Enterprise Rent-A-Car

Très mauvais service et m’appelle pour me laisser un message pour les rappeler et ne répond même pas au téléphone

Malgré 1 seul employé ce jour là, service courtois, poli, souriant, en accéléré +! Voiture aspirée, lavée, paperasses exécutées rapidement. Doit-être employé modèle. Thierno Barry impeccable!

Wont be returning. Received a luxury car (cadillac) with the gas on empty, having me have to go and put gas immediately after driving off the lot & finished tires that slipped every time it would rain.

Upon opening the trunk with the key fob & placing a bag in the trunk, the trunk door almost slammed shut on me due to the hinge unclipping. Had I not moved I probably would have been in the hospital if not worse.

Also upon booking my initial reservation for a monday, nobody came to pick me up, nor called. I had to call them the day after to remind them that they never came to get me. The branch also told me they would call me to notify me to bring back the car on time to not pay a fee (as the insurance put a 2000$) limit but never called me.

Now im stuck with a 160$ bill. Great jov will not be recommending to anyone

Très bon service grâce à Kayla. Elle a répondu à mes questions et a fait en sorte que je sois satisfaite. Je l'ai trouvé très professionnelle.

Succursale au 1555 boul. Curé-Labelle, Laval:

Pire service à la clientèle JAMAIS vu par monsieur AYMEN GAABOUT Directeur adjoint lui-même!

Raccrocher à la ligne de téléphone devant nous (avec mon propre téléphone en main!) à nos assurances parce que monsieur n'est pas content.du JAMAIS VU!

Terminer cette succursale pour nous!
Et ENTERPRISE aussi certainement.

0 étoile

Impossible de rejoindre le personnelle par téléphone, Le personnel n'est même pas capable de dire bonjour lorsque nous sommes sur place. Aucun sourire des 3 employés. Ils demandent à avoir un 2e numéro de téléphone pour la location alors que ce n'est même pas moi qui paie. C'est kia St-Eustache qui louait pour moi. C'est carrément de l'abus, ils voulaient le numéro de mes enfants ou de ma conjointe. Je leur ai dit que je n'avais pas de 2e numéro de mettre celui de Kia. Ils ont refusé. Le représentant de kia a dû se déplacer pour régler la situation.
Si vous cherchez absolument un ENTREPRISE je vous recommande celui de Terrebonne.

C'est mon carrossier qui a réservé pour moi. Lorsque j'ai été prendre possession du véhicule, lundi 29 mai, j'ai dit à votre 'employé que je ramené le véhicule le vendredi matin 2 juin vers 8h30, ce que j'ai fait étant donner qu'ils ne te donne pas de facture dans l'immédiat j'ai demandé combien ça allait me coûter, l'employé. Ma répondu 254.69$ en tout, lors du retour on m'a chargé 339.59$, ils m'ont dit que j'avais une journée de retard, j'ai eu beau leurs dire qu'il étaient dans l'erreur; même le gérant n'a rein voulu savoir; ils peuvent te charger n'importe qu'elle montant ils ont ton empreinte de carte de crédit! Pas étonnant qu'ils font des erreurs la fille en arrière du comptoir est une vrai endormie pas trop allumé. J'ai partagé m'a mauvaise expérience avec mon carrossier il ne réfèrera plus de clients là, et ni moi ne refera ;plus affaire avec cette compagnie

Pas top pour nous. L écart entre le prix annoncé sur le net, et la confirmation reçu par mail, et la disponibilité réelle était très grande, du simple au double presque.
Très déçue du prix

I often rent from Enterprise Rent-A-Car, and during all of my rentals, I have consistently received exceptional service from Mehdi. He is always friendly, knowledgeable, and goes above and beyond to make sure that I have a great rental experience. Mehdi's attention to detail and dedication to customer service is truly outstanding. Every time I rent from this Enterprise location, I know that I can rely on Mehdi to ensure a hassle-free and enjoyable experience. I highly recommend renting from this location.

Les prix sont élevés et même s'ils ont plusieurs succursales, tu ne peux pas laisser la voiture à une autre succursale. C'est un gros inconvénient.

Dommage qu'une étoile doive être sélectionnée pour donner son avis, car le comportement et le niveau de qualité de service à la clientèle qui m'ont été démontrés, aussi bien de la part de la directrice de cette succursale, que de son assistant, ne méritent même pas une étoile. Il n'est vraiment pas utile d'essayer de "rattraper" le coup, en essayant de me contacter, car ma déception est totale. Je n'écris absolument pas ce commentaire pour recevoir quelque chose (tarif, excuses, etc.), mais simplement dans le but de prévenir des clients potentiels, et leur suggérer d'éviter à tout prix de faire affaire avec ces deux personnes responsables de la gestion de la succursale de Saint-Eustache.

Excellent service! Courtoisie, compréhension de la situation du client et soucis de satisfaire à 100%.
Bravo!

C'était une location fait par mes assurances (Desjardins) à cause d'une perte totale de mon véhicule car je me suis fait rentrer dedans le 18 décembre. J'ai loué une auto du 22 au 28 décembre. L'auto était une mazda 6 2021 qui avait un problème électrique: le bouton de démarrage clignotait rouge car il y avait un problème de clé, ce qui était vraiment fatiguant quand on conduit le soir. Ils exigeaient un dépôt de 250$ au cas où il y aurait des dommages lors du retour du véhicule. J'ai retourné le véhicule le 28, on a examiné l'auto et constaté qu'il n'y avait pas de dommage. Par contre, ils n'ont pas voulu me redonner mon dépôt car le dossier n'est pas fermé avec mes assurances et que la location était seulement du 22 au 25, ce qui fait aucun sens. J'ai contacté Desjardins et on m'a dit d'appeler le service au client d'Enterprise, Enterprise m'a dit de parler avec la succursalle où j'ai loué l'auto, la succursalle m'a dit d'appeler Desjardins. Tout le monde se lance la balle mais personne ne règle rien. Je suis tanné de niaiser et de perdre mon temps.