EQ3 Québec City - Modern Furniture

Vaste choix de mobilier et leur tissus associés. On parle de fabrication de grande qualité au Canada (c'est pas du Ikea!) Très bonne communication du personnel. Le show Room est incroyable et donne un bon aperçu de l'ensemble des compositions offertes.

WoW, WoW, WoW style de magasin unique, entièrement Canadien. Le service est vraiment époustouflant, nous avons eu beaucoup de plaisir à magasiner notre nouveau sectionnel-lit viscose et plumes. Bâti en bois, coutures solides et un vaste choix de tissus et cuirs
Merci Rémi

Note: this is a review of EQ3 products, not the Quebec store in itself.
We ordered a Salema leather sofa in Coachella Madera (grade 800 the highest). Everything ok until we received the sofa. To put it simply, it is a piece of garbage. The quality of the leather has nothing in common with the one you see at the store. But the worth is the cratfmanship. Distended pieces of leather everywhere. The corners are bulks of leather with no symetry (each angle/corner looks different because the leather has not been properly folded/sewn). The leather at the back of the sofa is distended and forming waves in several spots due to unproper alignment of the pieces.
We called the store to share the concerns and return the item. Nothing they could do on their end - we need to file a complaint through customer service. Which we did. We never heard back - no email response, unable to reach them by phone.
We are stuck with this sofa but certainly will never ever buy again form this company (or Paliser for that matter).

Ayant vu les bons review, j'ai décidé d’encourager local plutôt que l'achat en ligne. ERREUR! C'est le pire service à la clientèle que j'ai reçu depuis 2014.

J'ai obtenu un devis valide 30 jours pour une chaise Herman Miller. Après 2 semaines de réflexion, je décide d'acheter la chaise. Surprise! Le prix demandé pour la chaise a augmenté d'environ 100$. Cela est en infraction par rapport à la loi sur la protection du consommateur. J'ai donc argumenté avec ma vendeuse qui m'a référé au service à la clientèle (en anglais) qui m'a référé à la gérante qui renvoie à son tour la balle au service à la clientèle.

Après avoir appelé l'Office de la protection du consommateur pour ouvrir une plainte, magiquement, ils m'ont accordé le prix du devis initial. Si seulement mes déboires s'étaient arrêtés là. J'ai reçu la mauvaise chaise.

J'appelle ma vendeuse qui dit organiser un échange rapide. Un délai de 2 à 3 semaines est prévu au calendrier. Les 2 à 3 semaines se sont écoulés. Je n'ai toujours pas la chaise que j'ai achetée. La date d'expédition est maintenant rendue à 4 à 8 semaines. Tu parles d'un échange rapide! La vendeuse ne prend pas la peine de faire des suivis.

En résumé, allez essayer les chaises en magasin si vous n'êtes pas sûr. Le personnel est souriant et gentil. Ensuite, achetez directement du manufacturier Herman Miller en ligne. En plus, leurs prix sont généralement moins chers.

Nous avons été très bien reçus et avons été impécablement conseillés par Guillaume qui nous a fait profiter de sa connaissance approfondie des produits et de son expertise en décoration et design. Merci Guillaume!

Expérience client après vente très pénible. Problème de retard de confection, de disponibilité des matériaux, d’attitude envers la clientèle, de respect des dates de livraison et au final des meubles qui n’arrivent pas au jour et à l’heure convenues.

Rémi offre un excellent service, patient, attentif, professionnel et généreux de bons conseils. De plus, il nous a offert des conseils techniques d'aménagement à partir d'un plan que nous lui avons fourni. Nous irons à nouveau a sa rencontre dans un avenir rapproché.

Je savais déjà que les meubles sont magnifiques, bien conçus et de qualité supérieure. Les articles de déco me font craquer par leur originalité. Mais ce qui m'a vraiment ravie, c'est le service impeccable de Dylan.

Service impeccable! Nous avons été très bien accueillis et renseigné sur les moindres détails!

A prendre note que les délais de fabrication peuvent allées jusqu'a 18 semaines au plus tard.

Nous avons acheté deux meubles en janvier 2021. Nous devions les recevoir en mars. En mars on s’est fait dire « attendez mi avril ». La mi-avril est devenu mi mai, puis fin mai. Aujourd’hui, je viens de me faire dire que ce n’est toujours pas arrivé et que je dois attendre fin juin. Extrêmement frustrant comme experience.

Bought in January. Was expected to get it in march. Customer services kept delaying the order month to month. They told me today that the order (which they told me a week ago shoukd leave winnipeg) is finally not here and would MAYBE be there un late june. Absolutely frustrating.

