Entreprise Plourde et Fils Inc

Demande d’information concernant la laveuse à linge.
M. Plourde a pris le temps d’écouter la problématique que nous avons constaté et il a su répondre avec attention en nous éclairant sur les différentes possibilités pour la réparation (en atelier; frais de transport, et pièces) ou encore d’en acheter une nouvelle compte tenu de l’âge et du trouble possible de la Lavesue.
Il est agréable de pouvoir parler à un technicien directement.

Jet eu une très bonne réponse au sujet d’une information que j’avais besoin au sujet d’un réfrigérateur

J'ai fait un appel pour de l'information et on m'a très bien informé. Merci.

Suite à l’explication de mon problème, monsieur Plourde m’a redirigé vers le bon endroit. Il a pris le temps de m’expliquer le problème et la façon de le régler. Merci pour votre professionnalisme

Superbe service, le technicien m'a bien informé sur mes options concernant mon congélateur qui n'est plus asser froid sans aucune pression

J'ai appelé pour mon réfrigérateur LG et la personne qui m'a répondu m'a conseillé d'appeler LG, car sûrement un défaut et que j'aurais une réparation pour un coût minime. Ça c'est d'être honnête.

Je crois avoir parlé autant au père qu'au fils. Bref, la 1ière personne à qui j'ai parlé fût super professionnelle et j'ai apprécié. On a réparé un problème de sécheuse tout en nous mentionnant que ça nécessitait un nettoyage du conduit. Je n'étais pas présent pour la réparation donc j'ose croire que le tout s'est bien passé.
Cependant, aujourd'hui était la journée cédulée pour le nettoyage du conduit et je crois qu'une autre personne m'a contacté à cet effet. Cette personne n'a aucun sens du service à la clientèle, et cela n'a rien à voir avec les justifications techniques évoquées. On va patienter quelques jours de plus et faire nettoyer par une autre compagnie appliquant le ''Service à la clientèle 101''.

300$ pour reparer un bouton de secheuse qui vaut moins de 100$ je trouve ca cher pour un gros 5 minute de travaille.

Mon four ne fonctionnait plus et le technicien a trouvé le problème en 5 minutes qui était lié au controlleur. Au lieu de commander la piece comme le ferait la majorité des compagnies, il est allé souder lui même les mauvaises connexions et mon four a été réparé à faible couts.

Je suis très satisfaite du service, exécuté par des gens compétents et affables. Je recommanderais cette cie. À tous. Ps: j' ai eu aussi un problème de plomberie l'an dernier réglé promptement. C'est une entreprise qui gagne à être connue. Encore une fois merci!

J'ai fait un appel de service pour une sécheuse qui ne fonctionnait plus. La réponse et la rapidité pour venir exécuté les travaux fut exemplaire et je n'ai rien à redire sur la visite du technicien qui fut courtois avec ma conjointe. Il répare la sécheuse et dit à ma conjointe que le conduit doit être nettoyé et que c'est la cause de la surchauffe de l'appareil. Je démonte le tuyau et le nettoie. Je vérifie en même temps qu'il y a le même débit d'air à la sortie de la sécheuse et celui à l'extérieur et tout semble correct. Avant de tout reconnecter, je fait des vérifications sans le raccordement extérieur et il me semble que l'air devient très chaud ce qui m'inquiète car même dans la portion "Cool down" il me semble que c'est encore de l'air chaud qui est poussé. Le même phénomène se produit lorsque le sélecteur de chaleur est à la position "Air Fluff". J'appel le technicien qui à fait la réparation et je lui pose la question si ces conditions sont normales. Il me répond que c'est mon tuyau qui est bloqué et il ne répond pas à mes questions qu'il ne semble pas comprendre mais pourtant c'est clair. Est-ce qu'il y a de l'air chaud quand le sélecteur de chaleur est à la position "Cool down ou Air Fluff". Aujourd'hui, 11 jours plus tard, après un cycle de séchage, Les vêtements ressortent brulant (risque de brulure en touchant le fermeture éclair de mes jeans). Je rappel le technicien et je lui explique ce que s'est passé et je lui demande encore une fois si c'est normal. Il me revient encore avec le tuyau qui est bouché et ne m'écoute pas mes questions en plus il me dit que je lui fait perdre son temps et il m'a raccroché la ligne au nez. J'ai travaillé plus de 20 ans au service client et cette expérience m'a appris que même si je connaissais très bien mon équipement il m'est arrivé de me tromper et c'est humain. Mais je n'ai jamais laissé tombé mon client et je l'écoutait. Cette expérience m'a appris que c'est le client qui vit le problème et que j'ai pu réparé le problème mais si je n'ai pas réparé la cause il me rappelait. Dans le cas présent Quel sont le causes qui font qu'une fusible thermique devient défectueuse? Il y a effectivement le boyau extérieur, mais est-ce que l'élément peut être en cause? Est-ce que le sélecteur de température peut aussi l'être?
Si j'avais une seule fois raccrocher la ligne a un client j'aurais eu un sérieux avertissement et j'avais récidivé j'aurais été congédié ave raison.
Un vieux dicton dit " Ton client c'est ton pain et ton beurre.

