Familiprix - Christian Bastien

I’ve lived in the Pointe for 15 years. Sadly, during COVID, things got hard for everyone and this little
Pharmacy suffered. Services were spotty, staffing was hard to come by, and product was often not on the shelf. But I also found out they were changing ownership and how they served us.

I usually had to order day before in the app but lately can get stuff same day. They have restocked the shelves and service is again as I expect it. Glad to have them. They’re an invaluable part of the neighbourhood.

Beaucoup de prix ne sont pas affichés et une fois à la caisse, les prix sont exagérés.
Les produits en spécials ne sont pas en stock.

Le changement de propriétaire n'a rien amélioré pour cette succursale.

Des nouveaux propriétaires! Service impeccable, très sérieux! J’ai eu un très bon suivi de mes demandes et toute satisfaction! Vraiment satisfaite et contente! Continuez comme ça!

Cela fait plus de 25ans que c’est ma pharmacie de quartier et franchement, depuis 2 ans, c’est un carnage.
Les étalages sont complètement vides & ça depuis plus d’un an.
La femme en arriere du comptoire a qui je remets les ordonnances est toujours bête comme ses pieds. Le pharmacien est gentil par contre.

Si vous compter acheter des produits spécifiques comme shampooing, savon ou couches pour bébés, ALLEZ AILLEURS LES ÉTAGÈRES SONT VIDES.

Don't bother trying to call ahead for everyone's convenience, they will leave you on hold indefinitely. Just tried to confirm if they had my medication in stock because of supply problems last month that was a 3hr diversion to get at another local pharmacy.

Was left on hold 45 mins while the pharmacy was completely empty. How do I know it was completely empty? Because I was on hold for so long I had time to go there in person, and still be on hold, while I stood there asking them why I was still on hold.

Entitled, disengaged, disrespectful. Treat you as if they really don't want or appreciate your business.

I lived here all my life and this place went from good to bad, I can’t even get a simple order in without waiting 1 hour, on top of that the shelves were clear no tampons and the ones that were there overpriced, I’m no longer waiting to come here, this place became sad

Eu un bon service de pharmago jusqu'un nov2022. Depuis je dois appeler continuellement pour recevoir mes produits déjà facture et cette semaine, je ne les aurai pas à temps

The receptionist seemed inconvenienced to deal with customers and recommended I "Go somewhere else. " when I requested assistance. I think I will take her recommendation and use a different pharmacy from now on.

Je viens d'arriver dans le quartier, j'étais très heureuse d'avoir une pharmacie à deux pas de chez moi mais j'ai vite déchanté. J'ai appelé pour savoir si je pouvais venir chercher mon ordonnance, on m'a dit que tout était prêt, je passe le lendemain et finalement ils avaient perdu mon ordonnance. Même la clinique a trouvé ça incroyable quand j'ai appelé pour la faire envoyer à nouveau. Ça plus les rayons presque entièrement vides. Ça ne donne pas confiance.

I had to call many times just to be served my prescriptions. Everytime I ordered it nobody was actually preparing it and I discovered nothing was done each time.

My pharmacy over 25 years, polite, bilingual staff. The owner Mr Bastien is amazing looks at your file helps with all question.
Now they can prescribe meds but not narcotics.
I Love this Pharmacy

I called because my blood pressure was very high 180/90/90 and asked to speak with with the pharmacist and told them it was urgent they said they call back and never called me ever.there always forgetting my medications and have to call and say you forgot this and forgot that also they gave me someone else medication a few times i almost opened it.well i did open it and seen it was not mine had to call back and ask.where my meds were.im thinking on changing drug stores DONT THINK THEY EVEN CHECK THERE REVIEWS. APRIL 19/2022 I ENDED UP CHANGING DRUG STORE TO THE ONE IN VERDUN JEAN COUTU FOR ME AND MY HUBBY.that was the last straw they did not send me my blood pressure and were fighting with me on phone telling me they gave it to me.

Unprofessional pharmacist who hands out wrong prescriptions that later caused side effects because of the pharmacists' mistake

The pharmacist/owner hands out wrong prescriptions and when followed up w he threatens clients and doesn't provide files when medical professionals request them. Beware, stay away!

Hyper déçu de cette pharmacie!
Je prends le temps de commander mes médicaments via l'application en ligne et quand j'arrive la commande n'est pas prête! De plus personne ne me parle et j'attends.j'attends.sans aucune explication ni même une excuse sur le faite que rien n'était prêt
J'ai ressenti un profond irrespect de par leur attitude méprisante.
C'est vraiment dommage qu'une pharmacie de quartier ne prenne pas plus en considération leur client.

Tres mauvais service.ils ont transfere pages blanches de mon dossier a la nouvelle pharmacie. Ensuite pour les papiers de cumul.ca s amusait a me transferer d un comptoir a l autre.

Le propriétaire-pharmacien est d’une incompétence totale. Il peut transmettre votre dossier à son compétiteur sans votre consentement. VÉRIFIER vos médicaments, car moi, par trois fois, il m’a donné des ordonnances erronées. Il ne semble pas capable de faire face au stress et semble continuellement dans les nuages.

Mise à jour 15 juin 2021:
Suite à la réponse du détaillant, j’ai donc envoyé un courriel avec mon numéro de téléphone. Après une semaine, aucune réponse.
Leur réponse est juste pour la paraître.
Aucun désir réel de communiquer.

Message original:
Comme une autre personne qui a donné son avis, j’étais le client d’une autre pharmacie qui a été acheté. Très mauvais service. J’ai appelé pour la livraison d’une nouvelle ordonnance, le système de l’ancienne pharmacie était basé sur la livraison. Le lendemain, toujours pas reçu. J’ai appelé et on m’a répondu que ça ne serait pas possible. Que ça devrait aller au lendemain, 2 jours plus tard.
Quand j’ai signifié mon mécontentement, on m’a simplement dit de changer de pharmacie.
Je vais suivre votre conseil.

Very nice pharmacy with friendly staff, especially the female technician with a Russian accent. She's super kind and always helpful, you know you'll be in good hands if ever shes the person serving you.

Ils ont acheté ma pharmacie qui avait une mission de donner un prix décent et d'être éthique dans ces prix. Mes pilules qui sont essentielles ont augmentés (sans me donner une explication, mais j'imagine que ce n'est pas obligatoire), dès que je peux, je change de pharmacie. C'est dispendieux, aller ailleurs, magasinez vos pharmacies! Je m'ennuie de mon ancienne pharmacie déjà.

Great pharmacy, good selection of products, and nice professional people working there. The girl at the cash is just lovely, and always finds a way to brighten your day with a small chat or a nice comment.

Les pharmaciens qui recommandent des produits homéopathiques se « placent en position précaire d'un point de vue déontologique ».