Expérience de magasinage fort agréable malgré les mesures sanitaires actuelles. Madame Dauphin a été d'une aide formidable tout au long du processus d'achat pour meubler entièrement trois pièces. Les échantillons de tissus fournis pour les choix, les conseils judicieux et les soumissions claires on fait en sorte que nous gardons un souvenir agréable de notre transaction. Maintenant nous attendons avec impatience la livraison!

Comme j'ai toujours été satisfait du service professionnel, du rapport qualité prix et l'ensemble de l'expérience, c'est avec assurance que je recommande EQ3. Ce n'est pas mon premier et certainement pas mon dernier achat.

Nous avons eu un très bon service de la part de Rémi à EQ3 boul. Lebourneuf, de bons conseils et prend le temps de répondre à toutes nos questions. Très beau magasin de meubles, je recommande.

J’ai beaucoup aimé l’approche de Rémi lors de ma visite chez EQ3. J’ai bien hâte de recevoir mes nouveaux fauteuils et de retourner vous visiter en boutique.

Excellent service de Rémi. Courtois et disponible. Il a clairement guidé notre choix et nous a très bien conseillé. Nous avons bien apprécié notre expérience.

Love this company. Beautiful furniture, mostly made in Canada. Excellent service from an experienced team. For a contemporary take on mid-century modern design.

J'adore ce magasin. Meubles et accessoires de très haute qualité, hyper bon service après-vente (avant aussi!).

J'ai été merveilleusement conseillée.
Rémi a une excellente connaissance de ses produits, est à l'écoute et a bien ciblé mes besoins.
Merci!

Très déçue du lit en bois "Marcel". Acheté en juillet 2020, nous voilà en octobre 2020 et je suis étonnée par la piètre qualité du bois (fait au Canada écrit sur leur site Internet.mais en Indonésie en ouvrant la boîte). Le soutien central sous le lit est crochi. J'ai avisé le service à la clientèle de EQ3 du défaut, sans aucune réponse. J'aurais aimé lire des commentaires sur ce produit avant de l'acheter car je m'en serais procuré un autre de meilleure qualité. Dommage.

Nous avons eu une superbe expérience au EQ3 de Québec. Rémi a su nous guider avec une grande expertise. Son approche personnalisée fut vraiment appréciée et nous a permis de faire des choix éclairés! Il a su cerner rapidement nos besoins et nos goûts, puis nous a conseillé avec élégance. N’hésitez pas à demander son aide! Merci encore.

Excellent service. Vaste choix de couleur et service de design en magasin. Les délais ont été respectés et satisfait de mon achat.

Un super service avec de très bons conseils reçus par Anne-Marie. Des beaux meubles de qualité

I am very happy with the furniture I bought, beautiful design and great quality. Delivery time was respected and I had a very good customer service with a professional designer, could not ask for better experience.

Excellent service de Anne-Marie gérante et son assistant gerant. Malgré l’achalendage, il a prit sin temps de bien repondre a mes interrogations. Hâte de recevoir mes nouveaux achsts.

Rémi Bernat a été d'une patience et de précieux conseils pour notre nouvelle demeure. Nous avons été très chanceux d'avoir son accompagnement et sa compréhension de nos besoins et de notre budget. Nous aimons beaucoup la qualité du design et les matériaux d'EQ3. Merci beaucoup Rémi!)

Belles variétés de produits. Les articles de maison et mobiliers sont actuelles. Service accueillant et disponible.

Belle place pour des meubles et decors de maison. Qualite, moderne, longue duree, ne demode pas. Les prix sont plus haut, mais ca dure! J'adore ce magasin et je le conseil a tous ceux qui apprecie les belles choses!

Achat en juillet 2018 d'un divan sectionnel. Qualité-prix vraiment médiocre. Payé plus de 3000$ et déjà plusieurs bris (coussin décousu, assises qui renfoncent, coussin de dossier qui s'affaissent), aucun antitache qui fonctionne. Service après-vente quasi-inexistant, difficile d'être servi en francais.je déconseille fortement, à éviter.

J’ai beaucoup aimer mon expérience client! Beaucoup de choix, très bonne qualité et super service avec un personnel courtois et compétent

Splendide espace de vente, bon produits tendance et branché tout pour la maison et le bureau pour agrémenté votre espace de vie.

J’ai fait l’achat d’un sectionnel (Morten) à votre boutique EQ3 avec les conseils de M Remi Bernat. J’ai apprécié le côté professionnel du conseiller. J’ai pu personnalisé mon achat grâce à une grande possibilité de couleurs, de motifs et de textures des tissus. Le conseiller a su répondre à toutes mes questions.

Merci et bonne journée!

