Éveil des Sens Montréal

J'ai commencé mes séances d'épilation définitive à la lumière pulsée en septembre 2023 puis les résultats ont été visibles dès les premières semaines! Je n'ai plus à m'inquiéter de savoir si mes aisselles ou jambes sont nettes si je lève les bras ou porte une jupe, c'est un soulagement, j'aurais dû m'intéresser à ce traitement bien plus tôt! Manon est adorable, très professionnelles puis répond parfaitement à chacune de mes interrogations concernant le processus. Les séances passent vite en sa compagnie, je la recommande sans retenue! <3

I really enjoyed my first experience here and I will totally return. Tamara was awesome, knowledgeable, comforting and sociable - the least painful full bikini wax I’ve ever had!

Service exceptionnel! Les traitements pour la peau fonctionnent et sont exécutés à la perfection!

Esthéticienne gentille et agréable. Par contre, épilation pas au top. Pas de passage à la pince à épiler à la fin que j'ai du faire chez moi, pas bien enlevé la cire résiduelle et pas très précis quand je compare aux autres endroits où j'ai été.

Demander Tamara pour un service formidable. J’ai bien aimer son professionnalisme elle vous mettra immédiatement en confiance avec sa méthodologie de travail professionnel pour l’épilation à la cire je vous la recommande fortement merci pour ton excellent travail.

Avant de partir en vacances, je suis allée à l’institut pour l’épilation et tout c’est très bien passé. Marie-Ève, l’esthéticienne qui s’est occupé de moi était adorable et très professionnelle. C’est un endroit sûr!

Service "botché": j'y ai été pour une épilation du bikini. Je tiens à préciser que ce n'est pas ma première épilation, et que je n'ai jamais eu ce genre de problème avant.
L'esthéticienne qui m'a traitée est repassée plusieurs fois sur des parties déjà épilées avec la cire, et ça faisait assez mal: je suis sortie de là avec de grosses irritations, qui ne sont pas encore parties, trois jours plus tard. De plus, les lignes qu'elle a faites, sur le devant, sont croches. Et finalement, il reste pas mal de poils sur les côtés. Normalement, on termine à la pince quand ça ne fonctionne pas.
Pour 35$, franchement, on s'attend à mieux.

Je recommande chaudement ce lieu et plus particulièrement les talents de Tamara.
Tamara a le souci du détail et a à coeur le confort de ses clients.

#epilationacire

Marie-Ève est juste une perle qui fait son travail à la perfection, de l'épilation au massage. Prend son temps, compagnie agréable, travail impeccable. Merci, je reviendrai avec beaucoup de plaisir!

J'ai été cliente récurrente quand Francia faisait partie de l'équipe, son service était toujours impeccable.

Suite à son départ, j'ai eu une première mésaventure à laquelle j'ai fait part à la propriétaire et on avait réussi à s'entendre là-dessus.

Lors de mon dernier passage, l'esthéticienne était gentille et agréable, malheureusement à mon retour à la maison plusieurs parties des jambes n'étaient pas épilées (rien à voir avec les poils incarnés mentionnés ci-bas. Aussi, le "passage à la pince à épiler" n'a jamais eu lieu dans mon cas au niveau des jambes, mais passons). C'est dommage de devoir s'epiler à la maison (encore une fois) juste après le passage dans un institut.
Overall, je trouve que la prestation fluctue d'un rendez-vous à un autre et ce n'est pas agréable. Ça sera sans aucun doute mon dernier passage à l'institut.

Bonne continuation,
Lydia

Ps: concernant le pourboir, c'est "normal" pour moi, car encore une fois l'esthéticienne était agréable et gentille et j'apprécie tout de même son effort, bien que je ne sois pas satisfaite du résultat.

Au vu des réponses de l'Institut à chacun des commentaires négatifs de ses clientes, je ne m'attendais pas à un acte de contrition mais au moins à un minimum de bonne foi. C'est raté.

Au lieu d'admettre sa responsabilité ou du moins, de le prétendre - comme l'aurait fait n'importe quel commerçant doté de bon sens - l'Institut préfère camper dans ses turpitudes et rejeter l'échec de leurs services sur ses clients!

Ainsi, si je comprends bien, il aurait fallu que je poste une photo de mon visage brûlé au 2e degré pour espérer recevoir un mot d'excuse. Comme je n'ai été que partiellement traumatisée, je devrais m'estimer heureuse!

Et comme si cela ne suffisait pas pour démontrer sa malhonnêteté, on décide de broder l'insulte d'un tissu de mensonges! On ment sans aucun scrupule en indiquant que j'ai refusé le second soin: c'est, bien au contraire, celui-ci qui justement m'a brûlé la face. Mais ce qui me laisse sans voix, c'est qu'on ait le culot d'écrire que j'étais dans un "état de panique et de colère extrême", alors que je suis repartie silencieuse, circonspecte et sonnée.

N'avez-vous aucune honte en écrivant ces faussetés? Essayeriez-vous de faire passer les clientes mécontentes pour des hystériques au lieu d'assumer vos erreurs?

En tout état de cause, j'ai suffisamment perdu de temps auprès de votre commerce, mais je ne manquerai pas d'informer le plus de monde possible de l'incroyable incompétence et indélicatesse dont vous faites preuve.

