Exo

Bad company! Bad service! They are anti-children and people with disabilities. Most of their buses are not accessible and some of their employees are rude, yelling at parents with strollers and people with wheelchairs. Shame that such a dark society still exists in 2023. Deny their license urgently! Some of their drivers drive carelessly and my child fell many times during a ride due to their insistence on not allowing open carts. And public inquiries sweep it under the rug.

Agression, agressive driving, texting while driving, tailgating.make a foto while driving. NOT RECOMENDED NOBODY.

Always late. The bus driver ran over a cars tire, no parking for cars for the buses. Issues all the time for Candiac and the 200 for Mont st hilaire. The government expects us to reduce co2 emissions by using public transport that never shows up on time. Make it better.

Service catastrophique depuis le lancement de REM, aucune mise à jour de leur horaire, annulation répétitives.en tt cas c'est nul

TRÈS Décevant comme service de transport. Ça donne pas le goût de prendre les transports en commun.

The worst bus line in Montreal by far. The buses are constantly late and the drivers are so rude

Une des pires compagnies de transport en commun que j ai jamais vu. J ai hate que vous passez a la presse serieux. Si on etait aux États-Unis je vous poursuivrait aux semaines pour le nombre de fois que j arrive en retard et que je perd de l argent malgré que je paie pour une passe mensuelle au prix exorbitant. Faites votre job ou laissez quelqu'un d autre la faire comme du monde.

Plus de 40 min de retard pour un bus (la 9 direction Montmorency) quand il fait -30 dehors? Je n'ai jamais vue autant de retard dans un réseau de transport en commun. Je veux bien comprendre que c'est la crise mais vous ne pouvez pas laisser des gens mourir de froid ainsi:/

Probably the worst public transit company on the face of the earth. Avoid travelling with them if you're looking to get to your destination on time.

Very often late, always has mechanical problems with the buses, the 200 only passes every hour after 5pm during weekends and fares are much too expensive for the service we get.do not recommend using this service.today my bus was 30 minutes late again and sometimes it simply doesn’t leave its terminus.

Pas capable d’arriver à l’heure peu importe le moment dans la journée. Le train est toujours en retard

Service incroyablement décevant, chauffeur tres mais tres mal formé au point ou ils ne savent pas comment changer dans leur systeme la zone et cela fait en sorte que ca sonne rouge comme si ta pas de billet mais en réalité elle est illimité et active biensure! Ca change tellement souvent de chauffeur et a chaque fois cest le meme probleme.on essaie dexpliqué au chauffeur mais borné comme ils le sont ta justre lair dun cave qui na pas de billet sur ca carte! Toujours rappellé le service a la clientele et perdre de precieuse minutes au telephone afin quils expliquent au chauffeur quils sont dans le tord! Cest rendu que quand je vois une nouvelle tete je panique car je sais que je vais devoir perdre encore un precieu temps a expliqué au service a la clientele le meme probleme! Plus particulierement sur le trajet de la 323.toi qui na pas de cheveux, qui pense savoir faire ca job, qui appel au cb un autre chauffeur lui disant ca fait 2 jours jai un client et ca passe na pas de billet et menace de pas me laissé entrer quand TU ES TOI (chauffeur ma informé) dans lerreur et ne sais pas travailer.dsl mais la apres 5 chauffeurs que jai du rappeller le service a la clientele toi tu paie pour les 5 autres car jsuis plus capable! Service 0/10 incompétant x 1000

Le problème est que les usagés veulent le beurre et l'argent du beurre.

S'est usagé disent que la passe mensuel est trop chère par contre se qu'ils ne disent pas s'est qu'un stationnement à Montréal coute plus chère que la passe mensuel.

Vous avez juste à ne plus utilisé le service d'Exo si vous n'êtes pas satisfait.

Utilisé la STM ou RTL à la place

Le service de train c'est de la marde en gros, ça fait un bon 5 ans que je prends le train pendant la semaine et j'ai jamais été satisfait dommage que c'est la seule compagnie qui existe. Trouvez un autre moyen de transport quand il fait en-dessous de -20 parce que les trains ne marchent juste pas

People find this network the worst in montreal, personally i do not at all. They did catch up many delays like from 12 in beaconsfield and 3 in Montreal OUEST. On september 23. One slight change i would do is that they should improve they're fleet. Iknow they the 2000's coming in 2020 but they're
really getting crowded in the peak. Good job EXO

Les files d'attente sont toujours interminables, il n'y a pas suffisamment de guichets. Ils savent pourtant très bien quand sont les moments de pointe qui se produisent régulièrement, mais ne s'adaptent pas du tout.

