Enterprise Rent-A-Car

Cela fait 5 ans que je loue chez enterprise. C'est la seconde fois que je récupère une voiture avec des soucis de pneus. Cette fois ci enterprise m'a loué une voiture hybride donc silencieuse! Un bruit infernal provenait des pneus arrières. Après avoir vérifié sur l'autoroute les pneus étaient déformés, j'ai ramené la voiture le lendemain car ils étaient fermés le samedi après midi et on m'a compté l'heure de différence car l'agence ouvrait 1 heure plus tard que l'agence de location de la veille et ils ne m'ont même pas fait une réduction malgré la dangerosité et le bruit des pneus déformé. Je suis persuadé que le véhicule a été remis en location immédiatement sans réglé ce souci sinon je ne l'aurait pas eu en location!

J’ai attendu 40 minutes avant q’un employé se présente a la succursale ensuite il m’ont donné une voiture vide d’essence donc je devais m’arrêter mettre de l’essence et quand j’ai ouvert la voiture il y avait une mouche, le volant est très difficile à contrôler je devais chercher quelqu’un à l’aéroport jai eu un retard a cause du manque de personnel chez entreprise vraiment decu de mon expérience

Easy reservation. Fast check-in. Clear documentation. Excellent service. I wish I used them from the beginning and not waste time with other providers. Amazing service.

Worst Enterprise office, and I’ve been in 20+.
Blaming clients, ignorant and always out from the desk

Un peu plus cher que la concurrence (chez qui on nous a laissé attendre 1h30 derrière 2 ou 3 clients pour nous entendre dire qu'il n'y avait plus de voiture disponible), mais tellement mieux et tellement plus efficace! Résultat: moins de 10 minutes de formalités pour obtenir les clés d'un véhicule neuf toutes options.

Fast, efficient service. When returning vehicles, be aware that you have to enter the parking garage and go to the Enterprise levels on P3 and P4. It's not obvious otherwise.

Someone who rent a car from Enterprise hit my car when I wasn't there. It's so nice that they left a note saying sorry for hitting my car and contact the manager Mathieu for any problem. But they forgot to put the name so I don't know the person who rented that car. I came to see Mathieu to ask if he can trace the car or send a message to those who rent their cars during that time but he rejected to do that. Probably there should have some scratch on that rental car as well and I think they should have information by checking the car before get it back. The funny thing is he told me I have to be responsible for my car even not my fault because that is Quebec laws. Wth, is that correct? I don't think this is a good attitude to run the business, refusing responsibilities to their customers.

The service was okey but the car was really awful. I requested a compact SUV, but I got a Jeep Wrangler. Not comfortable at all, very bad fuel consumption. This type of cars should not be put for rent.