Furniture Domon Châteauguay

Deliver was exactly on schedule. Legs on sofas got mounted (not the case for all stores). Good prices. Only areas of improvement are that furniture should not be piled in front of elevator, especially at a seniors home. Also missing screws was at first considered a manufacturer's issue.

Chris est super professionnel et serviable, au devant de nos questions!
Patrick Vinette

Sylvain was very helpful and kind, he remembered to spell my name correctly when most people don't and he addressed me, a 20 year old, as the buyer instead of my mother or boyfriend. I'm a very anxious person and he made me feel welcome. 10/10 will come to domon again:)

Suite à notre visite au Domon Châteauguay, nous avons eu un très bon service de la part de Chris, très honnête et connaît très bien les produits. Très satisfaite du service!

Nous venons de faire un achat avec Sylvain à Châteauguay nous avons reçu un excellent service merci Sylvain nous reviendrons assurément

Monsieur Sylvain Paquette ma donner un service juste excellent parfait. C'est le meilleur. Je le recommande a tout le monde.

Jeffrey (fantastic Salesperson) helped me pick out a new sofa today! Excellent service and so much patience lol.

Jeffery is very helpful and humorous he helped us with any problems we had and was very bilingual.

Wow! Such an amazing experience. A BIG thank you to Sylvain Paquette! Great customer service!

Super bon service de la part de notre vendeur, Jeffrey Hebert. Super magasin avec grand inventaire. Nous allons fort probablement revenir.

C'était une belle experience avec Sylvain. Il ma expliqué tout ce que je voulais savoir. C'est sur que je reviens ici. Merci!

Nous avons reçu un excellent service avec le vendeur, monsieur Jeffrey Hebert. Nous vous le recommandons fortement. Il est gentil, serviable, à l’écoute des besoins et très professionnel. Tous au long de notre visite il s’est assuré que nous recevions le meilleur service possible et que tous nos questions soit répondu. Merci beaucoup pour le service impeccable et merci de l’aide amené par ce vendeur.

Notre service reçus par Jeffrey Hebert etait parfait. Le vendeur nous a traiter avec respect et gentillesse. Si vous avez besoin de meuble venez voir l'inventaire et demander l'aide de ce vendeur, il vous aidera comme il nous a aidé

On a reçu un très bon service avec Dominic Longtin. Il nous a bien aidé et conseillé à choisir les meubles et les élèctromenager. C'est très apprecier. Merci beaucoup Dominic

Après le bon service lors de l'achat, le service après-vente a été très médiocre.

Tout d'abord, quand je suis allé payer le solde de ma facture, j'ai fait la queue et j'ai attendu patiemment d'être servi. Un vendeur a amené son client et l'a fait passer avant moi. Le vendeur et la dame au comptoir m'ont regardé et ont continué à servir l'autre client. Je me sentais très mal à l'aise et j'ai dû attendre longtemps car l'autre client avait payé en liquide et avait quelques questions.

De plus, on m'a livré le mauvais produit.

Aussi, les livreurs étaient très fatigués. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas travailler car ils étaient extrêmement fatigués. L'un d'eux avait dû s'arrêter de travailler pour respirer et avait retiré sa langue car il ne pouvait plus respirer. J'étais très triste de les voir ainsi.

La livraison ne s'est pas du tout bien passée. La table à manger, les meubles de télévision et le réfrigérateur étaient rayés ou cassés. Ils ont remplacé la table à manger et réparé le meuble TV.

Cependant, pour le frigo, ils m'ont beaucoup stressé, d'abord ils ont dit qu'ils remplaceraient les pièces avec des rayures. Ils sont revenus vers moi par la suite et m'ont dit que les pièces n'étaient pas disponibles et m'ont dit qu'ils me fourniraient un produit à appliquer sur la zone touchée. Après cela, ils m'ont demandé d'acheter le produit et ils me rembourseront. Je n'ai pas trouvé de produit de ce type. Je les ai informés à ce sujet et ils ont dit qu'ils achèteraient le produit eux-mêmes. Ensuite, ils sont revenus vers moi et m'ont dit qu'il n'y avait aucun produit qui pouvait enlever les rayures. Je leur ai demandé de remplacer le réfrigérateur pour résoudre le problème car ils me dérangent avec ce problème. Le lendemain, un autre agent m'a appelé et m'a dit qu'ils avaient pu trouver un produit mais qu'il sera disponible au bout de 6 mois. Ils peuvent également me rembourser une petite somme d'argent. Je leur ai demandé de changer le frigo, parce qu'il y avait une variation de couleur également. L'agent m'a dit qu'il n'y avait que deux options, attendre 6 mois pour le produit ou obtenir un petit remboursement. Ils m'ont beaucoup stressé avec ça et j'ai décidé de prendre le petit montant juste pour passer à autre chose.

Le pire c'est que lors de la livraison, ils ont fait beaucoup de dégâts au plancher, au mur et à la rampe. Les dégâts sont si profonds que le menuisier n'a pas pu réparer correctement. Les dégâts sont encore visibles.

J'ai perdu beaucoup de temps avec toutes les réparations, appels téléphoniques et remplacements.

Le menuisier et les agents qui m'ont appelé m'ont dit qu'il y avait de nombreuses plaintes d'autres clients.

Veuillez lire les autres commentaires. Les 5 étoiles sont pour un bon service lors de l'achat au magasin. Domon nous avait demandé de fournir des commentaires sur le vendeur. MAIS après, c'est une autre histoire. Service après vente très médiocre.
Cela signifie que Domon n'a pas un bon service après-vente.

Sylvain est un gentleman. Il a été patient et nous a bien offert des choix de meuble qui correpondaient à nos besoins.

