Encore Honda

Ce fût autrefois un endroit ou il y avait du bon service, mais plus maintenant. J'ai une voiture Honda 2022, je l'ai reçus en Février 2022 et en novembre 2022, j'ai eu un problème avec ma transmission, je suis venu à Châteauguay, car la garantie était clairement bonne et le jeune homme à l'entrée m'a dit que ma voiture n'était pas enregistré dans leur dossier des voiture garantie en mentionnant: Quand c'est encore garantie, je le vois sur mon écran, mais le votre ne l'est pas, pis on ne fait pas ça ici ce genre de chose… J'ai appelée à Montréal et ils m'ont dit que c'était encore sur la garantie (Deh!) Ils ont changer ma transmission et réglé mes problèmes qui était des défaut de conception. La seule fois que j'ai eu récemment un bon service, c'était pour changer mes piles de clés de voiture… Je déconseille cet établissement et vous suggère d'aller dans une autre ville, même si vous vivez dans cette ville, le service est moyens, mais tout semble vouloir voler votre argent pour peu d'effort à vouloir le régler. Navrant.

Good service, Jonathan was very helpful, sold me a truck at a very fair price, was able to negotiate, always offered me water or coffee, very friendly staff, would recommend, they even filled up my gas tank for this review, I just have one complaint is that they never mentioned anything about a warranty until I was signing the papers and came across that it said I declined the warranty, and asked for them to add it to my contract after because it had never been discussed with me.
Kind of odd to forget the most important detail but anyway.
I would recommend this dealership. Happy with my new truck, thanks!

Excellent service de Dominic Berthelette et Jonathan Mestanza-Guevara! Leur accueil, disponibilité, expertise et professionnalisme ont rendu ma visite très agréable et cela c'est conclu par l'achat de ma nouvelle voiture. Merci beaucoup:)

Le personnel est accueillant et super gentil. Nous avons acheté 2 véhicules tellement nous étions satisfaits. Jonathan est super

Excellent service de Jonathan et son directeur aucune pression et une très belle attention service à la clientèle excellent. Merci

Jonathan notre vendeur
Super excellent, très gentil
Il partage plein de chose avec nous
Très drôle
Finalement très gentil
Je le recommande
Aller le voir pour l’encourager

Merci bien jonathan, c’était un excellent service, très gentil,
u made my day.
Best seller

Really bad experience with Mr Johnathan sale person. Don't give deposit it will hold no reason not sending back ur credit card.
After took money this dealership don't respond back. Please aware these guyz.

Super service de la part de Louis-David! Tres professionnel et à l'écoute des besoins, il a même pris le temps de m'apprendre à conduire manuel suite à l'achat de mon véhicule! Je recommende fortement.

Excellent service du début à la fin pour une reparation qui était un rappel de Honda. Acceuil, Sarah super compétente et dynamique. J'ai même eu un retour d'appel le lendemain pour m'assurer que la voiture allait bien. 5* Maintenant ça sera mon nouveau concessionnaire.

La succursale de St-constant le service m'avait déçu par un homme au comptoir non-chalant qui me disait que le problème était à mes frais et non sur le rappel de garantie.

Terrible customer service.
Last September I bought a 2016 Honda Hrv from this dealership and I paid 2000$ for a warranty that covers everything except your normal oil change, brakes etc.when I went to open my trunk I realized there was water within my light on my trunk. I went to the dealership and showed them my warranty brochure that says * seals and gaskets on all covered parts* should be covered within the Honda plus warranty. When I spoke to the service advisor he told me that it was indeed a seal around the light and that it should be covered. But when he went to speak to another advisor he told me it’s not covered but he said he would change it and void my warranty. When I brought up the fact that it states that seals and covers are covered, he said he must’ve used the wrong word and it’s not actually a seal on the light…. Furthermore, i have a problem with my car radio where the touch screen occasionally won’t work. I have thought about bringing it to Honda to be checked out however, I feel that If I bring my vehicle to Honda they will find another excuse on why my warranty doesn’t cover it. I AM TOTALLY Dissatisfied with this Honda due to me paying a warranty and it not being covered when it should be.

