Enterprise Rent-A-Car

I'm only giving a star for this review. It was the worst enterprise I have ever been too. I was there for 2 hours. Disrespectful. Go to any other enterprise but this one

Helped by Michael and Benjamin,
Very friendly and helpful staff.
Even got a call from Michael to put me in a car that's more suited for me, unfortunately i was away.

Une des pire expérience. Je ne blâme pas l'employer qui semblais être seule lors de chacune de mes visite et chacun de mes appels. Pauvre elle. Clairement un manque des gestion pour un centre de location entourer de garage et de carrosseries.

Si j avais pu mettre plus d étoiles je l aurai fait! EXCELLENT service de la part de Mariam et le gérant Abed. Très professionnels et très accueillants. Nous reviendrons louer chez vous c est certain!

Had a confirmed reservation made 5 days ago for 3 days rental next week. Received a phone call earlier today from a representative and was told «the car I reserved is not available and I should have called to confirm the car was actually available, there is nothing that can be done so your reservation will be cancelled » Not a single apology (not that i was looking for one) but instead shifting the blame on the consumer for not calling to confirm a « confirmed » booking. I have been renting at this place few times over the year but never again will I give my business to them or any other enterprise for that matter.
«Culture and hard work created Enterprise », lack of professionalism and poor customer care failed it as far as I am concerned.

Guy saves a vehicle for me, travel 35 minutes to get there then he tells me $500 deposit for vehicle upon arriving even though my insurance is covered up to $1500 after my jeep wrangler was stolen 2 days before. I tell him all my cards were in my jeep and have nothing to use until my new cards come next week as all of my other cards and visas where In jeep when it was taken, he then tells me to come back when I receive my cards the next week. I tell him I have to call the insurance company to figure this out and the guy rents the vehicle to someone else within 4 MIn, 100% never going to use Enterprise rent a car for anything, terrible service! Wrost customer service ever!

Nous avons fais une réservation en ligne et nous avons bien reçu le courriel de confirmation.
Une fois la date arrivée, Enterprise ne trouve plus notre réservation, même avec le nom et le numéro. Ils tentent même de remettre le blâme sur nous en nous disant que l’ont doit re-confirmer en appellant la succursale.
Nous avons loué des voitures dans plusieurs pays et dans tous types d’entreprise de location, sans jamais avoir à re-confirmer après le courriel de confirmation.
Gros manque de professionnalisme.
J’ai déjà vu des stands à limonade d’enfant mieux gérés.

Impossible de vous joindre au téléphone de France. J'ai besoin d'une confirmation de réservation du 27 avril au 12 mai 2022 par courriel. Je l'ai demandé il y a 4 jours et on me l'a promis. Toujours rien et on ne répond pas au téléphone.

J'ai loué une voiture hier 16 mars 2022, elle était propre à l'intérieur comme à l'extérieur et fonctionnait très bien. Merci beaucoup à Abed et son équipe.

Rented a vehicle when I had to leave mine at dealer. There were some issues. I had originally gave 1 star but have revised my review. What is important is that they made it right! I expected a hassle but was surprised with world class customer service that stands out from the competition. People make mistakes and should be evaluated on what they do to fix it. Will do business here again and recommend it to friends and family!

Service, la préposée etait seule, pas pour le lunch, pour elle est laseule sur place. Elle répondaig au clients, au téléphone, entretien. Choix limité ce jour là, ma j'ai eu un Kia Rio, propre, foncionne bien. Entrrprise a des tarifs raisonnables.

Les pire batare qui exite pa aller jamais la a deconseiller a toute le monde prener 15 minut aller a lautre plus loin y feau la paine le 15 minut de route jais mienune etoile pcq jetais oubliger pcq yen aurais mm pa eu juste de moi

Pouvoir donner 0 étoile je le ferais, mais malheureusement y doivent s'en sortir avec une. Les pire qui existent. Sérieusement pu jamais. Je vais faire plus de route avoir un meilleur service les prochaines fois. Cest de pire en pire avec le temps.

Ils pourraient au moins répondre au téléphone, je suis avec Allstate Ils ce ressemblent beaucoup

Bande d'incompetent. Je tente de ramener ma voiture que j'ai louer d'une autre sucursale et ils ne sont pas capable de m'expliquer quoi qie ce soit sur ma facture puisque ce n'est pas "leur" voiture. Pire service avec des personnes qui semble avoir aucune idée de ce qu'il doivent faire. Lorsqu'on essaie d'appeler ça prend 10 à 20 minutes avant quelqu'un réponde et ce lorsqu'on se fait pas raccrocher avant même d'être répondu. Aller à un autre entreprise si vous avez besoin d'une voiture cette sucursale n'a aucune idée de ce qu'ils font

Called almost every day with no answer. When they answer, they say they can't guarantee the vehicle. They should seriously fire everyone at that location and restart. I called Enterprise Head office to report them, they will investigate the lack of professionalism.

Grand manque de respect par les employés, je ne recommande pas cette location (il ne garantisse pas les véhicules loués en ligne).

Très déçu qu' on m ait transféré a cette succursale.et on m en avertis une journée a l avance.on veux pas m accommoder pour les toilettes.qu' on dit inutisable.on peux pas stationner notre auto personnelle dans leur stationnement durant la location.

Nous avions réservé, deux semaines à l'avance en ligne, un VUS pour la semaine du 1 au 8 août avec RV pour la prise de possession à midi samedi le 1er à la succursale de Terrebonne. Sans réaliser que le centre de location fermait effectivement à midi, nous nous sommes présentés à 12h15. En aucun temps dans les communications électroniques, nous a-t-on prévenus que notre RV était à la limite de fermeture de la boutique et d'en tenir compte. La porte était barrée et la personne encore sur place nous a simplement dit à sa sortie: 'Ce n'est pas mon problème, vous n'aviez qu'à être là à l'heure, je ferme et je n'ai pas l'intention de faire du temps supplémentaire. ' Elle a refermé la porte derrière elle et nous a plantés là! Nous nous sommes donc retrouvé sans véhicule pour nos vacances! Heureusement, nous avons pu trouver un véhicule chez Discount! Conclusion, se sera notre première et dernière expérience de location chez Enterprise Ren-A-Car!

Today june 15, I called 10 times (between 1300-1500) nobody and answer machine. Please improve customer services.

Très bon service, autant à la prise de possession qu'au retour. Propriétaire super gentil et très professionnel.

Bon service a la clientel par telephone et les prix sont quand meme compititif.
Mais ce que j'aime le plus est qu'il na pas de besoin de dépot pour reservé

Service nul. Samedi matin sur la Montée Masson à Terrebonne, l’employée ne m’a même pas regardée et réglait ses propres affaires au téléphone. Après qu elle eut raccroché une seule réponse pour se debarasser de moi.et elle prenait un autre appel concernant ses affaires.plus jamais