Futon d'or - Matelas naturels

Le service à la clientèle est équivalent à la qualité des produits; tout est vraiment excellent. Je recommande chaudement cette entreprise!

Quality, customer service and quick delivery is what you get from Futon d'or

Ordered an Organic Buckwheat Pillow with Pillow fabric: Wool-quilted Cotton, which is essential when it comes to buckwheat pillows, the wool quilted cotton adds softness to the pillow and as well it mutes the sound of buckwheat which some ppl like me can hear when my ear is pressed to the pillow, that extra soft layer is essential and it's only about 25% more $.

Been using buckwheat pillows for over a decade and I cant go back to regular pillows, my old pillow 6+years needed an upgrade and Futon d'or was the only place
that provides wool-quilted cotton layer, thanks

Spoke to a sales person regarding a change to my order, was offered a good solution and a custom adjustment to my item.

Big thanks to the Futon d'or seamstresses for doing such a pro job.

Support local business

Très satisfaite du matelas acheté pour ma fille. La qualité est évidente, le futon est moelleux sans être trop mou, il est d'une belle épaisseur et le prix était très raisonnable. En plus, la la livraison du matelas (de Montréal à Gatineau) n'a pris que que quelques jours car la boutique en avait un en stock. J'ai commandé un vendredi et le futon était à ma porte le mardi suivant! Tous les employés à qui j'ai fait affaire pour la commande ou la livraison étaient serviables et efficaces.

Bought a futon and frame, very happy with the purchase. Both made in Québec, and yet less expensive than similar products I could find online from larger retailers. High quality, local, and for a great price - what more could you want? Definitely recommend.

Owner refused business due to deposit refund during COVID. Business took full deposit ($4,000) and didn't deliver due to manufacturing process bottleneck for 7 months, which is understandable. I asked if the products are actually produced, owner said no, therefore I asked for a refund so I can look for other products. Called recently about manufacturing time and planning new purchase, owner refused to serve me quoting the deposit refund experience.
Re: owners' response: I acknowledge it was a difficult time for manufacturers, but it is also difficult for purchaser as well who had put up full-amount cash. The lead-time in advertisement was 3 months, I gave them double the time extensions and I was told that there is no expected time I would get my products towards the end. It is one thing to have a long wait, but another to have people holding on to your cash and no products in sight (I operate a business too and during COVID I returned deposit on items I cannot fulfill within a reasonable time, by the owner's logic, he would have hold on to your deposit even if he goes bankrupt. It's called counterparty risks control when a business cannot get inventories but are still taking deposits.). In addition, I made sure that no custom products were actually made before the refund. I did not post a negative review back then due to the respect I am given to the business since I know it is something that either side don't have control over, however I see that this is one sided.

J’ai attendu un bon 3-4 semaines pour mon shikibuton, mais ça a tellement valu la peine! J’ai dormi tellement confortablement, et la qualité du matériel est supérieur. J’appréhendais de sentir une odeur ou que ce soit une arnaque (mauvaise qualité, cher pour rien, léger comme une couverture) MAIS C’EST TOUT LE CONTRAIRE! Aucune odeur bizarre, le shikibuton est pesant, ne s’aplatît pas du tout, une bonne épaisseur aussi. Je suis plus que satisfait, je vais les recommander à mes proches et je serais un client qui reviendra ça c’est clair! Merci pour votre bon travail et votre honnêteté!

J’ai acheté une housse de futon imperméable pour couvrir et protéger le matelas de mon futon qui est aussi le lit de mes chiens. Fini les housses protectrice qui ne tiennent pas et que mon gros chien s’amuse à déchirer. J’adore votre produit.

Christian is an excellent team member who supported me and resolved my situation promptly. Canpar screwed up the delivery but futon d'or stepped in and rectified the situation and will be opening an investigation. Big thanks Christian!

We bought a nice cotton futon and absolutely love it. It can be easily carried around and it is comfortable

I had to make my order prior arriving to Canada, they were patient and helpful, even though my first flight to Montreal got cancelled. They kept my order until I was able to arrive and organize the delivery.

I got the Shikibuton Futon and two Tatamis. Excellent quality, I have nothing negative to say about the products. I'll definitely keep buying their products in the future.

Accessible, excellente qualité, gentillesse et professionnalisme
Je recommande sans problème
Entreprise familiale d’ici, fait à la main par des gens d’ici
Livreurs gentils et professionnels (nous avons fait assembler notre base et notre housse de matelas)

I ordered a Crate Designs bunk bed from this store, with a couple of customizations. The sales people were helpful, they got the order right, the bed arrived on time and the installation service was excellent. The bed itself is really sturdy, I am very impressed.