Je recommande fortement cette clinique! Ma mère et moi sommes des clientes fidèles de cet institut. J'adore les soins et je suis toujours bien conseillée. Nancy et Carolanne (les propriétaires) sont très professionnelles et aimables. Les soins sont toujours faits dans le respect et dans le calme. Gros coup de coeur!

Si mes expériences à l’Institut n'ont jamais été excellentes ou déplorables, la dernière en date m'a convaincue de ne plus jamais y remettre un pied.

Le soin du visage que j’y ai reçu, et particulièrement le micro-comblement sans injection par NHEO, a été un véritable désastre. La machine utilisée envoie des ondes électriques pour faire entrer le produit en profondeur dans les tissus. C’est normal, c’est le principe du soin. Il reste que je suis surprise lorsque je suis saisie par un petit choc au visage dans les premières secondes de l’application. C'est assez fort pour me faire sursauter mais j'ai un doute et me dis que c'est peut-être psychologique. Ce que suggère l'esthéticienne elle-même, qui admet pourtant avoir vu le choc électrique de ses propres yeux! Le soin continue donc, jusqu’au second choc électrique: s'en est assez pour moi. D'autant que le produit appliqué sur ma peau commence à me picoter.

L'esthéticienne arrête le soin et m'indique, à la limite de l'agacement, que c'est la première fois qu'elle voit ça et que je dois avoir "la peau TROP sensible". Je lui répond que c’est effectivement ce que j'ai indiqué dans mon questionnaire préalable. Peut-être qu'une étude approfondie de celui-ci ainsi que de ma peau, aurait pu permettre de détecter que je n'aurais pas supporté le traitement?

J’ai déjà envie de partir mais j'avais attendu ce soin toute la semaine, m'imaginant rafraichie et rajeunie et laisse donc une chance au second traitement, prétenduement "plus adapté aux peaux sensibles". On m'applique un nouveau produit sur la face, qui désormais me brûle chaleureusement. Je demande que le soin s’achève, ma peau est rincée, l’esthéticienne est, à ce stade, véritablement agacée.

Elle m’indique de la rejoindre à l'accueil, où se trouvera également la manager. La première disparaît dans un écran de fumée sans dire un mot ; la seconde arrive quelques minutes plus tard, nonchalante. Le temps qu'elle se déplace, d'autres employées soucieuses de rattraper le tir se proposent de m'offrir des gazes d'eau fraîche que j'accepte volontiers pour apaiser ma peau encore à vif. La gérante se traine en me regardant du coin d’un oeil moribond avant de lancer avec une grande pertinence: "Vous avez la peau sensible, vous avez mal réagi au soin". SANS BLAGUE? Aurais-je répondu, si la situation n’avait pas été si lunaire que je n’eût à attendre de redescendre pour mettre par écrit mon avis. On n’a pas l'indécence de me réclamer un paiement mais je dois quand même faire la démarche de le confirmer moi-même auprès de la patronne, qui n'a visiblement plus rien d'autre d’opportun à ajouter.

Non, on me laisse repartir, après m’avoir retenue 1 heure pendant laquelle, à moitié nue sous un drap rêche, on m'aura gracieusement électrocuté et brulé la face. Sans ne m’avoir offert aucune excuse. À aucun moment. Ça m’apprendra d’avoir un épiderme délicat.

Outre le fait que la qualité des produits utilisés (Nheo et Esthederm) soit clairement exagérée et qu'on puisse avoir un sérieux doute quant à l’état de fonctionnement de la machine électrique, la véritable inquiétude, c'est le manque de compétence et de professionnalisme de l'institut face à une situation qui ne peut pas être aussi rare que ce qu’on a bien voulu laisser entendre. Car je n’ai pas la peau beaucoup plus sensible que la plupart des gens et je n’ai aucun problème avec les produits que j’utilise habituellement, des marques Biotherm et Clinique.

En conclusion, je retiens qu'il vaut mieux laisser le soin de sa peau à des professionnels de la santé, capables de diagnostiquer une sensibilité particulière et de proposer un traitement adapté. Face au potentiel risque pour la santé du public, je crois même que ces soins devraient être des actes réservés aux ordres professionnels.

On aurait pu croire qu’à défaut d’avoir des compétences scientifiques, l’institut aurait pu avoir un geste commercial pour me dédommager … mais, de toute évidence, à l’Éveil des Sens, on préfère jouer les apprentis chimistes que d’essayer d'être bon commerçant.

Sur les trois esthéticienne que j’ai vu seulement une m’a vraiment déçu mais les deux autres étaient hyper top, j’ai maintenant mon esthéticienne régulière que j’adore et le service est impeccable. J’adore l’ambiance c’est super relaxant! J’ai fait toutes les epilations et même un modelage californien une fois et j’ai adoré. Mon salons d’esthétique préféré maintenant je ne jure que par eux maintenant

On the three aestheticians I’ve been only one disappointed me but the two others were amazing! I now have my regular aesthetician and the service is always good there. Love the ambiance it’s very relaxing. I’ve done many epilations and even a kind of massage it was amazing. It’s my new favourite aesthetician joint and I only go there now

Très bon services, réponses à toutes les questions!

Je suis arriver à l'avance et on m'a tout de suite fait passer.

Merci Éloïse!

Je suis allé ce je pour un Lash lift avec teinture.qu'elle horreur! Je suis tellement déçu.pas recommandé du tout.sorry

Merci à Émilie pour son service d'épilation impeccable et professionnel. Elle m'a mise très confortable et elle était très gentille!