Electro-Experts - Trois-Rivières

Service impécable avec des gens professionnels. Bravo au technicien Monsieur Ouimette qui fait très bien son travail.

Le technicien est compétent et semble aimer son travail. Il a fait un diagnostic rapide, exact et précis. La réparation s'est faite rapidement.

Service impeccable avec une personne qualifiée pour notre poêle au gaz.c'est rassurant!

La fille au comptoir ne semble pas vouloir faire le moidre effort pour trouver la pièce pourtant j'ai la pièce dans les main avec un numéro dessus aucun bonjour aucune façon c'est comme si on la dérangeait. À éviter

Le système de prise de rendez-vous via le site web me plaît beaucoup. La confirmation de rendez-vous la journée même est un peu contraignante par contre. Je propose de le faire la veille si c'est possible au niveau de la logistique de votre côté. Je suis très satisfait de votre service au final.

Excellent service, prise de rendez-vous en ligne efficace, technicien compétent. On paie pour tout cela mais le client est satisfait.

Première expérience avec Electro-Expert. J'ai été pris en charge très rapidement, le technicien fut d'une grande gentillesse en plus d'un grand perfectionnisme. Le problème à été réglé très rapidement.
Merci!

Jamais aussi bien servi que par les technicien de Electro Expert sur le boul Jean xx3 a trois rivieres…

Technicien très compétent et courtois. Nous téléphone pour nous donner la plage horaire de la journée qui est respectée. Je les recommande. Merci!

Bonjour belle equipe de ELECTRO-EXPERTS je tien a vous dire merci jai ete bien servi pour reparer ma cuisiniere.eu 1 bon technicien souriant agréable et y vous conseille et répond à vos craintes concernant les appareils ménager. On se sent à l, aise des leur arrivée,
Electro-experts.je vous garantie que vs allez.etre.satisfaits.
. Belle team ne perder pas votre temps. A chercher pour trouver 1 bon technicien telefoner et y se feront 1 plaisir de vous donner conseil et réparer vos biens.
MERCI
DIANE

Compagnie très professionnel, techniciens professionnel très poli, ils sont rapide et tres efficace

Technicien Jean-Rock très professionnel
Super Excellent travail, très courtois très minutieux je le recommande
Merci pour le bon service

Le technicien a été en mesure de fournir des détails clairs quant à la problématique rencontrée et aux frais qui seraient engendrés par la réparation si nous décidions de procéder. Ses conseils judicieux nous ont permis de faire un choix éclairé.

Super service, l'expert m'a même donner quelques conseils supplémentaire afin de faire durer l'appareil:)

Bon service lors de mon appel initial. Disponibilité assez rapide (moins de 10 jours) pour l'envoi du technicien considérant que le problème pour lequel j'appelais ne m'empêchait pas d'utiliser mon appareil (laveuse). J'ai apprécié le fait que 48h avant le RDV, j'ai reçu un courriel pour me rappeler que le technicien m'appellerait entre 8h et 10h la journée du RDV pour me dire l'heure à laquelle il passerait. J'ai bel et bien reçu l'appel vers 8h50 et le technicien m'a dit qu'il passerait entre 9h30 et 10h30 et il est arrivé vers 10h. Le problème a été trouvé très rapidement et le technicien a été en mesure de répondre à toutes mes questions.

Technicien compétent et professionnel qui a su répondre à mes questions. Il a aussi respecté la plage d'heure qu'il m'avait donné.

Service rapide courtois avec un technicien qui se déplace. Professionnels je les recommande.

J'ai eu un très très bon service, très rapide et sympathique. Je le recommande à %
Très professionnel aussi!

Excellent service. Technicien compétent qui donne d’excellents conseils. Je recommande définitivement.

Reponse rapide suite a ma demande en ligne pour reparation de ma cuisiniere que j’ai faite le 25 decembre 2-3 jour plus tard j’avais un rendez vous avec un technicien service rapide et courtois je vous recommande

Excellent service! Des experts qui connaissent bien les produits. Minutieux, efficaces, ils nous donnent de judicieux conseils. Merci!

Cela fait 2 fois que j'ai besoin d'un technicien pour des électroménagers et je n'ai jamais été aussi satisfaite de leurs services. Les employés sont courtois et efficaces. Je les recommande.

Service rapide qui dans la possibilité prend en considération vos disponibilités réparateur souriant.

Très bon service rendu par le technicien. Mais service à la clientèle difficile à rejoindre par téléphone.

Service pourri, des heures d'attentes au téléphone, aucun suivi. Pour eux le client est la dernière de leur priorité. 2h30 d'attente au téléphone, 2 semaines de délais pour deux rendez-vous urgent, je veux bien vous appeler mais je ne passerai pas encore deux heures à attendre au téléphone. En plus vous me plantez mon deuxième rendez-vous en donnant mon ancienne adresse à votre réparateur. Pendant ce temps je jette de la nouriture tous les jours avec un frigo pourri que j'ai acheté chez Brault et Martineau il y a 18 mois, avec une garantie prolongée, la seule garantie réelle c'est celle de n'avoir pas de service et un équipement défectueux. C'est mon dernier achat d'appareil Whirlpool.