En décembre, on m'a vendu la mauvaise tram au guichet, et j'ai dû attendre 2h30 au téléphone pour que Exo autorise les employés du guichet à me rembourser.

Aujourd'hui, en janvier, on m'a chargé 2 fois ma tram sur ma carte de crédit. Encore obligée d'attendre 1h10 au téléphone, on me met en attente pendant 30 minutes, pour me dire finalement je devrai contacter ma carte de crédit si le frais ne s'efface pas de mon compte.

Personne n'est disponible pour prendre les plaintes.

L'organisation la plus incompétente avec laquelle je suis obligée de faire affaire.

"Tous nos services sont réguliers" disent-ils avec un bus 30 minutes en retard. Très drôle.

My comment has nothing to do with the trains but with the service at Exo head office. The customer service is bar none the worst.the left hand doesn't speak to the right - they never know what is going on and seem to make up their own rules on the fly. Indeterminate phone queues to speak with a customer service rep - twice i was put on hold for 55 mins! Those 2 times were because the exo rep signed me up for the wrong transport ticket TRAM 2 ($116/month) when i repeatedly asked for a TRAIN 2 pass ($98/month) but for some reason when i check my account afterwards the mistake is repeated. Based on discussions with other users. I'm not the only person this has happened to. I'm currenlty on hold (+56mins) and supposedly the next person! WOW

Exo get your act together, hire and train competent people. We pay good money to use your services and deserve a better treatment.

Worst bus service on the 323. They never respect the schedule and always have delays. I'm paying so much money for nothing.

Je ne peut pas mettre 0 étoiles, mais c'est tout ce que ça mérite. Aucun service pour chateauguay. Au prix que l'on paye on s'attend à avoir un service digne de ce nom.

J'ai jamais vu un service d'autobus aussi pire! Au prix qu'on paye notre passe (personnellement 210$) ça serait la moindre des choses que les autobus passent! Soit il nous passe dans la face, soit il n'arrive jamais, soit il est en retard. Mais pas une fois j'ai pris un bus à l'heure dans le dernier mois. Même l'application Chrono ne donne pas les bonnes infos. C'est l'hiver, il fait froid. Attendre 20-3p minutes au froid, c'est innaceptable.

C’est la première fois que j’intéresse à prendre le train en banlieue. Lorsque je m’y mets les deux adresses: votre système n’est pas capable de m’indiquer le trajet en train exclusivement. Permettez-moi, de partager mon avis sur votre page web EXO, votre page n’a pas été créée pour les personnes qui ne connaissent pas le réseau du train et qui veulent planifier un trajet. C’est très compliqué votre page d’itinéraire, faut rendre cela plus facile pour les utilisateurs.

Le pire service! Il y en a le problème dans la système informatique, que je ne peux pas ajouter des passages STL, quand j’ai le tarif TRAM Zone 3.
J’ai appelé support et on m’a donne le RDV à metro Montmorency. J’ai attendu la file d’attente et on m’a renvoyé pour appeler au support!

En général, pour les autobus, retard de 2 à 8 minutes, mais dernièrement, EXO décide d'annuler des départs sans avertir, donc prochain passage dans 40 min. Avec un auto, 15 min et je suis arrivé, avec l'autobus, 1h20. Sans oublier que les chauffeurs ont développés une passion pour te passer dans la face sans s'arrêter. Le service à la clientèle=belle perte de temps, y finissent toujours par dire nous sommes désolé, on peut rien faire de plus. Très triste comme compagnie.

Service à la clientèle horrible qui laisse la ligne en attente trop longtemps, des bus à l'horaire qui ne passent pas du tout. Dire qu'ils ont le monopole du service de transport de la Rive Sud en plus. C'est criminel!