I went to Domon to buy some electronics and first off the service was given by a wonderful gentleman named Jeffrey. Not only was the service astonishing and outstanding but he was very respectful and took the time to show me and explain to me the best units possible for my situation. As I was taking my time to choose and make decisions he did not rush me, which I admire. 10/10 would recommend!

Super service, notre représentant Jeffrey nous a pris en charge tout de suite avec de la patience.je recommande meubles domon chateauguay je vais y retourner c'est sure

Excellent service de Pierre-Jean.très gentil, très professionnel. Ma copine y est aller récemment et elle a été plus que satisfaite.

Not happy, ordered fridge and stove in May, received stove quickly, today aug 3 rd finally received fridge 5 months later, was not informed to disconnect water when delivery guys came, they dropped fridge in living room, said they not picking up old fridge. We called twice to ask info for delivery time nobody mentioned about disconnection, they say its on faded contract. Wife was home at the time, took me less than a minute to disconnect when I got in. Salesman tried to get guys to come back, to no avail. Wow thought we were being patient, but only to receive bad service. Hopefully this could be resolved properly, we have old sitting there, not good at all.

Très mauvais service, j'ai attendu plus d'un mois et demi pour un table, puis j'ai reçu la table incomplète, il manquent les pieds et maintenant je dois attendre plus de temps et par la suite aller las chercher dans le magasin lors qu'ils arrivent. Pas de bonne sense!

Mille mercis à Monsieur Gagnon (maitre associé) chez Domon Châteauguay pour sa fabuleuse écoute et ses précieux conseils!

J'ai eu le plaisir et la chance d'être servis par Mr Sylvain Paquette, son sourire et ca dévotion pour me donner ma réjouis. Merci Mr Paquette.

Mon vendeur Jeffrey était très à l’écoute et patient avec moi, j’ai adoré le service que j’ai reçu et la qualité de mon nouveau divan! Si vous allez demander Jeffrey, le meilleur!

Si j'avais pu, je n'aurais mis aucune étoile! Nous avons acheter plusieurs électros et meubles là-bas en 2020. Le 13 juin 2022, notre réfrigérateur ne fonctionne plus. J'appelle un réparateur que je paye moi-même afin d'accéder la réparation future chez Domon et d'avoir un diagnostique rapide. Mon réparateur vient et me dit que c'est le compresseur qui ne fonctionne plus. Alors, aussitôt repartit, j'appelle Domon Châteauguay pour les informer de la problématique en leur mentionnant que c'est le compresseur. Ils me disent que leur compagnie de réparation vont m'appeler d'ici 15 jours ouvrables pour prendre un rendez-vous avec moi. Finalement, 14 jours plus tard, la compagnie de réparation m'appelle pour me donner un RDV. Lorsque le super réparateur arrive, il demande à ma belle-mère c'est quoi le problème! Elle lui dit que c'est le compresseur et que Domon était déjà au courant du problème. Il lui répond qu'il n'était pas au courant. Il fini par vérifier et dire à ma belle-mère, effectivement c'est le compresseur et il lui dit qu'il reviendra dans 3 à 4 semaines pour le réparer. Non, mais c'est quoi ce service! Il y a 2 jours, un employer de Domon m'appelle pour me demander si mon frigo est réparer, je lui raconte cette histoire et il me répond: j'en prend note madame. Aujourd'hui, 1er juillet, je suis toujours sans réfrigérateur pour notre famille de 5 personnes. Meubles Domon est vraiment la pire place au monde pour le service après-vente et la garantie! Donc, lundi je serai rendu à maintenant 22 jours sans réfrigérateur en plein été! N'allez pas acheter là-bas, vous n'aurez aucun service si vous avez un problème! Ah et j'oubliais, Domon m'ont dit qu'il m'avait mis sur une liste urgente! Hahahahaha!

Satisfaite du vendeur; Pierre-Jean, aucune pression lors de mon achat. Il nous laisse le temps de magasiner et examiner.
Il explique très bien le matériel.
Très à l'écoute et bien informé nos questionnement.
J'avais déjà acheté une causeuse et je voulais que ce soit lui, pour achat d'un set de chambre, matelas et un set de cuisine.
J'ai très hâte de recevoir mes articles.

Excellent conseils de la part de Sylvain lors de l’achat de nos nouveaux électroménager. Merci!

Jessica a été d'une aide précieuse. Elle a bien évaluer mes besoins et ma tout de suite guidé et donné toutes les informations nécessaires. Un vrai service A1!

Excellent service de notre vendeur monsieur Longtin, livraison impeccable, livreurs attentionnés, camion de livraison propre et bien identifié au nom de la compagnie. Je recommande fortement ce commerce.

J'aimerais féliciter et remercier toute l'équipe DOMON pour leur service impeccable en magasin et à la livraison. Le personnel est courtois et professionnels, je suis très satisfaite. F. Grenier, achat d'un sofa mercredi le 11 Mai 2022.

Super service deux vendeurs avec qui j’ai parlé. Par contre, mauvaise adresse écrit au contrat, mauvaise adresse courriel (j’ai du appeler fairstone pour la faire changer donc perte de temps) et aucun appel reçu pour mon sofa. C’est le livreur qui m’a confirmer que je recevrai mon congélateur et mon sofa en même temps…. Je penses que c’est une bonne place, mais place à l’amélioration pour les détails qui ferait vraiment une belle différence.

Nous avons acheter une cuisiniere la semaine passé. Tres bon service nous avons bien aimé M. Pierre-Jean Gagnon qui nous a bien guidé sur notre choix. Excellent service à la clientele Nous avons recu notre cuisiere aujourd'hui super les employés de livraison!

Mon expérience chez Domon Chateauguay est numéro 1, Jean-Michel Dubé m’a donné un excellent service. Je vais y retourner c’est certain.