareils avaient une garantie de trois mois. Un seul des appareils fonctionne correctement à ce jour.
Réfrigérateur: était défectueux dès le départ, ils l'ont "réparé". Depuis, il fait de nombreux bruits "pas catholiques", surgèle tout ce qui est dans le tiroir des charcuteries (même si la température du réfrigérateur ET du tiroir sont réglés au plus chaud).
Laveuse: Fonctionne 50% du temps, demande la visite d'un réparateur l'autre 50% du temps.
Sécheuse: Fonctionne 50% du temps, demande un deuxième (et 3e, 4e, 5e, 6e.) cycle de séchage l'autre 50% du temps.
Et ils acceptent uniquement les paiements en argent comptant.

J ai acheter un frigidaire neuf, en arrivant à la maison la porte n ouvre pas du bon côté et je ne peux etre capable d accéder à mes choses, j appel pour leur dire que j avais un problème la vendeuse me répond de le faire moi même car s est facile comme j ai une garantie et que je veux rien brisé aux cas d avoir d autres problème je l avise en lui disant que je comprenais pas pourquoi qu' il ne pouvait m envoyé un technicien pour faire le changement je l informe que j avais aimé ce que j avais vu dans le magasin que j avais bien aimé poêle laveuse et sécheuse dont je voulais acheter mais je l informe que j irais plutôt ailleurs vu qu' il n offrait pas plus de service après vente et ça semblais lui faire aucun pli sur la différence, vraiment pas le genre de service que je préfère.par contre les livreurs très poli et attentionné on devrait les mettre sur le plancher pour les ventes.je suis propriétaire d un commerce et j aime bien que ma clientèle soit satisfaite.j ai mis deux étoiles ce n est pas pour le services en magasin.

Vraiment, c’est pathétique. Il y a des évaluations 5 étoiles qui sont faites ici par des gens des magasins. Allez juste voir l’historique de Marcel Latulippe et Bernadette Rioux. Ça montre à quel point ils sont malhonnêtes.

Et ça va avec le reste. Je fais partie des mécontents qui ont eu la mauvaise idée de faire affaire chez econoplus. Tout d’abord, les prix ne sont pas si bons. J’ai par exemple vu chez Costco certains appareils similaires NEUFS, moins chers que leur camelote de seconde main. Et Costco eux ont une véritable garantie sur leurs électros.

Ensuite, leur politique de vente finale est de la pure arnaque. Ils se le permettent puisqu’ils sont très au courant à quel point les lois sont permissives pour des commerces comme celui-là. J’avais réservé deux appareils et j’ai fait la gaffe de les payer en entier. Rapidement, j’ai eu besoin d’annuler un des appareils et ils ont catégoriquement refusé de me rembourser. En dépit du fait qu’il n’avait pas bougé d’un pouce dans le magasin! Je me suis débattu pour leur faire comprendre que ça n'avait aucun sens. Ils m’ont fait niaiser pendant des jours pour finalement consentir à un crédit. Donc j’ai quand même dû prendre un autre de leur camelote de seconde main, dont je n'avais pas besoin, pour ne pas perdre mon argent en vain, et j’ai eu peu de temps pour le faire.

Il ne fait aucun doute que le propriétaire de ces magasins est un charlatan marchand de tapis qui ne s’intéresse qu’à s’accaparer votre argent. Au diable la satisfaction de la clientèle.
Et non, le service dans le magasin n’est pas du tout professionnel. Quelle farce!

Plus jamais je ne remettrai les pieds chez ces voleurs.

Response to the owner:
Les termes des contrats, c’est vous qui les décidez. C’est uniquement votre politique et le pouvoir de décision est 100% le vôtre. Donc votre argument "On ne peut rien faire" est en réalité "On ne VEUT rien faire". J’ai carrément été pénalisé pour avoir payé en entier, alors que ça aurait mieux fini si je n’avais fait que le dépôt initial. La vendeuse m’avait même sorti : "Vous auriez pas dû payer au complet. "! Donc, ne faites pas croire que vous m’avez fait une faveur à moi, le "méchant client".

Les gens n’ont qu’à lire les autres commentaires pour constater à qui ils ont affaire, et ça vaut pour tous les magasins econoplus! Vous en êtes à planter des évaluations bidons pour gonfler votre cotte. D’ailleurs deux heures après mon commentaire (et en même temps que votre réponse!) "Bernadette Rioux" s’est empressée d’ajouter des évaluations bidons ailleurs, pour essayer de changer les apparences. Vraiment Pathétique!
N’osez jamais parler de bonne foi alors que vous montrez à tous que vous prenez le monde pour des imbéciles.
Si vous voulez des commentaires positifs, continuez de les écrire vous-mêmes.

Meilleure place en ville si vous voulez vous faire avoir! Laveuse qui m'a coûté 300$ a lâché après 4 mois d'utilisation. ça m'a coûté un autre 300$ pour la réparer. Pire service après vente de ma vie! J'ai essayé d'avoir une entente à l'amiable et on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour m'aider et pas moyen de parler avec le proprio.ils m'ont même dit que je pouvais leur envoyer une mise en demeure.bref 300$ pour 4mois faites le calcul, je vous conseille d'aller en acheter une neuve ou n'importe où sauf là-bas! Je déconseille cet endroit à tout le monde.