J’ai été servi par Artiom Levchenko.
J’étais très septique par rapport à aller chercher un véhicule à ce concessionnaire, car j’avais eu une mauvaise expérience. Cependant, Artiom a changer ma perception et j’ai eu un service impeccable. Il a écouter mes besoins, il a pris en considération mes demandes et j’ai senti que c’était mon choix, sans pression de la part du concessionnaire. J’ai été satisfaite de mon expérience et je recommande ce vendeur à votre prochaine visite!

On vient d acheter une nouvelle voiture chez Encore Honda. Le service est très excellent.
Merci beaucoup à Artiom Levchenko, il est très gentille et à l ecoute de mes demandes et surtout très patient!

J’ai eu un très bon service chez Encore Honda. Très bien accueillie par Louis-David. Vente sans pression et à l’écoute. Je recommande fortement de faire affaire avec lui. Il est très sympathique, professionnel et honnête. Très satisfaite de mon Service, Merci encore Louis-Davi pour votre professionnalisme.

J'ai été servi par Anthony,
C'était l'achat de ma première voiture et wow quelle incroyable service de ca part et aussi de la part de Émilie la financière.aucun stress n'y de pression merci! Je vous les conseilles!

J'ai eu un très bon service chez Encore Honda. Je remercie Artiom Levchenko qui m'a très bien accueilli et qui s'est assuré de faire un bon suivi même après la vente de mon véhicule. Je recommande de faire affaire avec lui. Il est très sympathique et professionnel. Je suis très satisfait de mon achat.

Le destin fait bien les choses. Je n'avais aucunement l'intention d'échanger ma Honda Civic Dx 2018 (moins de 26,000 km). En allant récupérer ma récente facture (oubliée) de l'entretien normal de mon auto, je me suis retrouvé face à une auto d'occasion spéciale. Je me suis informé auprès de Louis David Morin, le conseiller pour les voitures usagées. Très accueillant, il a répondu à toutes mes questions. Il a été très patient et à l'écoute. Et on s'est revu.et il ma remis la clé pour faire un essai sur la route. Je crois qu'il a été très perspicace.coup de cœur assuré. Très soucieux de répondre à mes questions. Il a mené une négociation serrée et correcte. La transaction complétée avec madame Eveline Gascon.a été très agréable également. Et c'est un collègue de Louis David, Artiom Levchenko qui m'a remis les clés de ma nouvelle voiture avec autant de courtoisie et d'attention. De tous mes achats d'autos (neuves toujours) c'est nettement le meilleur service jamais reçu. Merci à vous trois, avec un p'tit plus à Louis David M. Les cinq étoiles sont bien méritées! Aucune hésitation à recommander Encore Honda de Châteauguay. ça fait sûrement plus de trente ans que j'y ai fait affaire!

Très bon service chez Encore Honda. Très bien accueillie par Louis-David Morin. Vente sans pression et à l’écoute. Bon suivi après vente. Je recommande fortement de faire affaire avec lui. Il est très sympathique, professionnel et honnête. Très satisfaite de mon CR-V. Merci encore Louis-David!

Nous avons eu une expérience unique avec Anthony Gaudette lors d'un achat de véhicule usagé. Il n'est pas un vendeur au sens péjoratif du terme. C'est plutôt un excellent conseiller. Aucune pression et très bon service de toute l'équipe. Evelyne Gascon, aux finances, une dame très sympathique, ne nous a mis aucune pression également. Nous n'avons aucune gêne à vous référer à cette très bonne équipe. Bravo Encore Honda de Chateauguay.

J’ai acheter un véhicule chez ce concessionnaire par Louis-David Morin, j’ai eu un excellent service qui as répondu à tout mes attentes, j’ai vue bcp de passion dans son travaille et beaucoup d’effort as été fait de son bord pour répondre à tout mes demandes, vendeur très recommandé.

Nous avons reçu un très bon service de la part d’Anthony il est très calme et à l’écoute de nos besoin. Il a su trouver une solution pour rendre des clients heureux et satisfait et grâce à cela il a conclu une entente. Merci beaucoup à Anthony!

