Fortier Ford

J étais voir pour une serrure Ford focus, mais il n y avait nul par, mais il m ont conseillé.

Terrible
Je me rends pour une voiture spécifique
Et en sachant qu’elle est déjà vendue vous éviter de me le dire pour essayer de me vendre autre chose.
Cela est déplorable. Je perds 2 heures de ma journée que jamais je pourrais récupérer par votre manque d’honnêteté

Conseils, Respectez les gens.

I had the best experience you could ever have with Fortier Auto thanks to Audrey. She was the nicest, kindest and most helpful person ever. I’m beyond grateful

No concept of customer service! 2 years ago we tried ordering a new car. The only updates we got were when we followed up. We ended up buying a used car from them while we waited for the new car to arrive. After almost a year and no news from Fortier Ford we canceled the order. We ended up keeping the used car and had its final service at 98,000 kms to be checked and have anything repaired before the warranty ran out. At 106,000 kms the timing belt broke and the car died. We had it towed to the closest garage for evaluation. When we tried to get hold of Fortier Ford to see if anything could be done under warranty. The service department said nothing can be done but I could speak to the manager “Danny”. I tried contacting “Danny” by phone and leaving messages as well as email and through their website “contact us” The only call we received back was asking what type of car we wanted to buy. I asked this person if they could once again pass the message onto “Danny” to call he never responded. I have contacted Ford Canada but they cannot intervene because Fortier Ford is an independent dealer but have noted the complaint. Fortier Ford certainly gives used car salesmen a bad reputation.

Ford n’as pas besoin de moi pour construire des voitures mais elle a besoin de moi pour dire que sont service et rapide et efficace.

Excellent service, ils ont été à l'écoute de mon besoin et on fait tout pour que je sois satisfaite.

I didn't buy a car here or anything, I just like Maygan's Instas & TikToks about selling HUGE trucks here. You should go see her if you're in the market for vehicle in Montreal! She will make sure you find a great vehicle to deal with those Quebec roads up there.

Purchased a 2023 ford escape with Vanessa and Dalil. They were absolutely amazing and would recommend anyone to not hesitate to see them when buying a car:) made my experience easy and stress-free!

Très mauvais service après vente. Non veulent pas travailler pour le bonheurs des clients. Seulement pour ce qu'ils on dans leurs poches.
Fortement déconseillé

Je recherche un véhicule Ford MAC E! Après échange avec Mickael, nous décidons de prendre RDV le Samedi 30 Octobre, il nous confirme le RDV pour 13h30.je lui précise que nous venons de l'opposé du garage et que si nous venions, il ne fallait pas de retard car nous avions à faire en fin d’après-midi. Notre surprise fut intense lorsqu'à l’accueil, la réceptionniste nous indique qu'il y avait déjà 3 clients en attente pour cet horaire.
Nous sommes partis malheureusement! Lorsque j'ai voulu recontacter Mickael afin de lui dire notre mécontentement plus de réponse et même après avoir laisser un message plus de rappel de sa part!
J'espère que cet avis vous fera changer de concessionnaire.

Prise de RDV à 11h15, arrive à 11h15 pour CHANGEMENT DE PNEUS uniquement.
Le Technicien Louis Richard CYR qui m accueille me dit vous arrivez à 45min avant le Dîner.il Faut s'attendre que ça va être après le dîner.pour aucune Raison

Il me confirme que le Véhicule sera prêt pour 13h15! Finalement il a été prêt à 14h25 avec mention " changer de concessionnaire si vous le souhaitez". 3h10 min pour un changement de 4 pneus plus un conseil à la fin de changer si je suis pas content.

Je connais ce commerce depuis des années et j'ai toujours été satisfait du service à la clientèle, de la réception et des pièces.
En fait je devrais dire tous le Fortier auto est courtois et souriant.
Ils n'attendent que vous!

