Édika

Edika, is a very good espresso distribution store selling different types of espresso machines? I personally bought the LELIT Mara X. They’re very knowledgeable. Explaining the machine and functionality. They actually took the time to show me how the machine works. And very polite. Thank you Samuel

I had an issue with my brand new Lelit Bianca v3. I called them like 10 times, how many times these guys answered me and helped? Zero. How many times I sent emails / voice mails? A lot. Did they called me back? No. I send them my receipt, all the information about my machine and the seller. Did they contact me with the steps to fix my machine? No. I spent around 4k on my Bianca machine. And got 0 support and help. Please be aware.

Produits de qualité reconnue, fiabilité et rapidité de livraison - c'est ma troisième expérience d'achat chez Edika

Le service des employés chez Juras ( (Montréal) est vraiment exemplaire et incroyable.
Denis Proulx

Très bon service. J'ai reçu plus d'information que j'en demandais et cela s'est avéré très utile et pertinent. On m'a également offert un café pour me faire patienter pendant qu'un commis traitait ma commande.

Nous avions une cafetière JURA J9 que nous avons utilisée pendant 12 ans sans problème. Nous venons d’acheter la nouvelle Jura J8. Les informations obtenues par la conseillère Hind nous ont confortés dans notre achat. Toutes les fois que nous nous sommes rendus chez Edika nous avons eu affaires à des gens professionnels et connaissant de leurs produits.

Excellente expérience à notre première visite chez Edika. La gentillesse et les connaissances de Hind furent au delà de nos attentes. WOW! Merci Hind pour les conseils reçus.

Ils sont trop. WOW!
Non, non.on est jamais trop compétents, efficaces et courtois.
Grande qualité de service.exceptionnelle!

J’ai commandé, pour la première fois, des filtres pour ma machine à café Jura chez Édika. Le service à la cliente est fantastique, je n’étais pas certaine d’avoir fait le bon choix, j’ai donc appelé chez Édika. La personne au téléphone m’a confirmé que les filtres étaient bien conformes pour mon modèle de machine. Elle a également pris le temps de m’expliquer comment bien entretenir ma machine. J’ai commandé les filtres un samedi matin et ils étaient dans ma boîte à lettres le mardi suivant. À noter que j’habite dans Les Laurentides, j’étais donc très impressionnée de la rapidité de la livraison.
C’est certain qu’à l’avenir mon choix sera toujours Édika pour les produits d’entretien de ma machine à café Jura. Je dois également mentionner que j’adore cette nouvelle machine à café qui provient de chez Jura. J’ai maintenant très hâte de goûter à leur cafés, que je vais sûrement acheter lors d’une prochaine commande.
Merci Édika
Élaine Bergeron

I have tried to contact this company for a month and a half and no ansewers to my emails looking for new water tank. I can talk to the customer service people but no one i can order from really frustrating.

Service impeccable et aide à distance pour produit Jura. Service professionnel de m Dante AMSELLEM. Merci

Je suis ravi d’avoir fait confiance aux Importations ÉDIKA inc
Pour l’achat de mes produits LELIT et autres produits connexes, un excellent service, je peux que les recommander.
Merci à toutes l’équipe.

Edika has great coffee products with an excellent service! I’ve been a cutomer for the last 5 years and I’m never had any issues…I deal with the online store and the orders are always fulfilled and delivered quickly.

Ma Lelit Mara était défectueuse, j'ai donc téléphoné chez Edika! J'ai parlé avec Dante Amsellem -> service A1! Je lui ai fait part de mes constatations, lui ai envoyé des photos et vidéos, quelques courriels. Réponses rapides et satisfaisantes. La réparation s'est faite tout aussi rapidement, j'en suis bien content!

Très satisfaite du service reçu en boutique pour la réparation de ma machine à café. Le personnel prend le temps de bien expliquer les choses aux clients…

Le service a été exceptionnel. J’ai eu plusieurs conseils et Michel à répondu à toutes mes questions. Bonus: les pièces étaient en stock!
Vivement recommandé!

