Enterprise Rent-A-Car

Service a1 suite à un accident de la route nous avons fait affaire avec la succursale de St jerome, service rapide et simple, aucuns pépins

Nous avons reçu le véhicule de location le lendemain de notre accident. 2 mois plus tard nous ramenons les clés, tout est parfait et le personnel est courtois, merci!

Ils annule les réservations à la dernière minute sans préavis
Je vous déconseille fortement cette endroit

Méchante gang de crosseur qui on essayer de me faire payer un dommage qui étais causer par l'ancienne personne qui a louer le char sérieusement sa fai pitié

La veille de la reservation j'ai pris la peine de mentionné que le vehicule devait etre dans la categorie intermediaire. À notre arrivée ce matin ce dernier me donne un véhicule dans une catégorie plus basse. Cependant, j'avais mentionné que j'avais une disponibilité pour blainville dans la catégorie intermediaire.

Je trouve ca incorrecte que le représentant lors de mon appel a omis de me le mentionner. Il semble avoir préférer ne pas me le dire. Là je dois encore revenir sur mes heures de travail pour venir en chercher une autre.

Je ne recommande pas ce Enterprise à l'avenir. Préférable de vous referer à la succursale de Blainville ou ailleurs

Merci

Se présenter à l'agence plus tôt que appeler.
Prévoir la réservation à l'avance.

Facilité pour réserver, personnel sympathique et aucun souci avec le véhicule loué pour la semaine. Le centre de Saint Jérôme est top!

J'ai fait affaire avec plusieurs entreprise Rent-A-Car en Amérique du Nord et c'est de loin le pire service que j'ai obtenu.on m'envoie une confirmation courriel pour ma voiture, je complète l'enregistrement en ligne, puis je me déplace en taxi. Une fois sur place, j'attends patiemment mon tour pour me faire dire qu'on a aucune voiture pour moi. Comme la cour a l'air bien pleine de voiture et que 2 clients devant moi viennent juste de rapporter les leur, je me permet de challenger sur les voitures que je vois et on me réponds qu'ils sont toutes brisés et qu'ils n'ont rien à faire pour maccommoder. Pourquoi ne pas m'avoir appeler avant mon rendez vous si vous saviez que vous n'aviez pas de voiture? Pourquoi m'avoir envoyé une confirmation ce matin même avant que je prenne le taxi? Bref je n'aurai pas de réponse on dirait ça fais 20 minutes que j'attends sur la ligne de Entreprise pour tenter de trouver une solution via le bureau chef. Si vous avez besoin d'une voiture je vous conseil d'aller ailleurs et ne pas vous fier à la belle grosse bâtisse de St Jérôme.

Mise à jour: on me demande d'écrire les détails de la situation par courriel, ce que je fais, mais je n'ai aucun retour depuis 3 jours. J'ai tenter d'appeler mais je n'arrive pas à parler à personne. Très ordinaire comme service à la clientèle.

Mise à jour: 2 semaines après avoir écrit au courriel ici bas tel que demander par Entreprise je suis toujours sans retour de leur part.de plus ils ont vider ma banque de points que j'avais accumuler pour payer la location de voiture que je n'ai pas pu avoir.c'est du n'importe quoi. à éviter!

J'ai réservé un véhicule sur leur site web. En allant le récupérer, ils me disent que le site est mal fait et qu'ils ont 0 véhicules de disponible! Ça peut pas être plus mauvais comme service.

Je suis déçu de cette entreprise. Je vais récupérée un véhicule suite à un accident, le premier véhicule a un default dans un pneu, donc on me l’échange. Pas de problème c’est des choses qui peuvent arrivé. On me passe un deuxième véhicule, les 2 clés pour la voiture n’ont pas de batterie, je le remarque seulement en finissant de travailler en pleine nuit, dans un parking à l’extérieur. J’appelle le service d’urgence Enterprise, la madame au téléphone me dit « pouvez vous aller acheter des batteries pour les clés?  » clairement c’est une blague puisque je lui est dit que la voiture ne démarre pas étant donner que je n’est pas de batterie pour débarrer les portes et qu’en plus, la voiture c’est un push-start. La je sais qu’il y a une serrure derrière la poignée, mais comment la voiture est fait, il faut le « briser » pour y avoir accès, j’explique la situation à la dame, je lui explique que je suis prise dehors, et que je ne suis pas responsable si ça brise, elle me dit d’un ton nonchalant, « ah non…. Ne briser pas le morceau » sans m’aider pour une autre situation.
Le seul point positif que j’ai a dire sur Enterprise St-Jerome, c’est le service amical que j’ai eu au début

Difficile a évalué le bureau de saint jerome est en réorganisation. Mais l'enployé présent me dit rien de disponible avant le milleu de la semaine prochaine. Alors que le site web prend les réservation et donne des rendez-vous. Je revienderais la dessus demain.

Vehicle was dirty inside and out even had construction tools left in it, wood chips, splinters, paint chips, gypsum pieces, was not disinfected as advertised not sure if it’s the cause but i got gastrointestinal problems horribly sick for two days after.
Never received an invoice or confirmation of reception at the arrival site dropoff. Got billed 200$ more than quoted and no answer when i call i get put on hold and hang up after 20-30 minutes of listening to a recording on how cleanliness is their utmost priority i don’t have time for this bull. Would have given 0 stars if i could have.

Il est impossible de parler à quelqu'un au téléphone ; on n'y répond tout simplement pas.

La note de ZÉRO conviendrait mieux au service offert de cette succursale.

Aucune prise en charge, service à la clientèle MÉDIOCRE. Impossible de parler à un représentant lorsqu’on appel.doit se déplacer en personne (de vos propre moyen) pour connaître les détails de sa réservation.

Sur place, le personnels discute tout bonnement de leur week-end à venir.

La réservation a été fait par mon assurance automobile (alors non optionnel pour le choix de la compagnie de location).

À éviter tout simplement.

Made a reservation for a remplacement vehicule for 10h30 saturday morning,
The lady at the counter just sad that they had no cars until wednesday. Didnt provide more options or explanation. Had to find a car at avis in laval.

Unprofessional staff.bad service.after renting around 50 vehicules in my life i can definitely point this as my worst experience.

I made a reservation online to be picked up at 9: 15 saturday morning. After waiting 30 minutes outside in the cold, I phoned the branch to see when someone would be arriving. The employee was extremely rude, arrogant and condescending, and said that obviously no one would be coming since its saturday (as if somehow i was supposed to know the company procedures by heart) and that i must have made a mistake when booking online. No empathy, no regard for the confirmation email i have. Just arrogance. I wish i could give zero stars. I have rented at other enterprise locations in the past and service was alot better. This particular employee completely ruined the image i had of the business. Terrible

Comment la cliente précédente si je pouvais je laisserait 0 étoile
Service de la préposé très condescendant
Reste polie mais nous prend de haut avec attitude de mer,
Je suis repartie sans ma réservation …
Déplus je tente plusieurs fois depuis de louer régulièrement des voiture pour courte période et toujours rien. De disponible même si le terrain est plein il les garde pour les périodes de location de 6 jours
Richard

Impossible de les rejoindre par téléphone, ça pris presque 2 heures pour parler à quelqu’un, pour ensuite me dire que malgré une réservation ils ont pas de voiture

Location d'auto suite à un accident. Véhicule correct. Mais ça fait presque un mois et aucune facture envoyée à la Cie d'assurance ni à moi. Impossible de les rejoindre au téléphone à ce sujet.