Gatineau Honda

Great experience buying from Gatineau Honda. Maxime is kind and overall a pleasure to deal with!

Super bon service! Depuis 10 ans, je fais affaire avec Gatineau Honda pour l'achat de mes véhicules neufs, mes entretiens et mes réparations.
Les aviseurs sont à l'écoute des clients et le service rendu est impeccable à chaque visite.
Je recommande à tous!:)

J’ai assisté mes parents pour l’achat de leur nouveau véhicule (CRV EX-L). Merci au vendeur Richard et Mario au financement. Aucune pression lors de l’achat. Service technique numéro 1

Service horrible, les départements se lance les clients pour se débarrasser des problèmes leur réponse préférée: on ne peut rien faire pour vous. N’acheter rien de ce concessionnaire horrible.

Le service que j'ai obtenu des vendeurs était impeccable. Malheureusement, mon expérience s'est vite détérioré quand j'ai commencé à prendre rendez-vous au service. Plusieurs expériences médiocres dont la dernière: on m'informe que mes pneus d'été sont finis alors qu'ils ont à peine 2 étés d'usure et que j'ai à peine 37 000km sur ma voiture. Je demande donc comment ça qu'ils sont finis et on me répond "c'est comme ça, on t'as mis des pneus qui collent plus à l'asphalte mais qui s'usent vite. Je te conseille de pas racheter ça. " Vraiment décevant.

This is a long one, folks - sit down and grab a snack or two.

I don't know where to start with this review. My first big purchase has been a nightmare since signing the contract, and I feel so disappointed.

To begin, during negotiation of the vehicle I was interested in (my fiancé and I were both going through the process of purchasing one each), the terms were that I would sign the contract if they would include an auto-start and winter tires on rims, as the season was approaching quickly. They agreed. I was ecstatic that efforts I had put into purchasing a vehicle were paying off - this car has been a vehicle that I wanted since I was a teenager and it was finally becoming a reality. Shortly thereafter, an issue arose which they were not able to find, and took off my auto-start as an attempt at process of elimination. After multiple trips back and forth to the garage and them giving me my car back saying they couldn’t find the issue, my fiancé and I found it and they repaired it. Then came time to book an appointment to get my auto-start re-installed… multiple weeks later, my car was brought back to have it installed but the manner in which it was done has been causing issues with the electronic components in my car, and I’m awaiting my appointment to get that taken off…

Now for the most recent issue… when I test drove my car at Gatineau Honda at the end of November, it had its summer tires on. As mentioned previously, the terms were that I would sign the contract if they would include an auto-start and winter tires on rims, to which they agreed. When my car was delivered to me, they had already installed my winter tires. I thought they were kind for putting them on without my asking, silly me. Well, as the time came around where it was legal to put summer tires back on, I brought them to a friend (still tied up in the Gatineau Honda plastic bags) and was sent back a video of the tires saying he could not install them as they were wore down to 2/32. The mechanics at Gatineau Honda did what they were supposed to and wrote this in their initial inspection of the car. However, the company continued to let possible clients, without advising us, test drive this vehicle with these tires, knowing they were not safe. I don’t appreciate my safety and that of my fiancé’s being compromised by a dealership knowingly letting clients test drive an unsafe vehicle. Today, I was provided a different report (more complete) than what was initially given to me concerning the inspection on my car, and this is noted, yet it was not indicated on the one handed to me initially and was not mentioned to me whatsoever throughout the purchasing process.

The manager, Keaven, has been avoiding us.each time we try to speak with him, he is in a “meeting”. Today, we came back to which he was still in a “meeting” and were told that he said he would be able to speak with us in an hour… low and behold, 45 minutes later, we were told he couldn’t be found lol

J'y suis allé hier pour un petit problème électrique. On m'a dit de laisser mon véhicule pour la journée, car ça pouvait prendre de 1 à 8 heures pour trouver le problème, à $120/heure!
J'ai senti qu'on voulait me détrousser plus que m'aider. J'ai quitté en me rappellant que c'est la deuxième fois que j'ai du mauvais service chez Honda Gatineau. Désolé!
P. S L'offre faite par téléphone d'une inspection gratuite du véhicule, eh bien on m'a dit que <<c'était en suspens à cause de Honda>>. Désolant!

