Ford St-Basile

Steve au service n"est pas d'humeur à le contrarié et il te le fait sentir à haute voix. Il ne veut pas perdre son temps mais lui il ne calcul pas notre temps. Un rendez-vous de 1 heure qui a pris 4 heures. Une journée perdu car reporté un autre jour par manque de planification. Il est écrit que notre temps est précieux chez Ford. Précieux pour eux. Surtout ne pas contrarié car steve ne se gêneras pas pour te dire d'aller voir ailleurs.
Merci Steve, c'est ce que je vais faire aller voir ailleurs.

Je ne conseille surtout pas ford st-basile pour quoi que se soit

Je suis aller pour un service, j'avais demander un changement d'huile et changer le filtre d'habitacle. Une fois fait, juste l'huile a ete fait.

Ensuite, étant donné que j'ai faite faire un service, mon nom se retrouve dans leur système. J'ai été appelé la semaine dernière pour leur vente du vendredi fou et j'ai donc accepté d'aller jeter un coup d'œil. On m'a parler de rabais fou et un service extraordinaire. Rendu sur place on vérifie pour un véhicule et en fais un essai routier. De retour, le vendeur me fais le prix et le montant que sa coutera je lui est donc mentionné que j'etais intéressé mais je devais vérifier mes finances. J'ai donc fait un dépôt de 500$ et je lui est dit de mon coter que je vais vérifier si je peut me le permettre. Aucun papier de signer donc aucune engagement.

Le lendemain je demande être rembourser pour mon dépôt vue que je ne pourra pas me le procurer pour le moments. On me repond que pour le moment il pouvais pas me le rembourser en chèque (payer par carte) car ils sont en evenement. Sa fais donc une semaine aucun retour de leur part et ne repond pas au téléphone et ne retour aucune appel. J'ai appelé une directrice au nom de Vanessa et laisser un message. Toujours aucun retour.

J'apprécierais un retour bientôt pour en finir!

J'ai eu la chance de faire affaire avec Olivier, très courtois, son approche client est vraiment super et il été très competant à me recommander un véhicule.j'y retourne pour notre prochaine voiture, c'est garanti!

Excellent service avec un M. Vallerand homme de confiance ainsi sa partenaire Vanessa des finances une place où ont dois aller pour un véhicule de chez Ford merci encore à vous deux très apprécié pour vôtre service

Après avoir vu un beau ram1500 dans la section usagé, j'ai pris plus d'infos par téléphone car je suis a 100km de ce consessionaire Ford. On m'a dit, viens le voir, tu sera pas déçu! Donc je prend une journée de congé pour aller voir ce beau camion que j'imaginais déjà dans ma cour. Les photos ne disent pas la vérité et le directeur non plus. Grosse bosse a l'arrière avec de la rouille, égratignures profondes tout le tour du camion et de la poussière de rouille dans la boîte arrière. Ce camion semble avoir servi au transport de scrap pour un ramasseur de métaux. Ils savaient que j'était loin d'eux et il mont laisser venir quand même probablement sans vérifier le camion. Ce n'est pas professionnel!

Équipe de chez Ford st-basile Super professionnelle.
Normand aux ventes a fait un bon suivi, il connait bien les véhicules, il a su bien me conseiller.
Simon le directeur est dévoué. Que de bons mots pour ce concessionnaire.

Suite à une annulation d'achat d'un véhicule d'occasion dont les conditions de livraison du véhicule n'avaient malheureusement pas été respectées, nous avons été pris en charge par le directeur et tout est rentré dans l'ordre. Merci de votre réactivité et votre compréhension!

Mon expérience se déroule sur plusieurs mois. Je suis l'heureuse propriétaire d'une Ford Mustang 2021 convertible. Celle-ci un problème d'usure au niveau d'une pièce du toit.

1er appel à Ford le 17 octobre 2022 pour prendre rendez-vous la personne me demande de rappeler dans quelques mois car il s'agit de la saison haute du changement de pneus.

2e appel le 6 février pour prendre RDV. Rendez-vous le 22 février avec prise de photo évaluation. On annonce qu'un dossier doit être monté pour le présenter a Ford pour savoir s'il faut changer tout le toit.

3e appel le 27 mars la personne ne trouve plus mon dossier elle se demande si le dossier a été transmis Ford. Celle-ci m'a dit qu'elle va faire des recherches quelle me rappellera. Je confirme également mon numéro de téléphone car je n'ai jamais de retour d'appel.