Organisme dont la gestion est plus que médiocre. Encore hier soir (25 septembre 17h), un chauffeur d'autobus sur la ligne Mtl-Chambly demandait au répartiteur des précisions en prévisions de de la manifestation du 27 septembre à la demande des usagers compte tenu de la fermeture du terminus central pour l'occasion. Réponse du répartiteur: « Nous n'avons obtenu aucune directive à ce jour. »

J'ai pour ma part appelé hier soir le service à la clientèle afin d'adresser la question et outre le fait d'indiquer que les autobus vont être orientés vers Cote-Vertu et Longueuil, on avait aucune précision à fournir. Pour votre information, la date de cette manifestation est connue depuis un bon moment déjà.

En cette époque où l'environnement est un sujet important, le transport en commun est malheureusement loin d'être une solution efficace et à la hauteur du défi.

À ce rythme, on va nous annoncer en 2021 que le REM n'a pas été construit en prenant en considération la rigueur de l'hiver Québécois.

On paye pour du service et le service vaut rien.on pogne des tickets parce qu'on cour après nos bus parce que les chauffeurs conduisent comme des pieds.d'ailleurs les chauffeurs sont littéralement pas bien formé et la dernière fois le chauffeur a failli tué un motocycliste par manque de professionnalisme Laval à Terrebonne.si je pourrais mettre aucune étoile je l'aurais fait
vraiment un bonne gang de cave

Platforms barely marked as to which number they are- super unfriendly for new users. Ticket machines overly-complicated to use, almost to the point where you think they might be trying to get you to buy the wrong ticket, just so they can issue you a 100$+ fine! As a first time user a few months ago I had no idea which ticket to buy because my particular ticket machine had no labels on it because people had ripped them off and they weren’t replaced. Trains sometimes arrive on the wrong track than indicated on the screen, trains are cancelled and late more often then they should be. Unreliable service for a train company.
Alsooo! Infrequent to no service on weekends and during the day!
Just very disappointed with the service I receive for the ticket price I pay.

Garbage Before and probably even after there done building the new REM in 5 years, always late and the wagons are so full that the closer you arrive to downtown the doors barley closes cause there's so many people trying to fit in (dangerous). They have the audacity to send there rejected police academy idiots to check during rush hours if everyone pays for there overpriced tickets.your better off taking the car and being stuck in traffic then taking the train.

Had an opus card become suddenly invalid and when I went to the Lucien L'allier customer service the reps wanted me to pay for a new card to have the tickets transferred over. After confirming the card was not expired.

Les trains sont plus modernes aujourd'hui qu'au commencent à la fin des années 90 sur la ligne Blainville-Montréal. Il devrait avoir plus de train. Les heures de trains sont souvent très espacés le matin et le soir. Bon service assez fiable.

111-28 at 8.59am was driven by rude unhelpful no-english angry lady. Failed to help/explain and will kick you right off the bus instead. Exo keeps QC reputation secured where it is.

Un service de #$&, *! Pas suffisamment de bus le week-end. On a refusé de m'embarquer sous pretexte quil ny a pu de place ds le bus. Quand le prochain bus pour Mtl est dans 1h! Beaucoup d'autobus à plancher bas sans clim ni fenêtre qui s'ouvre. Pas très intéressant quand t'a un long trajet a faire à 35 degré! Les tarifs sont chers et augmente sans augmentation de service évidement. Assez ordinaire et de base ce service!

Mix of an extremely incompetent website, shady reliability, disgusting pricing schemes, douchebag conductors, arrogant customer interactions, corrupt shuttle bus system. But it gets you where you need to be, ultimately.

Unreliable and not customer loyal. I pay 160$/month for my opus and my 9: 15PM train yesterday was delayed to 12: 00AM.

Le pire transport en commun que l'on est obligé de subir! Inombrables retards et ça c'est quand ils daignent passer! Vous appelez au service à la clientèle pour savoir ce qu'il se passe? Ils n'ont aucune réponse, aucune solution, ils sont bêtes tout comme leurs chauffeurs.

Worst service! No apologies, always late! I believe no one cares about the client as long as we are paying our monthly fee! Was not able to give even one star as minus something will be the right score

Trajet 401 pour chambly toujours en retard et on ne parle pas quelques minutes.
Pas de réponse du service des plaintes.et je ne suis pas le seul.

"Allo la lune ici la terre nous avons un problème "

Vraiment tanné