J'ai acheté une voiture usagé récement chez Encore Honda. Le vendeur était très intense et peu réceptif à répondre à mes questions. Après l'achat de la voiture j'ai remarquer une forte vibration dans les freins et j'ai immédiatement appelé le concessionnaire qui m'a dit que ce n'était que de la rouille.une semaine après même problème et le directeur des ventes refuse de faire vérifier la voiture. Cerise sur le sundae lors de la visite du véhcule avec le vendeur, la batterie etait totalement vide et lorsque je suis parti avec le véhicule lors de la prise de possession je suis tombé en panne sur l'autoroute. Le vendeur insistait que c'était ma faute que je n'avais pas assez roulé avec la voiture lorsque le véhicule avait besoin en réalité d'un nouvel altérnateur.

Pire expérience d'achat de toute ma vie!

I must admit that I was apprehensive before going in since I had been to many other dealerships in the past few months and quickly realized that this isnt the best time to buy new or used cars. After discussing with Anthony about a 2019 civic, I was blown away with his honesty and professionalism. After months of searching, I finally found my perfect car thanks to him. Would 100% recommend

Great guy Artie.fluent in both languages.
Made our deal go smoothly and in no time we were on our way.
Happy to meet this guy. Come in and ask for him. Cheers.

Bien aimé l'approche et les conseils sans pression du vendeur Anthony Gaudette. Il a su bien répondre à mes interrogations

Très bon service

Service hors pair, artiom levchenko est un vendeur tres sympathique et avec un service super.tres satisfaite merci

Merci beaucoup à Artiom Levchenko, un très bon vendeur. J'ai réussi à avoir un très bon véhicule, très rapidement. Belle ambiance chez Honda Châteauguay. Tout le personnel est très gentil. ️
Stéphanie Davignon

I had the Worst service at Honda Chateauguay it was like talking to a robot. Went to the service counter for a problem with my sunvisor. It wouldn’t stay up. I ask the girl if it was guaranteed. First thing she said was if you broke it you will have to pay. I said it just won’t stay up. Then she said. I will give you an appointment to see if it was really broken. Then again she said if you broke it you will have to pay. I said my car is a year old and it’s been like that since I bought it. She said I just want you to know it could cost you some money. I just walked out. It’s a sunvisor. I paid $44000 for a car just fix my problem that’s all I asked!

Awesome service, I got my brand new car ready within two days! Antony Gaudette was my sales associate and he made sure the car was a perfect fit for me and he was very accommodating to my needs. Highly recommend to shop at Honda chateauguay if you’re looking for a new car.

Bought a civic from Arti, he was very clear and concise with the process of everything. Would recommend anyone looking to purchase a vehicle, to purchase from him.

Nous avons eu un excellent service de la part de notre vendeur Artiom Levchenko. Il a été très courtois et s'est être à l'écoute des clients.
Nous sommes très satisfaits du bon service que nous avons reçu.

Service null.et ça était depuis la réception de la voiture en 2017 (voiture accidenté sans m'avertir) et ça continue encore et si je parle de ma dernière expérience j'ai presque une idée que le problème ça vient de la gérance le monsieur qui s'est identifié comme gérant du service je le note zéro pour son service.après une journée d'attente pour parler avec quelqu'un et sans aucun effort ni diagnostic il me dit que c'est trop tard et qu'il n'a pas de solution pour moi.
Odyssey 2018: -porte coulissante déréglé et touche le gabarit de la voiture.
-Piece qui couvre le radiateur lorsqu'on ouvre le capot de voiture manquante depuis dernière intervention.
-manuel de voiture disparu.
Merci honda.

Artiom Levchenko a été disposé et disponible à nous accompagner tout au long du processus de l'achat de notre CRV. Il a répondu à toutes nos questions et nous a prodigué de bons conseils. Il nous a bien orienté pour le choix du vehicule que nous avons acheté. Nous avons été très satisfaites et nous sommes retournées très heureuses avec notre nouvelle CRV.

Mon expérience client s'est parfaitement déroulée dans cette concession.
Reçu par Antony, très cordial et patient, le service fut très professionnel.