J'ai fait affaire a plusieurs reprises avec Futon d'Or au cours des années, et je ne suis jamais déçu. Excellente qualite de produits, plusieurs de fabrication locale. Bons conseillers.

Vraiment contente de mes achats (Futon et couvre matelas), en plus dans mon cas la livraison a été extra rapide
Je suis surtout hyper heureuse de pouvoir trouver des matelas et coussins faits au Québec!

Je suis allée sur place pour comparer les matelas et j'ai eu un excellent service je suis impressionnée par tous les choix que tu peux faire et personnalisation des différents matériaux WOW j'ai beaucoup aimé mon expérience à la boutique photos a venir

Fabulous customer service. My custom futon + frame order is worth every cent. I am so happy with everything: selection of styles and wood finishes, selection of fabrics, comfort, quality, and delivery.

I got their Boréal Japanese futon mattress with a tatami mat and elevated platform. Easy setup, futon is good for the back, and the tatami is nice for sitting compared to the floor. The sizing is perfect and accurate to the given measurements for all three items:)

This is my first bed purchase, and I’m happy it was from this place. I’ve been contemplating on buying a futon/bed for almost 2 years and was going to get one shipped from Japan, but then I found this place. I didn’t hesitate when I discovered this place because it is a local and more sustainable purchase in my opinion. There was some delay booking the delivery time to get the items shipped to my place, but after that was easily solved, it was delivered within the week!

Ça fait plus de deux semaines que je dors sur mon nouveau matelas acheté chez Futon d’or et je suis aux anges! J’ai choisit le matelas Naturel Boréal en latex et la qualité du produit est impressionnante. Je voulais un matelas écolo, québécois, confortable… j’ai certainement fait le meilleur choix sur le marché! Même si le matelas est considéré comme le « moelleux » de la gamme latex, il offre un bon support toute la nuit. J’ai pas l’impression de m’enfoncer dedans du tout! Merci Futon d’or de nous offrir de si bons produits!

J'achète tous mes matelas de lit chez futon d'or depuis 20 ans.
Ils sont tous encore très confortables. Les bases de lit sont aussi de bonne qualité.

Je viens pour la première fois de faire affaire avec le service après-vente, les représentants étaient affables et efficaces. La pièce à remplacer sur ma base de lit a été reçue rapidement. Ça fait toute la différence.

(4 ans plus tard après ce commentaire, tout tient le coup, la qualité est excellente)

Excellents matelas. Nous avons eu notre premier il y a 18 ans et il a été d’une durabilité et d’un confort à toutes épreuves. Nous venons d’acheter notre second. Nous l’adorons. Livré dans les temps.
(Le premier matelas est même encore suffisamment bon pour servir à notre fils de 15 ans.)

Really great customer service. Respond very quickly to enquiries and when I wanted to dismantle the frame I had purchased they sent me the instructions (which I had lost) within a day. Good quality frames and mattresses. It feels great to support a local company AND get the great customer service and support that they offer. Merci futon d'or.

I ordered a shikibuton from them and it’s great, the only thing I sleep on now. It was easy to communicate with them and fix a mistake I made in my order. The shipping was surprisingly cheap considering how big the package was, and it arrived before I expected it to. The futon is simple in a beautiful way, and extremely practical. Everything I wanted. If it ever fails me far in the the future, though I feel like it will last me many, many years, I predict that I will go right back to this company for a replacement even if a Canadian competitor has popped up by then.

Très bon service même à distance (je suis à Rimouski). J'ai commandé un matelas il y a plusieurs années et récemment une housse à futon et le tout est d'une très grande qualité de fabrication.

Enfin un magasin qui offre des futons de qualité. Merci Futon d'or. Très bon service à la clientèle, personnes agréables au téléphone. J'ai commandé depuis la Nouvelle-Écosse un matelas de futon, deux oreillers, deux tatamis et d'autres accessoires alors que j'étais entre deux adresses. Tout est arrivé dans les délais prévus.
Le matelas et les oreillers sont de très bonne manufacture et très confortables, l'odeur des tatamis est agréable.

