Electro-Experts - Sherbrooke

Worst experience I ever had. Technicians are racists and incompetent.

Washing machine is down for 2 months now and technician refuses to come do the job. Technician had also racists comments. They are racists.

Après avoir demander par 2 fois quel est le taux horaire, la secrétaire me répond que tout est sous garantie. Poêle au gaz neuf acheter depuis moins de 2 ans. Je lui demande de verser cette affirmation au dossier. Surprise le tech se présente ce matin, et me dit que seul les pièces sont couvertes! Il appelle sont charmant boss, qui me répond ont est pas le père Noel. Je lui demande de vérifier les notes de la secrétaire qui a céduler le RDV. Il parle a son tech, et lui dit, remballe tes affaires le client veux pas payer, pas de temps a perdre.
Finalement le tech a changer un ressort a 2$ et graisser le bouton poussoir, qui ne l'avait pas été au moment de la fabrication. Belle facture de 300$. Plus jamais je ne ferais affaire avec eux.
Bravo a Distinctive de faire affaire avec Electro-expert
Du service de cette qualité, WOW

Le technicien était professionnel et minutieux. Je n'hésiterais pas à utiliser ses services à l'avenir.

Réparation d’un Réfrigérateur congélateur Samsung
Service professionnalisme du technicien.très satisfait
Pour Gérard Grenier (mon mari) en date du 11 Août 2023

Nous avons fait affaire avec Electro -Experts pour la réparation de la cuisinière. Nous sommes très satisfaits de la qualité du service obtenu et de la compétence de son personnel, des gens fiables!
Pierre et Diane Racine

Le technicien d'ÉlectroExperts s'est présenté à l'heure convenue, a démontré un bon sens d'écoute, a établi un diagnostic rapidement et a répondu avec clarté au problème observé sur l'électroménager. Il a fait preuve d'un bon sens du service à la clientèle.

Bon service. Professionnel et à l'écoute du client. Je vais conserver vous coordonnées pour le futur si une autre problématique se représente.

J'ai eu un super bon service avec Electro-Experts. Le technicien était très poli et m'a expliqué tout ce qu'il faisait et m'as donné des bons conseils pour garder mon réfrigérateur le plus longtemps possibles. Merci. Merci!

Electro Experts mérite bien son nom!
Leur service est impeccable de la première visite à la commande de pièces et lors de l’installation. Le service est efficace, les gens s’y connaissent et sont très courtois pour répondre et même aller au delà de nos questions. 10/10

Excellent service. Connaissances d'un expert qui nous donne confiance. Prix abordable. Méthodique, respectueux, je suis très satisfait et je recommande sans hésitation.

L'inspection s'est très bien déroulée de l'appel jusqu'au rdv et le technicien m'a même conseillé sur l'entretien et l'utilisation de produits. Très professionnel. Je suis très satisfaite du service.

Service très professionnel et courtois. Nous ferons de nouveau appel à vous si un autre électro nous laisse tomber. Merci!

Tes bon service j`ai fait la demande la semaine dernière et le problème est résolu se matin les technicien connaissent le produit car suite au problème mentionner il avais la pièce avec lui pour effectuer la réparation sur place nul besoin de revenir merci.

Excellent technicien! Yannick est très professionnel, il explique bien le problème et la solution.

Communication was excellent. The repairman came during the time indicated. He was able to diagnose our problem quickly and explained our options. I would definitely use this company again.

Service efficace et rapide. L'homme de service était courtois et m'a donné de bons conseils. Merci à toute l'équipe.

Super service, réparateur gentil et connaisseur! Il avait près de 30 ans d'expérience et il ne faisait pas son âge! Pièce déjà en main à son arriver, service parfait!

J'ai grandement apprécié le service. Ils sont arrivés dans les délais indiqués.

PH

Le panneau électrique de notre cellier était défectueux et devait être remplacé, ce qui a été fait dans les délais prescrits. En ces temps difficiles de service après vente, Électro-Experts se démarque par la rapidité de céduler un RDV, la qualité et professionalisme du représentant et la rencontre de l’échéancier. Je n’hésiterai pas à les appeler pour des besoins futurs!

J'ai reçu les services du réparateur pour mon four à induction vendredi le 3 juin 2022.

Ils ont appelé en avance pour prévoir l'heure d'arriver du technicien. Ce dernier est arrivé à l'heure convenu. Il était professionnel et courtois.

Le tout à été réglé en moins de 30 minutes.

Merci

Ne respecte pas ses engagements donne un prix charge 4 fois plus chère, a remis le rendez-vous 3 fois ce qui donne un délai de 4 mois d'attente!

They solve my problem when another specialist couldn't solve it (it was this and then it was something else and the cost would go up). Electro-Expert made one estimate and it was what it costed me. Perfect experience!

