Fabricville - Magasin de tissus

Je suis allée hier au magasin. Un désastre! La personne à la coupe s'est fâchée après moi en disant "Ben colic, le prix est marqué sur le rouleau! " elle était exaspérée car je lui ai demandé le prix. Comme c'est jamais clair leur étiquetage, je vérifie toujours. J'adore magasiner les tissus mais hier en particulier ce fut éprouvant et, ce n'est pas la première fois. En conclusion, le service est désastreux et nous sommes très mal traités comme clients.

Ca fait dea annees que je vais au fabricville de laval et a chaque visite le service aux tables de coupe est desastreux. Cest peut etre arriver une au deux fois que la dame qui me servais a ete courtoise. Le reste du temps elles sont condesendante et si vous avez des questions oublier ca, vous allez vous faire repondre comme si vous etiez des moins que rien. Le service a la clientel est tellement mauvais que jai peur de meme demander la quantiter minimum de coupe pour un tissu… quelquun devrait remedier a la situation car vous allez finir par perdre tous vos clients si ca continue.

Every single worker was busy and never helped me, once I found a available worker, I asked her for a certain brown fabric, she starts pointing to red, and I said no, that’s red, I want brown. So she points to another red color and I’m like? No that’s red.and then I asked her what the price of an item was, and then she just shrugged and walked away, leaving when I wasn’t even done asking questions and she spoke really poor French. Honestly the service I received was absolutely horrible.

Spoke in French they didn't understand, spoke in English and they didn't understand. They spoke them both amongst themselves and yet - I could not get service from any employee there. Must be some kind of revolt against management. 3 other clients walked out unserved as I walked the store.

Désagréables et pinbeches au possible a part une vieille mme qui savait de quoi elle parlait et nous as conseillé. Les autres air bêtes.sans sourire et de plus condescendantes car on est des amateurs en couture sont a rester chez eux.franchement! J achetrais sur des boutiques en ligne dorénavant!

The staff is incredibly helpful and the fabrics are neat. I got 4 metres of fabric and some embellishment stuff for a mothman hoodie

Je suis allée au magasin de Laval à quelques reprises, dont pendant une bonne heure hier. Et c'était assurément ma dernière visite! Le service à la clientèle a été épouvantable à chaque fois. Le personnel semble littéralement blasé: bête et non serviable. À quelques reprises un employé de la table de coupe a levé les yeux au ciel devant des questions des clients et il s'est permis den ridiculiser quelques uns devant d'autres clients. De plus, la tension entre les employés est palpable, ce qui rend l'expérience de magasinage d'autant plus désagréable. Bref, si vous avez un petit projet de couture et souhaitez un petit coup de pouce pour bien choisir vos tissus et ne vous rendez pas dans ce magasin. Vous allez perdre votre temps.

I recently visited Fabricville at Galérie Laval, and I must say that I was quite disappointed with the level of service I received. Throughout my visit, I encountered several instances where the employees seemed uninformed about their materials, which was quite frustrating. Despite our repeated inquiries, they either didn't know the whereabouts of the items we were looking for or claimed they didn't have them. Ironically, we ended up finding the materials ourselves after a thorough search.

Moreover, I want to specifically address the customer service provided by a woman with long hair at the cutting station. Every time we approached her with questions about the products, she appeared to be in a perpetual bad mood and offered no helpful advice.

The cashiers also added to our disappointment during our recent visit. Instead of focusing on their responsibilities, they engaged in conversations amongst themselves, neglecting the customers waiting in line. Even during the transaction, they continued their conversation without acknowledging us. It was only when we had to interrupt their discussion to inform them about the malfunctioning interac machine that they bothered to pause and attend to us. The lack of attention and basic courtesy was disheartening.

I believe it's important to provide constructive feedback so that improvements can be made. I hope that Fabricville management takes note of these concerns and takes steps to address them. As customers, we expect knowledgeable and attentive staff who genuinely care about providing a pleasant shopping experience.

Staff friendly & personable, they give good advices & suggestions, knowledgeable. Store very clean, organized, spacious & great variety of choices (materials, items, textures, designs, etc). Amazing sales, affordable & quality worth. Recommend.

Vraiment TRÈS mauvais service. La conseillère (Leïla) était terriblement bête, nous parlait très mal et nous conseillait pas du tout. Première et dernière fois que nous irons à cet endroit.

I took an empty cart that I saw at the entrance of the store for my daughter to sit in, only to be told that the carts are not for client use that my daughter needs to get out.

Found fabric in the $3,4,5,6 section. They tried to charge me full price saying the massive signs above the section were no longer valid (it had been about 3 weeks since the change and the signs hadn't been taken down). Staff member at the cutting station & manager were rude and showed no understanding of basic customer service. I left without the fabric as there was no effort for a respectful resolution.

Please do me the favour, don’t go there, just don’t, the service was so bad and rude, absolutely no respect

If I could give no stars I would! The guy in the store was so rude I asked him for some help but instead of helping me he just pointed me in the direction of the back and then continued leaning on the counter doing nothing.there were 2 guys just chatting both workers but they were terrible customer service probably cos I spoke English.

Service déplorable!
je n'aimait pas y aller plus jeune quand je faisais beaucoup de couture et je viens de me rappeler pourquoi!

Personnel avec l'air bête, n'ayant pas l'air de vouloir aider et pourtant personne dans le magasin.

Désagréable comme dans le temps.

I was looking for fabric dye. Since i have trouble reading small characters, I couldn’t read the instructions on the back of the bottle. So I asked an employee if this specific product was suitable for my project. She cut me and said to read the back in a very rude way. Mind you, I physically cannot do that. Will not be coming back to this store.

Aux tables de coupe. Le service est désastreux. Employées très impolies. L’une d’elles s’est permis de tourner au ridicule une simple question organisationnelle du magasin, comme si je devais savoir comment le tout fonctionne. Ce fut une expérience des plus désagréables. Combien d’avis aussi négatives ont-ils besoins pour apporter un radical changement à l’attitude du personnel? Au moins cela démontrerait un respect envers la clientèle.

Service pourri. Très peu de personnel sur le plancher. Et celui qui est là est très nonchalant. Lorsque qu'on essaie de leur poser une question, on sent qu'on les dérange. J'avoue qu'à la table de découpe, le personnel est mieux. Pas assez de personnel qui peut nous aider à trouver ce qu'on cherche. Et nous cherchons tout le temps. L'étiquetage des tissus laisse à désirer. Seule une pro peut s'y retrouver. Une débutante peut facilement se décourager

The lady with purple hair that cut my fabric was extremely rude. First and last time buying.

I often goes in the fabricville located at Corbusier boulevard and buy lots of Fabrics because I know how to cutting and sewing that’s why I like Fabricvilland I like to do job over there. I like to do everything over there
because this is my childhood passion associated with Fabric store. I spend my work very politely, humble helpful and good Way with whole team of Fabricville.that’s why I need the most

NE JAMAIS COMMANDER EN LIGNE - Il y a un délai de 5 à 7 jours AVANT de procéder à une commande DU JAMAIS VU AU QUÉBEC! J'achète partout en ligne et c'est la seule entreprise qui agit ainsi. PLUS JAMAIS! Cela fait maintenant 6 jours que j'attends d'avoir une notification comme quoi que ma commande est envoyée ET TOUJOURS RIEN! Fabricville, vous venez de perdre une cliente. Je vais acheter à l'extérieur du Québec s'il faut, mais je vais avoir mes commandes rapidement.

I had an excellent service, Mr. Roger was very attentive and helpful

Merci M. Roger