Belle expérience, surtout pour un bruit intermittent, le problème fut découvert et réparer, merci Fortier

Je suis très reconnaissant pour le suivi continu qui est fait depuis l'acquisition de mon véhicule.
Je regrette toutefois que dans les politiques de Ford Auto Montréal, il soit statué qu'en cas de réparation comprise dans la garantie, l'on demande quand bien même au client de défrayer le service de " diagnostic " préalable à la réparation.
Aussi, pour me faire remplacer un bering inclus dans ma garantie, j'ai été contraint de payer le disque qui a été enrayé par le personnel intervenant en tentant de l'enlever.
Ces pratiques à mon avis devraient faire l'objet d'une révision afin d'offrir un meilleur accompagnement aux clients et davantage asseoir les contours d'une collaboration franche et plus bénéfique pour tous.
Merci
Papa Basal

Malheureusement, pour moi ce fût une très mauvaise expérience!
On m'a livré un véhicule qui avait été endommagé!
Moi, tout content d'avoir mon véhicule ai fait un tour vite vite avant d'en prendre possession!
Lorsque je suis allé montrer mon véhicule a mon frère qui habite, heureusement, à côté du concessionnaire, on a trouvé les problèmes.
Lorsque je suis retourné voir le vendeur (15 minutes) après l'avoir sortie du concessionnaire! Me demande si c'était pas moi qui avait brisé une des pièces!
Après s'être renseigné, reviens pour me dire que la pièce avait déjà été commandés, donc on m'avait vendu un véhicule le sachant endommagé. Et moi de lui dire que j'étais supposé d'avoir un véhicule neuf!
Alors moi, un peu frustré de la situation lui demande si c'est possible de retourner le véhicule! On me réponds que non. On va le réparer. Aussi l'auto avait une grosse graffigne.
Après plusieurs téléphones et reporter 3 fois mes rendez-vous ils ont fini par le réparer job de peinture de qualité moyenne.
De plus a ce jour j'attends toujours des pièces a remplacer.
Je ne pourrai pas conseiller ce concessionnaire. Quand il n'y a pas de problèmes ça va bien mais des qu'il y en a, c'est long et compliqué.
Bref mon conseil prenez bien soins de vérifier
votre auto au départ.

En somme, mauvais. Service correct pour l'essaie et la réservation. Aucun problème pour le paiement du dépôt. Tout un casse-tête pour se faire rembourser le dépôt par contre. Malgré l'entente avec le vendeur et l'annonce de ma venue 2 jours d'avance, j'ai dû attendre près d'une heure pour une simple remboursement. Très déçus.

J'ai appelé le jeudi pour demander des informations et un test drive de la mach e. On me dit de passer et qu'il y a des demos en concession. Je me présente le samedi midi. Je demande à voir le mach e. On me dit qu'il n'y en a pas.le vendeur regarde son collegue qui lui dit: as tu vérifié derrière? Non rien.le seul exemplaire est garé devant et appartient à la directrice financière. Je demande alors si je peux avoir un estimé pour les paiements. On s'installe. Je donne les options que je veux. On me donne le prix. Je demande quand je pourrais la voir et l'essayer. J'explique être en réflexion entre ce modèle et la tesla 3 que j'ai déjà essayé 2 fois cette semaine. Et que je veux prendre ma decision rapidement à cause du délai de livraison de 5 mois pour les 2 véhicules. Le vendeur se lève et reviens avec une clef. Un mach e est magiquement apparu derrière. Je peux voir la voiture mais sans la conduire. Le véhicule est vendu. Je comprends. J'explique ensuite au vendeur que je veux un modèle en dessous de 60k pour avoir le rabais provincial. J'en profite pour lui expliquer les critères d'admissibilité pour les rabais gouvernementaux et provinciaux.
J'avais plus d'informations sur le véhicule en ayant regardé 2 vidéos sur YouTube et les 2 sites de rabais gouvernementaux.
Petit conseil pour le futur: Quand un client potentiel arrive avec l'envie d'acheter un véhicule à 60k$. Svp.ne mentez pas. Levez-vous. Montrez lui. Je vous assure que ça augmentera vos chances de vendre un véhicule.

Très bon concessionnaire avec un personnel chaleureux accueillant et au soin du client surtout le représentant aux ventes Dalil Zelal qui a tout fait pour m'offrir un très bon véhicule à un prix très compétitif
Chapeau à lui

Great experience! Marco took me in rapidly and fixed my pressure sensors!
Très bon service! Merci!