Voici ce qui m’est arrivée après plus de 15 ans de services avec leur service mécanique. En 2022, j’ai eu un changement d’huile, on a oublier de m’installer mes vices. A Noël, j’ai eu la malchance de perdre le métal qui protège le dessous de l’auto et je les ai appeler. Un, il n’ont pas reconnu ma voiture et c’était la 3ieme fois que je l’amener à la même place pour le changement d’huile. 2- on me dit ça arrive tout le temps! C’est jamais arriver avant dans ma vie et c’est ma troisième voiture. Puis je connais personne à part ma belle mère qui a le même problème avec sa Mercedes et on l’a appeler tout de suite pour lui dire qu’ils avaient oublier de mettre ces vices. 3- les garagistes me charge un alignement à la voiture que j’ai jamais demander d’avoir et le changement d’huile au lieu de s’excuser et d’avouer que c’est leur faute. De mon bord, je vais appeler la compagnie mère et faire une plainte officielle. Et je retourner jamais pu a leur garage. Ils ont vue que j’étais une fille, il commence à me mettre ça sur le dos.

Don't bother with this dealership, go to a different one or make a trip to Montréal even.

Tried to sell us a car that was misaligned. They finally did it but said they couldn't get the back in full alignment because "it's an older car". No. The suspension is worn. Gave us the car with busted wipers. Paid for winter tires that they gave a "deal" on but they are the cheapest of cheap. When we went to the Volkswagen dealer a few years ago they included at no charge top of the line tires.

Slow communication and always make you wait long time. Not a single fully bilingual person there. They’re snippy and have a bad attitude.

In this car market, it seems that they have more reasanable cars. They are better than Honda Kanata branch.

C'est bien la dernière fois que je mets les pieds dans cette concession. Je prends un rendez-vous pour le véhicule de ma conjointe pour un service d'entretien. Je leur laisse le véhicule pour ensuite aller le chercher en fin de journée. Il est maintenant 16h et toujours sans appel.donc j'appelle et on me dit que le technicien travaille encore sur le véhicule. Apparemment qu'il y a un rappel à faire et il était en train de faire un alignement. Comment ça un alignement? On ne m'avais pas avisé de ceci et je n'ai pas signé pour recevoir ce service sur le bon de travail. L'auto allait très bien!

Bref, il me disent qu'il vont me rappeler.il est maintenant 16h50 et le service ferme à 17h! C'est parce que j'habite à plus de 10 minutes de votre garage. Y a-t'il quelqu'un qui va m'attendre pour que je puisse payer et prendre possession du véhicule? On va vous faire une faveur monsieur il y a quelqu'un qui va demeurer 5 minute de plus.wow méchante faveur! Il a fallu que je me dépêche quand même. Arrivé là, on a pas eu le temps de m'expliquer tout ce qui a été fait et d'appeler le lendemain si j'avais des questions.bon d'accord, je règle la facture et je me suis dit que j'allais vérifier le tout rendu à la maison.

En prenant la route, je m'aperçois que le volant ne faisait que tirer vers la droite. Je me parlais tout seul.en arrivant à la maison, je vois qu'il n'y a eu aucun rappel de fait non plus.c'est à se demander s'ils ont fait quelque chose de bien? !

Je conclus rapidement.j'y suis retourné le lendemain pour refaire un alignement. J'ai dû m'obstiner et faire venir le gérant pour me faire rembourser ce service qui n'était absolument pas nécessaire. Et au diable le rappel, je ne voulais plus qu'ils touchent à la voiture. Je suis allé le faire ailleurs.

Au lieu de vous faire traiter comme une dinde et subir l'incompétence de ce personnel, je vous conseille fortement d'aller ailleurs. Honda sur Saint-Joseph est irréprochable jusqu'à présent.

We can’t sell you that car listed on our website because it’s not in drivable shape. Then why is it even on your website. Smoke break was more important than helping us find a car on the Quebec side where we were looking.
Lots our attention and a sale.

Je suis allé à ce Honda avec mon CR-V pour la première fois pour changement d'huile et pneus. (Je fais installer des pneus neufs sur roues Honda d'origine)

Le lendemain, je remarque que mes pneus semblent dégonflés. Je mesure le pneu qui semble le plus court 7psi.

Je communique avec le concessionnaire et on me dit de repasser pour vérifier.

Après avoir attendu 1h30 on me dit qu'ils ont changé 3 valves. (50$)

Bizarre qu'avec mes pneus d'été je n'avais pas de fuite et là 3 valves brisent comme par magie

J'ai parlé au directeur (M. Lessard) et il a dit qu'ils allaient changer la 4 ième tant qu'à y être.

