Fido

The attention is horrible, they don't pay attention to you and they don't help you solve the doubts you have about the services they provide! Terrible service!

Ayant un problème avec le réseau sur ma carte SIM suite à un changement de fournisseur (je n’avais plus de réseau), elle essaie de changer la carte SIM, mais ça ne fonctionne pas. Elle me dit que je dois appeler le service à la clientèle ou me déplacer dans un autre Fido. Je lui explique qu’il m’est impossible d’appeler étant donné que je n’aies plus de réseau. Elle me dit qu’elle ne peut pas faire le lien avec le service à la clientèle, car le magasin est un franchisé. Je me diriges donc au centre-ville afin de régler mon problème. La fille du Centre Eaton m’explique que les franchisés peuvent régler ce genre de problème avec le service à la clientèle, mais qu’il refuse la plupart du temps de le faire, car c’est souvent long… On voit à quel point votre service client est votre priorité dans cette boutique)

Ridicule comme endroit on nous donne rendez-vous à 11h30 et la boutique est pleine et quand une personne reçois son téléphone il s'en va s'assirent et attend les autres la personne qui s'occupe du magasin ne leur demande pas de sortir une fois fini le magasin fait dur je donne 1 étoile car je peut pas ne pas en donner

Aucune aide ne m’a été apportee, les réponses étaient vagues et la personne ne me regardait même pas et continuait à taper sur son ordinateur pendant que je lui parlais…

Hier mardi il était indiqué sur le site que le magasin ne ferme qu'à 19h.or je me suis déplacée de bien loin pour aller acheter une nouvelle carte Sim, et surprise.ils étaient fermés à 17h!

Ils ne sont pas capable d'honorer leur propre publicité (visible dans le magasin!) 30$/20gb.une perte de temps.

FIRST the girl with curly hair it's extremely gorgeous and polite, Second I finally got a post paid plan that no other company wanted to give me because I'm a tourist, got my sim, my plan activated in 10 minutes, btw I LOVE THE GIRL WITH CURLS?

On paie une fortune vos forfaits médiocres, le Canada est dans le top 10 des pays les plus cher au monde. Peut on au moins avoir le téléphone ou on doit débourser 100$ par appel?

Je suis client FIDO depuis des années et le service à la clientèle est désastreux! Je vous déconseille fortement cette compagnie de téléphonie qui applique des règles de marketing modernes pourries et qui n'a AUCUNE considération pour ses anciens clients (comme bon nombre d'entreprise aujourd'hui qui ont pour seul objectif de gagner des nouveaux clients sans les respecter par après!)

J'ai eu une très mauvaise expérience avec le gars du comptoir, je lui ai demandé les forfaits que Fido proposé et sa première question c'était que si j’étais une réfugiée, je n'ai pas compris au début donc il m'a demandé de lui montrer 2 pièces d’identité, je lui ai dit que la seule chose que je voulais savoir c'était les prix des forfaits et que même si je suis citoyenne Canadienne, je ne comprenais pas ces genre des questions!

Pour faire histoire courte je trouve qu'il discrimine les gens juste car on a une couleur de peau différente, donc il devrait faire attention de comme il traite les clients!

Est-ce que Fido demande à ses employés de poser ces genre des question? Si c'est le cas, c’est vraiment dommage.

Personnellement j'ai vraiment aimé le service, excellent! Conseillers professionnels, respectueux et gentils. Ils m'ont même offert une bouteille d'eau. Merci!

Accueil de base, on doit attendre que les vendeurs contactent le central Fido au téléphone parfois de longues minutes. Autant aller sur internet?

Fido vraiment? 15$ PAR JOUR! Pour voyager, non mais voyons.ensuite, l'affaire des blocs par mois si tu dépasses, épouvantable. 20$ pour 1 GO seulement et en plus, tu dois l'enlever sinon ils le remettent le mois suivant! Comment fourrer le monde.

Ne respecte pas la nouvelle réglementation sur les téléphones desimlock et tente de me vendre un pré paye sans téléphone.

Premièrement, l'endroit est mal entretenu. Puis, les vendeuses/représentantes ont l'air bête, sont nonchalantes et rechignent à aider. De plus, les prix/tarifs ne sont pas concurrentiels. Par exemple, j'ai dû appeler le service à la clientèle alors que j'était sur place afin d'avoir plus de service, sans obtenir plus de résultats. La demoiselle sur place ne pouvait apparemment rien faire pour moi. Le gars au bout du fil a fait à peine mieux. J'avait besoin d'aide et de conseils concernant mon utilisation de services cellulaires, car 2 contrats de cellulaires (un pour mon travail autonome et un personnel) devenait pesant, surtout au prix fort. Je ne suis plus avec eux depuis ce jour.