2 h 3/4 d'attente pour un changement d'huile
Vraiment incroyable!
Je demande à l'aviseur technique pourquoi cela a pris autant de temps il me répond que probablement qu'il avais du retard et en plus le fais que mon rendez-vous était à 12h30 le temps que les mécaniciens reviennent du lunch! MAIS POURQUOI ME DONNER UN RDV A CETTE HEURE DANS CE CAS LÀ!

Toute mes félicitations à Jasmin Desrosiers. Il a eu une réponse à toutes mes questions. Merci pour sa patience.

Un service incroyable.

Service un peu étrange. On m'appelle 4-5 fois pour me proposer une promotion d'inspection à 25 $. Le jour de l'inspection, on m'annonce que mon char est pas mal un tas de ferraille, avec tellement de réparations à faire dessus qu'on ne m'a pas fait d'estimation pour le coût. D'accord, mais pourtant le garage où je suis allée la dernière fois m'a rien dit de tout ça, et je prends jamais mon char. Il a probablement fait 200km depuis. Mais bon, ok, je demande à Patrick combien vaut le char. ''pas grand chose! ". C'est combien pas grand chose? ''Je sais pas! '' Coudon, est-ce que je parle à un expert Ford? Plus tard dans la journée, j'ai un message vocal de Ford. Dans le message, un employé me lit un script qui dit en gros ''votre véhicule actuel est très prisé, c'est un excellent véhicule! On veut vous le reprendre pour que vous achetiez un char neuf chez nous'' Incohérence totale. Sur ma facture, dans la description des réparations à faire, il y a plein de fautes. Niveau de confiance envers ce concessionnaire: 3/10

Si j'aurais pu j'aurais mit 0 étoile n'acheter jamais un véhicule a cette endroit il paraisse gentil et tou après il vous four en vous vendent un auto avec 6000$ de réparation surtout vendre un véhicule a problème a une femme enceinte faut le faire après on eseille de contacter un directeur des message vocaux plus la conseillère bizarre personne répond plus jamais

Excellent level of service and qualified reps. Always a pleasure doing business with Fortier Ford.

Toujours déçu et encore une fois de plus! Troisieme visite pour le même problème et repartis avec mon problemeet ume facture supplémentaires! Ils trouves Toujours quelques chose a te facturer c'est leur motus operendi.
FINI POUR MOI!

Nous avons eu une magnifique présentation de la part de Julien Rouchy pour le véhicule que nous avons commandé, il a très bien répondu à toutes nos questions et il nous a également bien guidé pour le choix du modèle qu'on a choisi. Un gros merci aussi au directeur des ventes, Marc Durocher, pour sa collaboration particulière. Je recommande ce concessionnaire à tous!

J'ai été traité au petit soin. Employé hyper courtois et super professionnel. Toujours prêt à m'aider! Bravo belle équipe!

Très mauvais service de la part de l'aviseur, jai contacter le service pour un problème de transmission sur mon véhicule (Fusion 2016 93mille kilo) on ma répondu pas de problème messieur venez le porter vendredi et laissez le nous on va le vérifier lundi avec mes technicien spécisialiser en transmission.parfait je vais le porter vendredi comme prévu et comme il ne prête plus de véhicile il faut en louer un avec enterprise qui sont dans leur garage, aucun soucie je loue le véhicule a partir de vendredi jusqu'au mardi.et ques ce que je reçois pas lundi fin dapres midi un appel du cher "Aviseur" pour me dire que finalement on ne pourra pas vérifier votre vehicule.car mon staff nest pas la pour 2 semaine.et la je demande pourquoi vous me lavez pas dit vendredi a la place jaurrais garder mon véhicule. ça réponse etait très simple AH BIEN JE LE SAIS PAS POURQUOI JE NE VOULAIS PAS DIT.donc 4 jours mon véhicule aux garage et aucune vérification de fait.ce qui engendre des frais de location qui ce dégage de responsabiliter car il on aucun respect des client face à leur erreur.plainte faite chez ford canada pour un remboursement de location vuebque cest un manque de compétence solide de leur part.et je parle pas des réponse du directeur du garage qui nest pas mieux.un service très MÉDIOCRE

Le pire service à la cliente le pire garage les pires vendeurs jai acheter un auto neuve avec des belles paroles d'un vendeurs et l'année d'après quand je suis retourner le gars ne travaillais plus la impossible de me faire ce qu'il m'avais dit. De plus par la suite on me casse ma poignée de siège en fesant un entretien personne dit rien je le remarque et dois receduler un rdv parce que ça prend un expert installer cette pièce selon fortier ford, j'essaye de faire un changement d'huile depuis 1 ans je dois prendre conger ou payer de ma pochd un véhicule de courtoisie et tout ca sans le moindre respect quand je me présente je le deconseille FORTEMENT

Excellent accueil. Mon Sisko qui s'est occupé de moi est très professionnel et extrêmement gentil. Je vous le recommande fortement!