Cela fait un mois et demi que je dors sur mon matelas japonais que j'ai acheté au Futon d'Or et je suis ravie! La transition s'est fait doucement et maintenant mon sommeil se veut aussi réparateur qu'avant!
Merci à Marion qui m'a aidé à naviguer entre les différents modèles disponibles et pour ses nombreux conseils. J'ai aimé mon expérience en boutique!:)

I have been looking for a quality futon cover for over a year. I tried two other companies - no luck. Then I ordered one from Futon d'or. I am so impressed - excellent quality of workmanship and materials. I will definitely be ordering from them again!

Très bon service et bons produits. Ils ont répondu à nos nombreuses questions avec patience et le matelas est arrivé dans les temps prévus. Nous avons choisi le matelas junior et les oreillers Boréal. Pour être franche, j'ai trouvé le matelas trop dur les premières nuits, mais ce n'était que le temps de s'habituer. Maintenant, on l'adore! On recommande:)

Le meilleur commerce de futons à Montréal. Une belle découverte!
Nous avons acheté un divan-lit futon il y a 8 ans pour notre fils quand il a commencé ses études universitaires. Il y dort tous les jours et il le trouve très confortable. Ce fut un excellent achat.
Nous avons aussi acheté des oreillers de sarrasin. C'est devenu immédiatement mon type d'oreiller préféré. La qualité est top!
Le service est excellent et le personnel en magasin serviable et courtois.

Nous avons eu un service de qualité. Il a été facile d'avoir des échantillons, de commande et de confirmer les détailles pour notre nouvelle housse de futon. Le tout livré emballé sous-vide, propre. Merci

Service très professionnel, je recommande Futon d’Or.j’ai eu un problème avec un de leur produit et obtenu entière satisfaction de façon très aimable.

J'ai acheté un futon «mémoire» il y a quelques années, et je me suis rendu compte que je ne dormais pas bien, malgré le confort du produit. En fait, le matériau utilisé dans ce matelas était toxique pour moi, car je suis un peu sensible aux produits chimiques. Bien sûr, j'ai essayé au bout de quelques jours d'obtenir un autre matelas en échange auprès de la boutique, une paillasse qui ne contiendrait pas de mousse mémoire (il paraît que c'est cancérigène). Cependant, Futon d'or n'a rien voulu savoir, prétextant que c'était une vente finale. On a même tenté de m'intimider en me laissant savoir qu'un des propriétaires était avocat! Je crois que c'est ça qui m'a le plus mis en colère, qu'on me prenne pour une matante et qu'on m'ait vendu un produit censé être naturel.

J'ai acheté matela, base de lit, draps, couette et coussin de méditation ici. Je suis entièrement satisfait du service et de la qualité des produits ainsi que de la livraison et de l'installation. Haute qualité à un prix juste. Merci.

À l'hiver 2020, avec un bébé tout neuf à la maison, va sans dire que le sommeil a pris une toute autre signification dans notre vie. C'est pourquoi nous avons décidé d'acheter un nouveau matelas. Si nous étions pour ne pas dormir, aussi bien ne pas dormir sur un matelas confortable! Ah!

Après pas mal de recherche, nous nous sommes tournés vers Futon d'or, qui vendait des matelas en matériaux naturels, pas nocifs pour la santé et fait à Montréal, qui plus est. Génial!

Nous avons choisi un matelas de latex avec un surmatelas de latex et de laine, suite aux conseils du vendeur qui nous a assuré que c'était frais et respirant, parfait, je déteste avoir chaud en dormant. Nous avons reçu notre matelas une semaine après en avoir fait l'achat. (Manque de flexibilité quant à la livraison) Quelle excitation. Après quelques semaines d'utilisation toutefois, le matelas s'est mis à dégager une très forte odeur de caoutchouc, comme si on dormait sur des vieux pneus. L'odeur en était incommodante. J'ai donc parlé à quelqu'un au magasin qui m'a dit que c'était bel et bien l'odeur de ces matelas et que celle-ci devrait disparaître d'elle même dans quelques temps, chose qui ne nous avait jamais été mentionné en magasin). Ok, nous avons pris notre mal en patience et avons attendu que l'odeur se dissipe. Elle est bel et bien partie. Par contre, périodiquement, lorsque nous avons chaud, l'été, ou lorsque nous faisons de la fièvre, cette forte odeur de caoutchouc est revenue (forte à un point tel qu'on le sent dans le corridor, ça sent le département des pneus du Canadian tire, pas juste un peu). Éventuellement, j'ai contacté le magasin, qui m'a dit que c'était l'odeur d'un tel matelas, un point c'est tout. Ils m'ont proposé de nous fournir une housse en cotton qui ferait respirer le matelas plus que la house en tissus synthétique qui était fournie avec le matelas à l'achat. Après avoir passé quelques heures à essayer de mettre le matelas dans sa nouvelle house (imaginez essayer d'habiller un gros cadavre) nous avons finalement réussi. Malheureusement, cela n'a changé.

