Enterprise Rent-A-Car

Pas très aimable la dame au téléphone, j'ai appelé a Mascouche et eut un bien meilleur service.

Un seul mot PARFAIT.
Merci a Marie Claude et sa collègue pour leur service parfait et leur gentillesse

Attention au frais caché.
La location était supposé être couverte par les assurances mais ils ont quand même trouvé moyen d’aller me voler des sous dans mon compte de banque.

Trés déçu du service et de la gérante! Propos descriminatoire.et un mauvais jugement sur le monde (malgre que je suis un bon client fidel de enterprise). Je suis nouveau dans le coin et je dois maintenant me déplacer à montreal pour faire mes locations pour moi et mon entreprise! Je voudrais savoir pourquoi au juste elle me dis qu'il n' a pas de voiture disponible mais quand je fais appeller ma femme elle lui as dit le
contraire et elle etait prête a faire la reservation, tant dis que j'avais une reservation confirmé a mon nom et toute suite apres l'appel de ma femme je rappel et elle me dis non il n' y a pas de disponibilité? ça resume à quoi?

Amazing staff they took care of me and assured am having the best car and best deal on the table they are so friendly 3 women i think their names are mariame ariane and marie claude make sure to ask for one of them won't let u down and helpful will definitely rent again from this location

Suite à un accident de voiture, la compagnie d'assurance nous a donné un numéro de réservation de VUS chez entreprise. Nous avons téléphoné plusieurs fois chez entreprise avant de récupérer le véhicule de location, pour s'assurer de la disponibilité, mais personne ne répondait alors que nous étions dans les heures d'ouverture. Nous nous sommes déplacés sur place pour récupérer le véhicule, mais la personne derrière le comptoir a refusé de nous remettre un véhicule malgré que nous avions un numéro de réservation entreprise prévilège émis par la compagnie d'assurance. L'employée a dit qu'elle ne voulait pas s'occuper de traiter notre dossier malgré qu'elle voyait notre nom dans le système. Nous avons même demandé de louer un véhicule à notre nom et que nous allions nous occuper de se faire rembourser par la compagnie d'assurance, mais l'employée ne voulait pas non plus. Elle n'était vraiment pas aidante et nous ne comprenons pas pourquoi elle agissait ainsi. Son comportement était inacceptable. Événement du 27 avril 2022.

Précédemment, nous avons aussi un autre événement décevant avec cette succursale entreprise alors le véhicule qu'on avait réservé n'était pas disponible lorsque nous sommes arrivés au centre de location. On promet des véhicules et puis on arrive et rien n'est disponible.

Nous louons souvent des véhicules pour des évènements, et le service n'est vraiment pas bon à cette succursale. Il vaut mieux aller à la succursale de l'Assomption qui offre un service A1.

Très décevant 2 en 2.

Comme par hasard, pour la 2eme fois, je vois deux Pick-Up stationnés devant la succursale et j'en réserve un sans aucun problème mais on m'appelle pour annuler sans aucun motif.
Une autre fois, on me propose le pire SUV et la gérante ne voulait pas me l'échanger et me dit qu'elle n'a rien par contre quand j'ai insisté et j'ai voulu annuler, elle me l'a échangé!

Je réserve très souvent chez Enterprise depuis 2015 mais ça m'arrive seulement avec la succursale de Repentigny!

Une politique douteuse à revoir!

Prenez BEAUCOUP de photos du véhicule intérieur et extérieur avant et après la remise afin d’avoir des preuves tangibles. Ils vous facturent des bris qui existaient déjà. (Par chance j’ai quelques photos) Pour le reste, ils ont agi de façon malhonnête et je ne recommande pas cet endroit.

Toute les entreprise manquent de budget
Service nul, endroit nul, site web nul, toute est nul de chez nulos.

Mauvaise expérience et même pas capable de donner une facture. On t’appelle 12 heures avant pour te dire que la voiture n’est pas disponible à cause des concessionnaires. Tu prends ce qu’on te donne.

Très mauvais service à la clientèle! Surtout à la succursale de Repentigny!
En plus, quand vous leur donnez vos coordonnées bancaires, ils se servent quand ils veulent!
J’ai eu affaire avec eux il y a trois mois de cela, et Paff, je reçois une alerte sur mon cell par rapport à ma carte de crédit! Qui? Rent Car Entreprise! Oui, ils se permettent car ils ont mes coordonnées bancaires. Et cela trois mois après. Sans avoir reçu de facture, sans un avis quelconque, rien!
Vous êtes fort, merci beaucoup pour le service et votre haut niveau de marketing.
Vous m’aviez chargé du carburant à 2,75$ le litre malgré que je vous devez rien! Car la première voiture que j’avais prise était au ¼ et je vous l’avais rendu au plein.
C’est sur que vous allez vous faire de l’argent et beaucoup si vous taxez le monde à tort et à travers!
Encore une fois merci, pour le service dégeu et merci de ne jamais répondre au téléphone à la succursale de Repentigny!

