Fabricville - Magasin de Tissus

Je regarde sur internet les heures d'ouverture du magasin. Le magasin ferme à 17h30. Super j'ai le temps d'y aller. J'arrive sur place à 16h50 pour me cogner le nez sur une porte fermée! Ils ont fermés à 16h pour causes: "les conditions météorologiques". Je vous laisse juger de la météo par vous-même. PAS UN BRIN DE NEIGE QUI TOMBE! Une vrai farce.

Je suis allé acheter des tissus pour un projet. Il y a avait une jeune fille qui servait une autre cliente pour un morceau de fil décoratif pour une lampe. Elle prenait son temps, répondait à ses questions et donnait des suggestions. Mon tour arrivé, je demande si elle a un tissu épais, dans les tons gris avec motif fleur ou semblable. Elle me répond que j'en demande trop et que je peux aller voir ce qu'ils ont dans l'allée, que c'est limité. Donc je me débrouille et tente de comprendre les mille et une pancartes de prix, spéciaux et prix club. Bref c'était compliqué et pas beaucoup d'aide ou de courtoisie. Seule différence avec l'autre cliente c'est que je parlais en anglais avec ma fille et en français avec le personnel. Mais je n'ai pas eu le même traitement que les clients qui parlaient français entre eux. Je suis très déçu de l'expérience et vous conseille de trouver un autre magasin qui respecte ses clients. Ou même d'acheter en ligne, moins cher, plus de choix et livraison rapide.

Ma visite du 16 août 2022.
Bon, j'avais besoin de 2 morceaux de 2m chacun pour nappe de table. De un: on me demande d'apporter le rouleau de matériel à la table de coupe. De 2: ON me dit que couper 2 morceaux de 2m, elle n'avait pas le droit car politique du magasin oblige, trop occupé. Après avoir passer certains commentaires concernant le service à la clientèle, elle accepte de couper les deux morceaux. En conclusion: semble avoir dérangé, je dois apporter le rouleau à la table de coupe (j'ai 76 ans) si je me blesse il arrive quoi (assurances du magasin va couvrir?), service à la clientèle déficient. Le sourire n'est pas de rigueur à ce magasin et finalement lors de ma visite, il y avait très peu de clients (peut-être 1 ou 2 à part nous). Qui avons nous dérangé?
Je peux assurer que c'est ma dernière visite à ce magasin.

A Guy who is very helpful, Every time I ask him he always willing to help me. But the cashier mmm sorry to say but hes not helpful, I bought a lot of stuff but he gave me a small tiny bag that I can’t put all my stuff. Who ever wants to visit there please bring your own bag.

Super boutique, les dames qui m'ont servis était très patiente et professionnel considérant que je ne connais pas tant ce que je cherchais.

Great service.
The assistant manager is always so helpful and really patient.
And great selection of fabric.

Great service. Prices are good and there are many items besides fabric. Curtain rods, sheers, pillows, art supplies, blankets, decorative items.

J'ai toujours reçu un bon service chaque fois que j'y suis allée. Bel endroit, je trouve généralement tout ce que je cherche.

+: Beaucoup de rabais intéressants
Plusieurs variétés de produits offerts. Employés souriants et dynamiques. Les tissus sont variés (malgré beaucoup de rupture de stock, covid oblige).

-: temps d'attente pour la table de coupe très long, malgré le peu de personnes attendant pour faire couper leur tissu. Aucune personne n'est présente à l'accueil pour s'assurer de la désinfection et guider le client (mesure COVID-19). Il pourrait être intéressant de fournir un panier et d'avoir quelqu'un sur le plancher pour répondre aux questions. Bref, une meilleure organisation!

Bonne expérience en général.

Grand choix de tissus, prix super abordable, beaucoup de spéciaux en tout temps, pas facile d'y entrer et les directives du magasin ne sont pas expliquées a l'entrée, donc difficile de deviner qu'il faut porter des gants pour consulter les catalogues de patrons

Worst customer service ever. Drive 30m to get there at 4: 30 and they say that they aren't taking anymore people. So we wait to see what we are going to do and they are other people in at 5. We go to the lady and she's says there is nothing she can do as she lets another lady in that just got there right in front of us. Do yourself a favor and avoid this place like the plague.

Arrivé 20 minutes avant la fermeture je sais spa super! Mais de la à avoir un aire de #$&! Bah je trouve sa bien dommage considérant que je me suis excusée 20 fois et qu'à 5h30 (heure de fermeture) j'étais entrain de payé!
Je vais clairement magasinier mes tissus ailleurs!

Grand choix de produits, des prix de tous niveaux ainsi de la qualité. Personnel de ce magasin moyennement disponible et que je sens à chaque fois peu motivé. Un problème de politique de Fabricville vis a vis de leur employés?

Really nice staff, well organized store. What else to say?

I was looking for something and they went the extra mile to help me, despite being overwhelmed.

Toujours gentils et bon service comparé à d'autres que je connais qui sont bêtes comme leurs pieds!

Je trouve toujours des trésors de tissus insoupçonnés à des prix tout à fait raisonnable avec ma carte de membre

Beau choix de tissus a prix souvent abordables, mais le service à la clientèle laisse franchement a désirer. Le personnel est peu disponible, et se fait avare en conseils et en temps. On a clairement l'impression de déranger quand on est néophyte.

Le service est assez lent, j'ai du attendre 10 minutes au moins à la caisse et il n'y avait que 2 ou 3 clients devant. Il vaut mieux ne pas être pressé.
Pour les gros acheteur, ça vaut la peine d'être membre pour sauver sur le prix. Si vous avez un petit projet, mais qu'il demande une grande quantité de tissus, vous avez beaucoup d'autres options de magasin moins coûteux avec un choix correct.

Not the best. Smaller store and service was pretty bad. I was trying to find zebra blinds and the girl just walked away from us, said she was not familiar and her colleague was coming. No one came. We left about 10mins later. Won't be going back!

Très bon service à la clientèle quand une personne est disponible. Beaucoup de choix en succursale. Le commerce est plus petit que certain autre compétiteur, mais se complémente bien avec la compétition. Idéalement y aller lors d'heures moins achalandées.

Un endroit parfait pour trouver de tout pour la décoration, pour ceux et celles prêts à mettre temps et énergie à la confection de leurs décor.

Je ne peux pas dire que toutes vendeuse sont comme celle que j'ai vu mais elle devrait prendre sa retraite si elle ne peux pas faire son travail

Beau magasin mais service très ordinaire. Je ne pensais pas qu'il fallait être une spécialiste de la couture pour acheter là bas. J'avais besoin de figurer "on the spot" et ça n'a pas super bien été, mais coudonc, comme je le disais, super magasin avec bcp de choix de tissus et d'accessoires de couture. Ça vaut le détour quand même mais sachez ce que vous voulez au risque de vous faire regarder de travers.