On nous a proposé que quelqu'un vienne "sentir" notre matelas mais, j'ai tenté d'expliquer que le problème était intermittent et on m'a répondu bien sèchement qu'on ne se déplacerait pas n'importe quand pour venir quand ça sent. Pratique pour eux de venir "sentir" quand ça ne sent pas.

Je suis très déçu d'avoir fait affaire avec cette entreprise qui n'a visiblement pas le service à la clientèle à cœur, moi qui croyais qu'en achetant local, j'aurais du meilleur service. Le service sur place était super en apparence mais malheureusement, on ne nous a pas donné les informations clées. À mon avis, on veut vendre vite vite sans trop donner d'informations et passer au suivant. Dommage, car c'est une expérience au moins aussi désagréable que de magasiner une voiture, et Futon d'or ne fait pas exception.

Produit qu'on aurait aimé aimer, mais qui franchement n'est pas à la hauteur de la facture assez salée. On a malheureusement pas les moyens de se payer deux matelas en un an alors on va continuer de dormir à temps partiel dans notre hamac et sofa, lorsque ça sentira trop le garage dans la chambre.

Bon service en magasin, base de lit fait au Québec livré en 6 semaines (build to order) par des livreurs très professionnel. La base de lit est en bois massif et semble très durable.

Very high quality futon mattress, round bolsters and custom made cover turned my old dumpy looking futon into a very slick looking piece of furniture. I ordered it all online. The staff were super helpful and professional. They have tons of fabric choices for the cover. They even sent me swatches since I was from out of town. They have their own delivery people who made sure I would be home when they arrived. Everything is extremely well made - and all made in CANADA to boot. Totally recommended.

Great locally made products and great service.

I just replaced my last futon from them (after 10 years) using the same frame. Truly quality and built to last.

Je suis devenue un bonne cliente de Futon d'or. Je suis satisfaite de tous les produits que j'ai acheté depuis 3-4 ans. Très satisfaite des 5 tatamis qu'on a utilisé pour dormir en cododo avec notre 2e fille que maintenant on utilise dans la chambre des enfants pour faire le concept Montessori et un petit coin détente. Très satisfaite des housse en laine lavable qui apporte une belle chaleur. Très satisfaite des 2 matelas Junior LATEX qui se tienne bien, ne se creuse pas ni de déforme malgré les nombreux sauts des enfants. Les oreillers sont aussi super, celui de base à 29$, excellent choix. On vient tout juste d'acheter un lit superposé en bois, extrêmement solide (le même que celui en démonstration). On a eu un petit souci avec une planche défectueuse et un retour rapide de Futon d'or qui vont nous la remplacer et même venir nous la porter! Vraiment je suis extrêmement fière d'encourager une entreprise de mon quartier, qui FABRIQUE ici et qui offre des produits d'une qualité imbattable! Bravo!

Great quality futon covers. Excellent and responsive customer service when did an exchange. Store is nice and fresh!

We recently bought a comfortable cotton & eucalyptus shikibuton by futon d’or from eastwest futons in Toronto. We are very impressed by how well the futon is made. It’s great to see such an excellent Canadian made product. Many thanks.

I bought futons from here. Superb quality. Will order from here again in the future and share word to friends.

Excellent service et des matelas écolo. Wow. Et que dire du design de la boutique trop joli. ;)

Ordering online was very easy, called the store to ask about a few things and the store team was very helpful, the delivery was right on time, the assembly instructions are not the most thorough I’ve seen, but they are clear enough to not give you any trouble.

I’m somewhat handy (not too much though) and I took care of the assembly by myself in about two hours without running into any issues, just do make sure you have a square-type screwdriver for the screws that attach the wheels, an adjustable spanner also helps with the metallic nuts for the back support, other than that, a normal Phillips screwdriver and the Allen key included with the futon are all you will need.

After I was done, I sat on my futon and actually nodded off for a few hours, the thing is insanely comfortable, it is worth every dollar.

Le personnel est courtois et souriant et prends le temps d'expliquer les items sur le plancher.
Prêt pour la livraison car la maison mère est à Montréal, St-Léonard.
Service impeccable.

