Ekkip boutique sport

J’ai eu un vélo « Norco » pendant 5 ans (et il était usagé, venant de ma mère). Je n’ai JAMAIS eu le moindre problème, même pas une chaîne débarqué.
Mon conjoint m’a offert un « TREK » à cette boutique en Février pour ma fête et suite au vol de mon Norco. Bref, premier essaie en Avril = Chaîne débarque et coincé solidement de manière à ce que ça me prend 20 minutes l’arranger. J’en déduis que l’ajustement du vélo avait quelque chose qui clochait. La première personne qui me répond me met en quelque sorte dans le tord en mentionnant divers choses que j’aurais pu créer qui aurait précipité cela. Bref, je me rend en boutique à l’atelier et y laisse mon vélo. On me contacte pour me dire que j’ai besoin d’un nouveau pédalier et que ça prend en moyenne une semaine mais qu’en attendant le vélo est fonctionnel et que je n’aurai pas de problème. 13 jours plus tard je vais le chercher puisque le pédalier n’est pas arrivé et que je souhaite faire du vélo. Donc aujourd’hui, deuxième fois que j’en fais = la chaîne débarque encore lors d’un changement de vitesse et durant tout mon trajet sur une vitesse j’entends toujours le bruit de la chaîne qui tourne.
Beaucoup de détails, mais voici mon expérience. Je ne recommande pas.
Je m’ennuie de mon bon vieux Norco!

Bought my first bike here and couldn’t be happier. Incredible knowledge, customer service, all-around nice people. Thanks again!

Bought a $$$ bike, got a flat tire within 20m of riding it. Then minimum 1 week wait time to repair it.

Note: Quality of tires of a Trek Dual Sport 2 bike is poor. The piece of glass that pierced it was smaller than a finger nail. Pretty sure even a Walmart bike would have done better.
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"Guys at the shop" showed me a full schedule and told me they'll have time maybe next weekend.

J’y suis rentré juste pour jeter un coup d’œil et le personnel m’a bien accueilli en répondant à tous mes question malgré qu’ils savaient que je n’allais rien n’acheter. Ils ne m’ont pas fait sentir mal. Le fait qu’ils on pris le temps pour moi. Ça me donne le goût d’y retourner pour acheter des bottes d’hiver et de les Référer à mon entourage.

Excellent service! Je vais de plus en plus chez Ekkip! Encourager mon quartier et les personnes qui y travaillent sont supers sympas.faisant plusieurs sport, je trouve tout le matériel ncessaire et de qualité!

Excellent service en ligne! Réponse rapide en cas de questions ou de besoin spécifique. Je recommande fortement cette boutique

Service à la clientèle est décevante. J'ai acheté un vélo neuf Evo d'environ 600$ et après 4-5 mois d'utilisation il a commencé à avoir des problèmes avec la direction et la chaine était déjà à remplacer. Avant de l'acheter, j'avais expliqué à leur spécialiste l'utilisation que j'en ferais (environ 10 km, 4 fois par semaine pour mes déplacements en ville), et il m'avait assuré que le vélo serait fiable pour mes besoins. Quand je l'ai amené en boutique pour vérifier les problèmes, le propriétaire était condescendant et tentait de mettre le blâme du problème technique sur mon utilisation et faisait marche arrière sur son produit en disant que, de toute façon, c'est un vélo « d'entrée de gamme » (si je voulais un e réguine, je serais allé sur kijiji ou Canadian Tire!). Quand j'ai demandé ironiquement si j'étais mieux de le vendre, il m'a répondu « c'est le bon moment de l'année »! Autrement dit, il sait qu'il vend des produits non fiables, mais ne vous le révèle qu'après l’avoir vendu. Je conseille de consulter d'autres boutiques où les spécialistes qui sont compétentes, sincères et peuvent conseiller judicieusement les clients.et garantir leur produits.

Service à la clientèle hors pair ️ Très contente de mon nouveau vélo de montagne! Merci pour les judicieux conseils!

Excellente service, excellents conseils même en temps de crise de Covid. Excellente communication et service à la clientèle à la hauteur de mes attentes. Première ride complétée ce matin avec mon Saris H3, wow, tellement heureux de mon achat, bye bye "blue tires". Encore merci pour ton excellent service Martin!

Bon service et bons conseils. On a acheté nos deux vélos chez eux l’an dernier et cette année, on a pu profiter de l’entretien annuel gratuit. C’est très apprécié!

L'accueil est agréable, la boutique est très propre les consignes sanitaires sont bien respecté,

Beaucoup de produits, très bon site web mais malheureusement certains employés sont très désagréables

Brought my ice skates for a sharpening. Was told to leave the skate there and come back to pick them up. Really? Won't do 1 hour of back and forth driving for a skate sharpening. Would have waited a bit, but that was not an option. But the worse, I found out the sharpening guy was on site but busy setting up bikes. I told the lady clerk it doesn't make sense to leave the skate and come back, too long. She didn't care, told me the guy is too busy. I said in frustration that I won't come back again, she said "I am fine with that". What kind of customer service and response is this? I bought my hockey stuff there before.not planning to go back now with that type of attitude. So if you plan to go, I guess you better call before to see if they have the time to sharpen your skates. It makes no sense to me, you should simply not offer the service if you need to turn people around.

Très bon accueil, j’ai été bien conseillée! Je suis ravie des produits achetés à un prix très abordable:)
Merci à l’Ekkip!:)

Nouvel acquisition un magnifique vélo électrique Explorer

Nos visites en magasin nous ont permis de rencontrer une équipe compétente, des gens gentils et charmants qui ne sont pas avares d'informations et sont a l'écoute de nos besoins. Un achat sans pression, et un service après vente impeccable.

C, est un peu comme allez faire un tour chez des amis

Merci à Martin et son équipe

Caro et Marcel

Love that shop I have been there a few time.
The employees are friendly and competent.
I really recommend it

Je suis rentré, j'ai regardé, j'ai trouvé et j'ai payé, merci pour mon beau vélo de route avec un bon rabais. Excellent service courtois et agréable.

Très bon service pour l'achat de patins à glace.
Apprécié qu'on ne prenne pas de frais pour l'aiguisage et pour enlever les dents sur le patin.
Par contre, le fait d'enlever les dents produit un résultat inattendu.
Le coup de patin est vraiment différent; ce qui donne une difficulté d'adaptation importante. J'ai l'impression qu'il manque un bout de lame sur l'avant du patin. Pourtant, mes patins précédents n'avaient pas de dents.
Mieux vaut être avertie avant.

Overpriced products and an unreliable skate sharpening service make what could be a great local sports store bad. Stay away. Not worth your time.