Thanks for the awesome service, Artiom! He really went above and beyond for me and got me the best deal. Highly recommend Thanks again!

Mon expérience client s'est parfaitement déroulée dans cette concession.
Reçu par Arti et Antony, très cordiales et professionnel.

Je vous recommande Artiom, il est serviable et à l’écoute des besoins de ses clients. Il est compréhensible à votre situation. Je suis satisfaite de son service.

After months of looking for the right car, I found it at Encore Honda. Artie was so helpful and made the process so easy- the 5 hour drive from Toronto was worth it!

The service, here, was spectacular. I was serve by this gentleman name Dominique, he was very understanding about our budget and needs. He was also very patient with us, as we had many worries. However, his advice and expertise, reduce all our concerns. Plus, he did his best to give us the best offer, whether it is to negotiate, such as reducing the prices, giving tires extra, and others. He did his best to convince the director of sale. Therefore, I will be coming back again when times comes! So, anyone that is doubting whether they will be well-served whether of their background or whatever. This is the place to go, no racism, nothing at all. Very good customer service on their behalf!

Jai acheté un crv 2017 j'ai dit au vendeur que les pneus était fini mais il ma dit que non qu'il était bon pour l'été j'ai été voir un autre garage les pneus était fini j'ai du les faire changer 900.00 c'était mon troisième véhicule chez vous et le dernier

My brother just bought a 2017 Civic, and we were blown away by Artiem's service! Very impressed, thanks again!

Artiom was great and took the time to explain different models and help me get the best deal.
Thanks very much. Can't wait to see the surprise on my kids faces. Christmas came early!

Excellent service, j'ai vraiment senti qu'on voulait m'aider à trouver un véhicule qui allait selon mes besoins. Demandez Artiom qui m'a beaucoup aidé à faire un choix et qui était disponible tout le long de la vente pour répondre à mes questions, que ce soit en présence ou au téléphone. Chapeau bas!

I would 1000% recommend. I got my first car and I couldn’t do it without Artiom, he’s truly amazing, very helpful, good customer service made us really feel comfortable. I was very lucky to have him and couldn’t be more happier.

Just bought a civic from Artiom! He took SUCH good care of us! Great service, super knowledgeable and helpful, very clear and honest. Would 1000% recommend and buy another car from him in the future!

Le vendeur Anthony Gaudette est professionnel, mais le service après vente avec le directeur m. Benoit c'est un gros zéro.acheter un véhicule au mois de mai 2021 et je suis toujours en attente pour un protège pare-chocs arrière. Pas de nouvelle depuis ce temps. Alors j'ai commander chez Amazone hier et je viens de le recevoir.première et dernière fois que je met les pieds à cet endroit

Very happy with my visit. Got the car that I wanted. Anthony is the best.very accomodating, very nice and very patient with all our questions. Encore honda has a very good team and customer service. Highly recommended!

We have 2 cars with and we always receive great service for maintenance and follow-ups. Quick and efficient, Thank you

Had a very pleasant experience at this dealership. They had great offers, negotiated fairly and kept their promises. Customer service was excellent! Our agent Anthony was friendly, attentive, and very patient. Highly recommended.

J'ai fait l'achat d'un véhicule d'occasion chez Encore Honda cette semaine. J'ai reçu un excellent service de la part d'Anthony. Merci et au plaisir de vous revoir pour le prochain véhicule!

Super bon service de la part de Anthony Gaudette a ma visite aujourd'hui! Je suis très content de ma nouvelle Accord!

Merci a Anthony Gaudette et toute l'équipe pour le bon service. C'était courtois, juste et professionnel.

Mackenson O.

Je vous déconseille fortement le vendeur Carl Oliver et ce concessionnaire!
Il nous coupe la parole constamment, à un ton très agressif et n'écoute pas quand vous parlez. Bref, un ado! Très mauvaise expérience! J'ai acheté chez Honda Lallier à la place, juste à cause de lui!
Merci!