J'ai des Honda depuis 27 ans et c'est la première fois que quelque chose comme car m'arrive. Je vais souvent au dealer et au garage du coin et je n'ai jamais eu ce genre de problème.

J'ai demandé à avoir mon prochain changement de pneus gratuit et il a refusé.

Je ne suis pas satisfait.

Mis à part la vendeuse, le personnel je crois qu'il sont plutôt hypocrite avec pour valeur la loi du moindre effort, il font sous traité une autre compagnie pour la pose des pellicules 3M qu'il vende un prix de fou sois disant que c'est garantie et le véhicule revient toujours avec les pellicules mal installé, seul bon point est la vendeuse qui est très à l'écoute mais n'as aucun pouvoir de données un vrai bon "deal" soit disant que le directeur des finances lui répond que peux lui importe que l'ont prenne le véhicule où pas il va le vendre, si vous pouvez aller chez un autre concessionnaire honda.

Le service à la clientèle est étrange. J'ai fait une demande d'information au sujet de mon contrat de location au mois de juin. Nous sommes au mois d'octobre et je n'ai toujours pas reçu d'aide malgré les nombreux suivis que j'ai faits.

Worst customer service ever! They’re dishonest with their customers, all their cars are defective. Bought a Honda Civic 2016 in 2020 has low mileage and two month after I had to replace the brakes, as they didn’t do that when they sold it to me. I barely drove my car and I park it underground, and to this day it has 25,050km only but few days ago when I went for oil change and for service, they noticed that my car is rusted from the bottom and the mechanic told me that he never ever seen a car that is rusted as mine especially it’s 2016, usually cars who have rust like that are very old models from early 2000’s. I don’t recommend anyone to purchase any car from there. Very bad place and worst customer service ever, especially the guy who sold me the car (Pierre) but now I think he left, probably after he sold a couple of defective cars, made his commission and screwed up customers!

Pure incompetence! I brought my CR-V in to get the A/C fixed. They said it was ready to be picked-up. Turns out they didn't even check the "work" that was done because the A/C still didn't work.at all! Brought it back for servicing. The A/C was only working at 65% capacity because they didn't fill the freon correctly! (As i found out from Lallier Honda). Save yourself precious time and money. Go to Lallier instead or cross the border to Ottawa altogether! The mechanics at Verendrye are painfully inept. Incredibly disappointing! What a joke!

I bought a Honda Civic today at this dealership and was told I had to wait to talk to someone named “luc” about legalities, which turned out to be a sales pitch for purchasing extra warranties. Not only were they completely deceitful about what I was made to wait 30+ minutes for but I was told that it was “lunch time” for them so I would have to continue to wait. Luc was extremely rude and inconsiderate of the fact that I had been there for two hours and pregnant, not feeling well. Very disappointing service.

Prix élevé pour la pièce et ils pensent que le client est un peu inoncent et qu'ils peuvent nous dire n'importe quoi.

Si vous voulez vous faire crosser, vous êtes à la bonne place! Pire service, pire arnaque! Ne gaspillez pas votre temp chez Honda!

Worst place, don’t buy anything, just remember when he say he’s going to his manager to get a better deal, they are talking about how to screw you with the deal, if you don’t believe me get a quote from them and call any ottawa location they’ll give you better deal.

Très bonne expérience avec le service et le garage, toujours place à l'accomodation, nous traite comme famille! Respect courtoisie et humour bref, très belle gang surtout mon chère Alain haha merci encore pour tout! ! Laissez votre voiture sans crainte avec ce team de feu

Gatineau Honda!
Pat!

Worst leasing experience possible. Constantly misinformed by everyone we speak too. Constantly playing phone tag with employees that do not return calls ever. Didn't get actual service until I demanded to speak to the manager. The person in charge of leasing HAS NO IDEA what they are doing and after complaining to the manager, most things I was told by the employee, lo and behold, were all incorrect. They rushed us through the process of returning our vehicle, told us after the evaluation that we should not owe anything and upon returning our vehicle, was told again that we owe nothing. And yet 2 weeks later, I get a call from the same ridiculous employee, demanding tires back that were GIFTED TO US and a letter saying that we owe thousands of dollars in damages. After clarifying the situation, I was informed that this same employee that is constantly wrong also completed our form wrong. This is not acceptable service.

