Entrepôt de la Lunette Laval

Je suis aller a l'entrepôt de la lunette a laval pour ma toute première paire de lunettes jai adoré leur service hyper professionnel leur bon conseil leur sourire gentillesse
Lopticien a répondu a toute mes questions ma rassurer très professionnel la directrice est super gentille et que dire des styliste de bon conseil
Merci a vous tous

Je viens d'aller cherhcer mes 2 paires de lunettes: super service, professionnels polis et proactifs. Bref, y a pas juste le prix qui importe, le service aussi est important. Je recommande sans hésitation!

Service 5 étoiles. Estelle est une vraie perle. Douce et à l'écoute des besoins des clients.

Je vais la bas depuis 3 ans et j'ai toujours été bien servis. Accueil chaleureuse, service personnalisée et adaptée à chacun. Mme Leslie est une incontournable personne pour avoir le meilleur service, elle sera vous guidé pour votre choix de lunettes puisque c'est la meilleure!

Je recommande cet endroit pour ceux qui on un budget limité mais qui veulent le meilleur pour leur yeux et du style.

Merci Leslie pour toutes les fois que tu nous a aidé ma famille et moi avec tes bon conseils:)

Vraiment pas cher et très bonne qualité. Je viens des recevoir. Je suis très satisfait et c’est mes lunettes le moins cher depuis 20 ans.

Vraiment une belle expérience. Le personnel est absolument parfait.
Rapide et efficace mais aussi très humain. Du service à la clientèle comme on en voit de moins en moins.
Bravo, je suis ravis de vous avoir choisis.

Service à la clientèle médiocre. Après avoir pensé que mes lunettes de soleil étaient perdus, j’ai appelé vendredi à 16: 30 pour en commander une nouvelle paire. Ce matin, samedi matin je m’empresse d’appeler à l’ouverture afin d’annuler ma commande comme on a retrouvé mes lunettes en fin de journée le vendredi même. Sachant que la fermeture était 30 minutes après mon appel, et que j’ai appelée à la première heure je m’attendais à ce qu’il n’y ait aucun problème car il n’y a AUCUNE chance que mes lunettes aient été commandé, reçus et que les verres aient été taillés dans ce court délais.

J’ai donc été particulièrement surprise lorsqu’on m’a indiqué que je devrais payer la moitié de mon dépôt pour un délai de 30 minutes de changement d’avis.

Je comprends bien les politiques, mais avoir du jugement c’est pas mal plus important.

J’ai laissé un message au bureau chef en attendant qu’on me rappel.

Johanne Duguay

Un service courtois et professionnel. À l'écoute de leurs clients, un vaste choix de monture de lunettes à prix abordable et compétitif. Je vous les recommancde.

Merci à Estelle vraiment excellent service ainsi qu'à toutes l'équipe continuer votre bon travail.

Quelle expérience ATROCE, j'arrive est me fait recevoir par une matrone de prison aucun sourires, visage blasé me demande ma prescription et appel mon optometrist, je lui demande qu'est-ce que elle fait elle me dit que ma prescription est passé date, d'accord je peux en faire une autre, mais pourrait on peut être avant regarder les montures.vous savez trouvé un style et ensuite faire le nécessaire? !? , très très mauvaise expérience.

Service correct sans plus. Très long pour avoir ses lunettes. Ma fille a commandé ses lunettes la
Même journée que moi et elle a eu les siennes jeudi passé. On est mardi et ils n’ont toujours pas les
Les miennes!

I went today because i needed new glasses and my girlfriend needed a pair of sunglasses. I didn't know we needed to have an appointment. The young lady at the reception politely told us but she still went and check to the backstore if we could get someone to help us. The place was empty. Literally 0 customers. A older woman with shoulder hair length came at us like a bulldog. No smile, right away telling me that i should wait outside because i cant accompany someone else. Right there, that got me mad because of the way she talked to me. I mean i was actually looking to buy a new pair of glasses like i told the young lady. When i told her that, she asked if we had an appointment. We repeated that no we did not know about it. Then she sighed and turned away making this annoyed face almost rolling her eyes, then went to check something at the front desk computer. At that point, my girlfriend and i felt like we were literally disturbing her. We still asked if this was a problem or if we were disturbing something. She declined and explained that they cant have more than 5 clients inside and repeated that we did not have appointments. Again, there was 0 customers inside. We just turned away. Never going back again. Im not sure who this woman was, but she should not work with customers. This happened on March 13 2021 at around 2pm.