Nous avons fait affaire avec Electro-Expert de Sherbrooke pour notre four encastré qui ne fonctionnait plus, ils sont venus 3 fois on changer une pièce et tenter avec une deuxième. Rien ne fonctionnait. Après la 3 iem visite ils nous ont dit que se n’était pas réparable. 190$ pour rien. Nous avons contacté les spécialistes de l’électroménager, ils sont venus une fois et aucune pièce de changer et le four fonctionne. Je ne recommande pas Electro Expert.

Très bon service! Le technicien prend le temps de répondre à nos questions et nous donne d'excellents conseils afin de bien utiliser nos appareils afin de prolonger leur durée de vie. Merci!

Je dois être une des clientes qui a reçu le plus de visites d’ Electro expert au cours des dernières années, dû à l’achat d’une garantie prolongée qui a été plus que profitable… Le service a toujours été parfait. Le réparateur est très compétant, sympathique, poli et je dois dire la même chose du service à la clientèle.

Service impeccable et rapide, le réparateur était très courtois et nous a bien prit le temps de répondre à nos questions

Venu pour vérification de fin de garantie. Poli, courtois. Et très attentionné pour répondre à nos vues rions et à donné de très bon conseil

Le technicien a trouve le problème rapidement, mais j'ai renoncé à la réparation car les pièces a remplacer étaient trop cher. Ca n'a pas réglé mon problème, mais au noins j'ai su a quoi m'en tenir. La silution est simple quand le total de la reparation est l'equivalent du prix d'une machine neuve.

Le problème est que votre technicien a cassé une pièce de ma tuyauterie au moment de vérifier la problématique de mon lave-vaisselle qui ne se vidait pas.
J'ai demandé de déduire de ma facture les montants reliés à la réparation de ma tuyauterie et renvoi d'eau.
Je n'ai jamais eu de retour de votre part. Même pas pour savoir la raison de mon insatisfaction.
Ce n'est pas ce que j'appel un bon service à la clientèle.

L’appel de service à 100$ ne comprend rien, même pas le diagnostic. Un autre 50$ + taxes à payer pour la regarder 20 minutes. Finalement, il n’y avait rien à faire dessus. Donc 172$ total pour absolument rien.

Problème réglé en un seul appel, ils ont apporté la bonne pièce comme demandé. J'ai retrouvé mon frigo rapidement et je suis vraiment très contente de leurs services.

Normalement l’appel de service comprend la première heure de travail mais eux ça ne comprend rien aussitôt entré sont en compte pour 15 minutes de travail il m’a chargé 185. $ faut avoir fait affaire avec d’autres compagnies qui ont un site Internet identique 15 minutes aurais-tu me coûter 102 $ sans
pièces informez-vous comme il faut

Le réparateur s'est présenté chez nous sans masque, prétextant que lui n'avait pas besoin de cela!
Nous avons dû payer une pièce de 260$ qui, une fois installée, n'a pas résolu le problème. Et surprise, là il a pensé à nettoyer le réceptacle des sondes dans l'habitacle de l'appareil (ce qui a pris 15 minutes) et là, tout fonctionnait comme il faut.
De plus lors de son intervention, il a fait un dégât d'eau car il a désinséré un tuyau d'alimentation d'eau avant d'installer des protections adéquates. Résultats; inondation du plafond du sous-sol et bris de plafonnier. Facture supplémentaire 90$ à nos frais et bien sûr à nous de tout réparer.
Soyez assuré que nous ne referons plus affaire avec ce service!
GM

Mauvais service, une facture de 137.86$ pour se faire dire qu'il y a une fuite de fréon sans avoir fait de test. De plus le gars est resté max. 10 minutes n'a pas fait de test sur le cellier et il n'a pas non plus regarder en arrière du cellier. Il a juste vu que les panneaux les lumières clignotaient et a conclu fuite de fréon et devons changer les portes pour un estimé de 1370.00$ On a fait un appel de service à la suite d'une baisse de courant que le cellier avait un problème au niveau du panneau de contrôle et on ne pouvait plus ajuster la température désiré ni ouvrir et fermer les lumières à l'intérieur. Quel mauvais service.

Service rapide, professionnel, courtois. Difficile pour nous de trouver un spécialiste de Miele, contents d'en trouver chez Électro-Experts de Sherbrooke. Bien que nous soyons en région éloignée, la compagnie à dépêché un technicien expressément pour répondre à notre demande, faisant un détour afin d'éviter de nous faire trop longtemps attendre. Très apprécié. Très satisfaits)

Mathieu le technicien a été d’une aide très précieuse en plus de trouver le problème m’a donné un cours 101 sur ma laceuse. Excellent service je recommande Merci

Appel 806964:
Le technicien est arrivé à l’heure prévue, était très sympathique et super serviable. Aucun commentaire négatif sur le service que nous avons recu!