One of the worst service experiences. The sales rep confirmed with me on the phone about the car being available at the location. When we went to see him, he wasted my hour negotiating the price[The price was way higher than the other places], and then the sales manager comes in[rude from the beginning] and tells us the car is not even available.

What a waste of time!

I wish I had the option of negative stars.

Je suis allé faire un inspection de ma civic et par la suite l'employé me précise que je dois changer mes disques arrières ainsi que me plaquettes jusqu'à là aucun problème. Il me donne le prix pour les travaux à faire. Par la suite l'employer me rappelle me dire que tout est finit et en terminant pour faire certain je lui demande: les pièces c'est toute du honda? Il me répond que les nouveaux disques ne sont pas de la marque d'origine honda et qu'il n'avait aucune idée de quelle marque il s'agissait. Après avoir demandé à plusieurs reprises, j'ai pu réussir à avoir la marque. Perso si je fais affaire avec le concessionnaire pour les travaux, je m'attends à avoir des prix avec des pièces de remplacement honda ou dans le pire précise moi que les disques sont d'une autre marque.

Not so: Excellent service at the service center, great job cleaning my car. But the sales service leaves me wondering if they want to sell cars, no call back as promised. So i bought somewhere else. New service experience. Replaced guaranteed parts with non Honda parts and handed me my keys as if all is right and let me leave. Found out parts covered by extended guarantee are supposed to be replaced by Honda parts, called them back to get them replaced by original Honda parts. Have to remove my "excellent service at service center" quote from this review.

I came by to look at a car (advertised on autotrader) and this guy (Phillipe) walked me around and he couldn't even find the car. He then took my number and I told him I would come back the next day because it was getting late and I wanted to take it to a mechanic on the same day. A few hours later he notified me that he sold the car.

I contacted them reference a car they had listed on Autotrader for two different prices (just 500 apart). I asked a few questions and to confirm the price, it took days for the to reply) almost a week) and when they did they said the car was perfect etc but did not answer my questions. So I asked again (and nicely) and crickets they completely ignored me! Salesman’s name was
Anthony Dumouchel.

Très mauvais service. Une étoile c'est déjà beaucoup trop. J'irai dorénavant chez un autre concessionnaire à Hull.

The vehicles are reasonably priced but the associates are slimy. Was told winter tire set would come with a vehicle purchase, and when pressed for confirmation was ghosted all week. When the final sale came up, no winter tires were part of the deal.

J adore notre nouvelle voiture! Honda accord, quel confort et plaisir de la conduire. Le service est excellent

Terrible service. Salespeople were condescending. Sold me a used car that did not pass the safety test. We went back and they made repairs, but when I had those repairs checked by MIDAS (who had done the safety test) they were deemed poorly executed and dangerous. Luckily, the folks at MIDAS fixed that for us, no charge. If you want a Honda, I suggest another dealership. Civic Motors on St-Laurent Blvd is awesome.

J'ai eu un appointement pour laquelle j'ai attendu 2 semaine pour faire arranger mon frein d'urgence, j'ai attendu 2 heures au garage pour me faire dire qu'ils n'avaient pas la piece.une semaine apres j'attends encore

I try to avoid this place as much as possible. I rather prefer to go to ottawa to do my service. Changed winter tires and a perfectly running vehicle has come up with alignment issue soon after tire change. Had to pay another 250$ to fix it on the same day.

Service vraiment pourri. Extrêmement cher. Font des reparation non demandé pour sans te dire pour gonfler la facture.

Le pire garage avec lequel j'ai dû faire affaire. À cause de leurs nombreuses erreurs j'ai dû retourné au concessionnaire 5 fois et à la SAAQ 6 fois. Soit il y avait toujours des erreurs dans leurs documents ou des informations étaient manquantes. J'ai aussi dû y retourné 2 fois puisque les break touchaient aux roues. Ils n'avait même pas remarqué un bruit aussi évident lors de leur inspection. Finalement on m'a donné des pneus complètement différents de ceux dont on s'était entendu verbalement à avoir, heureusement j'en avait la preuve dans un message envoyé. De plus certaines réparations sur lesquelles ont s'était entendues n'ont même pas été fait ou pas de manière adéquate. J'ai du passé 2 jours et 1/2 tank de gas pour finalement réussir à avoir ma plaque dû à leur incompétence et le tout sans dédommagement de leur part. Au final je mets 2 étoiles puisque j'ai tout de même une auto que j'aime. Si vous n'avez pas beaucoup de temps à perdre aller à un autre garage. Si vous allez tout de même là assurez vous de toute vérifié très attentivement, leur faire confiance pourrait être une erreur.