Slowest dealership ever. When I was bringing my car to be serviced at Honda Excel in TMR, my car was always ready within 2 hours.
Brought my Odyssey for a tire change and
maintenance service for an APPOINTMENT at 8: 30am at Honda Encore.it's now 8: 50pm and it's not ready.over 12 hours. My husband has to rush there and get the car seats out so we can safely transport our children tomorrow. Absolutely ridiculous. I will go to TMR where the service is always done in a timely fashion.

C’est la première fois que je trouve des professionnels de voiture, comme ceux qui sont dans cette Maison HONDA MR David était vraiment très gentil et très professionnel avec moi et il a un sens de conviction exceptionnelle
Pour vous dire la vérité j’essayer de le liquider à mainte reprises mais sa façon de me convaincre est impressionnante, je me suis déplacé de Laval jusqu’à chateauguay pour acheter un véhicule
Je vous recommande fortement cet endroit

Allez pas la pour une (rappel) respectent pas leur fournisseur et perdent votre temps.
Dont go there,
only want collect money

Terrible customer service. I came to your dealership to purchase a brand new car and received the most awful service from Ariane. She was very unprofessional and didn’t seem to know what she was selling. Very bad experience. If I could give 0* I would

The best experience at this dealership with Arti who was amazing. He went above and beyond and did all that is needed. He is very professional and informative and doesn’t hide anything. I would highly recommend anyone to get in touch with him for anything at that dealership and he will get it done

Excellent service, rapide, courtois. Excellent service après vente.
Vendeuse Sarah super! Merci!

Finalement, une prise de rendez-vous téléphonique qui se passe bien!

Après avoir tenté de prendre rendez-vous au service dans d'autres concessionnaires Honda de la rive sud (St-Jean, Carignan, boucherville, st-constant), et notamment suite à une expérience horrible avec le système téléphonique et les personnes qui m'ont répondu à brossard (Park avenue Honda), tout s'est bien passé avec le département de service de Châteauguay.

Lors de mon appel du 2020-10-27 vers 9h55, la dame du service a qui j'ai parlé a pu répondre rapidement à toutes mes questions et a été très efficace pour comprendre ma demande et scéduler un rendez-vous à un moment qui me convenait. Tout s'est fait vite et bien et je n'ai eu à parler qu'à une seule personne après la réceptionniste.

Malheureusement, en 2020, le niveau de qualité de service à la clientèle est relativement mauvais pas mal partout. Alors quand on tombe sur un bon service, qui soit dit en passant devrait être le standard, on est impressionné. Dommage qu'on en soit rendu là. Bref, merci à la dame à qui j'ai parlé et à Honda Chateauguay.

Je mettrai à jour mon commentaire suite à mon rendez-vous si nécessaire.

Agréable service, honnête et courtois.
J'ai acquis un véhicule 2015 et service, explications très rassurant.
Très belle expérience et merci au représentant Anthony G

Purchased my first car from here and I couldn’t be happier. Excellent staff, very friendly and understanding and all in all a great experience thanks to Ardie & Vitali. Would highly recommend this dealership!

A great dealership with an amazing inventory and even better staff! The place itself is clean and well organized, would definitely recommend buying from them!

Je viens de prendre l'acquisition d'une Honda HRV, je suis très contente de mon achat et du service reçu des employés de Encore Honda, je cite Vitaly et Arty, très professionnels, courtois! Merci pour tout et à bientôt
Lynda Boukouna

Merci a Arti, le vendeur Richard mon chauffeur et Vitali le gérant
pour le service impeccable que j'ai reçus.continuer votre beau travaille
D'une cliente très, très satisfaite.

Bonjour à Vous.
Spécialement à M. David Bouchard qui nous a très bien dirigé dans nos informations et qui finalement a été conclu par une vente.
Très satisfait des membres de l'équipe que nous avons rencontré.
C'est avec plaisir que nous ferons part de notre expérience positive chez Vous avec nos famille et amis.
FÉLICITATIONS et aussi très belle salle de montre.

Wonderful service. Very courteous. I'm happy with Honda Encore and especially the salesman David Bouchard and his manager. Highly recommended!