Juste une petite note pour vous dire que le problème premier n'était pas le tuyau qui était boucher mais l'élément qui touchait au chassie ce qui avait comme conséquence que l'élément chauffait en permanence. Encore une fois, écouter et répondre de façon polie a nos clients est primordiale. Et en passant, la sécheuse n'est pas supposé chauffé lorsque le sélecteur de température est à la position "Air fluff"

J'ai eu de très bon conseils qui m'ont sauver de payer un appel de service, j'ai pu réparé moi même grâce à un plombier très généreux de ses conseils, je vous le recommande car il mérite 5 ******

J'ai appellé a plusieurs endroits et expliqué mon problème, tous les autres avaient un rendez-vous de vérification dans 1 mois et plus pour ma sécheuse.
Jean-claude m'a écouté et trouvé mon problème.

Pour un service qui m'aurait coûter 200$ sans les pièces et 1mois d'attente sans sécheuse. Jean-Claude m'a vendu une pièce et m'a permis de ravoir ma sécheuse le lendemain. 6* sur 5 pour le service a son client et non a ses poches.

Excellent service, réparation au téléphone. Un expert m’a guidé pas à pas afin que je fasse moi même le diagnostic de mon frigo et que je règle le problème. Il ne m’a pas chargé un sous. Nous étions samedi matin. Je recommande fortement cette entreprise et j’ai déjà d’autres réparations à leur confier.

J'ai appelé pour un appel de service, j ai expliquer mon problème de frigidaire à M Plourde, il m a donné de bons conseils pour régler le problème tout seul et si ça ne fonctionne pas ça va me faire plaisir de le rappeler pour ses services. Un gars très poli et sympathique

J'ai appelé pour une réparation de sécheuse et pour un nettoyage du conduit et j'ai eu une visite très rapidement. Monsieur Plourde a été sympathique et professionnel. Je recommande sans hésiter.

Julie

Nous avons fait affaire avec M. Plourde pour réparer notre lave-vaisselle Bosch, qui présentait vraiment un grand défi. Bon service, courtois et professionnel. Il a fait un miracle!

J'ai fait appel à vos services pour un conduit de sécheuse bouché. Je vous remercie infiniment pour vos bons services, votre expertise est votre force. Vous connaissez votre domaine et êtes très minutieux. Je recommanderai votre compagnie et je communiquerai avec vous pour de futurs services ou réparations.

Entreprise Plourde et fils depuis plusieurs années Travaille à notre maison depuis de vingt ans
Leur service es d’un grand professionnalisme
Courtois et très sont très connaisseur Dans leur métier
Les essayer c’est les adopter

M. Plourde ma conseiller au téléphone avec grand succès sans que j'aie besoin de payer quoi que ce sois.

S'est présenté a mon domicile dans le cadre d'une réparation de sécheuse et n'a pas réglé mon problème de sécheuse mais m'a plutôt chargé 300$ pour le diagnostic rendu et les frais de transport, évoquant que le problème résultait d'une pièce défectueuse dans le moteur interne de la laveuse. Après maintes investigations, n'arrivant pas à régler le dit problème, j'apprends quelques temps après que le dit problème résultait d'un problème de nature électrique venant du bloc a appartements où je réside. Donc c'est évidemment un cas de fraude. Est super impoli au téléphone mais surtout d'une très mauvaise foi. Ceci est un vol de 300$ de sa part.

La personne qui a répondu était très impatiente pour répondre aux questions concernant le service offert. Il m'a dit qu'il avait autre chose à faire que de niaiser au téléphone. J'ai préféré faire affaire avec une autre compagnie même si leur tarif est compétitif.

Gens compréhensifs qui n’hésitent pas à vous conseiller, et ce, spontanément.sans frais.
Ces gens m’apparaissent compétents et à l’écoute.
Aucune hésitation à recommander leurs services.