Bonjour,
Je veux commenter une expérience vraiment désagréable vécue aujourd'hui chez vous.
Malgré une réservation le 19 décembre dernier et une confirmation reçue le 24 décembre, à moins de 4h d'avis on me dit que mon véhicule n'est pas disponible. J'avais commandé un Tahoe 7 passagers et avec espace de rangement. On me propose un Caravan en remplacement. On donne comme excuse COVID et on propose le prix de la Caravan comme dédommagement.
En succursale le terminal pour paiement est défectueux. Je tente la transaction une première fois, je communique avec mon institution financière devant la commis, Mme Duygu Ozdemir, l'institution financière confirme que la tentative de paiement ne fonctionne pas. La commis ne veut rien entendre et insisté que le terminal fonctionne bien. On tente le paiement avec une autre carte d'une autre institution, même problème, on communique aussi avec l'institution et encore une fois aucune trace de la transaction. Desjardins et BMO confirment que le terminal ne fonctionne pas, mais votre commis s'obstine. Elle n'était aucunement orientée solution, seulement les autres étaient responsables des difficultés. Elle demandait à ce qu'un autre chauffeur se présente avec une autre carte. Elle a dit que si ça ne fonctionnait pas, je pouvais toujours quitter. Ce que j'ai fait après 45 minutes, et sans le véhicule que j'avais pris soin de réserver plus d'une semaine auparavant. J'ai essayé la carte dans un autre commerce immédiatement après et elle fonctionne très bien. Ce fut une première expérience avec votre entreprise et ce sera la dernière. Je ferai aussi part de cette expérience désastreuse à qui veut l'entendre.

En ce qui concerne Enterprise Rent a car tout va bien par contre Albi Nissan aurais du me trouver une location similaire a mon véhicule laissé. J'ai reçu une Honda Civic pour un VUS Nissan Rogue Platine laissé pour réparation très grosse différence.

Merci pour vos commentaires, cela m'évite de me sentir comme de la M.avant même d'appeler au commerce. Ces petits Napoléon qui traitent la clientèle sans égard, devront un jour s'ajuster au service à une clientèle qui leur fait bonne réputation et image faisant en sorte que la business va bien et se reflète sur l'entourage.
"Carbage in.carbage out! "
Y'en a d'autres!

La pire place de location, un gérant ou préposée que m'a insulté Just parce que j'ai dis que le véhicule sont sale, merci entreprise votre marque vous place bien, malgré que personne fait rien.

JE SUIS UN CLIENT FIDELE A CETTE ENTREPRISE DE LOCATION ET J'AI SEULEMENT QUE DE TRES BONNE EXPERIENCE AVEC L'ÉQUPE, REUBENS C, EST TRES PROFESSIONNEL ET TOUJOURS A L'ÉCOUTE POUR TROUVER LA MEILLEURE OPTION EN LOCATION,

BRAVO REUBENS! ET BRAVO A TOUTE ÉQUIPE ENTREPRISE NOTRE DAME A REPENTIGNY, A MON OPINION PERSONNELLE, C'EST LE MEILLEUR ENDROIT POUR LOUER UN AUTO OU CAMION, ILS SONT VRAIMENT LES MEILLEUR DANS TOUT L'EST DE MONTRÉAL
Paulo Barros

Service execrable! Il n'avait pas la voiture qu'on nous avait dit, arriver devant des portes fermés et devoir revenir le lendemain. Le commis au service est totalement non chalant. Pire expérience

Le pire entreprise que j'ai vu! Suite a un accident mes assurances mon envoyé ici en me promettant un VUS. Je n'ai jamais pu obtenir ce vehicule et le service à la clientèle était mauvais. La personne prenait des appels personnels sans même se soucier des clients. En plus il avait l'air bête. Très mécontent de mon service. J'aurait du lire les commentaires avant de venir.

Me suis butée à une porte fermée malgré que j'aie réservé une automobile trois semaines auparavant en ligne. Selon un représentant d'Entreprise, il est courant qu'il y ait surlocation d'automobiles et qu'aucune voiture ne soit disponible lorsqu'on se présente. Dans mon cas, le gérant n'a pas daigné m'aviser et a simplement décidé de fermer le commerce. Flagrant mépris de la clientèle.

J'ai dû obtenir une location suite à un accident. J'ai dû attendre 1h pour avoir un véhicule qui ne répondait même pas à ce qui était prescrit et qui avait par surcroît une défectuosité. Suite à un dommage esthéthique pendant la durée de la location, le véhicule a été envoyé pour réparation sous promesse que le dossier serait régler dans les 2 à 4 semaines. Toujours pas réglé 6 semaines plus tard. Manque flagrant de sérieux.

Je viens de lire les autres avis et je regrette de ne pas l'avoir fait avant de faire affaires avec eux. Je suis client Enterprise depuis 10 ans, je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à ce que je tombe sur cette place.
J'ai pris possession du véhicule à 7h44 le jeudi 15 novembre et je l'ai remis la même journée à 20h30, la succursale est censée ouvrir à 7h30 pour faire le retour, j'ai reçu à ma grande surprise une facture avec un supplément de 2 heures car le retour a été saisi seulement à 9h41. Si les employés de cette succursale restent à dormir chez eux, pour le gérant, c'est les clients qui paient et non les employés. Je ne comprends pas comment Enterprise accepte de garder cette succursale ouverte avec autant de clients mécontents.