Pire service reçu dans un commerce de toute ma vie! Nous sommes entrés dans le magasin et n'avions pas de rendez-vous. Le magasin était VIDE et les employés discutaient ensemble au fond du local. La réceptionniste est allée vérifier avec la gérante si nous pouvions être reçus sans rendez-vous.
La gérante arrive énervée et à toute vitesse dans l'entrée et haussant énormément le ton pour nous demander ce qu'on voulait. Je lui a répondu: une paire de lunettes avec prescription pour mon conjoint. Immédiatement elle me coupe la parole et me dit: OK mais toi tu vas attendre dehors! (Euh pardon? Pour qui tu te prends de parler aux gens comme ca?) Ensuite je continue ma phrase et je lui dit que moi j'ai besoin d'une paire de lunettes de soleil. Elle soupire et me dit (encore en haussant le ton) que la capacité du magasin est de 5 personnes, que tous ses rendez-vous de la journée sont pris et qu'elle attend une livraison et ne veut pas de file d'attente devant son magasin. On lui dit que puisque le magasin est vide on pensait pouvoir y magasiner quand même. Elle nous répond que non et nous met dehors du magasin comme un pitbull.
Totalement inacceptable de se faire traiter de la sorte! N'allez JAMAIS à ce magasin! Je vous conseille Lenscrafters au Carrefour Laval ou la lunetterie au marché 440.

Tout d'abord juste mentionné que j'ai eu un bon service de la part du personnel présent pour l'essaie des lunettes. Donc vous devez vous demander pourquoi je donnes 2 étoiles. Et bien, disons qu'a 1: 45pm je me suis fais appostrophé par ce qui semblait être la gérante ou la propriétaire du magasin en disant: '' Avez vous choisis une lunettes? Parce qu'on a pas fait encore aucune facture et on ferme dans 15 minutes monsieur''. J'ai vraiment frappé mon air et puisque je suis polis j ai alors demander à la jeune femme qui me servait de me remplir les papiers pour les prix de deux montures que j ai choisis un peu a taton puisque le temps filait. Donc en gros -2 étoiles pour le service de la gérante bête et la pression sur ses clients et une étoile de moins pour le prix car oui, c'est chere par rapport a d'autre compétieur qui pour le même produit me coutait au moins 200$ de moins que chez Entrepot de la Lunette.

L'accueil est moyen, le stress des employées très présent. Rapport qualité/moyen, et contrairement à ce qu'elles disent, c'est 3 à 4 semaines avant d'avoir les lunettes.

Ils traitent les clients comme des criminels. Je n'ai jamais été aussi mal accueilli dans un magasin de ma vie. Ils ne veulent pas voir de clients, ne perdez pas votre temps.

Lunettes "made in china" ca part mal ensuite les lentilles sont mal positionné et le bout des tiges latérales sont loussent

Mes lunettes de soleil on déja a la base une "rayure" qu on remarque tres bien au soleil

Bref très déçu et dernière fois que j'achète à l'entrepot de la lunette!

Vraiment très fan de la place et du concept!
Les employées sont attentionnées et honnêtes, les opticiens sont super compétents et à l'écoute de nos besoins et la directrice fait toujours tout en son pouvoir pour satisfaire sa clientèle.
Je suggère fortement l'endroit à tous ceux qui auront besoin de nouvelles lunettes à un prix plus que raisonnable.

Très satisfaite de mon expérience!
Le service, la sélection de produit, le prix et surtout la qualité de mes verres!
Tout y est! Bravo à l'équipe de Laval

Service exeptionnel, employées très sympathiques et à l'écoute, sans oublier la qualité de leurs produits ainsi que les prix, je recommande fortement!

Terrible place.j’ai voulu regarder les montures tranquillement avec mon copain pour avoir son avis et la vendeuse a insisté pour me donner son avis, alors que je lui ai dis à plusieurs reprises que ce n’était pas nécessaire, quelle mauvaise expérience, je n’y retournerai jamais. Même si j’avais vu de belles montures je ne serais pas restée, c’était stressant

Mauvaise expérience pour moi qui m’a dérangé beaucoup
non professionnel vendeuse parle trop et fort sans connaissance
C’est énervant de rentrer dans cet commercial place
Non medical experiences c’est un perte de temps
Une publicité commerciale fausse sur Facebook
leurs intérêt de prendre l’argent

Très bon service, on a répondu a toutes mes questions avec professionnalisme! Belle énergie et employer compétant dans leur domaine et vraiment très sympathique! Je recommande sans hésitation!
* prix très compétitif!

I am not impressed, I paid $400 for progressive glasses. I was having a difficult time adjusting so I explained my situation and they told me that there was a 3 month trial so they replaced the lenses with bifocal lenses. The gentleman who replaced my lenses gave me back the progressive lenses and said I could keep them and I could use them and buy another set of frames. So I've had the bifocal lenses for about 4 months and they are not clear, there are many scratch like markings. I always use microfiber cloths for cleaning. This never happened with the reading glasses I used to buy at the pharmacy.
When I went back and asked if they could put my progressive lenses back on because I wanted to try them again since my current lenses were all scratched. The manager, took them from me and told me that I should not have had them. I don't think this was fair because I did pay for these lenses and the ones on my frames are damaged.
I have emailed this experience to head office on 2 occasions and still have not received a response!

