Gervais Auto Inc

Dommage qu’on puisse pas mettre 0. Comme j’ai été « encouragée » par le Directeur des ventes à mettre un avis sur Google, je le fais. J’ai dû annuler l’achat d’une magnifique Mercedes que j’avais fait pour mon père qui habite la Côte Nord, après que Gervais Auto me livre 2 fois en 2 jours le véhicule avec un « check engine ». Je ne pouvais évidemment pas remettre ce véhicule dans cette condition à mon père de 84 ans! (Mercedes quand même, on parle de tranquillité d’esprit là! Surtout qu’on m’avait assurée que tout serait en parfaite condition!) Je leur ai laissé 2 semaines pour en faire la préparation et le mettre « top notch », faire les essais routiers nécessaires pour dépister les anomalies qu’un « check engine » peut signifier. Et non, ils me l’ont quand même livré la veille de mon départ pour Baie-Comeau avec un code PCV facilement détectable (en 5 min par le mécano de Trois-Rivières!) et bien évidemment réparable. Le mécano de Shawinigan, lui, a préféré simplement « resetter » le code et se croiser les doigts qu’il ne réapparaisse pas. Incompétence et malhonnêteté. Par-dessus tout ça, M. Gervais, (de Gervais Auto!) n’a même pas daigné sortir de son bureau pour venir au minimum s’excuser! Et réaliser le service pitoyable que j’avais reçu! Voir si on pouvait rattraper la vente au moins? À croire qu’il se fiche d’expérience comme la mienne dans son garage? … Gervais Auto: Terminé! Plus jamais! Méfiez-vous du niveau de compétence qu’ils mettent dans les réparations avant livraison et surtout de leur parole quand ils vous disent que tout est « s’a coche »!

Wow mais quel service de Francis. Déjà un peu plus d'un mois avec mon véhicule et je ne regrette aucunement.

Super service de la part de Maxime et Michael! Merci pour les bons conseils et l’accompagnement personnalisé.

Gervais auto… C’est vivre une expérience d’achat extrêmement désagréable.
Suite à l’achat d’un Mercedes GLA 250 (véhicule de luxe payé 36,000$) le vendeur et les mécaniciens avaient 2 semaines pour nous remettre le véhicule en bon état après une demande précise car ce véhicule a été acheté pour mon beau-père de 84 ans (payé comptant) qui habite à Baie-Comeau. Après deux demandes de réparé le check engine allumé car la première fois le véhicule nous a été livré déjà allumer avec un code PCV la deuxième fois qui a été trouver par le mécanicien de Trois-Rivières, alors qu’à Shawinigan le mécanicien a préféré l’effacer en pensant qu’il ne rallumerait pas quelle malhonnêteté de la part de Gervais Auto le tout avouer par Steve Lepage directeur adjoint aux ventes sans compter la condescendance de Pierre-Olivier Langlois qui n’avait aucune empathie face à la situation. De plus, le propriétaire de Gervais Auto n’a pas dénier se présenter pour s’excuser ou venir essayé de trouver une solution alors qu’après 2 semaines d’attente pour effectuer l’essai routier afin de s’assurer que tout soit en ordre car la journée même de notre départ pour Baie-Comeau tout n’allait plus. Donc, nous avons cancellé la vente. Service malhonnête et personnel très condescendant …Gervais Auto à éviter!

J'ai adoré faire affaire avec un concessionnaire qui as à coeur sa clientèle, excellent service qui m'as été rendu par mon vendeur exeptionnel Alexis Bougeois-Lessard, sont honnêteté et sa simplicité sont remarquable.

Un très bon service avec des très bon prix. J’ai eu un excellent vendeur Alexis Bourgeois-Lessard merci d’avoir pu faire tout les démarches possibles pour mon achat de mon premier véhicule. Je recommande Gervais Auto si vous voulez un bon service avec des bon prix.

Pour toutes les personnes qui désire avoir une auto quelque soit votre santé financière, il y a de très bons conseillers qui vous accompagnent tout au long du processus jusqu'à l'obtention de votre véhicule.

Un immense merci à Alexis!
on a été répondu rapidement- on pris soin de nous à toutes les étapes, il était disponible et flexible- j’ai de nouveaux standard pour les vendeurs de chars désormais!

J'ai été contactée par Julien Blais pour le rachat d'un véhicule de succession. Il m'a fait une offre très raisonnable et a été d'un très bon service tout au long du processus. Merci Julien

Très bon service. Le service a été rapide et efficace. Grâce à Alexis Bourgeois on a eu un bon auto qui correspond à nos besoins

En amour avec ma nouvelle Mercedes! Merci 1000x à Alexis Bourgeois qui a su me mettre en confiance!

Bien heureuse de mon nouveau VUS Mazda CX-5 GT. Un grand merci à Alexis Bourgeois pour ton excellent service et de ta patience avec mes hésitations du début!

Très bon service. J'ai fait affaire avec Alexis Bourgeois et tout s'est déroulé à merveille!

Le service est impeccable! Le personnel est professionnel et efficace. Jean-Daniel mon conseiller est une machine:)

J'ai vendu ma voiture avec Alexandre Gariépy de chez Gervais auto. C'est une personne fiable et professionnelle. Le processus s'est fait de façon simple et efficace. Merci à Alexandre et son équipe! Je les recommande fortement.

Transaction simplifiée, une vente via Marketplace, ils sont venus de TR chercher ma voiture à Québec, pas de chichis, la traite bancaire était prête, en seulement 2-3 jours tout était réglé!

Vendu via Alexandre Gariépy!

Très déçu du service avant et après vente, pour nous ce sera la première et dernière fois. Âpres seulement une journée le chauffage ne fonctionne plus!

Super service client! Pour l’achat de ma première voiture, j’ai eu Alexis. Très professionnel et compréhensif. Je recommande fortement de faire affaire avec eux!

J’ai récemment fait l’achat d’un véhicule chez Gervais Auto! J’ai eu la chance d’avoir le meilleur vendeur au monde! Super personnalité et vif d’esprit. Alex Trudel a su répondre à tout mes questions toujours avec le sourire et sa bonne humeur contagieuse. Sans aucun doute je recommande. N’oubliez pas de demander Alex Trudel pour un service exceptionnel!

J’ai fait affaire avec Gervais Auto pour l’achat de mon nouveau véhicule, un Mazda3 GT Sport 2017,

Plus particulièrement avec Alex Trudel.

Aucun reproche, service excellent du début à la fin avec Alex. Ambiance amicale, conseils honnêtes, disponibilités, tout y était. Je recommande à n’importe qui se cherchant une nouvelle voiture d’aller vivre la même expérience que moi!
5 étoile sans hésitation

Merci à Alexandre Gariépy avec qui j’ai fait affaire pour vendre ma voiture. J’étais craintive au début, mais il m’a bien accompagnée et a bien répondu à toutes mes questions/inquiétudes tout au long du processus. Je recommande de faire affaire avec Gervais Auto!