Garde Confort / Comfort Keepers (Pointe-Claire)

This people are the worst company ever. They lack organizing they use their workers and talk to them without respect. Their manager gounzalo is the worst person to ever manage a company. He has no sense of humor U can't feel safe working with this people. As a pab working outside u are on ur own. They don't care about u but to use u and not even want to know what u go through. Worst company ever. They feel they can steal ur money u worked for an mess with ur hours at anytime. If u are a pab don't take them as ur main job to survive bcos the company is not what u can hope on to survive u. They can cut ur hours at anytime. Whan the head I rotten the whole body will follow. They don't trust anyone bcos they their self don't trust them selfs. So when u work with this people even if ure nice and sincere they make u feel like a bloody lier. Bad company ever. And they pretend as snake just to use u

La pire des agences. ILs engagent seulement des nouveaux arrivants qui ne parlent pas le français qui n'ont aucune compétence professionnelle. Ils font aucune enquête sur leurs employés. Les employés n'ont pas de cœur ils sont extrêmement bêtes ne parlent pas durant leurs soins et extrêmement raciste contre les Québécois l. Oblige les patients de parler en anglais. Ne travaille pas de façon sécuritaire ne savent pas comment utiliser un lève-personne de façon sécuritaire car ils ont jamais eu une formation professionnelle. Comme qu'il ne parle pas le Français ne sont pas capables de lire le plan de soins pour les patients alors les patients ne reçoivent pas le bon soin adéquat. (Et en plus le meilleur commentaire cest un employé de l'agence qui l'a écrit en se donnant un 5 étoiles avec service impeccable (Mr Gonzalo Escalente) quand tu es rendu que tu dois te mettre un très bon commentaire sur ton propre site il y a un méchant problème agence corrompu devrait avoir quelqu'un qui signale ça à TVA ou à la police ça mérite de faire un enquête. Je connaissais quelques personnes qui ont reçu leur service et je suis très heureuse qu'ils ont changé d'agence. Car avec le temps j'en suis persuadé qu'il y aura arrivé un accident.

Extremely poor management service. Please do not go with comfort keepers now known as comfort elite. Extremely racist, they treated my mother like a dog.they have no compassion. They treat their employees like slaves. They treat their customers poorly. Please do not go with comfort keepers / comfort elite. Racist, no compassion. The owner Jill is in it for the money she doesnt care about her business (employee nor patients) they need to close this practice down before they injure someone. The only positive review is from GONZALO WROTE A GOOD REVIEW BEWARE BECAUSE HE WORKS IN MANAGEMENT! WHEN A COMPANY HAS TO WRITE THEIR OWN REVIEWS THATS WHEN YOU KNOW THEY ARE EXTREMELY BAD! DO NOT GO WITH COMFORT KEEPERS ALSO KNOWN AS COMFORT ELITE. JILL, GONZALO ARE EXTREMELY BAD PEOPLE

J, ulilise leur service depuis 4 mois. Je peux parler de plusieurs problèmes avec les préposés.

1. NE PARLE PAS FRANÇAIS! Les préposés parlent seulement anglais, rarement savent quelques mots en français. La communication est impossible, tu ne peux pas expliquer c’est quoi tes besoins, elles ne te regardent pas pendant leur service. Je me sens comme une morceau de viande.

2. NE RESPECTE PAS LES HORAIRES. Le matin arrivent tard parce que elles disent que 7h c’est très tôt pour elles. Peuvent être en retard entre 60 et 90 minutes. Le soir arrive 1h plus tôt parce qu’elle veut rentrer chez elle.

3. NE SONT PAS FORMÉS. J’ai eu 2 préposés qui ne savaient pas comment utiliser le leve personne. C’est très très dangereux.

Demain je vais écrire encore et j’ai l’intention d’écrire à chaque fois quand il y a des problèmes. Il faut que ça sort, que les gens savent comment ça se passe dans les maisons!

Same as another review.they couldn't find the front door and asked my disabled mother to open the door and guide her in. If she could do that she wouldn't need this service.

This agency was careless and irresponsible in their role to support the patient. There were clear instructions written out that included all steps to ensure proper care. However they failed to deliver even the most simple tasks such as bringing food to the patient. We are very disappointed with the service and would not recommend this agency in the future.

The office staff and helpers are completely clueless -they were 2.5 hours late then they literally could not find my front door. I get their service because I’m profoundly disabled but the worker still kept calling to tell me to meet her outside and guide her in. Um if I could I wouldn’t need help.

MOST EGREGIOUS - they called my sister who lives in NYC and told her that I wasn’t safe. They knew I was safe we spoke 6 times! And I’m barely 50 not 90 there is no reason for a cleaning agency to act as a health care group and terrify my out-of-town family in the midst of Covid-19.

Wish this was an isolated occurrence but comfort keepers is reliably unreliable. Avoid for your sanity.

Excellent service. Super bonne compagnie. Les aidantes sont trés qualifies et ils ont pris soins de mes parents avec beaucoup d'attention. Je ne pourrai pas demander de plus.

Si vous devez faire affaire avec cette agence je vous conseillerais de payer par chèque plutôt que par carte de crédit. Ça vous donnera l’occasion de valider les factures avant le paiement. Il y a souvent des erreurs et surtout, les factures ne contiennent aucun détail qui permettrait de faire le suivi des heures travaillées. C’est vraiment l’aspect facturation opaque qui m’a forcé à changer d’agence. Bonne chance!

They took great care of my grand mother when she came out of hospital. They found an amazing, caring and loving team of caregivers who assisted her on everything she needed. And all in less than 24h!

The office is open every single day of the year and they answer your call right away. Nice, warm and polite staff.

I would use their services without a doubt.

Was very satisfied with the service. We've had the blessings of their service for two years. Our situation was very challenging. They were always ready to accommodate us. We are deeply grateful for the attention and caring we received from the staff and care givers.
We recommend these great people and organization without reservation.

We only used them once so far, but we were so pleased I wanted to write a review they merit. Everyone on the phone was warm and homey, as well as understanding when I had to cancel the second service due to my dad ending up in the hospital. Dad also took to his caregiver, a warm and capable fellow. A real mom-and-pop kind of business, in the very best sense.

On peut lire sur leur site qu'ils donnent des soins avec compassion. Mon œil! Les préposés ne connaissent pas le profil des gens qu'ils viennent aider. Les heures de visite ne sont pas respectées. Les préposés ne reçoivent aucune formation. Les prepoprésont payé au salaire minimum. Ça me semble plus une question d'argent que de compassion. Lorsque l'on se plain de ces conditions pitoyables. On nous reponds que l'on se plaint pour rien. Ce que j'en retiens c'est qu'ils considèrent ces irrégularités comme normales. C'est donc penne perdu. Je crois qu'ils ne realise pas que les personnes à qui ils viennent en aide sont en detresse.