I am very disappointed, I regret having bought my glasses at Entrepôt de la Lunette Laval.

Plus jamais ailleurs! Service personnalisé et hautement professionnel de la part de Mesdames Estelle et Karine. Prix concurrentiels, choix multiples. Je reviendrai.

Jai passé aujourd'hui j'ai vécu une mauvaise expérience en ce qui concerne l'accueil vendeuse non professionnel n'a auncune part du service à la clientèle elle m'a gâché la journée avec ses questions débiles le prochain opticien m'a convaincu et jai fini par acheté jai perdu mon temps pour passé labas

Suite à une mauvaise expérience dans un autre concurrent, une amie m'a conseillé votre commerce et WOW juste WOW!

Super service, Sarah a pris le temps de bien comprendre mes besoins, en plus de m'aider a choisir une paire de lunette selon ma morphologie et mes goûts! Sincèrement, merciii du fond du coeur!

Reçu ma paire de lunette dans le délais mentionné et la prescription est parfaite. Mercii énormément, je vais revenir pour une paire de lunette de soleil.

Mon copain et moi avons acheter chacun une paire de lunette à cet endroit. 1 an après notre achat, les verres sont très usées, complètement égratigner. Les montures sont défraîchient. Nous fesons tous les deux attention a nos lunettes. Le commis que j'ai rencontrer par la suite à essayer se me faire porter le chapeau!

Mauvais service, personnelle arrogant. J’ai un problème avec mes lunettes il reçoivent quelques chose complètement différent à ce que j’ai commandé et il sont même pas capable de faire le minimum pour arranger la situation, il sont paresseux il restait debout ensemble dans leur coin.

Pour rester honnête, l'expérience clientèle à l'achat était note parfaite 5/5 ; un bon accueil et un bon service, je voulais seulement savoir les prix des verres, une connaissance m'avait suggéré de faire un tour avant de voir ailleurs, les prix étaient plus cher que chez un autre magasin, on m'a alors proposé de faire un ajustement de prix et y commander chez -eux ; appréciant l'effort et leur gentillesse nous avons passé la commande et payé en entier ; on m'avait proposé la garantie, je la voulais aussi, on m'a gentillement informé de la possibilité de l'acheter à la livraison.

Le Hic ;
d'abord les délais de préparation était longues: deux semaines, et ils ne le disent pas avant; seulement après paiement

À nôtre retour, je voulais payer pour la garantie promise, mais ils ont refusé ; OUPS! L'excuse était que j'ai eu l'offre du meilleur prix, donc pas de garantie, une dame là-bas qui se disait directrice était trés séche et sévére envers nous comme -si c'était nous qui ont forcé le changement de prix ; je répondis simplement que ce n'était pas ce qu'on mavait dis, et elle disait qu elle est la directrice et elle connait son travail;

pour trouver une issue elle a proposé une garantie sur le prix le plus élevé, que je n ai pas payé et que je le trouvais plus cher qu'ailleurs ;
j'étais forcé d'accepter vue la situation bizarre ;

pour le futur ;tant que cette directrice restera là; mon argent ira ailleurs; je n'aime pas l'arrogance et la dictature.

Personnellement, j ai fais affaire deux fois avec eux.
Vrai, les prix sont excellents!
Mais, ce que l ont vous dit pas minimum 10 jours pour livraison
Ma première lunette la prescription mal faite.
Retour au laboratoire,
Reviens 7 jours plutard
Je laisse la chance au coureur comme ont dit
Je me commande une monture solaire
Après 14 jours, j appelle
La charmante gérante.bête comme ses pieds
Me dit qu il a eue erreur, je dois attendre un autre 10 jours.
Que, personnellement, je ne retourne plus là bas et ne conseille pas vraiment!

J'y suis allé récemment pour ma fille. Très bon service. Les opticiens sont qualifiés pour nous aider à choisir une monture adapté à la forme du visage. La livraison est rapide. On m'a montré comment bien nettoyer les verres, je me rends compte maintenant que je ne l'avais jamais fait comme il faut. Aucune égratignure dans les verres à la livraison.

Les gens qui se plaignent d'avoir des égratignures dans leurs verres: premièrement, commencez donc par bien les examiner à la livraison avec l'opticien pour voir si tout est beau. Si ce n'est pas le cas c'est sûr qu'il vont rectifier la situation. Deuxièmement, la plupart des gens ne savent pas comment bien laver des lunettes et ça fait des égratignures et après ça c'est facile de mettre ça sur le dos des autres. (Je vois souvent des gens nettoyer leur lunette avec leur chandail.)

Je recommande cet endroit. C'est sûr que je vais y retourner.