Familiprix Extra

Toujours un super service, courtois, gentil, respectueux. Je suis partie d’un Jean Coutu où on ne me respectait pas et je suis contente d’avoir trouvé cette pharmacie.

Service impeccable au comptoir des prescriptions!

Conseils personnalisés offerts par le pharmacien propriétaire qui était d’une bienveillance et gentillesse remarquable.

Ma nouvelle pharmacie de quartier, un gros merci!

If you’re not covered by the RAMQ, they will raise the prices quite high every few months… And, the waiting time is very long, EVEN if you have ordered them in advance.

Worst pharmacy I, ve ever been to. They know that people come after work to get their prescriptions filled but yet they still put only one pharmacist on duty for the evening shift. She only can go as fast as she possible can, bless her soul. Then you have completely ignorant technicians that just stand there and repeat the same things to a whole line up of people. Also, i tried calling and they literally never ever pick up the phone, so what’s the use of having a phone number. Management isn’t effective. Closed my file there.

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à un incident survenu lors de ma récente visite à cette pharmacie le 24 Aout à 19h30. En tant que cliente fidèle, je suis profondément déçue et blessée par le comportement dont j'ai été témoin.

Lors de ma visite à la pharmacie en compagnie d'une connaissance, j'ai immédiatement remarqué que la vendeuse (une dame avec cheveux châtain qui s'occupe du coté cosmétique) semblait me suivre de près. Cette surveillance constante et intrusive a persisté tout au long de ma présence dans le magasin, ce qui m'a mise dans une position extrêmement inconfortable. J'ai essayé de vaquer à mes achats comme à l'accoutumée, mais cette surveillance constante a gâché mon expérience et ma tranquillité d'esprit.

Le point culminant de cette expérience désagréable est survenu au moment où j'ai procédé au paiement de mon produit à la caisse. Avant de quitter, la vendeuse s'est permis de me faire des commentaires désobligeants en me disant: "Hey madame, il y a des caméras partout dans le magasin. " Cette remarque a été profondément humiliante et m'a fait sentir comme si j'étais suspectée de vol, alors que je suis une cliente fidèle de votre pharmacie depuis 2018 et que je n'ai jamais eu le moindre problème.

Je tiens à souligner que je trouve inacceptable d'être traitée de cette manière, en particulier en tant que cliente régulière qui a contribué à la prospérité de votre magasin. Les accusations infondées et le traitement injuste dont j'ai fait l'objet ont terni mon image de votre enseigne et ont créé une situation extrêmement désagréable.
Choquée par cette situation, j'ai décidé de retourner le lendemain pour parler avec le gérant, dans l'espoir de trouver une résolution satisfaisante. Cependant, la réponse que j'ai reçue de la part du gérant m'a profondément déçue. Au lieu de reconnaître le caractère inapproprié du comportement de la vendeuse, le gérant a tenté de justifier cette surveillance en expliquant que les clients qui font plusieurs tours suscitent des doutes et sont suivis. Cette réponse est non seulement insatisfaisante, mais elle est également alarmante, car elle suggère que la suspicion envers les clients fidèles est une pratique normale dans votre magasin.

Je tiens à souligner que ce type de traitement ne correspond en aucun cas aux normes de respect et de professionnalisme auxquelles je m'attends en tant que cliente. Je suis profondément déçue par l'attitude du gérant qui a semblé minimiser l'impact de cet incident et n'a pas pris des mesures adéquates pour garantir que de tels incidents ne se reproduiront plus.

En tant que cliente, je m'attends à être traitée avec dignité et respect lors de mes visites dans votre magasin.je souhaite que des mesures soient prises pour sensibiliser le personnel à l'importance du respect et de la considération envers tous les clients.

Je vous demande de prendre cette plainte au sérieux et d'agir en conséquence pour préserver la réputation de votre pharmacie et la confiance de vos clients.

Excellent service j'y vais pour le comptoir postale toujours avec le sourire que l'ont est accueilli.

Gens consciencieux, très patient, et un patron très comprehensif, sincèrement ça vaut vraiment le détour! Bonne journée.

Autant j'étais impressionné par le service de qualité autant on ressent la descente à ce niveau. Pas de communication entre les gens au laboratoire. Un dis une chose et l'autre le contraire. Les pharmaciens restent très professionnels et la gentillesse y est toujours. Svp, coordonner vos dires.

This is an absurd pharmacy for many reasons.
When they finally hired a competent employee for the beauty department, she told me that almost everything on the shelves were out-of-date. She informed the owner that all these items must go. Well, she's not there anymore. They re-hired the previous employee.

The medication counter is a joke. My partner and I telephone them to receive our prescriptions, which we pick up later. Recently, the person who answers the phone to take our order knows nothing about medication. For several months now, we must put on our patience cloak and spend about 20 -30 minutes clarifying our order. We must repeat a lot and when we pick up our order, we are often missing a prescription. Please teach your employees to know the generic terms for medication.
The one star is for the post office employees. They are great! High turnover. However, new employees are well trained and give an excellent service.

Vraiment tes déçu du service cosmétique. Je suis allée demander un renseignement afin de savoir si des échantillons sont possible pour un produit en particulier. La cosmeticienne (une grande brune yeux châtains) et elle me répond directement en disant qu’elle n’en donnait pas aux clients sans achat. Je n’avais même pas commencé mes achats et a tout de suite ajouté faites vos achats et on verra. Je me suis sentie comme un porte monnaie sur pied. J’ai vraiment trouvé ça pas professionnel du tout.

Je suis sortie du magasin aussi vite. Moi qui voulait tester d’autres places que Jean coutu, et bah je resterai là bas j’ai toujours de vrais et bons conseils bienveillants la bas.pfff. Première et dernière fois. C’est clair! Passez votre chemin!