BONJOUR A TOUS ET TOUTES J'AI ÉTÉ AGRÉABLEMENT SURPRISE LORS DE MA DERNIËRE VISITE AU MAGASIN EQ3 LEBOURNEUF, CE QUI M 'A SURPRISE LE PLUS, C'EST DE VOIR LA DIFFÉRENCE DU MAGASIN JE DIRAIS UNE SIMPLICITE DE BON GOÛT, DES MEUBLES ET ACCESSOIRES HAUT DE GAMMES À UN PRIX RAISONNABLE, PERSONNEL COURTOIS ET POLI, BREF J AI ADORÉ, JE SUIS CONQUISE.

J’ai eu un service exceptionnel! Le conseiller designer a pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions, et ce, avec gentillesse, patience, disponibilité. Sans pression pour vendre. Je recommande fortement ce commerce pour l’achat de meubles, chaises, fauteuils, bureaux, lampes, objets de décoration, etc.
D’autant plus qu’il est fort agréable à visiter.

Super bon service à la clientèle. Personnel très aidant qui nous expose bien les options et aide à faire les choix. Endroit chaleureux et circulation facile! Je recommande sans hésiter!

C'est un endroit avec beaucoup de choix, des exclusivités et du personnel souriant qui a su bien me conseiller. Produits durables selon mon expérience client. Merci!

MERCI A TOUTE L'EQUIPE DE EQ3 QUEBEC POUR VOTRE ACCUEIL. EXCELLENT SERVICE DE LA GÉRANTE ANNE-MARIE QUI A SU BIEN ME CONSEILLER LORS DE MES ACHATS.

Excellent service de Rémi! Il connaît ses produits à la perfection et a pris le temps de répondre à toutes nos questions et même de faire un suivi après notre visite chez EQ3!

Excellent service de Dylan. Il a su nous conseillé et il a bien écouté nos besoins. Il connaît très bien ses produits. Il est disponible et patient. Première visite à la succursale de quebec, le set up du magasin est beau et propre et est très différent du centre de liquidation.
Merci

Excellent service avec des conseils surprenants, m’a permis de donner un renouveau à mon salon sans tout changer. Le jeune homme avait soudain l’air d’un spécialiste plutôt qu un vendeur

Suivi:
À la suite de ma plainte adressée au service à la clientèle d'EQ3, j'ai pu parler avec plusieurs directeurs de l'entreprise. Mes commentaires ont été entendus et on m'assure que l'entreprise s'efforcera de fournier aux clients des informations véridiques et précises quant aux matériaux, à leur lieu d'origine et au lieu de fabrication des meubles.
L'entreprise a été à l'écoute et a offert des solutions rémédiatrices intéressantes.
J'espère que les futurs clients de l'entreprise seront informées adéquatement.
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Avant de procéder à mon achat chez EQ3, j'ai consulté à plusieurs reprises le site Internet de l'entreprise, et plus précisément, la page du meuble que je souhaitais acheter, une étagère "Grow". Sur le site Internet, il est dit que les produits sont conçus et fabriqués au Canada. Sur la page du meuble en question, il est également mentionné que le produit est fabriqué au Canada. En boutique, des représentants de l'entreprise m'informent que tous les meubles sont conçus et fabriqués au Canada. Je procède donc à l'achat de l'étagère Grow, qui me revient à 515 $ avec taxes. Je suis d'accord pour payer ce prix puisque le meuble est fabriqué au Canada, un critère déterminant pour mon achat.
Lorsque je reçois le meuble et ouvre les boîtes, je suis très surprise de constater plusieurs étiquettes "Made in Indonesia" fixées sur chacune des pièces du meuble
Il s'agit de fausses représentations et je suis très importunée d'avoir été induite en erreur de la sorte. Je n'aurais jamais payé ce prix pour un meuble fabriqué à l'étranger.
J'entre alors en contact avec un agent de service à la clientèle. On me dit que si je ne suis pas satisfaite de mon achat, je n'ai qu'à le retourner, puisque l'entreprise a une politique de retour de 30 jours. Or, ayant ouvert les boîtes du meuble, une pénalité pourra être appliquée lors du retour du meuble. Ce n'est pourtant qu'une fois les boîtes ouvertes que j'ai constaté que j'avais été induite en erreur tant par le site Internet de l'entreprise que par ses représentants en boutique.
Je ne recommanderai cette entreprise à personne en plus de porter plainte à l'Office de la protection du consommateur pour représentations fausses et trompeuses.

Super service, beaucoup de choix de tissus, très beaux meubles. Un peu plus chers, mais ils sont fabriqués au Canada et la compagnie fait des choix écoresponsables. On a tout de même réussi à trouver un lit sous 1000$.