Épargne Placements Québec

Tout n'est pas négatif chez Plac. Ep. Québec.j'ai dû faire corriger une situation hier et on m'a répondu avec courtoisie et surtout compétence. Oui, j'ai dû attendre car l'agent ne voulait pas répondre n'importe quoi, a fait des pieds et des mains pour trouver une solution.
Mon argent était dans mon compte bancaire la journée même!
Merci à ce monsieur!

Service a la clientèle médiocre. Ils ne veulent pas parler aux clients, leur mentionnant de regarder le site Web. Justement, nous regardons le site Web et avons besoin de plus amples informations. J'ai contacté cette institution aujourd'hui. La personne semblait ne pas comprendre mes demandes. Je parle pourtant un très bon français. Auparavant, (il y a quelques années) les employés étaient courtois. Ils répondaient aux questions des clients avec professionnalisme et diligence. Depuis la pandémie, le service clients a perdu de la qualité. Dommage!

J'aimerais parler a un agent pour mon achat de 27000.00$ hier pour connaitre le bon choix et pour l'impot Aderant Jean Eudes Gosselin

Impossible de parler à quelqu'un, il y a toujours un haut volume d'appel à tout heure et tous les jours. Ils ne mettent même plus les gens en attente et le système vous raccroche au nez. FUYEZ

Je suis client depuis 20 ans et le service à la clientèle a toujours été parfait.jusqu'à la pandémie. Service téléphonique pitoyable, cela quant on peut avoir la ligne. Pas de service de plainte, cadres et direction impossible à localiser. Bureau de Québec fermé. Nous avons noté que depuis quelques années, les employs au téléphone sont de plus en plus non compétents, Beaucoup avec des accents étrangers: coudon, quand on téléphone est-ce qu'on nous réponds du Québec ou de l'Afrique? Remarquez que c'est la même chose à Revenu Québec avec une majorité d'employés étrangers.

Très difficile de parler à un agent. Bug pour obtenir un numéro de sécurité, ligne coupée. Message fréquent qu'on ne peut répondre à notre appel. J'ai pris connaissance des avis émis concernant le service de EPQ et franchement cela m'inquiète énormément. Les réponses données par la direction à ces commentaires promettent toujours une amélioration de la situation mais rien de concret ne se produit. Cela ressemble à des formules automatisées sans réelle volonté de régler le problème. Une détérioration du service s'est produite depuis plusieurs mois. Je songe sérieusement à aller investir ailleurs car certaines situations nécessitent une réponse adéquate rapide. On ne peut se permettre d'attendre des semaines.

Vraiment placement Québec me décourage j'appelle pour faire un transfert le 23 février pour un reer après une heure
datente on me dit on vous rappelle avant le premier mars limite pour cotisé pas d'appel je rappelle le premier mars après une heure d'attente et lui explique et me dit on vous on vous rappelle vraiment c'est pas sérieux.

Cela fait deux semaines que j’essaie d’entrer en contact avec une personne responsable des placements. Rien, aucune réponse, on nous ferme la ligne au nez. Je crois que je vais retirer tous mes placements et aller chercher un meilleur service ailleurs. Voilà!

M’avais service par téléphone.
Attends plusieurs minutes sans agent.
Pour ce faire dire de rappeler tard.
J’ai 80 ans et mon épouse 80 ans dans vous premier clients 0000377.
Faites du temps supplémentaire.

Bonjour ma mère est agée, elle n'utilise pas internent, et votre numéro de téléphone n'est pas en fonction, impossible d'avoir la ligne son loyer est en retard, j'en reviens pas de traité les ainées de la sorte

Malheureusement je ne doute pas de l'excellent travail des employés de EPQ. Par contre, notre gouvernement, àen des temps plus occupés devrait mettre plus d'employés car j'essaie depuis une semaine déjà à tous les jours a différentes heures de pouvoir parler à quelqu'un. Malheureusement, le message de trop d'appels avec fin de l'appel en nous disant de rappeler plus tard.c'est vraiment frustrant pour quelqu'un qui essaie de favoriser l'aide au gouvernement en même temps que ses placements.vraiment emmerdant! Je comprends maintenant le nombre d'étoiles des avis.