4e appel le 12 avril pour les relancer. La personne m'a dit que le dossier a été transmis chez Ford mais qui n'a toujours pas eu de nouvelles.

5e appel le 10 mai, encore une fois je relance. Mon dossier a été transmis mais il n'y aurait toujours pas de nouvelles de Ford. La personne me dit qu'elle reviendra avec son directeur et qu'elle me tiens au courant.

Aujourd'hui une semaine plus tard toujours pas de nouvelle.

Mon autre expérience avec le service des ventes d'autos ne fut pas meilleure. J'ai pris mon rendez-vous en ligne début 2022. Arrivé en concession aucun rendez-vous a été cédulé. Un vendeur prends le temps de me rencontrer tout de même. Je lui explique à mes attentes, celui-ci me dit qu'il va regarder et qu'il me rappellera. Je n'ai jamais eu de retour d'appel non plus.

Mise a jour: deux semaines après que Ford est répondu a cet avis, qu'ils allaient communiqué avec moi Rapidement, toujours pas de retour.

Excellent service, rapide et efficasse, mention pour mon vendeur gino et vanessa au credit.merci st basile ford sylvain tres heureux

Les ententes lors de l achat ne tiennent plus lors de la vente et cela est tres malheureux j ai du annulé l achat de mon véhicule car cela était plus bon pour moi

Merci pour excellent service Michel et François. Mon premier Ford mais sûrement pas mon dernier.

Expérience parfaite de A à Z pour l'achat de mon Bronco.
Service hors pair et prix non gonflé comparativement au autre concessionnaires

Je suistrès satisfaite de mon achat une mache4 toujours un bon service et des reponses rapides.

Service courtois et très professionnel.
Service après vente exceptionnel. Je recommande fortement.

Merci à Michel pour la vente d'un beau Sierra. Service impeccable, rapide et très humain. On est loin des "vendeur de chars" conventionnel. Je vous le recommande fortement!

Service A1! Je me suis fais voler mon camion et mon Michel m'a trouvé le véhicule de remplacement que je voulais très rapidement! La livraison du véhicule n'a pas niaisé non plus, ca été très rapide comme je voulais! Merci Michel!

Bonjour j’ai eu un problème au vente avec l’équipe et il mon rappeler pour s’excuser et il mon impressionné sur le résultat final merci

Je n'ai pas aimé mon expérience d'achat de voiture usagé avec le vendeur O****. J'avais un rendez-vous samedi à 10h pour voir un Silverado 2020, la rencontre s'est bien passé au début, j'ai été essayé le pick-up avec ma femme, j'ai fait un essais routier et on était "satisfait" du pick-up, à part des tâches sur les sièges, la lumière allumé pour changer l'huile et les freins qui sautaient beaucoup!
J'ai demandé si le prix était négociable, il m'a répondu non.j'ai demandé s'il pouvait nettoyer les tâches, il m'a répondu non.j'ai demandé s'il pouvait faire le plein d'essence pour l'achat du pickup, il m'a répondu non.
Par contre, il m'a offert après de payer un forfait à 500$ pour re-nettoyer le pickup, mettre 50 litres d'essence et faire le transfert des papiers directement au concessionaire plutôt que d'aller à la SAAQ! Non, merci!: - (
Je lui ai quand même demandé de pouvoir lui donner un dépot et le réserver pour 24 heures, il m'a répondu non, que c'était la règle de Ford St-Basile! Vous êtes le seul dealer que j'ai rencontré qui ne le permet pas! Il ne voulait pas bloquer une vente possible dans l'après-midi avec un autre client mais aucun rendez-vous était planifié!
Après tous ces refus, je lui ai dit au revoir, il m'a proposé de me donner le forfait à 500$ mais étant donné que je pouvais pas le réserver, je suis partis voir le 2e pickup qui m'intéressait autant.
On avait fait 1 heure de route pour voir ce pick-up!: - (

I bought a 2019 f150 today, when I get home, I found the tailgate can not be open, and the gate plastic is broken, it’s so rediculous

Excellente expérience avec cette nouvelle administration! Mon conseiller aux ventes, Vincent, a prit le temps de m'écouter et bien comprendre mes besoins. Il m'a recommandé plusieurs options répondant à mes exigences et mon budget. Une fois mon choix réservé, le processus de livraison s'est fait rapidement et dans le temps promis. Mon directeur financier, François, fût claire, patient et transparent avec moi. Aucun frais cachés. Merci à l'équipe.

Antony Vault our salesperson was simply amazing!
Very helpful and thorough with all our questions. We really appreciated our experience at St-Basil Ford