Great service. Quick, professional and polite. Much better than the service of the seller of the appliance.

Le technicien Jean-Rock donne une excellent service, TRÈS compétant donc on perds pas de temps et les choses sont fait rapidement et bien fait! Merci pour votre service!

Le technicien David est très compétant. Rapide et professionnel. Très poli et gentil. Je recommande ce service sans hésiter.

Service rapide et courtois
Réparation du réfrigérateur samsung sous garantie distributeur d’eau ne fonctionnait pas
Diagnostic et commande de pièces rapide
Travail rapide et bien excécuter par le technicien
Merci

Message laissé sur le site le 26/05/2022, rappel rapide et courtois. Visite du technicien le 31/05/2022. Merci au technicien Jean-Rock, très gentil et professionnel.

Service courtois et bien explicatif. Professionnel. Délai pour avoir service très long et difficile à vivre

Délai de réception de pièce assez long, mais le service au magasin de Trois-Rivières est juste impeccable, au lieu de me dire que mon élément de four de 1976 est discontinue comme d'autre magasin, Marc-André a fais des pied et des mains et a finalement trouvé un élément qui fais a la perfection, donc je n'est pas besoin de changer mon meuble electro qui appartenait a ma grand-mère

Très mauvaise expérience service médiocre sa fait 3 semaines que j'attends pour mon rendez-vous et du à une mauvaise météo rendez-vous complètement annuler et non reporté plustard dans la semaine je doit attendre un autre 3 semaines voilà où va mon argent de ma garantie prolonger Sécheuse acheté chez Rona

Service à la clientèle à Trois-Rivieres, je donne la note de A+ à Vanessa qui a su prendre mon appel en charge et trouver un r-v le lendemain car le bris est pour le frigo

Excellent service j ai adoré la rapidité de la réparation et j ai reçu un suivi lorsque la pièce était commander les techniciens son professionnels je recommande Electro-expert

Entièrement satisfait du service! Prise de rendez-vous en ligne avec description du problème. Réparation effectuée lors du diagnostic, car le technicien avait analysé la plainte avant son déplacement. Devis des travaux, facturation et paiement sur place, très rapide! Technicien était qualifié, courtois et souriant!

Technicien très courtois et très compétent n’a pas peur de répondre à nos questions et le tout avec un sourire. Merci Luc!

Je recommande fortement car l'employé qui est venue chez moi très diplomate et un travail de qualité. Merci pour votre très bon service

Excellent service. Ils ont trouvé rapidement le problème et tout est rentré dans l'ordre. Professionnel et courtois. Merci!

Je suis très satisfait des services d'électro-Expert. Le technicien est très professionnel et le service à la clientèle ont répondu à tous les questions que je leurs ait demandé lors de mon appel et c'est pourquoi que je recommande à tous d'utiliser leurs services.

Suivant un problème avec Samsung, qui heureusement a décidé d'honorer la garantie de durée utile d'un électroménager. Electro-Experts est venu faire la réparation de l'équipement. Bien qu'il y a eu un long délai pour la réception des pièces, nous avons reçu un excellent service du technicien, ainsi que de Samsung qui n'a pas laissé son client dans le pétrin.

Merci à tous pour le bon travail. (5 étoiles)

(Suite)

Malheureusement la réparation n'a tenue qu'une semaine. Les délais s'additionnent de plus en plus.et quand Electro-Experts à reçu la nouvelle pièce, elle était aussi défectueuse.alors les délais s'allongent encore et encore.et le pire maintenant, c'est que SAMSUNG ne veut plus honorer la garantie de durée utile d'un électroménager.

Je donne donc une étoile pour le service, et aussi pour SAMSUNG qui semble indifférent des problèmes qu'elle cause à son client.

Un technicien est venu chez moi suite à un bris sur mon lave-vaisselle. Ils m'ont chargé 150$ le jour même pour le déplacement/diagnostic sans même me dire la nature de mon bris exactement si c'était le moteur ou le board électronique. Il m'a dit qu'il allait me revenir avec le prix de la pièce le lendemain. Le lendemain, il me rappelle pour me dire que le tout coutera 400$ supplémentaire soit le prix d'un lave-vaisselle neuf. Pour moi eux c'est terminé!

Service très professionnel et d'excellents conseils. Je ferai appel à eux si malheureusement j'ai d'autres électros qui font défaut.

Très déçue. Mon réfrigérateur Samsung coule et de la glace se forme à l’intérieur sous mes bacs. C’est un problème répandu malheureusement. Je pensais qu’en payant 172$, mon problème serait réglé et c’est aussi ce qu’on m’avait dit quand j’ai appelé. Après 3 déplacements ce ne fut pas le cas et le technicien savait qu’il n’était pas en mesure de réparer ce type de problème, de sorte que rien de concret n’a été fait (eau bouillante pour dégeler le canal). Faire payer ce prix aux gens sachant qu’on n’est pas en mesure de faire le travail, ce n’est pas honnête.