Excellent service lors de l’achat de notre machine à café Lelit avec le conseillé Joffrey Peignois. Excellent service après vente au téléphone pour une précision, pas besoin de laisser une message, réponse immédiate! Pour terminer, suivi par courriel pour s’assurer de notre satisfaction. Nous recommandons!

Excellente machine Lelit MaraX
excellent service de la part d'Édika
bravo je recommande à 200%

Nous avons eu le bonheur d’obtenir notre machine à café Lelit Mara X et le moulin à café, juste avant Noël 2020. Ce sont deux appareils nous permettent des levés heureux tous les matins, en commençant la journée du bon pied. La qualité de notre café est fameuse et constante.
Le service de qualité et de précision chez Edika (Joffrey) nous a permis de faire un choix judicieux, correspondant à nos besoins. De plus, le service après vente avec le technicien Dante, nous a permis d’apprendre à utiliser nos deux appareils (machine à café et moulin) afin d’obtenir ce délicieux nectar chaque matin.
Nous sommes fiers de notre achat et nous recommandons chaudement cet endroit pour les amateurs de café et baristas.

Politique de réparation douteuse à $450 minimum plus taxes.
La politique de réparation chez Edika, soi disant venant de Jura en Suisse, est “jusqu’à $450” plus taxes, on peut faire une estimation à $30 pour voir si les travaux en valent la peine et combien cela couterait réellement. Je laisse donc la machine pour une estimation à $30, je reçois un courriel après deux semaines avec beaucoup de travaux à effectuer sur la machine, dont certains qui me semblent non essentiels, j’appelle pour parler à quelqu’un afin de savoir si c’est possible de laisser tomber certains de ces travaux non essentiels, mais je me bute à un mur, rien à faire, rien à dire, c’est comme ça, la dame me répond que non, politique de Jura $450 + taxes et c’est tout, aucune discussion possible, peut pas parler à un technicien non plus. Notre machine nous a bien servis pendant 12 ans, elle fut bien réparée quelques fois chez Edika avant cette politique fort douteuse, car au final selon moi Jura c’est fragile et cher à l’achat et maintenant à réparer aussi. Au final, perte de $30 et réparation se faisant ailleurs.

Excellent service! Et bonne démonstration!
Ca fait deux semaines que nous avons notre machine et le bonheur est dans la maison.

Best Place in MOntreal for your Lelit Bianca service. I had a water flow issue with mine and had to bring it in. The service was speedy and professional, in lessa than a week my machine was back home and functioning like new and they cleand it from up to buttom so it looked like brand new:). Recommend!

Excellent service à l'achat de notre machine Jura. Excellent service aussi par courriel lors de mes nombreuses questions après vente. Notre expérience avec leur service en ligne est aussi très bon, les commandes sont exactes et expédiées rapidement. Merci beaucoup!

Je m'y suis rendu pour acheter la Jura S8 et le service fut exceptionnel! J'ai bien apprécié pouvoir essayer le café produit par la machine avant de faire l'achat.
Une mention spéciale à Justine pour sa patience, pour avoir répondu à mes mille-et-une questions et d'avoir rendu l'expérience d'achat très agréable!

I purchased a Lelit double boiler E61 group espresso machine from Edika almost 2 years ago. The delivery of the machine was prompt and arrived in excellent packaging without damage. The Lelit machine is excellent and I am very happy with its performance. I am even more satisfied with the customer service and support I have received from Edika on various topics related to the machine. Francisco and Patrick have been superb in offering advice on machine features and accessories, maintenance and small repairs. They were especially helpful during the COVID-19 period, when many other businesses were limiting business hours.

You can be confident that when you buy a machine from Edika you will have their support even after the warranty period, which is very rare nowadays.

I highly recommend this company for all your coffee needs.