Les futon de ce magasin sont excellents. Le staff donne un très bon service. Ils sont là pour vous conseiller et répondre à vos questions.
Le service de livraison a été parfait: ils ont appelé le soir la veille de livraison pour donner l’heure de livraison et les livreurs sont passés à l’heure prévue. Les livreurs sont très sympathiques et à l’écoute du client.
Service soigné, excellents produits, livraison à l’heure.
Je recommande absolument ce magasin à tous les amoureux du Japon ou ceux qui veulent un couchage moderne.

Welcoming people, very kind and here to listen and advise well.
Local businesses are always the best

Ma mère a commandée une housse et on l'a reçue le lendemain! Le service a aussi été excellent! Ah oui, et la housse est de super qualitée!

Les produits sont d’excellente qualité et le service-client est exceptionnel (après-vente & livraison). Je recommande fortement!

Fantastic and cooperative team. I purchased a shikibuton, tatami and misc from Futon d'or and they were able to pull through with the delivery. The quality of the items is great and I would love to purchase from them again.

Charmée par cette entreprise qui m'a offert le remboursement des produits acheté en trop. Je vais faire affaire avec eux pour les prochains matelas.

Excellent service et produits pour les fans de lits et matelas japonnais. Le shikibuton est merveilleux.

I recently purchased a futon sofa cover from Futon d'or and am very satisfied with it. The fabric is consistent with the photos online, appears sturdy, and the cover fits true to size. The company communicated promptly and clearly regarding the order, which even arrived a little earlier than expected - particularly impressive given the present circumstances. Thank you to the Futon d'or team!

On a acheté plusieurs matelas, couvertes, oreillers dans ce magasin les dernières années. Si vous cherchez à avoir des produits naturels et un super bon service, vous êtes au bon endroit:)

Nous avons acheté notre housse de futon il y a 4 ans et nous n'aurions pas pu trouver mieux! Le tissu est d'excellente qualité et les coutures sont solides. La housse lavable est si facile à mettre et à retirer que ce n'est pas une tâche de la laver. En plus, le service est excellent et le personnel sympathique. Je recommande

Personnel compétent, disponible et aimable.achats: matelas taïga 1 personne, tatami et shikibuton latex queen: conformes aux attentes, informations disponibles sur le site internet précises et fiables, je suis satisfaite des produits (quelques jours d'utilisation seulement pour les matelas, quelques semaines pour les tatami).

Highly recommended! Service is excellent! And I have very good sleeping quality with Futon d'Or's special mattress!

Un service hors pair. Coutures de très grande qualité et choix de tissu impressionnant. J'ai commandé une enveloppe pour mon futon et je suis très heureuse du résultat. Merci Futon d'Or. Yolande Lecours

They carry great quality futon style mattresses, that are sold at affordable price points. I would highly recommend this place!

I've been in correspondence with Christian online, he is a very nice and helpful person. He tried his best to understand my needs and suggested the product that would suit me best. Christian is very responsive and knowledgeable about the products, he gave me in depth explanation and description of the mattress I should get and why.

Although I did not end up purchasing directly from Futon d'or due to the steep (for me personally) shipping cost solely due to the location I am based in, I was able to try the mattresses and purchase a Japanese Shikibuton from a store in Toronto which carry same line of products.

Can vouch for the affordability (shipping can be costly depending on location), quality and service from Futon d'or.

Amazing experience with Futon d'Or. Got my tatamis, futon frame and Eucalyptus mattress all shipped from Quebec to the West Coast. It now feels like a peaceful paradise at home.
Also very grateful for their support and help while waiting for the items to be shipped.

Futon cover fits great. Helpful service, prompt delivery, material is great quality and a lovely patten. Thanks!

I bought a futon and it felt like the authentic futon that I used to have from Japan. When I ordered a cover for it a few months later, customer service agent called me to make sure that I was getting the right cover for my futon. My experience with them has been very positive.

We had a million questions and Nicolas was amazingly helpful and patient. He explained all the options and walked us through them. In the end we were won over by the comfort of the futon and custom frame options and we are happy with our purchase which should work great for our space.

We bought a shikibuton, covers, and tatamis from them last month, and it's the best sleep we've had in years! The team has been very helpful; Nicolas and Christian answered my many questions, particularly about maintaining this style of bed in Canadian winters, and helped us have a great experience. There was a slight issue with the shikibuton order, but they responded within an hour of receiving the message and resolved the problem immediately. You can tell they take pride in their work. I loved unboxing the shikibuton and covers; there was no strange factory smells, just nice clean fabric. The futon is firm, just enough cushioning over the tatamis. I think I'll buy pillows from them again soon! This is a great company.