Garage doors JPR

J’ai fait installer un moteur liftmaster il y a quelques années, aucun problème. J’ai eu besoin de faire venir un technicien pour réparer ma porte, très professionnels et courtois. Excellent service. Merci!

J'ai fait affaire avec eux a deux reprises et j'ai ete tres satisfait de leur service et de la qualite du produit, je recomande cette entreprise pour vos portes de garage!

Vous connaissez la maison des fous d'Astérix? Leur système de communication à l'interne y est directement calqué. Juste pour l'installation d'une poignée de levage et ďune poignée de déclenchement du rail ďune porte de garage, j'ai dû appeler entre 15 et 20 fois. À chaque fois personne ne semblait avoir une trace de ma demande à mon dossier. Ont-ils des dossiers pour noter les communication? Clairement pas, mais ça les aiderait beaucoup. Éternel recommencement à chaque fois avec un nouvel employé. Soit on m'envoyait un réparateur surprise ou bien on me donnait un rv et "surprise" personne ne se présentait. Deux mois et demi plus tard, ils ont correctement fait la job!

Les Portes JPR Inc.providing good after-sale.
Les Portes JPR Inc.nous donne un très bon service après-vente.

Travail bâclé de a-z en plus de nous charger des frais pour revenir faire les ajustement pour finalement jamais l ajuster comme il ce doit. Fini pour moi de faire affaire avec cette compagnie.

Bonjour, l'installation est parfaite, qualité EXTRA. Le service d'installation SUPER.ce qui comprend (à l'heure, politesse, respect, propreté, ramassage de tout.) En 2022 c'est rare des gens respectueux et travaillant.

Très bonne compagnie! L’équipe est super professionnelle, ponctuelle et leur travail est impeccable. Tout simplement une équipe en feu! BRAVO!

Une équipe extraordinaire fiable compétent bon service et produits de qualités superieur c est wow Merçi a vous d exister?

Excellent service très belle équipe selon moi la référence dans le domaine des porte de garage.

Excellente compagnie de confiance!
Très bon produits!
Ils se démarque par leur professionnalisme mais surtout par leur service à la clientèle qui est exceptionnelle.
Très bon service après vente!

We bough a garage door for a condo project in Lachine. The door has been open for 3 weeks and we've been trying to get service for months. Lots of talk, no action. Very disappointing.

Nous avons acheté des portes extrêmement dispendieuse et 1 12 plus tard lorsque la vitre d'une des fenêtres du garage craque sans aucun raison, la compagnie refuse de payer la réparation de la fenêtre.
Vraiment très déçus par le service.

Très mauvais service après vente. Notre moteur de porte commençait à faire défaut en ouvrant et fermant seul. Nous avons donc fait un appel de service pour savoir ce qui en était avec la garantie. La pièce défectueuse est garantie mais ils ont voulu nous charger la main d'œuvre.nous avons accepté et placé un rendez-vous en pm. La journée du dit rendez-vous, un technicien nous appelle à 10am pour nous dire qu'il peu passer maintenant, sauf que nous ne pouvions nous déplacer si tôt alors il nous à reporter le rdv la semaine suivante. 2eme rendez-vous, le technicien arrive mais sans la pièce, repart sans rien faire ni frais (heureusement) et nous reporte un autre rendez-vous. 3ieme rdv ils ne sont pas la je décide d'appeler au département du service pour savoir ce qui en était pour finalement nous faire dire que aucun rendez-vous n'a été pris.finalement nous somme mieux servie par sois-même, chamberlain nous as envoyer la pièce sans frais et nous avons installé la pièce nous mêmes gratuitement. Les techniciens sont compétents mais le côté bureautique est dû à une refonte d'équipe sinon leur réputation va en prendre un coup. Manque de tact, aucun remort et aucune solution pour nous accommoder.

Un 5/5 bien mérité et dans les faits.depuis plusieurs installations qu'ils le mérite leur 5/5! Toujours un service courtois (Mr. Dubé) et une qualité d'installation sans reproche. Professionnel du début à la fin. Un gros merci.

Un énorme merci à M. Durand et M. Gauthier pour leur rapidité exceptionnelle à me répondre et à leur capacité de venir en aide pour sécuriser ma porte de garage endommagée. Service à la clientèle A + Vous m’avez donné la paix d’esprit dans un moment fâcheux. MERCI

Milles mercis à mon conseiller M. Philippe Dubé et mon technicien installateur Philippe pour leurs professionnalisme et courtoisie. On ne peut pas trouver meilleur technicien que Philippe, peut-être un autre qui sera possiblement très très compétent mais de fortes chances que lui aussi sera à l' emploi de porte de garage JPR considérant les nombreux témoignages positifs de cette entreprise.
BRAVO!

Remplacer une porte, installer moteur et ramasser l ancienne. 4 hres de travail en continu et sans faille a - 20 C.wow! Service impeccable, explications claires et attentionnées. Je recommande sans aucune hésitation.

Satisfait de la vente, temps d'attente convenable, produit de qualité et superbe installation. Toutefois, nous avons eu un problème frustrant avec le moment de l'installation. Il y a eu une confirmation d'installation (voir photo) mais aucune heure indiquée. Nous avons laissé un dépot, suivi les demandes à la lettre, j'avais retiré la voiture de ma conjointe et les bacs de recyclage de l'entrée afin de laisser un maximum d'espace pour faciliter la tâche.

On nous a contacté à 6h du matin (j'avais quitté, ma conjointe dormait) et avons manqué l'appel, qui disait que l'installateur sera chez nous à 7h sans qu'on acquiesce. Il est arrivé à 6h55, a sonné à quelques reprises jusqu'à 7h20 et a quitté (normal), ma conjointe n'a pas entendu (elle a des problèmes d'audition).

À 7h30, quand ma conjointe a vu l'appel sur le répondeur il était trop tard, l'installateur avait quitté et JPR a été contacté: 96$ + taxes pour qu'ils reviennent. Je suis extremement déçu de me faire dire à répétition qu'ils doivent appliquer la "politique" (chose qu'ils ont fait) sans vraiment avoir d'ouverture ni d'écoute. C'est comme ça, c'est comme ça.

Bref, si l'installateur vous contacte à 4h du matin, dit sur votre répondeur qu'il passera à 5h et vous manquez cela, ils ne se generont pas pour vous facturer. Nul part on vous dit *quand* ils passeront dans la journée. Nous étions censé deviné que la journée de l'installateur débute à 6h?

Je reconnais notre tort d'avoir manqué l'appel et la sonnette mais si nous avions sû la plage horaire (entre 6h et 10h par exemple), nous n'aurions rien manqué. Pour cette raison, l'expérience client a été mauvaise pour nous malgré la qualité du produit et l'excellent service. Soyez donc vigilent avec eux.

Kévin de Portes JPR est passé effectuer des ajustements à notre porte de garage. Excellent service, très professionnel et surtout, les ajustements étaient précis et ont permis de stopper les infiltrations d'air + le cuicuicui de la porte ;) Si j'étais son patron, je lui achèterais un cadeau pour Noël - sinon une augmentation lors de la prochaine évaluation!