Garage Montplaisir

J'en suis à ma vingtième auto et je peux avouer humblement que mon expérience chez Montplaisir Auto en est une des plus positives. Que ce soit au niveau de l'accueil, de la vente avec M. Benoît Frigon, son service après vente et même de leur service à la clientèle, sans oublier la préparation mécanique. Vous m'avez vendu une voiture en parfaire condition esthétique et mécanique. Merci, pour votre compétence et votre esprit d'équipe ressenti, surement que la direction en est pour quelque chose.
Un client des plus satisfait! Bertrand Joyal

Vraiment bon service, j’ai acheté un véhicule usager (BMW) et malheureusement il a eu des problèmes après la livraison, pneus d’étés crevé, fuite d’eau du toit ouvrant et module d’appel SOS! Le concessionnaire a tout réparer et réglé les problèmes! Un très bon service d’ailleurs de mon rep Benoit Frigon qui ma conseillé pour le choix du véhicule et que après à gérer les problèmes! Très satisfait et je vous remercie grandement!

Worst customer service ever. I don’t recommend at all unless it is your only solution, and yet…

Service de vente (neuf) limite frauduleux
Véhicule neuf est livré avec des accessoires manquant puis le commerçant nous demande de payer des surplus pour les pièces et équipement manquant.
Le Service après vente (Service mécanique) est exécrable. Tu achète un camion à 110,000$ et à chaque fois qu'un problème survient ils n'ont jamais vue ça et c'est toujours la faute du client, on dois se battre pour faire valoir les garantie du manufacturier.
Montplaisir = Sauve qui peut!
Service extrêmement décevant de A à Z

5 étoiles pour mon vendeur Yves Drolet 5 étoiles pour la directrice des finances
5 étoiles pour le jeune homme qui a fait la livraison de mon véhicule.
Et 1 étoiles pour le directeur des ventes usagé qui m'a bullshité qu'il ne fera pas une cenne avec le véhicule que j'ai laissé en échange. Quelques jours plus tard il est annoncé à 9000$ de plus que ce qu'il m'a donné! Ceci est ma dernière visite chez ce concessionnaire.

Excellent service pour l’achat de ma nouvelle Chevrolet Bolt.
Belle expérience au financement et à l’explication de l’auto!
Je recommande à tous!

Très bien reçu. Bon entretien.
Bonne référence d'un ami.
Bon conseil au sujet d'un véhicule.
Merci Denis

J’ai acheté un véhicule usagé certifié avec Montplaisir, la livraison s’est bien passée et un bon service de vente, mais au moment de prendre des rendez-vous d’entretien, c’est plus difficile. À plusieurs occurences je dois les rappeler le jour même pour leur rappeler que j’ai pris rendez-vous car ils ne le notent pas, oublié. Donc je perd ma voiture plus longtemps… Au moment de porter les clefs dans la chute, une voix menace d’appeler la sécurité si on ne se dépêche pas. Puis au téléphone, aucun rappel pour des services après avoir laissé un message sur la BV, car on ne se fait pas rappeler, à toutes les fois que j’ai dû entretenir ma voiture. Et lorsque j’ai eu à poser des questions, à la moindre mauvaise compréhension, je reçois une réponse un peu baveuse en riant. Bref, j’aurais espéré avoir plus de service et de respect, alors que je leur laisse mon véhicule que j’ai décidé d’acheter avec eux. Le service est stressant et pas très fiable malheureusement.

Pour la deuxième fois.retard de plus d'une heure à un rendez-vous. En plus lors de l’entretien, malgré une supposée inspection en plusieurs points… le mécanicien n’a pas remarqué que l’alarme indiquait qu’un pneu manquait d’air!

Ils ont très fortement insisté pour me vendre une garantie prolongée malgré deux refus. J'ai fini par céder et par la prendre en me faisant dire que c'était révocable en tout temps sans problème. J'ai finalement annulé le surlendemain, pour ensuite apprendre que 1) C'est révocable seulement pendant 60 jours (heureusement que j'ai annulé tout de suite!) et 2) Il y a des frais de 100 $ + tx pour l'annulation, ce dont on ne m'a JAMAIS parlé (même le formulaire de demande n'en parle pas). Je l'écris ici simplement pour prévenir les futurs acheteurs de ce à quoi ils s'exposent.

J'enlève une étoile car système info divertisement très instable. Pour écouter la musique et avoir une navigation gratuite. Il aurait un fil 3.5mm pour écouter la musique. Ça mériterait une action collective. Quelques rendez vous m'ont appris à utiliser différemment. J'ai reçu un bon service. Merci!

Pire expérience de service à la clientèle que j'ai reçu de ma vie. Aucune aide de la part du service et arrogance du directeur du service et d'un certain employé. Je vous déconseille fortement ce concessionnaire.

Un concessionnaire en affaires depuis 1914. Une ŕéussite unique. Service très professionnel. Une maison honnête. Profitez-en, ça ne court pas les rues.