Pire concessionaire que j'ai vu de ma vie. J'ai acheté une Honda Civic, après mon achat je me suis rendu compte qu'il y avait beaucoup de problèmes. L'un d'entre eux était ma portière, elle ne s'ouvrait pas avec ma clé. Alors, ils m'ont proposé de le réparer pour 200$. J'ai accepté car je ne voulais pas me casser la tête et je me suis di que c'est un concessionaire et qu'il feront une belle job. Après 2 semaines, ma portière ne marchait déjà plus, je ne comprenais pas pourquoi. J'ai déménagé à Montréal, alors je les ai appelé pour qu'il m'aide car une portière qui est bien réparé de devrait pas encore brisé et encore moins après deux semaines. Par après, j'ai laissé beaucoup de message vocale et même au directeur du concessionaire. Mes appels n'ont jamais été retourné. Cela démontre à quel point ils s'en foutent de leur client après l'achat. Je ne conseil fortement pas ce concessionaire pour votre prochain achat.

Décevant. Malgré des véhicules qui semblent disponibles, ils ne le sont pas.
Tout pour vendre, sans vérifier la disponibilité.
De la fausse représentation.

Poor service 4 employees at the service counter but only one employee at parts counter I was unable to get the part after waiting 20 minutes I asked an employee at the service counter and he said sorry can't help you.waste of time!

They would keep saying they offer best prices and use that to cover up for the things they mess up. They will be rude if you don't speak french and not empathetic at all. The sales person Alix set up the expectations to get me the Ontario license plates setup but he didnt had it on the day of vehicle delivery and he gave a reason saying it happens because he forgot to get our signature. No empathy at all instead being rude. The manager was rude as well. The delivery person Christian was nice though. Service department is also nice.
Manager even said I dont hate you, pointing at my turban.

Mon est Gilles Morissette. J'ai retourner une pièces acheter au service du début de Octobre. Excellent accueille des deux monsieur au dept du service. Sa se gâte avec la réceptionniste.très déplaisante quand j'ai été me faire rembourse mon achat. Elle commence a faire le crédit pour une carte de crédit.j'avais payer en argent comptant alors je lui dis. C'est la qu'elle me dit c'est de ma faute. Ayoye. Je les remercie et souhaiter quelle garde son beau sourire. Elle aurais pu me demander si c'est crédit ou comptant. J’espère que c'est pas le traitement quelle donne a tous le monde. Bravo au département de service. Vraiment gentil et accueillent.

The staff at Gatineau Honda are fantastic! Very professional, helpful, and ethical. We bought a 2015 Honda Civic, and it was an excellent price.

Super impressed with the staff that works here! Everyone was very attentive and seemed passionate about what they do. A really friendly group of people. I left feeling really excited about my new car:)

I was on the phone with Eli discussing an issue with a demo vehicle I purchased through a wholesaler from this dealership. While trying to sort out the issue and get information to help my issue Eli became very defensive, kept cutting me off, called me “lady” and hung the phone. He knew the story but kept saying “I don’t see how this is our problem, ” patronizing me and made me keep repeating myself when I asked for information to help me with my issue. He knew what I was asking but was just being rude. Whether or not the issue was their fault or not (which I was fully prepared to accept it if wasn’t and wanted to work through it with Eli), Eli treated me very poorly. Anyone planning to work with this dealership needs to know that if something goes poorly with Eli he will not be able to handle a situation professionally and has a short fuse.

Mauvais service
Quand tu rentre personne qui regard ou qui parle avec toi chaque personne occupé sur son cellulaire wow.
Mais le service chez lallier Honda est super

In response to the previous review written by Elise Swietek:
OMG! What a horrible story!
How could Eli call you a “Lady”? ! It’s a terrible mistake! Lady is a polite tactful woman with perfect manners that will never bother extremely busy people with some irrelevant issues. Apparently, you have non of this qualities. Lady will never downsize herself leaving a vengeful derogatory review twisting the actual reality to look like an innocent victim.
You are admitting in your commentary that the issue you have been inquiring about is NOT the fault of this dealership, and you are ready to accept it.
So what all the fuss was about? A little spoiled girl is craving for attention.