Éveil des Sens, Médispa

Enceinte de 34sem, je me suis offert un massage prénatal. Je recommande ce soin détente avec Félix. Il est très professionnel et très compétent par rapport aux enjeux de la grossesse. Il a su s'adapter a ma situation en finissant le massage sur le côté puisque je ne tolérais plus d'être sur le dos.

Massage suédois demandé, et ce que j'ai eu comme service c'était non professionnel: je n'ai jamais eu de mauvais massage comme cela, non relaxant, la personne n'a pas la "touch " pour faire des massages. N'importe quel chum fait des meilleurs massages que ça. Payer ce prix là et perdre son temps.faut croire qu'ils engagent n'importe qui. J'en ai fait part à la réceptionniste à la fin et elle était surprise et à dit qu'elle allait faire le message à la gérante. On m'a laissé un message sur ma boîte vocale disant prochain rdv 15% de rabais. Mais ce n'est pas une question d'argent. C'est une question de recevoir un bon service pour lequel je paie. Et je n'ai même pas eu un retour d'appel de la gérante. Ceci s'est produit le 9 mars 2023.

Malheureusement le service à la clientèle surtout celui de la réceptionniste (inexistant et peu empathique) me font reconsidérer la poursuite des soins restants.

Après une consultation, on m’a conseillé des traitements au laser que je décide d’acheter et de payer en totalité. Le premier traitement va très bien, l’esthéticienne est professionnelle et me met à la l’aise dès le début. Lors de mon 2e rdv, après une demi jambe d’une seule jambe, la «machine » ne fonctionne plus et on est incapable de la redémarrer. Il est presque 20h45, on me propose de reprendre rdv la semaine suivante. Pas de problèmes. Arrivée au rdv, on le questionne sur la raison de mon 3e traitement qui doit être espacé de 8 semaines alors que j’étais ici la semaine dernière. J’explique que je n’ai pas eu le traitement du à un bris, je dois argumenter avec la réceptionniste mais l’esthéticienne lui répète la même histoire. Je reçois finalement mon traitement.

Lorsque je réserve mon 3e traitement, on me dit que mon esthéticienne n’est plus à l’emploi, on m’en propose une autre - daccord. Finalement on m’appelle 3 semaines plus tard pour me dire qu’elle n’est plus disponible, on m’a mis avec une autre esthéticienne - ok.

Je viens de terminer le 3e traitement qui est identique en tout point au 2 premiers, mais on me dit que je dois débourser un supplément puisque j’ai eu un extra qui n’était pas inclus, alors que j’ai eu exactement la même chose les fois précédentes. On blâme l’ancienne esthéticienne pour les mauvaises explications pourtant mon dossier et assez explicite et il n’y a jamais eu de problèmes avant. Jai eu une consultation justement pour savoir ce qui serait le mieux, je ne comprends pas ce qui diffère aujourd’hui. J’ai malheureusement du m’obstiner avec la réceptionniste qui n’était pas du tout empathique, compréhensive ou en mode solution. Très passive-agressive dans ses commentaires et condescendante, je n’ai jamais vu cela surtout pour quelqu’un qui travaille en service a la clientèle “depuis 25 ans” selon elle.

La solution qu’on me propose est soit de me rembourser en totalité les traitements restants déjà payés, soit de me donner seulement les traitements inscrits au dossier, sans plus. A aucun moment on me propose un ajustement, un ajout ou encore une entente (compte tenu que j’ai changé d’esthéticienne 2 fois en 3 traitements, que j’ai du me retourner bredouille pour un bris d’équipement hors de mon contrôle, que j’ai déjà expliqué ma situation pour recevoir les soins demandés). Honnêtement, j’aurais simplement souhaité que le dialogue soit ouvert, courtois et qu’on essait de trouver un terrain d’entente au lieu de me 2 options plutôt “ordinaires”.

Bref, je suis toujours en questionnement si je continues ou si je procède avec un remboursement. Disons quil me reste un goût amer suite à cette situation.

Rien a dire de négatif sur les esthéticiennes cependant, très compétentes et chaleureuses.

** Depuis mon avis ici, on m’a répondu que la haute direction me contacterait pour régler la situation rapidement. Voilà presque 2 semaines ont passées sans aucun contact de leur part. Décevant mais je ne peux pas dire que je suis étonnée.

Je recommande sans hésiter ce Spa urbain. J'y ai fait un traitement laser avec Corine, service très professionnel et de qualité. Merci Corine pour ta gentillesse, on se sent rapidement à l'aise et en confiance!

Jusque là la meilleure expérience de massage de ma vie! Merci Chantal qui est vraiment douée et a des mains de fée! L’ambiance tamisée et tout ce qu’elle a mis en place permet de passer un moment de détente incroyable

Spa urbain, qui porte bien son nom! On se sent littéralement dans un spa, même si c'est en pleine ville. Endroit vraiment tranquille et apaisant. J'ai reçu un soin du visage, qui était mieux que ce que j'espérais! D'une durée de 2h, l'estheticienne a pris le temps de me conseiller sur le choix du soin, massage d'épaule/tête/visage compris, j'étais aux anges! Très professionnelle, en vaut le prix!

J'ai eu un massage prénatal avec Anny et je recommande à 100%! Je ne suis pas trop à l'aise avec les massages habituellement mais elle m'a tout de suite mise en confiance. Super à l'écoute et très douce.:)

Un massage prénatal avec Vivien vraiment extraordinaire. Je suis totalement détendu. Vivien était très professionnel et merci le coussin spécial pour les femmes enceintes qui nous permets de profiter d’un massage sur le ventre! Je recommande totalement

Lors d'une escapade en amoureux un mercredi après-midi, ma copine et moi avons décidé de nous offrir un moment de détente dans ce spa urbain. Souffrant d'une douleur aiguë à l'épaule, j'étais à la recherche d'un soulagement efficace. Nous avons choisi des massages de 60 minutes chacun: thérapeutique pour moi et lomi-lomi pour elle.

Nos massothérapeutes, Chantal et Stéphane, étaient incroyablement compétents et ont su nous procurer une relaxation profonde et un bien-être absolu. Après ma séance, ma douleur à l'épaule avait grandement diminué, pour mon plus grand soulagement. Les tables de massage étaient à la fois solides et très confortables, avec l'option d'ajouter de la chaleur pour une expérience encore plus cocooning.

Nous avons également profité des charmants espaces de repos avant et après nos massages, où du thé et de l'eau aromatisée étaient à disposition. L'accueil chaleureux et convivial a grandement contribué à l'atmosphère détendue et agréable des lieux.

Un petit détail à améliorer: le formulaire de santé pourrait être simplifié et plus intuitif, sans répétitions inutiles.

En bref, cette expérience a été un véritable havre de paix et de relaxation, avec des bienfaits thérapeutiques remarquables. Je vous recommande vivement de vous offrir un moment de bien-être dans ce spa. N'hésitez pas, vous ne le regretterez pas!

Étant assez stressée pour mes séances d'épilation au laser, Karima a tout de suite su me mettre à l'aise. Sa grande expertise, sa douceur et sa gentillesse me font 100% oublier les côtés plus désagréables du laser. Je la réfère à toutes mes amies et je continuerai de le faire! Merciiiii tellement

Je viens de passer mon matin avec Patricia.facial, manucure et pédicure! Je vous la conseille fortement, j'ai eu droit à un très bon moment relaxant et elle est très attentionnée!

Endroit magnifique et très bien situé. Grande variété de soins et surtout excellente qualité de personnel! Service à la clientèle impeccable!