A repondu a l'appel de service pour une laveuse d'un d'ami et il a fait un travail impeccable a un prix raisonnable.

Le service est vraiment bon et les gens très sympathique et nous dise l'heure juste. Prix excellent. Merci

N'UTILISEZ PAS CETTE ENTREPRISE. PRATIQUEMENT 300 $ POUR UNE REPARATION DE LAVEUSE ET ELLE N'A PAS MARCHÉ 10 MINUTES. JE ME SUIS FAIT VOLER. A SUIVRE IL Y A DES LOIS POUR PROTÉGER CE GENRE D'ATTITUDE ET LE RÉPARATEUR REFUSE DE REGLER. FUYEZ VITE CE GENRE DE COMMERCES.

M. Plourdes est un homme honnête avec beaucoup d'expériences dans ses conseils. Je vous invite à opter pour ses services.

J'ai eu un problème avec ma laveuse et je les ai contacté. Ils ont commandé une pièce pour la réparer, mais ne m'ont pas avisé lorsqu'elle est arrivée. Quand j'ai finalement appris qu'ils avaient reçu la pièce, je n'ai jamais réussi à prendre un rendez vous pour l'installation: aucun retour d'appel ni de message texte.

Au final, après plus d'un mois, je n'ai toujours pas réussi à avoir un rendez-vous pour faire réparer ma laveuse.

Il me donne rendez vous la semaine d’après pour changer mon contrôle de frigo. Et il se présente pas, je l’appelle et il chiale et me dit qu’il va appeler demain si il peut venir. J’ai même donner un peu d’argent d’avance que je verrai sûrement pas. Très désagréable comme service.

Très honnête! Service rapide, courtois et disponible. Ma laveuse va mieux que jamais maintenant! Merci beaucoup!

Très professionnel, tarification juste, super courtois. Il a réparé ma cuisinière rapidement en plus avec le sourire. Très gentil! Je recommande fortement!

Excellent service. Alain et la plomberie, il s'y connait. Donne l'heure juste et très honnête dans leur prix. Je vous le recommande!

Très bon service! Un compétiteur m'avait conseillé de me départir de ma laveuse, sans même l'avoir vue.
Eux m'ont demandé des explications, puis avec les photos que je lui ai envoyées, M. Plourde m'a expliqué le problème, m'a donné un estimé et surtout, m'a conseillé de conserver cet appareil. Après cette réparation, elle fonctionne mieux que jamais.
Je suis très satisfaite de leurs services et n'hésiterai pas à les référer.

Excellent service et M. Plourde est très courtois. Nous recommandons cette entreprise qui a répondu à notre demande très rapidement, soit le lendemain de notre appel pour réparer notre laveuse. Merci beaucoup!

Ils sont supposés offrir un service "d'urgence", j'appel un dimanche a 13h et je me fais répondre qu'il est en vacances. Je demande si il peut quand même me donner son avis sur mon problème de sécheuse, me répond oui me demande le type de sécheuse et ensuite me dit qu'il n'est pas disponible a répondre à mes questions. Vraiment ordinaire comme service!

J'ai demander conseil pour une réparation de réfrigérateur et m, Plourde qui ma répondu avec une très bonne attitude et en discutent avec lui je voyais très bien qu'il etais très compétent dans son domaine n'esiterais pas à le contacter pour de futur problèmes

Excellent service! Je recommande sans hésiter, le travail est très professionnel, M. Plourde a beaucoup d’expérience dans le domaine et saura bien vous conseiller.

Après une journée de tempête, c'est agréable de trouver quelqu'un d'expérimenté, qui a su régler mon problème avec ma cuisinière a convection dans le temps de le dire. C'est certain que je ferai appel à eux pour d'autres services, étant donné la facilité et la rapidité d'entrer en contact et leurs savoir faire dans pleins de domaines. Encore Merci!

Juste en téléphonant à ce numéro et en expliquant le problème de ma laveuse j’ai eue réponse à mes questions et ce sans frais. Service très professionnel et courtois. Merci!

Excellent service. M Plourde prend le temps de bien cerner le probleme au téléphone et les frais sont mentionnés des le départ. Dans mon cas, il a découvert que ma laveuse défectueuse faisait partir d'un rappel, ce qui implique que les réparations se feront sans frais par le fabriquant. En espérant que Samsung soit aussi honnête que l'a été M. Plourde! Je garde son no.de téléphone en note en cas de prochaines réparations.