Enterprise Rent-A-Car

J'ai, malheureusement, loué à quelques reprises à cette franchise d'Enterprise et les véhicule ne sont jamais propre. Je voyage beauocup pour le travail et je vais maintenant chez Budget car les véhicules sont toujours propre et contrairement à Enterprise, ils sont accomodants.

Véhicule super malpropre et nous avons dû attendre 45 minutes car le véhicule n'était pas prêt. Même après l'attente le véhicule n'était pas propre du tout. Pour en rajouter nous avions pris une voiture pleine grandeur luxe et nous avons obtenu une petite voiture de base mais très de base.

Avant, le service était impect. Maintenant, c.est 200$ par jour pour une voiture "normale" et très difficile d'obtenir quelqu un au telephone. On m'a expliqué que la flotte etait basse car manque de vehicules. (faudrait p-e enlever le km illimité. Ca eviterait de creer un manque et charger des prix sans bon sens.) A ce prix la je vais acheter une minoune et la revendre 1 semaine apres.lol

Les employés sont bien accueillants et répondent très bien aux attentes du client. Je leurs dit bravo et merci

Les chars sont vide d'essence à l'arrivée. Ça fait dur. La dernière fois nous avons attendu 1h.après le véhicule demandé. Le char n'était pas nettoyé à l'arrivée.

I used their services twice during my summer vacation. Great experience and cars were very clean.

J'ai apprécié grandement le service reçu par le personnel sur place, très sympathique et je recommande fortement leur service pour une location d'automobile simple et rapide.

Super service, petit problème de disponibilité du véhicule loué à la base, mais les employés ont été très réactif et on vite trouvé une solution, avec des véhicules de qualité. En plus de ça nous avons eu affaire à des personnes très agréable, je recommande donc.

Très mauvais service, perte de temps et véhicule pas prêt lorsqu’il est supposé l’être… Employés aucunement professionnel, je vous déconseille fortement cet endroit si vous n’avez pas de temps à perdre.

Services courtois et prix compétitifs! Je vous conseille d'appeler avant de vous y rendre pour location car il se peut qu'il n'y ait pas de véhicules de disponible.

Personnel accueillant et accomodant! Leurs voitures sont pratiquement toujours presque neuves et propres (pas du 80 000km) comme j ai vu ailleurs.

Tells you that the booking is complete and everything shall be ok but they dont mention the deposit of 300 that can only be done with a credit card. False and incomplete advertisement.

Je loue des véhicules plusieurs fois par an, très bien, véhicules propres et récents. Personnel sympathique

Pire place reservation fais en ligne d avance et rendu a remettre les clef de l auto il demande des depot de 200 ok pas de trouble mais seulement sur carte de credit meme pas cash ou debit master rien pire service

Très mauvaise expérience.

Point positif: la personne au service à la clientèle était très courtoise.

J'ai réservé par Expedia qui m'a confirmé qu'une voiture était disponible. Malheureusement les systèmes ne semblent pas automatisés ou appariés entre Expedia et Enterprise. Résultat, à mon arrivée on m'informe que la voiture promise n'est pas disponible et qu'on aurait aimé pouvoir me rejoindre pour m'en aviser.

Heureusement le personnel en place a trouvé une solution après cette douche froide!

Equipe accueillante, professionnelle et à l'écoute de mes demandes. Véhicules propres et bon état. Rien à redire. Je recommande.

0 garantie qu ils ont des voitures disponibles même en réservant en ligne, aucunement professionnels et 0 responsabilité. À éviter.

Service exécrable. Avait oublié ma réservation, et tente de mettre cela sur ma faute! (j'avais le courriel de confirmation). Voiture pas propre à l'intérieur.
La dame (Maude) a même dit a une autre cliente qui était un peu pressée d'aller voir ailleurs! Ça en dit long sur la courtoise et le professionnalisme.

Au mois de Mars 2019, va chercher la voiture tout près de chez moi, la fille sort la voiture toute sale, plus de gaz, et me dit voila il a une grafigne sur la valise arrière. Je pars, arrivé a l'aéroport la personne me dit que le grillage de plastique a l'avant est brisée et me le montre, moi je n'ai jamais vu ca le devant de l'auto était presque dans le banc de neige quand je l'ai recu. La préposée à l'aéroport me dit d'aller prendre mon avion et de pas m'en faire. Conclusion il m'envoie une réclamation de 750$ Je loue des voitures régulièrement pour affaire et je vous dis que Enterprise était la dernière fois! Faites 3 fois le tour de votre voiture minutieusement avant de prendre la route ne vous fiez pas à eux.

Very good service. There was a delay because another customer didn't bring the vehicle on time. The employees were resourceful and minimize the impact and gave me a discount for the wait

Service à la clientèle très de base. Propose pas de solutions, ne considère pas le besoin, aucun effort un gros zéro sur la qualité su service.

Personnel courtois et c'est tout. Mais au niveau produit, un effort considérable est à faire. Deux fois de suite que je reserve pour l'équivalent d'un Grand Cherokee, deux fois on me donne des vehicules qui n'ont rien à voir. Et je rajoute que les reservations ont été faites au moins 2 semaines à l'avance.
De plus, il y a deux ans, j'étais venu pour reserver un camion pour mon déménagement. Le gars m'a dit de revenir début juin car c'était trop tôt. Début Juin, je reviens et surprise, le même gars me dit plus de camion car je me prends trop tard. Aucune solution alternative proposée.
Je suis un client fidèle mais avec ce que j'ai veçu dernièrement, il est fort probable que je ne reviendrai plus.

Une première et une dernière fois avec Entreprise Trois-Rivieres!

Nous avions réservé une voiture du même type que la mienne soit un VUS. Puisque je devais être à une heure de route de mon garage à 9h00 maximum, nous avions pris rendez-vous à 7h30 chez mon concessionnaire auto deux jours plus tôt et tout convenait. Toutefois rendu là-bas ce fut le début d’une expérience des plus exécrable.

Entreprise n’avait plus ma réservation tout à coup et aucune autre voiture de disponible qu’un pick up. Je ne veux même pas conduire selui de mon copain alors encore moi pour une journée de travail sur la route. Je suis devant fait accompli alors je suis obligée d’essuyer leur erreur. J’attends donc leur arrivée avec le fameux pick up mais 30 minutes plus tard, toujours rien. Finalement, il m’envoie un taxi sans nous en avertir alors encore une fois confusion et perte de temps dû à ce service 5 étoiles. Rendu là-bas, je suis maintenant très en retard et ils tentent de me dire que ce n’est pas grave et que c’est un beau matin. Mon message pour vous serait, excusez-vous plutôt la prochaine fois parce que non ce n’était pas un beau matin mais un début de journée des plus désagréable et encore une fois c’est votre client qui en paye la facture alors votre attitude est tout à fait inappropriée.

Enfin il me présente le fameux pick up qui est, excusez-moi l’expression mais dégueulasse. Il est sale et ils ont tentés de la laver donc la crasse est maintenant humide et collé sur mon manteau. Effectivement, vous me faites passer une bien agréable journée. La hauteur et la qualité de leur incompétence est gênante. Pour ma part et je vous le conseil bien, entreprise Trois-Rivieres se retrouve sur la liste noir.