Après plus de 12 ans avec ma Jura E85, j’ai décidé d’acheter une nouvelle Jura modèle S8. J’ai reçu de précieux conseils et un excellent service avec la Justine. Good job à Patrick et toute l’équipe de Edika. ️

Edika. C'est endroit parfait pour un achat de cette importance. Des produits excellant et un service parfait et excellent. J'ai une Jura depuis quatre ans. J'aime ma Jura et mon bon café qu'elle me fait. Je l'ai envoyé pour un rajeunissement toujours le même service et un savoir presque divin pour un amateur de café comme moi. Même pendant la covid ils ont répondu a mes demande. Merci Edika.

Amazing service, I had never seen a company handle a order so fast. I placed my order and by the end of the day it was shipped! I placed my order yesterday and its due to be delivered today. Incredible. Very impressed.

Super service j’ai eu une problématique avec ma commande et il ont été tellement compréhensif! Il m’ont rapidement aidé et pris en charge la situation. Service 5 étoiles!

Great and fast service in less than 24 hours on site. Professional technician Mr. Yorgandi, came and fixed the Jura commercial machine. We are pleased with the professionalism and honesty.

Best place in Montreal for machines and repair. They have the best brands period. Been in business for decades.no kidding! Many many replacement parts in stock not like other places that make you wait ages to get your machine back.

Just got my ENA3 back from a major service. I looks like they change a lot of pieces and it works like new.

Only 4 stars because the service cost me $453.00.

Awesome service, not so awesome price

C'est la première fois j'y ai mis les pieds car ma Jura F8 me donnait un code d'erreur. On m'a reçu avec un excellent cappucino, les préposées sont très accueillantes. J'y ai donc laissé ma machine et 3 jours après suis allé la reprendre. Elle va maintenant comme une neuve, ils ont tout calibré, nettoyé, lubrifié, mise à jour du firmware, etc.et tout sur la garantie! Suis comblé merci!

Do not buy your jura machine anywhere else in Montreal. Best sales and service experience. You don't feel push in any way. They provide you expert recommendation based on their expertise. And when you think you have a service need, they trouble shoot you fro free to ensure that it is really necessary. Thank you!

Excellent service. Les seuls vrais spécialistes des machines Jura. Je suis allée au Centre du rasoir à Brossard. Infernal. 3 semaines plus tard le problème n’était même pas trouvé! J’ai ramassé ma machine et suis allée chez Edika. 30 minutes plus tard la machine était parfaitement fonctionnelle. Elle n’avait besoin que d’un nettoyage. Attention aux charlatans.

J'ai acheté pour le bureau une Ena micro 90. Je suis très satisfait de ce produit et il fait d'excellents cappuccino, espresso et latté. Un seul bouton et, 1 minute 30 secondes plus tard, vous dégustez. On peut faire plusieurs ajustements selon vos préférences, par exemple la quantité de lait pour votre latté. Les produits sont très performant mais ils ont aussi un très beau desing. Un seul bémol pour la micro 90, c'est le petit réservoir de 1.1 litre. En effet, on doit le remplir tous les jours puisque la machine se rince souvent, c'est à dire lorsqu'on l'allume et lorsqu'on l'éteind. Mais, vous avez toujours de l'eau fraîche et non stagnante! Donc, pour un cappuccino parfait choisissez ce produit, photos à l'appui!

At EDIKA you will be treated with expert advice regarding super automated or traditional coffee machines. Don t hesitate to come in and have a quality cup of coffee made in front of you on the machine you are interested in. They cover a wide range of coffee product needs from small to commercial, from bean to machine and more.
It s a one stop shop. All the maintenance will also be done here so you know exactly who and how your machine will be handeled. It`s a pleasure to watch the expert technicians take every machine to a battery of tests and cleaning processes.

I bought a lelit Kate in April from a store in toronto, vittoria cafe who purchased it from Edika. The machine was difficult to use and the group head did not fit properly. I was having a very difficult time trying to make the machine work. The people at vittoria couldn’t help me with the machine and they didn’t want to contact edika for help. So I returned the machine a few days after I purchased it to vittoria who told me that they would return it to edika. Despite the 30 day satisfaction guaranty policy, the sales associate at vittoria cafe told me that they could not return the machine to edika because it was used. As of today vittoria has not sent back the machine and have not refunded my money of $1900. I would not buy any machine from this store.