Pire expérience d'achat ever.

Vendeur me dit littéralement "si je le vend pas a vous, je vais le vendre a un autre. " Ok cool.

Ne trouve plus ma vente a la livraison dans "le système" car le financement a mal remplis un document? J'ai dû faire pied et main pour avoir un retour d'appel pour l'installation de mon line-x promis dans la vente. Au moment de faire installer le line-x au détaillant, le concessionnaire a encore une fois aucune information a mon sujet?

La seul raison pourquoi j'ai complété la vente chez Fortier était qu'il était les seuls à avoir le camion en stock en j'en avait besoin immédiatement.

Aucune chance que je retrourne la bas pour mes entretiens ou pour un upgrade.

The team here are exceptionally helpful, patient and supportive. A quality experience provided by a knowledgeable group of staff.

Très mauvais service après vente. C'est le dernier Ford F150 que je prends chez vous. Il faudrait vraiment y voir car c'est grâce à la clientèle que vous existez. À la location, lorsque j'ai discuté avec le vendeur, il promettait que tout avait changé, vous allez voir a-t-il dit, et bien je me suis rendu compte que le service était toujours aussi pourri.

J'espère juste qu'il vont faire ce qui a faire pour que le service soit corrigé car mon expérience a été de tres mauvais goût et surtout qu'il on étiré les chose promis lors de l'achat de mon fusion beaucoup trop longtemps SVP. Faite que le service soit d'un professionnaliste aux delà des attentes de ces clients merci encore à toute l'équipe de fortier FORD

Très très très mauvais service, j'hésite entre le qualifier d'incompétence notoire ou de plus gros arnaqueur. Voici mon histoire:

Le 17/12/2020 je me rend chez le concessionnaire car le liquide lave-glace ne fonctionne plus. Après 2 heures de diagnostic ils m'appellent pour me dire qu'ils n'ont rien trouvé et ils veulent quand même que je paye les frais d'inspection. Je dis alors au monsieur que je ne payerais rien s'ils sont pas capable de déterminer le problème.
20 minutes plus tard ils me reviennent et disent avoir trouvé le problème, selon eux il s'agirait d'une plaque porteuse et du connecteur (+une main d'œuvre de 4 heures), le total de l'estimation est 1 151,79$. En plus il fallait ajouter 2heures et 30 minutes de diagnostic qui faisait 411$ dont j'ai contesté mais sans succès.

Mon problème a demeuré car je n'avais pas cette somme.

Une semaine plus tard je suis allé voir un petit garagiste pour le même problème car c'est dangereux de conduire l'hiver sans lave-glace, j'ai alors trouvé un jeune garçon qui a pris 10 minutes pour déterminer que le problème se situe au niveau du moteur de pompe qui ne fonctionne pas, j'achète la pièce défectueuse à 55$ (chez circuit Fort) + 40$ de la main d'œuvre du jeune mécanicien et mes lave-glace fonctionne à merveille.

Ce concessionnaire est très malhonnête et ne mérite pas du tout d'œuvrer sous la licence de Ford.