Très mauvais service, ne perdez pas votre temps avec eux. Nous les avons contacter pour notre réfrigérateur. Un technicien est venu vérifier les réparations a effectuées, et nous a dit qu'ils nous rappellerait le lendemain, ce qu'il n'a jamais fait. Nous avons rappelés, deux fois plutôt qu'une, et on nous assurait que le technicien nous rappellerait sans faute. Une semaine plus tard toujours aucun appel.

2 semaines de délai avant qu'un technicien se présente à la maison. Entretien "préventif" qui consiste à regarder et écouter la laveuse pendant quelques minutes, diagnostic: "vous pouvez dormir sur vos 2 oreilles, votre laveuse fonctionne très bien". 2 semaines plus tard, surprise la laveuse est brisée et il s'en lave les mains.

On est venu, pris le model en note et reparti avec 172$ d'appel de service pour me rappeler le lendemain pour me dire que la pièce était non disponible donc pas réparable et on ma remercier.

J'ai été pour m'informer pour dès pièce ET Il on trouvé se que j'avais besoin a un prix plus que resonable Je vais commander là pièce ET garder cette endroit pour l'avenir car là politesse et là ET là patience avec les clients

4 mois pour ma balayeuse Brian-Nutone. Ça fait 2 fois qu'on me dit qu'on me rappelle demain. Ce jour n'est jamais venu. Autant Broan qu'Electro Experts sont un peu mauvais dans le dossier.

M. Sébastien est un technicien; sociable, ouvert, intègre MAIS surtout très compétent. Nous aide à comprendre le problème et ça c'est rassurant. Merci à vous

En sachant que ça faisait 2 semaines que ma lessiveuse faisait défaut, qu'il y avait 4 personnes dont 2 enfants en bas âge et une massothérapeute ayant énormément de literie à laver, ils m'ont donné un rv 2 semaines plus tard. Le jour du rv, ils ont appelé pour me dire qu'ils ne pourraient pas passer et ont remis mon rv à 2 autres semaines d'attente! Aucune empathie, aucun respect. J'ai annulé mon rv, ils n'auront pas un sous de ma part.

Prise de rendez-vous facile via le site web, appel du technicien avant de se présenter à la maison, technicien d'expérience, courtois et professionel qui a ciblé le problème et a rapidement procédé à la réparation. Je ne peux rien ajouter comme suggestion d'amélioration car tout était parfait. Merci.

Super service, mes pieces sont arrivées en 24h. Le personnel est hyper professionnel et surtout les conseils sont gratuits.

Facture un peut saler pour le temps surtout quelle c'est mis a fonctionner du moment qu'il a mis le mécanisme en marche! (Laveuse a linge) Par contre le service était bien dans le temps prévu!

WOW, toute un service et très rapide en plus. Le Technicien a démonté ma sécheuse, confirmé que c'était bien l'élément, remonté la sécheuse et j'ai payé. Tout ça en 30 min totale. Ensuite ils ont commandé la pièce "RUSH" et 5 jours plus tard le RV était pris et l'installation aussi a été rapide et efficace! Je suis à Hérouxville et j'ai vraiment apprécié cette endroit!

Very knowledgeable service staff and reasonable prices. I needed help with my stove top elements and they knew right away that I needed to change my dial switches when I described the problem. The man who sold me the replacement parts explained what I had to do and sure enough, once at home, installation was a breeze. I will certainly be going back to shop there.

Par 4 reprises ils ont commander une pièce, pris RDV avec moi et au final le matin de l'intervention on m'appel pour me dire que la pièce n'est pas la bonne. Bref pleins de jours de congés pris pour rien a cause incompétence flagrante et un manque de communication entre leurs service.

Très bon service et la demoiselle qui est au service est très belle et à un super de beau sourire.

Pour avoir travailler là, je peut vous dire que c'est pas la meilleur place où aller (prix beaucoup plus chère qu'ailleur faite attention 130$ simplement l'estimé pour une visite (Normalement 55-65$). Faites attention. Comparé ailleurs avant de faire un choix.et faite attention pour ne pas vous faire prendre.beaucoup de pièces sont jobbeur! (Prix des originaux).
Les propriétaires ne s'occupe pas du batiments, la batisse coule quand il pleut (gérant s'en calis c'est sont pote qui à fait les réparations) les tapis toute déchirer.pour vous dire, y'a fallu je demande pour changer le filtre d'échangeur d'air parce qu'il ne l'avais jamais fait (Il est sorti noir le filtre.pauvre employées qui travail encore la.)

-Electro experts, justement depuis 2013! Et vous ma m'avais congedier pour une "fausse raison" sans préavis (pour ensuite me remplacer par la famille)