Très bon service, rapide, efficace pour la livraison.
Le même baratin de vendeur par contre, mais somme toute, bien conciliant et sympathique.
J'ai de la misère à saisir pourquoi ils ne font pas le plein d'essence pour un véhicule usagé de plus de 30 000$, mais sinon je recommande fortement.

Horrible dealer! Went to see them because the left side mirror was shaking and I presumed that it had to be tightened. They said that it was broken even before seeing it and that I had to replace it since it is not serviceable and comes in one piece. Told them that it was never hit whatsoever and there were no signs of impact but the "professionals" were trying to convince me that it was my fault and it is not even in the extended warranty (that cost $2000 tx.not incl.at purchase). They did an estimate of $490 to replace.the mirror. Of course I walked away.
Couple of months later I decided to unmount the mirror and see what the problem is. Guess what: exactly like I initially thought the screw was untightened and it was causing the shaking. So bottom line: Honda Encore are totally INCOMPETENT or LYING or more likely both. Never go there!

C'est le deuxième véhicule que j'achète chez Encore Honda. Ils ont un excellent service après-vente.

Les employés étaient très professionnels et courtois. Un grand merci en particulier à Vitali et Lyne pour leur aide.

Suite à l'achat d'un véhicule usagé chez Encore Honda, voici ce que je retiens:

- J'ai eu un vendeur très peu affable. Il me semblait pressé d'effectuer une vente. Une fois la vente conclue, il paraissait plus préoccupé à s'assurer qu'il n'y ait pas de plainte à son endroit afin de préserver son image que de la satisfaction de son client.

- Manque de communication entre les employés. J'ai demandé que l'on vérifie certaines choses sur le véhicules et elles n'ont pas été vérifiées. J'ai demandé certaines choses à mon vendeur, il a acquiescé à mes demandes lors de la vente et finalement je ne les ai pas eu.

- Le nettoyage de mon véhicule avant la livraison a été mal fait. La balayeuse n'a pas été bien passée et il y avait encore des tâches de peinture sur mon volant.

- Aucun suivi d'après-vente

- J'ai dû prendre un rendez-vous peu après l'achat pour que Honda me fasse une deuxième clef. Pourquoi ne pas l'avoir fait avant la livraison du véhicule?

- Tactique de vente malhonnête en voulant faire croire que le véhicule vient avec des pneus d'hiver et d'été alors que les deux set de pneus sont dus pour être changés.

- Personnel plus ou moins sympathique. Certains le sont, d'autre le sont moins.

- Pour le peu que je m'y connais, les prix sont raisonnables.

Bref, à moins de trouver une aubaine je ne peux pas recommander ce concessionnaire.

This dealership is about appearance and high pressure sales tactic. They have poor customer services, very little interest in making a deal. Bought several cars over the years and while one can expect a certain degree of give and take in negotiation after purchasing a 2018 Honda Accord two years ago the after sale services and dealing with management for possible new purchase is very unprofessional and sales staff are more interested in looks, style, and docile customers than putting their ego aside and getting a good deal for both customer and Honda. Plus when making changes to my lease agreement, had no sympathy to the hurdles (paperwork, time and displacement) and delay that this process cause, in fact made the customer feel like they were the problem. My. 0002 cents but try several dealership before committing to this one.

Gave a 2 stars because the garage services, I never had an issue with them in the past two years, and were always helpful and answered my concern. Sales management needs a change or more management courses/training.

Je vous déconseille personellement ses personnes sont seulement intéressé par l'argent zéro service a la clientèle. Jamais je vais acheter une auto avec vous. David le vendeur est a éviter j'espère il a démissionné de son poste. Menteur et persuadeur promets des chose gratuit et vous chrage en cachette dans votre contrat.

I bought a Honda Accord from Honda Encore in December and received excellent service from Sales Consultant David Bouchard. He was courteous and professional throughout, with no pressure and all the information I wanted. The price was competitive, the dealership was clean and bright with a relaxing customer waiting area, the car was ready on time in impeccable condition. I decided to return for a minor service and was pleased with another positive experience, so I’ll take my car there for maintenance. My Honda Accord runs beautifully and I'm very happy with it. Thanks to the Encore Honda team!