Enterprise Rent-A-Car

Ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Ça fait 3 jours que j’essaie de les contacter; 5 fois à chaque jours, à différents moments de la journée.

Le message automatique me dirige vers la ligne d’attente. Chaque fois j’attends 10 à 15 minutes pour me faire raccrocher la ligne au nez.

Voiture propre. Service convivial. Ils font des efforts supplémentaires pour vous satisfaire.

J'ai fait affaire avec la succursale de Blainville et wow ils ont écouté mes besoins et m'ont conseiller un véhicule qui répondait à mes besoins. Je vous les recommande fortement

J'ai fait une réservation en juillet et la journée de ma réservation 15 août il me l'annule! Même pas d'appel j'ai même prit le temps d'appeler la veille pour être sur.méchante compagnie de broche à foin le Québec depuis la pandémie vous faites dure sa aucun sens!

Ca fait plus que 20 jours que j'ai retourner votre voiture, jusqu'a date les 300$ gelée ne sont pas retourner dans ma carte @?
peut etre faire une poursuite ou une plainte va faire l'affaire!

J'ai loué une camion pour tout le mois de Decembre. Il m'ont laissé partir avec des pneus fini. J'ai faillis faire un accident sur la 15 un soir ou il venait de neiger. Il m'ont envoyé au POINT S a Saint-Jerome pour changer les pneus j'ai passer 4 heures dans la salle d'attente et je payais 100$/jours pour la location. Il devait me créditer 2 jours mais ca n'a jamais été enlevé de ma facture et il ne me réponde plus a ce effet. Ca fait plus de 3 mois que j'ai payé la facture. Bref. S'il vous promette quelque chose demandé le par écrit et ne payé pas la facture avant de vous assurez que tout est en ordre. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux

They were suppose to have my car ready around 12 and i got there at 2pm just so i dont have to wait for the car. And it still wasnt ready. Very poor service. Very unprofessional. Would not recommend this company, especially this branch.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Service nul. Je me suis fais insulter par l'employé. Il a annulé ma réservation parce que je ne pouvais pas me présenter aujourd'hui.

Always a great service at this location. Dealing with them is great! The staff (Julien, Steven and Kayla) are always available to help and they understand the customers needs when doing a reservation! My now go to car rental spot!

Responsable succursale n’est aucunement à l’écoute des insatisfactions des clients. Il n! Est pas concerné! Je réserve une voiture avec confirmation de la réservation, mais à mon arrivée il me demande des documents impossible à fournir sur le champs. Documents qu’il aurait pu demander avant de confirmer la réservation. Perte de temps et grande frustration pour me remettre une sale voiture de l’intérieur comme de l’extérieur. Rincée de l’extérieur avec de l’eau qui continue à couler sur la poussière accumulée sur les cadres des portes dès qu’on les ouvre! Dès que je suis passé proche d’un chantier de construction, tout l’eau sur la voiture a capté de la poussière et j’étais obligé de m’arrêter à quelques kilomètres de la succursale pour nettoyer les vitres pour pouvoir voir à travers.
Le pire est que le responsable de la succursale trouve que ce n’est pas grave pour un client de payer le prix de manque d’effectif et de la mauvaise organisation de sa succursale.
Je ne recommande pas.

Super great car rental location. Simple, easy and clear. The employees are also very dedicated to serve the customers a personalized experience at Enteprise.

Personnels professionnels et agréables à la fois. A l'écoute, ils vous expliquent aussi bien le déroulé des opérations, pas de mauvaises surprises. C'est sérieux

Que dire de cette succursale! Le directeur de cette succursale Julien Schillé… un clown! Heureusement le Enterprise de Gatineau a pris en main mon dossier et a non seulement réglé mon problème de location mais en plus mon donné un surclassement sans même que je l’ai demandé. De pur incompétent à cette succursale et ah oui je sais pas si j’ai mentionné déjà mais le “directeur” de cette succursale Julien Schillé …

Méfiez vous de cette succursale et de son gérant, le grand fendant dans son bureau avec sa face de, en plus d’être mal engueulé, il sort des frais non mentionné au départ lors du retour du véhicule, en plus de faire des erreurs sur le nombre de jours de location qu’il a dû corriger. Le bureau chef sera avisé de leurs comportements d’escroc. A éviter à tout prix.

Malgré une confirmation de notre assurance et de Enterprise, la succursale ne nous a pas réservé un véhicule ce matin pour pouvoir laisser notre véhicule au garage. Nous utilisons notre véhicule pour la livraison et en avons besoin absolument de un.

Le gérant de la succursale n’était vraiment pas serviable et nous répondais de façon très bête et sans aucune éducation!

Plus jamais je ne recommanderais ou utiliserais Enterprise!

3 fois que je me frappe le nez dans la porte personne pour répondre aujourd'hui j'arrive là il y a enfin quelqu'un je veux effectuer mon paiement ils ne prennent pas la carte Visa la machine ne marche plus. Une grosse perte de temps pour moi vraiment insatisfait du service

They didn’t have a single car in stock to rent! What’s the point of existing then? !
The clerk was nice though

Ça fais des jours que j'ai retourné le véhicule et le paiement par la compagnie d'assurance est déjà complété, mais je ne comprends pas pourquoi le montant de 250 cad, laquelle a ete gelé n'est pas retourné dans ma compte.

Mai je beaucoup leur service c'est une petite agence alors ils font avec les véhicules qu'ils ont mais service courtois et respectueux

Quelqu'un devait me prendre vers 08: 00 pour la location d'une voiture. N'est jamais arrivé. Quand j'appelle vers 08: 25, on me dit que c'est impossible et que je dois payer le taxi. Attendu 25 minutes dehors. MAUVAIS SERVICE. Je loue ailleurs maintenant!

Super services avant, pendant et après vente. Peu importe votre besoin ils dont tous pour vous servir du lieux possible. J’ai eu droit a un vehicule surclasser pour le prix de base que j’avais demander car ils avaient pas mon vehicule au moment que je l’ai réservé!

Entreprise à débiter de.mo compte 250$ un jeudi le jeudi suivant toujours pas de remboursement mai téléphoner ont ma dit qu'ont avais seulement geler le montant lorsque jai repliquer non vous avez pris 250 sur ma carte de guichet la.ont ma dit 2 a 3 jours ouvrable ok donc vendredi lundi et mardi toujours rien nous sommes jeudi toujours rien

Je tente de joindre l'agence par téléphone. ça ne répond pas et la boîte vocale n'Est pas activée. ça augure bien pour ma réservation de ce soir.