Ma mère a acheter véhicule en février, le vendeur a dit pneu d hiver inclus en promotion devant témoins, auto arrive pas en hiver mais 4 mois plis tard! Oups pas arriver en hiver pas inclus dans le prix! Toujours marquer tout sur le contrat car les paroles vole et les écrit reste, ma mère appris une petit lecon de vie

Excellent service de Benoit Frigon!

À l'écoute de mes besoins, il a sut me diriger vers le véhicule qu'il me fallait.

Très bon service avant, maintenant plus de véhicules de courtoisie disponibles donc à revoir pour satisfaire leur clientèle

La semaine passée je suis allé voir les Bolt Premier 2022. J’ai d’abord eu affaire à Manuel, vendeur débutant qui se permet de passer des commentaires désobligeant sur les personnes âgées. Ensuite j’ai eu affaire au directeur des ventes M. Simard. Et boy! Le monsieur fait son speech comme si on n’achetait pas une voiture électrique on était dans le champ gauche complètement. Il mentionne aussi que si on n’achète pas à son concessionnaire, le service pourrait être moindre comparé à si on achète chez eux. On donne quand même un dépôt parce que sinon c’est impossible de voir l’auto et je continue mes recherches de mon côté. La Bolt perd 30% de charge l’hiver donc ce n’est pas un véhicule pour moi. En passant, il ne mentionne jamais le coût de remplacement d’une batterie. 4 parties à 7000$ + taxes chacune incluant 10 hres de travail. Oui, elle est garantie 8 ans 160000 km mais j’en fais 35000 par année. Donc pour moi, c’est une garantie de 4 1/2 ans seulement. Je l’appelle pour ravoir mon dépôt. Hiiiiii! Il parle avec arrogance, me dit qu’il me rembourse demain. Rendu à 15hres, pas de nouvelle, donc je vais au garage, il me regarde avec dédain, le jeune vendeur aussi. Je me sentais vraiment mal, je n’achète pas donc je deviens probablement une perte de temps pour eux. M. Simard s’informe devant moi à un homme qui a une Bolt pour l’autonomie en hiver.il dit qu’elle est de 300km environ.j’avais jamais vu un gars s’en aller aussi vite lollllllll. Alors, tant et aussi longtemps que je vais demeurer à Drummondville, je l’achèterai jamais de Chevrolet.

Super service merci à toutes l'équipe et un merci particulier à Manuel Genereux le vendeur et Véronique Genereux hâte de prendre possession de mon bolt 2021

Agréable, vendeur très poli, les explications clairs. On a été très bien servit aussi avec Nelly pour la signature du contrat et l'explication du fonctionnement du véhicule. À répondu à toutes nos questions. Merci à votre équipe.

J'ai acheté un camion d'occasion ici.  Je leur ai demandé de réparer les freins car il y avait beaucoup de déplacement de pédale. J'étais alors déçu de découvrir que les freins avant avaient été changés mais juste les plaquettes et non les disques. Pour $150 dollars que le concessionnaire voulait économiser, ça m'a coûté 1000 $ pour refaire le travail en moins 10 000km. C'est comme faire une vidange d'huile sans changer le filtre.  En gros, un demi-travail. Je ne reviendrai jamais chez GM Montplaisir ni de recommander à quelqu'un de réparer son véhicule ici.

Ils etaient supposé avoir commander mon pneu et rendu sur place il n'y avais rien! Aucun bon de commande, meme pas mon nom! J'en revien pas d'avoir payer 70$ pour seulement faire changer une valve sur un pneu. J'ai perdu 3h de job pour rien! Je vais devoir y retourner.qui va payer mon temps perdu?
Je n'y rerournerai jamais!

La pire expérience d'achat de voiture que nous ayons jamais eue. La première visite pour l'essai routier et la négociation du prix et des conditions se sont bien déroulées. La deuxième visite pour prendre livraison de la voiture était atroce et les practiques de COVID étaient dangereuses.

Premièrement, mon vendeur était absent pour un cours de pompier et ne nous a pas prévenus à l'avance.

Deuxièmement, il a fallu 30 minutes à 3 employés pour déterminer où se trouvaient les documents de livraison et qui s'occuperait de la paperasse.

Troisièmement, la paperasse comportait des erreurs, il a donc fallu encore 20 minutes pour la corriger et la réimprimer.

Quatrièmement, le vendeur qui nous a finalement servi a refusé d'écrire certaines clauses dans le contrat de vente que 2 de ses collègues avaient accepté lors de notre première visite. Il a commencé à être impoli et nous a dit que nous ne méritions pas d’obtenir un bon service parce que nous achetons une voiture d’occasion «bon marché», qu’il ne gagnait pas d’argent, que personne ne voulait faire son travail, et puis il a ensuite jeté ses collègues sous le bus pour «ne pas faire leur travail». Les esprits ont explosé et nous étions prêts à partir. En fait, nous aurions dû partir. Le Garage Montplaisir ne méritait pas mon argent durement gagné et il ne mérite pas le vôtre.