Nouvelle aventure chez Fortier Ford!
Le 28 décembre dernier, je prends contact par téléphone avec le garage, afin de savoir si je peux faire installer une nouvelle coque de rétroviseur, côté conducteur.
Il m'est répondu que je peux passer en début d'après-midi pour le changement;
Arrivé au garage, je me fais dire que la pièce doit être commandée (!) et que je serais contacté dès le lendemain pour faire réaliser ce changement;
Le 5 janvier, contact du garage qui m'informe que la pièce est arrivée et que je peux passer sans rendez-vous;
Le 6 janvier, je me présente au garage et il m'est indiqué qu'il manque une pièce, qu'elle va être commandée et que je peux repasser le lendemain sans rendez-vous, idéalement en début d'après-midi;
Le 7 janvier, je me présente au garage vers 14h00 et je me fais dire que je dois attendre qu'un technicien se libère; mais que je me rassure, pendant cette attente, mon véhicule va être "préparé" pour l'intervention (mesures Covid 19 obligent). De plus, le temps d'intervention est minime, puisqu'il s'agit simplement de dévisser 2 vis (sic.). Après une heure d'attente et sans que mon véhicule n'ait été "préparé", un technicien le prend en charge. Une heure plus tard, mon véhicule est prêt et le temps facturé (pour 2 vis à dévisser) est de trois quart d'heure!
Je m'interroge donc sur les méthodes de travail au sein de ce garage et la prise en compte des intérêts des clients, puisque (1) une seule intervention de leur part a nécessité (3) trois appels téléphoniques, (3) trois déplacements de ma part et une attente de (2) deux heures!
La pilule est amère, mais distillée avec toujours beaucoup de courtoisie.

Je tiens a vous dire un gros merci

vendeur tres professinnel

le service tres amical merci pour tout

On a rajouter 500 $ sur le prix de vente, sois disant pour des frais de préparation sur une voiture usagée, ensuite on a dit que l ont payait la moitie du prix des pneus d hiver, par contre rien apparaît sur la facture autant le prix des pneus que le 500$ de frais de préparation, à l achat j ai signer un papier comme quoi le garage devait m informer que je pouvais faire vérifier la voiture dans un autre garage, cela n a pas ete fait, ensuite j ai pris quel que jour pour comparer les sources de financements ont à rappeler pour me dire que la voiture était prêt, avec un sentiment de pression pour l' achat, j ai senti que le vendeur voulait juste faire une vente de plus pour toucher sa commission, désagréable,
Je n ai pas vraiment choisis, votre garage, simplement que vous aviez en inventaire le vehicules que je recherchais, bref je repart du garage avec une voiture plus cher qu'annonce, bref très grand manque de transparence au niveau de la facture tres tres déçu, je repart avec une voiture plus cher que supposée je vous donne trois étoiles c est pour la politesse des employees, c est déjà trop! En tout cas c est sur que je recommande pas votre garage et je n y retournerais jamais, si j ai pad eu une bonne expérience au niveau de l achat, le service me fait encore plus peur!

Très bon service livraison du véhicule très rapide merci a l'équipe de Fortier ces des professionnelle

Je vous ai donné 3 étoile pour la simple et unique raison que vous avez des vendeurs en or, prêt à accommoder les clients. Pour ce qui est du service, c’est une autre histoire.

J'ai jamais vu un service catastrophique à ce point, accueil 0, informations 0, service après vente très médiocre et surcharge les clients surtout si votre auto reste pour plus que 3 jours, le directeur de service n'est jamais à l'écoute des clients.
Je reviendrai jamais.

Très déçu, j'étais à l'heure au RDV 7am pour un changement d'huile et installation de pneus d’hiver. 4h plus tard ce n’est toujours pas terminé. Lorsqu’on prends le temps de prendre rendez-vous et que l’on reste sur place, c’est qu’on a besoin de notre véhicule par la suite. C’est la 2ième fois que j’attends plus de 3h pour un changement d’huile et installation de pneu. Et ce sera la dernière fois. Très déçu du service.

J'ai attendu devant une porte qui ne s'est jamais ouvert pour changer des pneus alors que j'avais un rendez-vous. Dans un autre garage j'ai été servi a l'heure et en personne. Aurevoir.

Très mauvaises expériences pour ma voiture. Plusieurs appels, confusion sur le problème à régler pour mon auto. Un conseiller au service parmi les 3 est arrogant et désagréable. Rendez-vous non respecté. Ce matin on me donne rendez-vous à 7h45 et on commence à regarder mon véhicule à 9h30. Je vais aller ailleurs dorénavant.

Mes LDR highlight ne fonctionnent toujours pas, de plus mes disques de Ford sont B. O, j'ai perdu une journée de travail complète pour un changement de pneus et d'huile, pas de lumière et pas de brake, bravo.