Enfin, sur les 5 employés que nous avons vus ce soir-là, un seul portait un masque et il ne couvrait même pas son nez.
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The worst car buying experience we have ever had to endure. The first visit for the test drive and negotiating the price and terms went fine. The second visit to take delivery of the car was atrocious and unsafe COVID practices.

Firstly, my salesman was absent for a firefighting course and didn't warn us in advance.

Secondly, it took 30 minutes for 3 employees to scramble and figure out where the delivery papers were and who would perform the paperwork.

Thirdly, the paperwork had mistakes on it, so it took another 20 minutes to correct and reprint it.

Fourthly, the salesman who finally served us refused to write certain clauses in the sales contract that 2 of his colleagues had agreed to on our first visit. He began to be rude and literally told us that we don't deserve to get good service because we're buying a "cheap" used car, that he wasn't making money, that no one wanted to do his job, and then he went on to throw his colleagues under the bus for "not doing their jobs. " Tempers flared and we were ready to walk away. In fact, we should have walked away. Garage Montplaisir didn't deserve my hard-earned money, and they don't deserve yours.

Lastly, of the 5 employees that we saw that evening, only 1 was wearing a mask and it wasn't even covering her nose.

Le vendeur a une qualité il nous fait apprécier tout les autres vendeurs avec qui j ai transigé avant lui respecte pas le prix entendu papier pour enregistrement sont remplis à moitié et il en manque la moitié j ai perdue une demi journée au bureau des licences pour me faire dire qu ils ne m’ont pas donné de dvn je retourne chez montplaisir pas capable de trouver le dvn ils doivent en faire venir un autres de GM qu ils reçoivent 10 jours plus tard je retourne au bureau des licences je réussi à immatriculer mon véhicule mais la dame me dit que le camion que j ai laissé en échange est encore à mon nom depuis prêt de 2 mois camion que montplaisir avais revendu mais les papier pour une assurance vie que je n avais pas demandé ceux là étais complet et bien rempli et ils ont pris bien soins de ne pas m’en donner une copie belle gagne mais le vendeur m a confirmer qu il étais transparent pauvre type

Mon frère a eu une mauvaise expérience. On lui vend une voiture avec des pneus finis. Peu a l’écoute des

C'est propre, ont est allé parce que les ceel de la transmission coulait. Ont a une chevrolet 2019 acheter usagée chez occasion beaucage qu'il nous la vendu sous pression, ont a voulu reprendre nôtre ancienne autos 2 jours plus tard ils n'ont pas voulu, donc pour l'entretien de nôtre auto nous allons chez J Bill auto.

Laisser message pour avoir de l’information sur un véhicule d’occasion à vendre. Toujours pas de réponse. J’ai laissé un message courriel à la dame qui s’occupe des demandes internet et pas réponse. Mauvais service.

Expérience sympathique et les vendeurs sont à l'écoute et connaisse bien leur produit. Je recommande. Merci

Merci pour la qualité de la réception, de l'accueil sur place également. Le service est clair, professionnel et efficace. J'y retournerai

Service courtois. Apparence des lieux réellement en déclin. Il est visible que GMC ne sont plus au même niveau que les autre constructeurs auto tel que Toyota, Hyundai, Kia etc.
J'ajouterais qu'au service, il y a un réel désire de satisfaction à la clientèle.

Super service. Merci Charles mon vendeur et Jocelyn mon spécialiste en mécanique pour mon Tahoe Premier 2017

Véhicule de courtoisie crottée, plein de cendre de cigarette et l’odeur, vibration anormale. Un gros manque d’organisation a l’arrivée

Tres tres mauvais service de la part du garage GMC MONPLAISIR a drummonville, meme par le proprietaire de la place. Jai voulue acheter un camion et laisser un depot de 500$, sans aucun contrat signer. Quand le camion est arriver, il mont appeler pour me dire que le prix augmentait du a des option en plus que je ne voulait pas et suposement quil ne pouvait pas me faire un meilleur prix. Apres mettre informer ailleur et trouver des meilleur prix, tout d’un coup, il etait capable de descendre le prix. Mais apres tout ces péripétie, jai decider de changer d’idée et de ne pas acheter cher eux (VUE QUE IL AVAIT AUCUN CONTRAT DE SIGNIER) (quand meme un camion de 56000$ c bien de prendre sont temps). Jai tu bien fait de pas acheter la car je leur est demander de me redonner mon 500$ d’acompte. Il n’ont jamais voulue me Rembourser et le propriétaire ma
Meme traiter de menteur, que je lui avait pas dit les bonne chose et que j’avait acheter ailleurs et que j’avait juste a faire des procedure judiciaire contre eux pour 500 malheureux dollars, que, par l’article 24 sur la lois du consommateur, il sont dans l’obligation de me rembourser vue que je n’est jamais signer de contract avec eux. Alors je ne recommande a personne de faire affaire avec eux et faire attention quand il vous demande un depot. De loin la pire experience avec un concessionnaire surtout pour un camion de 56000$